2016年宁夏回族自治区导游考试经验：提高讲解水平的四个阶段最新考试题库(完整版)

A导游讲解服务 B旅游侵权执法

C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务

2、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）

A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化

C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化

E导游服务的影响社会化

3、导游人员的行业条件包括（）

A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识

C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康

4、导游服务的作用体现在哪几个方面（）

A主导作用 B标志作用

C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用

5、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）

A地陪 B领队

C景点导游 D全陪

6、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）

A主导作用 B标准作用

C支配作用 D执行作用

7、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）

A地接社 B组团社

C海外组团社 D接待社

8、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）

A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦

C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特

9、导游服务质量标准主要有哪些（）

A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约

C导游服务到位和导游人员良好的素质

D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费

E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故

10、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）

A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化

C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化

E导游服务的影响社会化

11、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ ）

A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览

B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药

C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品

E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解

12、导游服务的特点归纳起来有如下几点()

A性 B复杂性

C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性

13、导游服务大体可分为哪三大类()

A导游讲解服务 B旅游侵权执法

C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料

服务

14、导游人员的行业条件包括（）

A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识

C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康

15、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）

A. I-------INTEREST 兴趣

B. A--------ATTENTION注意力

C.D------DESIRE欲望

D. A-----ACTION 行动

E. D-----DEAR创意

16、导游讲解服务包括（）.

A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务

C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译

17、导游人员是旅游计划的（）

A决策者 B管理者 C制定者 D执行者

18、以下哪些是旅游服务的原则（）

A游客至上原则 B旅行合同原则

C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则

19、导游人员的行业条件包括（）

A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识

C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康

20、导游服务的特点归纳起来有如下几点()

A性 B复杂性

C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性

21、导游人员是旅游计划的（）

A决策者 B管理者 C制定者 D执行者

22、导游人员的行业条件包括（）

A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识

C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康

23、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）

A初级 B中级

C高级 D特级

24、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）

A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化

C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化

E导游服务的影响社会化

25、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）

A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化

C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化

E导游服务的影响社会化

26、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）

A工业的发展使得部分人有了时间和金钱

B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能

C现代化的酒.饭店在各地大量出现

D帝王巡游.公务旅行的发展

E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起

27、导游讲解服务包括（）.

A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务

C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译

28、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）

A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游

B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游

C 1855年托马斯库克组织从

莱斯特去美国纽约的旅游

D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游

29、安全从事导游工作的保障（）

A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才

30、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）

A主导作用 B标准作用

C支配作用 D执行作用

31、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）

A执行者 B决策者

C组织者 D实施者 E管理者

32、导游服务的作用体现在哪几个方面（）

A主导作用 B标志作用

C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用

33、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）

A初级 B中级

C高级 D特级

34、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）

A. I-------INTEREST 兴趣

B. A--------ATTENTION注意力

C.D------DESIRE欲望

D. A-----ACTION 行动

E. D-----DEAR创意

35、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）

A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦

C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特

36、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）

A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部出来成立的华侨服务社

B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部出来成立的中国旅行社

C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部出来成立的华侨服务社

D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部出来成立的中国旅行社

37、按工作划分导游人员分为（）

A出境旅游领队 B旅途向导

C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员

38、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ）

A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务

39、安全从事导游工作的保障（）

A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才

40、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）

A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年