信息服务与用户题库

一、单项选择题

1．信息在人类社会和自然界中的存在是普遍的，是物质形态及其运动形式的体现。

2．信息在人类社会和自然界中的存在是普遍的，是物质形态及其运动形式的体现。

3．信息在人类社会和自然界中的存在是普遍的，出现在自然、社会和人类思维活动之中。

4．信息是普遍的，出现在自然、社会和人类思维活动之中。

5．信息是普遍存在的，出现在自然、社会和人类思维活动之中。

6．就信息的产生与作用机制而言，可以区分为自然信息和社会信息。

7．社会信息活动是构成社会的一种基本要素。

8．社会信息活动是表达与完成思维活动所必须具备的前提条件。

9．社会信息活动是人类自身创造、发展的表象，是构成社会的一种基本要素。

10．社会信息活动是表达与完成思维活动所必须具备的前提条件，是构成社会的基本要素。

11．人类活动各个领域所使用的信息，存在三种状态。

12．就信息存在的状态而言，存在于人的头脑中，被人理解或者吸收的状态是指信息的接受状态。

13．就信息的存在状态而言，存在于各类载体中的状态是指信息的记录状态。

14．就信息的存在状态而言，各种信形式的信息传播状态是指信息的传递状态。

15．就信息的存在状态而言，处于主体地位的状态是记录状态。

16．1905年，奥特莱在伦敦召开的一次国际会议上，首次提出了“文献工作”这一概念。

17．1905年，奥特莱在伦敦召开的一次国际会议上，首次提出“文献工作”这一概念。

18．奥特莱于1905年在伦敦召开的一次国际会议上，首次提出“文献工作”这一概念。

19．1905年，奥特莱在伦敦召开的一次国际会议上，首次提出“文献工作”的概念。

20．“文献工作”这一概念是由奥特莱在伦敦召开的一次国际会议上首次提出的。

21．20世纪中期人们普遍采用的产业划分方法是克拉克的“三分法”。

22．20世纪中期人们普遍采用的产业划分方法是克拉克的三分法。

23．1962年，美国学者马克卢普提出了“知识产业”的概念。

24．1962年，美国学者马克卢普提出了知识产业 的概念。

25．1962年，美国学者马克卢普提出了“知识产业”的概念，创立了知识产业论。

26．从角度看，信息服务行业结构可分为两大体系，即公益性信息服务业和产业制信息服务业。

27．下面哪一项属于公益性信息服务机构 档案馆。

28．下面哪一项属于产业制信息服务机构 咨询公司

29．下面哪一项不属于产业制信息服务机构 档案馆。

30．下面哪一项不属于公益性信息服务机构 咨询公司

31．询问法又叫问答法，根

据研究目标直接向用户提问。

32．伯恩交往观察法实际上是一种文献调查分析法。

33．下面属于直接调查法的一项是信息反馈法。

34．下面属于间接调查法的一项是 伯恩交往观察法

35．下面不属于直接调查法的一项是 伯恩交往观察法

36．人类的社会信息需求，包括生活中的需求、职业工作中的需求和社会化中的需求。

37．人类的社会信息需求，包括生活中的需求、职业工作中的需求和社会化中的需求。

38．人类的社会信息需求，包括生活中的需求、职业工作中的需求和社会化中的需求。

39．社会化使人从“自然人”发展成为社会人。

40．科亨将用户的信息需求状态划分为被唤起的需求状态、被认识到的需求状态和表达出来的信息状态。

41．用户对非文献信息的需求包括对物化信息和交往信息的需求。

42．下面不属于物化信息需求的一项是 检索刊物

43．下面不属于交往信息需求的一项是 实物信息

44．影响用户对信息需求的因素包括个体的、社会的和自然的因素。

45．用户个人信息素质因素属于影响用户对信息需求的个体因素。

46．社会人口与教育因素属于影响用户信息需求的社会因素。

47．不属于影响用户信息需求个体因素的一项是 法律

48．不属于影响用户信息需求社会因素的一项是 用户职业

49．社会中个人与个人之间的信息交流属于人际信息传播与交流。

50．下面不属于人际信息交流特点的一项是信息易于控制和规范。

