活动策划与运营

篇一：从零开始做运营——做一个好的活动策划案

从零开始做运营——做一个好的活动策划案

来源:亦锐营销策划开始运营工作，我们最常接到的任务无非是：“allen，下个月端午节了，你来做一下活动策划。”、“Benny，你看看能不能搞一个专题，最近不是XX品牌要发布新手机了么。”

好，那么，今天我们来聊活动策划案的事情。分两个步骤：

Part1：如何进行活动策划

Part2：如何写活动策划

Part1如何进行活动策划

chapter1给我一个做活动的理由

做活动策划很简单，也很难，简单的是，你可以很轻易的找到做活动的理由，难的是，如何把活动和理由结合起来。那我们先说简单的，做活动的理由。

理由一：时间

时间理由是最常见的活动理由，时间理由有很多种：

法定节假日。比如，五一节——劳动最光荣；十一——国庆七天乐。季节变化。比如，换季清仓大甩卖，巴拉巴拉。

历史上的今天。比如，七周年店庆，满99减50，店长都疯了！

以时间为理由做活动，比较容易获得用户的认同，用户可能真的相信下周是店庆，而忽视了或许你把所有的商品都提了20块。

理由二：产品/商品本身

与时间不同，从产品/商品本身也可以做活动，而且不受季节的影响，更类似一个专题组织，我们可以看到游戏经常采用这种做法，比如，开服优惠活动、战场活动等等；电商常用的什么电视节、冰箱节、奶爸节。

产品/商品本身角度策划的活动，需要策划人员对产品或者商品有足够的理解，并且能够抓住消费者最感兴趣的点去进行组织和引导。

理由三：热点

这个我不用解释了吧，来自喵星的你~

不管是社会热点、娱乐热点、生活热点，都是可以拿来做为活动素材、理由的内容，所以，如果要从这个角度去设计活动，最起码要知道最近有哪些热点，人们为什么关注这些热点，这些热点我可以怎么利用。理由四：自爆

所谓“自爆”其实是“自我引爆热点”，但是，这个难度非常非常非常的高。所以，不建议初学者轻易尝试，如果你真的要干，建议你先阅读一些书籍，做一些思考，然后再尝试，比如《引爆点》、《部落》、《乌合之众》。

chapter2给我一支将理由与活动结合起来的魔法棒

一个活动策划，有了理由，接下来就要去设计活动规则。

活动规则的设计准则就2句话：

流程简单少思考、文案清晰无歧义。

但是，在这个准则之上，还有一个很高的帽子，就是，活动设计与理由无缝衔接。举个例子，你是一个电商网站的运营人员，你准备做一个有关某类商品的活动，希望让用户觉得获得了实惠，但是你又没有高昂的运营费用可以支出，怎么办？

①让活动主题吸引人；

②让活动给人独特的感受；

③仔细的设计活动方式与规则；

④认真的匹配活动与理由。

前3点我们先放一放，先说4。

匹配活动与理由的意思是，你别在夏天清仓电暖器的时候说“清凉一夏，清仓处理”，也不要在一个开服活动中过分强调充值排名——除非你真的是KPi压到不得不这么干了。

好了，再说回来。

1、2是文案活儿，这个不在这里展开了，展开就没完了，我只能告诉你，多写多思考，不作不会死。说到3，活动方式和规则，很多人看来是很简单的事情，是的，但是未必。

活动方式和规则，很大程度上决定了用户关注的利益点是否足够吸引用户来参与活动。

几个需要提醒的点：

普奖并不一定比抽奖更好，但抽奖的规则与分级爆率如果设计不好，那么不如简单粗暴的普奖，或者简单粗暴的抽大奖。

活动规则越复杂，用户逃跑的心态越强烈，但是如果你采用游戏化的设计，分步骤给予奖励，那么用户就会很听话的慢慢跟着你的节奏来。活动设计的再好，如果活动的宣传没做好，那么效果还是会很差。chapter3让我知道活动能够如何让你看见

当我们过分执着于活动设计的时候，我们通常会忘记，即使一个活动再无聊，如果有足够多的人看到它，它也可能会天雷滚滚的炸死一群人，而哪怕一个活动再精致，如果人们并不知晓，那它也绝对会死的很难看。

所以，活动策划的另一个关键，宣传渠道投放。

你知道你的活动是有针对对象的么？其实很多人在写活动策划的时候没有考虑过这个问题，活动对象决定了你的活动会被什么样的人群接受，你的活动应该被谁看到转化率才更高。所以，如果你想要成为一个好的运营人员，请你时刻记住你的用户是谁——这个道理，也不仅仅对运营有效。

那么，你要如何知道你的活动对象是谁呢？

如果你看过Espisode1，你会记得我们说过用户运营的四件事：开源、节流、维持、刺激。活动运营就是要把这四件事的目标达成。所以，活动运营很大程度上围绕的对象是人，是不同阶段的用户。

