如何开展谈心工作

提到谈心，很多战友认为就是聊聊天、侃大山，其实不然，谈心是一门技巧性和艺术性都很强的学问，是我们基层干部的一门必修课。在新时期新形势下，受各种思潮的影响，战士的思想比以往任何时期都要活跃，思想问题与心理问题往往交织在一起，相互影响，相互转换，仅靠传统的方法和手段，难以完全奏效，必须创新思维、拓宽思路，运用谈心与疏导的科学方法，把谈心延伸到官兵的内心世界，解决好深层次的思想和心理问题，使官兵自愿敞开心扉，乐于交流思想、接受教育，谈心工作才会收到事半功倍的效果，才能确保安全稳定。

当前，在开展谈心工作时，我们部分干部工作思想僵化，方法老套，照搬以往的经验、做法，导致谈心工作流于形式，成效不明显。由此引发的后果是，不能及时摸准官兵思想脉搏，主动“出击”，防范事故案件于未然，往往等问题出现了才被动地靠上去做工作，疲于应付，顾此失彼。从近几年消防招收的兵员来看，独生子女的比重不断增大，入伍前的经历丰富多样，同时大学生战士群体不断壮大，这些战士的心理健康状况比较复杂；再加上消防点多、线长、高度分散，执勤任务繁重，在客观上容易给战士的心理带来一定的负面影响。作为基层干部，我们要以谈心工作为“抓手”，及时准确掌握官兵思想状况，正确运用谈心的方法和手段，消除影响安全稳定的不和谐因素，确保以“灭火救援”为中心的各项工作顺利完成。

准确把握谈心工作重点环节，确实取得谈心工作主动权，我认为主要做好以下几个方面工作：

一、掌握战士的情况要全面、具体，做到情况明、底数清。 

掌握情况要做到“五清一到位”，一是基本情况清，对战士家庭经济状况、感情关系、个人经历、成长环境等基本情况要清楚；二是心理素质清，对官兵气质类型、承受能力等心理素质要清楚，以便预测官兵面对成绩荣誉、苦乐生死考验的反应；三是性格爱好清，对官兵性格特征、兴趣爱好、特长等情况要清楚；四是个人需求清，对官兵入伍动机、利益追求、学历需求等个人需求要清楚；五是社会活动清，对官兵日常工作、生活所处的环境和八小时以外接触的社会群体要清楚。一到位，就是针对官兵反映出的思想问题、心理问题、不良倾向等变化情况把握要到位，只有掌握了官兵的基本情况，才能对官兵容易出现的思想问题，做到预测准确，对症下药，防患未然。同时要建立基层官兵谈心工作档案，做好谈心记录，定期查阅档案，从中寻找“蛛丝马迹”。特别注意一类人，即性格内向的战士，他们平时沉默寡言，不爱表露心迹，其中部分人还有一定的心理疾病，以往的经验教训告诉我们，这类人要么不出事，一出事便是大事，这就要求我们主动靠上去做工作，掌握主动权。

二、准确把握好谈心工作的时机，不贻误战机。

谈心工作效果的好坏，并非完全取决于时间投入的多少，关键是在于谈心工作的质量。我们要牢固树立质量意识，善于抓住开展谈心工作的最佳时间和有利时机。要着重把握以下几个时机：一是新兵入伍时，新战士入伍初期对的纪律要求和紧张的生活一时难以适应，容易产生思想波动，谈心工作应及时跟上，帮助他们树立以队为家，扎根警营的意识；二是老兵复退时，老兵在复退期间的思想比较复杂，既想早日离开回家大展身手，也对警营依依不舍，既有从军几年得到成长磨炼的满足，也有某些愿望没有实现的失落，这个时期要求我们通过各种手段摸清复退老兵的思想状况，及时开展谈心工作，让他们走得安心；三是执行重大值勤任务时，这期间官兵的思想波动较大，正是进行开展谈心工作的有利时机，要通过谈心教育战士服从命令，听从指挥，发扬“一不怕苦、二不怕死”的英雄主义精神，经得起重大勤务和处置突发事件中生与死的考验，坚决完成任务；四是立功评奖时，要通过谈心使官兵从思想上正确认识、正确对待立功评奖工作，做到不争功不诿过，要特别做好落选人员的思想工作，对他们进行表扬鼓励，鼓励他们继续努力下次争取。

三、合理运用谈心方法和手段，做到对症下药。

谈心的方法五花八门，没有固定的套路，也没有一劳永逸的措施。在开展谈心工作时，要思想，实事求是，做到具体问题具体分析。

（一）谈心要具体化，强调针对性。开展谈心活动，就是针对每个人的不同情况去做工作，现在的官兵思想活跃，呈现出多样化、个性化的特征，基层干部和战士谈心，要根据不同对象的不同的思想障碍，不同的症结所在，不同的心理需求，进行循循善诱，热情开导，把通俗的道理讲到每个战士心坎上，有效地打通思想障碍，从而筑牢战士的思想防线，统一思想，提高的凝聚力和战斗力。

（二）建立平等的氛围。谈心由于是两者之间的倾心交谈，相互之间没有隔阂，利于我们了解战士最真实的想法，因此我们在开展谈心工作时要放下架子以相互平等的心态，以心换心，以情换情，坚持动之以情，晓之以理，在思想上对战士进行帮助，向他们灌输积极向上的东西，从而解决他们思想疙瘩。

（三）深入细致，持之以恒。经常和战士进行谈心活动，可以广泛地接触各个类型的战士，获取平时难以掌握的真实情况，这就需要谈心工作者要深入实际，细致入微，善于发现“蛛丝马迹”，从谈心中了解掌握到大量的第一手资料。同时对一些思想存在较大波动的战士，一两次谈心往往不能从根本上解决问题，需要我们持续不间断地开展工作。

（四）充分发挥思想骨干的作用。俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。建立一支素质过硬的思想工作骨干队伍是做好谈心工作的重要途径，抓好这支队伍的建设，充分发挥他们的作用，可以使谈心工作达到全方位，全覆盖，不留死角的效果。

谈心工作是针对消防官兵各种现实思想问题随时进行的教育疏导工作，要贯彻巧进入、善引导、 多鼓励的方针深入开展好这项工作。做好谈心工作，不仅是政治工作的重要内容，也是提高消防战斗力、凝聚力，加强全面建设的重要途径之一，必须常抓不懈。

十 二 班

杨 晓 俭