在校大学生网购情况调查问卷

1、您所在的年级是？

A、大一　　B、大二　　C、大三（66%）　　D、大四  　E、其他

2、您是否有网上购物的经验？（选A请跳过第11题；选B请跳至第11题继续作答）

A、有（96%）　　B、没有

3、您在网上购物时通常购买什么类型的产品？（可多选）

A、服装、鞋类、配饰86%　 　B、日用品、化妆品58%　 　C、食品46% 　　D、电子产品28%

E、虚拟物品（如话费、点卡、机票、彩票等） 60%     F、期刊书籍，音像制品38%

G、其它___________________2%______________

4、您平均每月进行网购的次数为

A、1~2次 52%　　B、3~5次　32%　C、5次以上14%

5、您平均每月的网购开支为

A、100元以下26%　　B、100~300元　42%　C、300~500元　18%　D、500以上 10%

6、您会选用以下哪个/些网购平台？（可多选）

A、淘宝92%　　B、易购2%　　C、卓越32%　　D、当当26%　　E、拍拍4%　　F、其它8%_________

7、吸引您进行网上购物的因素有 （可多选）

A、价格便宜28%　　　　B、方便（点击鼠标即可货比三家，商品送货上门，省时省力）90%

C、商品种类齐全66%　　D、其它22%_________

8、您对网购服务及物品质量的满意度

A、非常满意8%　B、基本满意88%　　C、不满意2%　　D、极不满意

9、您是否有网购失败、遭遇欺骗的经历？

A、有　32%　B、没有44% 

10、您网购时遭遇失败或欺骗的原因是　（可多选）

　　A、商品质量问题（劣质、假冒）70%　　B、商品尺寸问题58%　　C、运输过程中破损问题26%　　

D、卖家诈骗16%　　　　　　　　　　　E、其它__6%_______________________________

11、您为什么不愿进行网购？（可多选）

A、担心商品质量问题　　　　　　B、担心售后服务问题

C、害怕受骗，个人信息泄露等　　D、担心物流问题

E、缺乏购物的真实体验　　　　　F、担心网上支付的安全问题

G、网购流程繁琐　　　　　　　　H、其它______________________

12、您认为网上购物还需要在哪些方面进行改进？（可多选）

　　A、商品质量90%　　　　B、服务态度 42%　　　C、配送效率 46%　　　D、支付手段 38%

　　E、网络安全保障 52%　　F、法律保障　50%　　G、对网购平台上商铺的管理34%

13、您认为网上购物的前景如何？

　　A、发展空间很大。随着各方面服务设施的完善，将越来越被人们接受82%

B、不会有太大发展。具有局限性，存在许多令人担心的问题6%

C、网购只是一时兴起的潮流，当人们对新鲜事物的热度退却后，会逐步走向衰败6%

D、其它_________________4%_________________________________________

问卷结束，感谢您的合作！