物业前台接待礼仪培训

物业前台接待礼仪培训目的：

1、通过培训使学员掌握并熟练应用前台接待；

2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；

3、通过培训提升学员职业化素养，从而企业的整体对外形象；

4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。

物业前台接待礼仪课程背景：随着中国加入WTO，经济市场竞争愈加激烈，前台接待已经成为一种竞争意识普遍应用到各行各业。随着专业化的开展，只有不断提高其服务质量，用优质的服务打动客户，才能赢得竞争力。在前台接待中，恰到好处的运用前 

台接待，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行

第一讲：前台接待的价值

1、内强素质

2、外塑形象

3、提升竞争力塑造商业价值案例讨论：他为什么受欢迎而她为什么不受欢迎