那么，我们就需要知道，我的用户经常在什么地方混，从而选择投放渠道。

至于如何选择，可以参考过往的数据，如果没有数据，就看看百度指数相关活动的搜索、来源都可以作为参考。

Part2如何写活动策划一个标准的活动策划可能包含但不限于以下内容：

活动主题：活动文案的一部分，让用户看的懂，明白你的活动是什么主题，是否对他有吸引力。活动对象：明确你的活动针对的群体，让用户看的懂，让自己抓得住，让领导认可。

活动时间：活动的开始时间、结束时间，奖励的发放时间、领取时间。活动描述：活动文案的一部分，让用户看得懂，决定要不要参与，怎么参与。

规则详情：活动文案的一部分，让用户看得懂，让开发看的懂，一部分内容是在前端展示的，另一部分内容让开发知道活动如何实现。

投放渠道：让市场看的懂或者你自己看的懂，要有投放时间、投放渠道的选择、预算。

风险控制：让开发看得懂你的风险环节是什么，有无对应的措施来解决。

监测指标：

涵盖大多数相关指标，包括投放渠道的监控、用户参与情况的监控、奖励发放的监控，等等。可以帮助你在查看数据的时候找到问题点，并且启发你去解决这些问题。

成本预估：一个活动要多少钱，单人成本多少。不一定非常准确，但是必须要有这个意识，活动有不花钱的，但是如果要花钱，你要明白一个活动的容量有多大，对指标的帮助在哪里，为了这些利益，你需要公司拿出多少钱来支持。

效果评估：有成本就有收益，你的活动的目的对网站/产品的那些指标是有帮助的，如何体现，你要考虑，让领导认可。

FaQ：可以另外准备一个文档，提供给客服或者相关人员，帮助解决用户在参与活动中产生的困惑。FaQ要详细、标准。如果活动规模大，光FaQ还不够的时候，你要提前准备客服的培训文件，并积极进行沟通。

活动策划的文本通常会分为两个部分，一个部分是作为前端展示的，让用户看了明白、晓得如何去参与，更要能够推动用户主动的参与；另一个部分是作为开发的约定，如何设计如何实现，你要拿着文档去和开发沟通，必要的时候，你需要另外做一个文档，将流程、需求罗列清楚，并且和开发保持沟通。

活动策划文档的目的，是为了有理有据，做活动的理由、耗费运营成本的代价、上线后可能的预期收益都要有。

通常，一个活动要经历：策划、开发、测试、宣传、上线、监控指标、奖励发放、效果评估。

你要记住，为每件事都进行细节的确认、时间节点的把控（当然，如果有项目经理帮你管理，你就需要和项目经理保持充分的沟通），不管活动大小，活动结束后，一份关于活动效果的报告是需要完成的。活动效果的报告可长可短，但通常要包含以下内容：

活动概述：简单复述活动主题、对象、时间、内容。

活动效果统计：对活动结束后的活动效果进行描述。

宣传效果统计：对各个投放渠道的效果进行统计，并且掌握每个渠道带来的流量、转化率的相关数据。反思与总结：活动效果、宣传效果

带来了哪些经验和教训，下次要怎么调整，如何提高。

篇二：活动运营策划流程

活动运营策划流程

活动运营要考虑四个因素：活动目的、选款、活动策划、数据分析与总结。

一、活动目的

活动目的，我认为主要由两方面决定，一个主观，一个客观。主观的是活动为我带来什么，客观的则是现在店铺需要什么效果。

二、关于选款

我始终认为，店铺的主推款不是拿来做活动的。当决定活动了，需要确定动款来引流，然后关联主推款，带动主推款。

三、活动策划

我理解中的活动策划，分为活动前，活动中，活动后，以及应急方案四部分。

【活动前】

1、供应链的准备：工厂对接方面，需要考虑工厂仓库容量，是否容得下活动期间需要的产品库存，以及产品储存的周期。

2、产品物料的准备：产品包装材料，如外包装、赠品、售后卡等，需要提前准备，以及工厂的打包准备，如打包人员安排、打包工具（胶带、打包器等）。另外就是产品生产周期，活动前3-7天是否能备好产品。当然，这具体准备时长得看是什么产品。

3、电商团队的准备：我们店是运营和店长一体的，因此电商职位主要由运营、推广、美工和客服。下面来说个之位的准备工作。

运营：1、对供应链要有把控力。活动前，要预估活动的销量以及跟工厂对接，控制活动期间的库存。2、活动方案的准备：活动预热前腰准备好活动策划方案，确定主题、分工等。3、活动款项的准备：根据方案中需要的款项提前申请，活动预热前1-3个工作日到位。