51．组织成员向领导、下级向上级反映要求的信息传播方式属于自上而下的传播。

52．同级的组织成员之间的信息传播方式属于横向传播。

53．下面不属于组织信息传播特点的一项是信息传播与流通的范围小。

54．大众信息传播是信息流通的专门化形式。

55．大众信息传播是形成社会信息交流的基础。

56．信息使用者与拥有者之间通过直接对话等方式进行的交流，称为直接交流。

57．通过社会的文献信息部门的专门工作方式进行的交流，称为间接交流。

58．下面各项中不属于直接交流的一项是 图书借阅

59．科技信息交流系统中，下面各项中不属于直接交流的一项是 科研项目查新工作

60．间接信息交流又称为以利用文献为基础的信息正式交流过程。

61．信息的价值一般被看成是它的实用属性。

62．信息的总体价值又称为信息的绝对价值。

63．信息的使用价值可以称为信息的相对价值。

．信息的总体价值由全人类的认知结构来进行衡量。

65．信息的使用价值可以用用户的认知结构来进行衡量。

66．信息的价值可以用使用者的认知结构来衡量，对于科学信

息而言，主要用知识结构来衡量。

67．社会交往一般通过社会行为来实现。

68．社会交往就实质而论，是以信息交流为中心的交互作用。

69．社会交往活动必然以先行的信息活动为前提。

70．在社会交往中，先行的信息活动主要围绕交往对象和交往目的展开。

71．社会交往中的信息活动内容由交往类型而定。

72．从交往成员的组成上看，社会交往可分为个人交往和组织交往。

73．从交往环节上看，社会交往可分为直接交往和间接交往。

74．从交往范围上看，社会交往可分为社区交往和地域交往。

75．从交往的方式上看，社会较为可以分为知名交往和匿名交往。

76．竞争信息主要包括竞争目标、竞争环境和竞争者的信息。

77．在产品市场竞争中，销售市场法规这一信息属于竞争环境信息。

78．在产品市场竞争中，管理机构状况这一信息属于竞争环境信息。

79．对手企业的原材料供应情况这一信息属于竞争对手信息。

80．对手企业的经营管理模式这一信息属于竞争对手信息。

81．人的能力、情绪、兴趣等因素是构成个体社会信息行为的内在因素。

82．人所处的信息环境、客观信息需求等因素是构成个体社会信息行为的外在因素。

83．在个体的社会信息行为构成因素中，属于内在因素的一项是 兴趣

84．在个体的社会信息行为构成因素中，属于外在因素的一项是 人际关系

85．在个体的社会信息行为构成因素中，不属于外在因素的一项是 信息环境

86．社会流动以社会分层为前提。

87．由于生产技术或社会法国农民的变革而引起的社会流动，称为结构性流动。

88．个人在职务或地位上的升降变化，属于垂直流动。

．工人改换工种，属于水平流动。

90．一个社会基本阶层结构不变的情况下，某些社会成员的阶层、职业和地位所发生的变动，属于非结构性流动。

91．用户的信息心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程。

92．用户的信息心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程。

93．人们受到外界刺激所产生的兴奋心理状态叫做情绪。

94．人们受到外界刺激所产生的比较强烈的心理反映叫做情感。

95．对信息个别属性的反应称为信息感觉。

96．对信息属性的整体反应称为信息知觉。

97．研究者对自我信息活动的观察研究，以个人主观经验为依据，对自己的信息心理过程加以分析的方法，称为内省法。

98．长期单独研究个别用户信息心理现象的方法称为个案法。

99．通过控制和改变外部条件，人为的使一定的信息心理现象发生，从而对其进行分析研究的方法称为实验法。

100．在自然条件下，有目的、

有计划的观察信息心理现象在用户活动中的表现，从而分析用户信息活动的心理规律与特征的方法，称为观察法。

101．信息类型决定了向用户提供或为用户发布的信息载体内容形式。

