邮政投递(高级)练习题三

一、填空题

1. 投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行________________。

2. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。

3. 灭火器按驱动灭火剂的动力来源可分为储气瓶式、化学反应式和________________。

4. 确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、________________、防泄密。

5. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。

6. 根据计算机软件的________________，可将其分为系统软件和应用软件。

7. 计算机基本的硬件系统，包括运算器、控制器、________________、输入设备和输出设备等五大功能部件。

8. 投交封装完好的特快专递邮件，如收件人坚持要求当面开拆邮件验视内件后再办理签收手续，则相关邮件转为________________。

9. 检查清理各段交回的投递邮件清单和投递大宗邮件清单无误后，按投递段顺序和________________顺序，按日附清单封面，装订成册存档。

10. 给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，________________核对。

11. 投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的频次、时限和________________，投递邮件的最大数量。

12. 邮品泛指邮政发行的以及________________发行的各种有关收藏品。

13. 在邮政通信中，由于违反规章制度及其他原因，给通信造成比较严重的后果，称为________________。

14. 具有信件性质的物品是指以________________、图像、音响等方式传递的信息的载体。

15. 国际邮件分为函件、包裹和________________三类。

16. 空运水陆路邮件是指利用________________运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的国际邮件。

17. 国际邮件因包装关系，不能在封面上书写收、寄件人名址时，可以在坚韧的________________上书写后拴挂在邮件上。

18. 投递日常工作检查中，出班前的检查主要包括生产质量检查和________________检查两项内容。

19. 营业部门对收回的国内邮政回执按________________邮件寄退寄件人。

20. 重大通信事故造成的严重涉外事件，是指通过外交途径提出照会和________________的事件。

二、单选题

1. 邮政通信的任务是由邮政通信的（　　）所决定的。

A. 性质    B. 特点    C. 意义    D. 服务方针    

2. 投递局所处理的邮件称为（　　）。

A. 投递邮件    B. 进口邮件    C. 出口邮件    D. 转口邮件    

3. 在国际邮件封面上粘贴各种业务标签时，应粘贴在邮件封面（　　），如寄件人名址写在此处，则应粘贴在寄件人名址的下面。

A. 右上角    B. 左上角    C. 右侧纵向居中    D. 左侧纵向居中    

4. 自退汇通知投交汇款人之日起满（  ）未被领回的汇款，上缴国库。

A. 三个月    B. 六个月    C. 十个月    D. 一年    

5. 除保价信函外，邮件封面上可以粘贴（　　）的收、寄件人的名址签条。

A. 不小于20*20毫米，不大于50*50毫米    B. 不小于20*30毫米，不大于50*70毫米

C. 不小于50*30毫米，不大于50*70毫米    D. 不小于50*30毫米，不大于100*70毫米

6. 投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条上滴上润滑油，约（　　）分钟之后，再将链条外侧的油擦干净。