推广：关于推广，我这边偷了点懒，套了个图，直接拿来用了。运营出方案后，推广也要紧接着出活动推广方案、具体的推广手段以及落地策略等，对于流量要有把控和调整能力。直通车、钻展、淘客、sns 方面的准备工作我就不说了，大家都已经熟到烂了。

美工：活动前需要根据运营的策划方案，在活动预热期间确立店铺整体风格，并在预热前完成预热海报及更换。活动期间的海报以及推广图，在活动开始前提交到推广及运营那边审核，并检查店铺装修情况，查漏补缺。

客服：售前提前设置快捷短语及自动回复，包括活动折扣、活动产品信息、快递时效、问题等。检查好活动商品及主推产品的评价，发现差评及时回评，活动期间保证不能再商品详情页出现不好的评价，要做好差评营销，根据活动方案需要，及时推送促销信息（旺旺群、短信）。

另外，提交产品订购表到工厂，活动期间的产品需要克服跟工厂下单。【活动中】

活动中主要是电商团队的执行力及配合调整。运营在活动中，需要确保执行力到位，根据团队反馈的问题实时调整，推广和美工需要记录各自的推广数据以及记录和对商品库存的监控。

【活动后】

电商团队需要抓住活动的预热，看情况是否需要做返场活动。

【应急方案】

应急方案需要涉及物料、产品售后、快递、人员调整问题，在活动前需要考虑各种紧急情况，并初定应对手段。

四、活动数据分析与总结

活动好与坏，数据最能说明问题。单品销售情况，推广是否达到要求，店铺核心数据的变化，都需要积累好并总结。

篇三：运营活动方案

5.1移动联合金夫人儿童天堂活动汇报

20XX年5月1日“劳动节”，遂宁移动联合金夫人儿童天堂活动也的结束，根据现场活动的执行情况以及现场出现的问题，得出以下工作结论。

1，现场dm单：

dm单的设计太过于商业化，在活动现场我方人员派发出去的dm单，基本都是群众只看一眼便扔掉了，有的人称根本看不懂，有的人说是拿来定制套餐的，一般dm单在群众手里留不住1分钟，活动3天，现场派发dm单2700份左右。

解决方案：（个人建议）下次涉及到活动制作dm单的情况，可以适当的把dm做的异形一点，如：扇子类，卡通类，钱包类，让其在用户手中多停留时间，让用户舍不得扔掉，用户不在现场关注，不等于他不拿回家关注。

2.现场微信关注度：

现场活动由我司工作人员带领，引导用户扫描二维码关注移动遂宁分公司的用户在680人（大楷），在现场遇到很多人，没有微信的，不知道二维码的，我们只有穿

着吉祥物吸引孩子过来拍照，拍照就可免费于吉祥物合影留念，此举效果非常良好。

3.现场“智慧生活下载度：

活动现场下载智慧生活aPP的用户，87户（大楷）

问题：因为下载智慧生活aPP需要连接wiFi，3G,4G网络才行，我方工作人员带去的4GmiFi网络在现场起到的很大的作用，但是在人多的时候，有的人是拿来关注微信的，有的人却在拿来看电影，玩游戏，使得下载aPP的用户更为困难，现场下载aPP的用户随之就下降了。

4.现场参加扫微信51元拍摄儿童照片关注度:

问题：因为我方宣传的dm单上写的是，通过微信，智慧生活aPP可以得到如何参加51元拍摄儿童艺术，生活照的优惠活动，

但是很多用户在微信活动上找不到这条信息。遂宁移动官方公众号上-底部菜单-最新活动里没有，使得现场关注了的父母很尴尬，又不得不给娃娃拍照，后来变

成了很多父母被“金夫人的工作人员忽悠的只好参加510元的亲子活动照”项目里。现场活动很多下载了智慧生活aPP的父母也遇到这样的问题，进到aPP-下载-注册。根据dm单的提示，在智慧生活-首页-优惠劵-团购-商场-便民里找来找去一大圈没找到，需要在“智淘”里才找的到。试问，这个智淘和活动有嘛关系、.?

5.现场礼品派发

遂宁移动针对此次活动，提供出礼品：咪咕刀叉20套赠送给用户12套皮质手机套25个赠送给用户9个毛织手机套15个赠送给用户0个钥匙扣10个赠送给用户10个

咪咕水杯20个赠送给用户10个

电影票20张赠送给用户6张赠送给“金夫人儿童天堂的工作人员6张”让金夫人的工作人员从其朋友，渠道发展用户，谁发展的多，就给谁电影票。（详细礼品发放清单见附件）

活动总结：此次活动还是很成功的，让广大的群众认识，了解，使用，体验了遂宁移动的智慧生活，普遍认为还是很方便的，绝大部分的用户表示在现场的wiFi不是很好用，只求关注“遂宁移动公众号”，aPP 的下载拿个dm单回家下载。希望我们能在下次的活动中做的更好，更能使用户感觉方便。

市场部-商盟-魏碧彬

20XX．5.4