102．信息服务方式是构成服务业务的基本形式和业务类型。

103．信息服务的质量是衡量信息工资社会效益的主要标志。

104．社会信息资源的开发和信息深层次教工与科学处理的最终目的是提供使用。

105．按照信息服务所提供的信息加工深度，可以将信息服务区分为一次服务、二次服务和三次服务。

106．围绕研究与开发项目的开展进行全方位信息保障的方法称为项目服务法。

107．围绕用户所从事的科学研究与开发的工资和业务信息需求进行的长期稳定的信息保障的方法称为用户跟踪法。

108．按照信息发布与传递的集中程度，可将信息发布与传递的方式区分为离散式、连续式和集中式。

109．按照发布信息的传递流向，可将信息发布与传递的方式区分为单向传递和双向传递。

110．按不规则的时间间隔所进行的信息发布，称为离散式信息发布与传递。

111．某一类型信息以连续方式进行发布与传递，称为连续式信息发布与传递。

112．企业发出的报表、简报这一信息发布与传递的形式，属于单向传递。

113．信息检索服务包括存储与索取两个环节。

114．传统的信息检索对象以纸质出版物为主。

115．信息检索服务包括人工信息检索服务、计算机信息检索和网络信息检索服务。

116．按照检索方式，可以将搜索引擎分为型搜索引擎和多元型搜索引擎。

117．按照索引方式，可以将搜索引擎分为分类搜索引擎和机器人搜索引擎。

118．拥有自己的索引数据库，检索在自身数据库进行，并根据数据库的内容提供查询信息或连接站点，这类搜索引擎属于型搜索引擎。

119．分类搜索引擎又可称为主题指南。

120．由网上搜索软件自动收集网页建库，以全文检索为主的搜索引擎，称为机器人搜索引擎。

121．用户将数据存储到存储服务公司提供的服务器中，并通过相关软件进行远程数据管理的网络存储方式称为租用存储空间。

122．网络存储服务商通过远程登录用户的计算机或服务器，按协议规定将用户需要存储的数据存储在相应的服务器上，这种网络存储的方式称为存储服务代理。

123．OPAC称为联机公共检索目录。

124．定题信息服务正确的英文表示为SDI。

125．开展咨询业务的第一步是受理咨询。

126．数据的抽取是数据进入仓库的入口。

127．数据仓库的关键是数据的存储和管理。

128．数据仓库技术分为数据的抽取、存储与管理、表现三个基本

方面。

129．从文档内容或其描述中抽取知识的过程进行网络挖掘的方式，称为网络内容挖掘。

130．对用户访问网络服务器时留下的访问记录进行信息挖掘的方式，称为网络日志挖掘。

131．通过比较资源与用户描述文件来推荐资源的信息过滤方式属于基于内容的过滤。

132．根据用户的相似性来推荐资源的信息过滤方式属于协作过滤。

133．个性化信息服务的内容主要包括服务时空的个性化、服务方式的个性化、服务内容个性化。

134．用户信息需求是信息服务的原动力。

135．信息服务的目标是满足用户的信息需求。

136．以用户为中心是个性化信息服务区别于传统信息服务的本质特征。

137．个性化信息服务区别于传统信息服务的本质特征是以用户为中心。

138．个性化服务的实质是针对性，即针对不同的用户采用不同的服务策略和服务方式。

139．Mylibrary@cornell 系统由美国康奈尔大学图书馆开发，于1999年投入使用。

140．Mylibrary@cornell系统由美国康奈尔大学图书馆开发，于1999年投入使用。

141．主动采集并跟踪用户需求的信息及时处理发布，从用户日常检索浏览中主动反映用户的兴趣，以推理并预测用户需求的方法称为主动性推荐。

142．根究用户之间的相同或相似性信息推荐，使需求相同的用户共享信息查询结果的方法称为协作性推荐。

143．个性化信息服务门户网站提供的个性化信息服务主要是通过个人定制或系统预测的方法来实现。

144．个性化信息服务门户网站提供的个性化信息服务主要是通过个人定制或系统预测的方法来实现。

145．“信息构建”最早由美国学者沃尔曼提出。