A. 5     B. 10    C. 30    D. 60

7. 复验一般缮写一式两份，一份寄（　　）作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。

A. 投递局    B. 收寄局    C. 寄达局    D. 发验局    

8. 在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以（　　）为基本分拣单元。

A. 收寄局    B. 投递局    C. 转口局    D. 邮区中心局    

9. 检查短缺报刊，是否按集团公司规定做到本埠报刊3日内补送、（　　）退款，外埠报刊15日内补偿。

A. 5日内    B. 一周内    C. 15日内    D. 一个月内    

10. 下列无法投递的邮件中，（　   ）不能作无着邮件处理。

A. 收件人名址书写错误    B. 寄件人声明抛弃    C. 拒付应付的费用    D. 中心局误分

11. 申请按址投递的邮政专用信箱使用单位，如迁至本市其他投递局服务范围的，应（   ）。

A. 将其进口邮件相应改为到局领取    

B. 将其进口邮件主动改寄至新址    

C. 将其进口按无法投递邮件处理    

D. 应办理专用信箱停用手续，另向新址相关局重新办理使用手续    

12. 平常邮件的细排操作按顺序分为（　　）步骤。

A. 分堆、细排、捆扎    B. 分堆、复核、捆扎    C. 细排、复核、捆扎    D. 分堆、细排、复核

13. 在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负责投递邮件的区域范围就是（  ）。

A. 投递段    B. 投递区    C. 邮政编码    D. 投递路线    

14. 投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（  ）。

A. 一律改为局内投交        B. 一律退回寄件单位    

C. 按平常邮件手续投递    D. 另外商定安全可行的办法解决妥投问题    

15. 全国共有（　　）个一级邮区中心局。

A. 7     B. 8    C. 9      D. 10

16. 采用（　　）开箱路线应尽量扩大环行部分，缩小直行部分，以便减少迂回路程。

A. 环形    B. 直线形    C. 混合形    D. 曲线形    

17. 以下不属于外部投递必备的业务单式的是（　　）。

A. 通知便条    B. 再投邮件批条    C. 改退批条    D. 代封纸    

18. 粘贴改退批条，可以覆盖（  ）。

A. 收件人地址    B. 寄件人名址    C. 邮政编码框    D. 收件人姓名    

19. 无法投递的各类函件一律（   ）。

A. 改为局内投交    B. 作无着邮件处理    C. 退回寄件人    D. 退回收寄局    

20. 民法第一百零六条规定：公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担（ ）。

A. 刑事责任    B. 民事责任    C. 违约责任    D. 道义责任    

三、多选题

1. 每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。以下属于“三看”的有（　　　　）。

A. 投信口    B. 箱四壁    C. 箱门锁    D. 箱底盘    

2. 下列关于给据邮件的表述正确的有（　　　　）。

A. 收寄时出给收据，处理时进行登记    B. 投递时收件人要进行签收    

C. 邮政企业接受寄件人查询            D. 邮政企业承担赔偿责任的邮件    

3. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括（　　　　）。

A. 与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符    

B. 与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符    

C. 与用户商议是否还订阅其他报刊    

D. 并商定日后的投交方式、地点

4. 验看收发邮件路单的项目包括（　　　　）。

A. 路单上登记的接收局名是否为本投递局    

B. 路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚    

C. 路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章    

D. 路单上更改误差的手续是否正确有效    

5. 加盖日戳（销票）要作到三平一准，下列属于“三平”内容的有（　　　　）。

A. 捻信把信件压平    B. 工作台要平    C. 戳面盖下去要平    D. 戳面蘸墨要平    

6. 按址配送的物流邮件，一律不得（   ）。

A. 主动要求收件人协助完成装卸工作    B. 主动要求收件人帮助装卸    

C. 出现收件人自提现象                D. 向收件人收取任何费用    

7. 国际邮件退回时，（　　　　）应加盖在批条骑缝处。

A. 投递员名章    B. 主管人员名章    C. 挂号员名章    D. 投递日戳    

8. 特准免费寄递的邮件包括（　　　　）。

A. 烈士遗物    B. 盲人读物    C. 官兵邮寄的免费信件    D. 邮政公事    

9. 期刊投递清单包括（　　　　）。

A. 月刊投递清单                  B. 双月刊投递清单    

C. 投递段专用的期刊投递清单   D. 机关大户专用的期刊投递清单    

10. 邮政物流详情单包括（　　　　）等内容。

A. 收、发件人的地址和邮政编码    B. 单位名称和联系电话    

C. 总件数                        D. 寄件人签名和声明价值    

11. 以下对开拆期刊袋叙述正确的有（　　　　）。

A. 拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场    

B. 用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊    

C. 按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置    

D. 期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签    

12. 以下属于确定开箱出班时间主要依据的有（　　　　）。

A. 本地当天投递的出班时间    B. 局站之间运输的时间    

C. 在站交换的时间            D. 开箱所需的时间    

13. 投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的（     ），投递邮件的最大数量。

A. 投递频次    B. 投递时限    C. 投递深度    D. 投递方式    

14. 投递局处理邮件时，发现邮件的（　　　　）等不合规格，收寄局为验达局。

A. 封装    B. 书写    C. 尺寸    D. 重量    

15. 以下可以做为验单附件的有（　　　　）。

A. 铅志    B. 清单    C. 袋牌    D. 用户证实    

16. 交回的（      ），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。

A. 平常邮件    B. 按平常邮件手续投递的通知单    C. 挂号函件      D. 挂号印刷品    

17. 下列几组姓氏中，读音不正确的有（　　　　）。

A. 俳pián、啜zhuài、郅chì    B. 镏liú、郯tán、顼xū    

C. 汶wèn、霭ǎi、椿chūn        D. 祭jì、稂liáng、镂lǚ    

18. 邮政物流详情单的第二联为（   ）。

A. 收寄局留存联    B. 返单联    C. 结算联    D. 寄达局留存联    

19. 袋套在验收合格的情况下，如开拆局（    ），内件短少的责任局为开拆局。

A. 未当班发验                B. 所发验单领导未签证    

C. 所发验单随附的证物不全    D. 所发验单随附的证物无误    

20. 投递段的标准，应综合（  ）等因素，并经一定测算核定后再进行确定。

A. 邮件投递量、投递户数    B. 投递里程、投递工具    

C. 投递方式、额定工时    D. 投递员的文化程度、投递技能水平

四、判断题

1. （      ）如单位提出公休日不需投送邮件报刊，且开具证明的，投递局方可将邮件报刊留到法定公休日后第三个工作日投出。

2. （      ）邮政报刊发行的基本方式为订阅和直销。

3. （      ）个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出具效身份证件，即可办理。

4. （      ）投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是精神集中，进入工作状态，确保当班作业顺利进行。

5. （      ）般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和流动服务收寄四种。

6. （      ）交回给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，应当送交相关投递局接收，也可交由投递员带回。

7. （      ）填写报刊订阅清单时，报纸、杂志，自费、公费均应分单填写。

8. （      ）配送物流邮件时，如邮件外包装破损，经双方共同开拆验视内件后客户仍不同意接收的，物流配送人员应将邮件带回，并及时退回收寄局。

9. （      ）分散开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。

10. （      ）除蜜蜂、蚕种、水蛭等可以通融收寄的特种物品外，对包装妥善，且属短途寄递的少量、小型活的动物，也作为邮件交寄。

11. （      ）开箱的出班时间是以开箱所需的时间为准进行倒推计算出来的。

12. （      ）档案部门对接收的投递业务档案检查各类邮件的投递手续是否完备，签收情况是否符合规定。

13. （      ）验收进口邮件袋捆时，逐个邮袋与路单上所登列节目进行核对，相符的用笔在路单相关格划“√”表示无误，不符时则在路单相关格划“·”。

14. （      ）邮件因无法投递而退回后，在投退局保管期满，寄件人仍未来领取的邮件属无着邮件。

15. （      ）配送物流邮件时，如发现邮件外包装破损情况，配送人员应立即停止配送，并将邮件带回局内处理。

16. （      ）邮区邮政通信网全部以直辖市为中心。

17. （      ）特快专递邮件，由投递员批注投出时间。

18. （      ）质量检查登记簿能够反映出职工的业务技能水平，是投递服务工作的成果。

五、简答题

1. 简述组划开箱路线的依据。

2. 简述开拆给据邮件套的工作程序。

3. 邮政投递网是如何发挥对全网通信信誉的宣传维护作用？

4. 邮政合同的定义是什么？

六、综合题

1. 分别说出分散投递制的优、缺点。