146．“信息构建”最早由美国学者沃尔曼提出。

147．信息构建的核心思想是让信息可访问和让信息可理解。

148．用户体验是基于用户理解，围绕用户展开。

149．相对于“简单浏览”的web1.0，用户互动是web2.0的典型特征。

150．1995年，维基创建的最初意图是建立一个知识库工具，其目的是方便社群交流。

151．知识管理体系的建立旨在有效的实施组织的知识管理，知识管理的直接目标是知识创新。

152．知识管理体系的建立旨在有效的实施组织的知识管理，知识创新是知识管理的直接目标。

153．显性知识以编码方式存在于信息载体上。

154．知识门户服务是架构在知识资源组织之上的，其主要的目的是使门户用户更好的利用知识资源。

155．知识地图的概念最早由布鲁克斯提出的。

156．基于知识门户的知识结构描述与知识资源重组通过构建组织知识结构图来实现的。

157．组织知识的横向交互结构是由知识自身的逻辑结构及人的思维习惯决定的

。

158．隐性知识网络是知识主体之间的网络。

159．知识网络形成于知识单元共享和交易知识的需要。

160．显性知识网络以知识为节点，以知识分类或语义分类为基础建立知识之间的分类网络。

161．中国高等教育文献保障系统是以机构合作为中心提供信息集成服务的实例。

162．新华在线所提供的财经查询的信息集成服务是以用户为中心的实例。

163．信息推送服务功能的实现有三种形式，其中，CGI方式是指Web服务器扩展方式。

1．信息推送服务功能的实现有三种形式，其中，Agent方式是指客户智能代理方式。

165．信息推送服务是基于用户注册的服务， 按照其个性化需求，采用推送至终端或推送至邮箱的方式来实现。

166．专家系统是一种智能的计算机程序，主要由知识库和推理机构成。

167．信息系统异构主要指资源层面和技术层面的异构。

168．实现信息系统的予以互操作主要通过两个途径，即元数据互操作技术和共享本体。

169．元数据映射又称为元数据转换。

170．知识本体的本质是领域知识的共享和重用。

171．公共信息服务是一种开放性的信息服务。

172．社会的信息工作系统具有耗散结构，即远离平衡状态的稳定结构。

173．清华同方的CNKI属于以资源和系统服务商为依托的数字图书馆组织模式。

174．CrossRoads和Issac Network系统属于基于跨学科门户检索的信息门户。

175．下面属于基于门户体系的数字信息服务门户的一项是NSDL。

176．下面属于基于跨学科门户检索的学科门户体系的一项是（ ）。

① CrossRoads

177．信息机构根据自己的特点和发展方向，同其他的信息服务机构合作进行的协同模式属于水平协同。

178．信息机构为了满足某一特定群体特定需要而进行的协同模式属于垂直协同。

179．TOM.COM与宏景通讯公司之间的协同，实现了通信服务与信息资源服务的有效集成，这种协同方式属于水平协同。

180．“中国社会发展互联网”通过统一规划、统一标准进行资源集成共享，建立开放、资助的服务联盟，这种协同方式属于网络协同。

二、多项选择题

1．信息是在人类社会和自然界中的存在是普遍的出现在自然 社会 人类思维活动之中。

2．下列各项中属于自然信息的有生命信息 非生命物质存在信息 非生命物质运动信息。

3．波拉特将社会产业区分为 农业 工业 服务业 信息业。

4．下面各项中，属于第一信息产业的有知识生产与开发产业 信息流通与通信产业 信息处理与传递服务业 信息产品产业 信息基础设施产业

5．下面各项中，不属于第二信息产业的有 知识生产与开发产业 信息流通与通信

产业 信息产品产业

6．信息服务业社会基础结构包括 信息源的社会结构 信息服务机构与人员结构 信息技术及其利用结构 社会成员的信息与信息服务需求、利用结构

7．下面各项中，属于生活中的信息需求的项目有 物质生活的信息需求 个人安全的信息需求 社会交往与互助的信息需求 产生某种兴趣的信息需求

8．下面各项中，不属于生活中的信息需求的项目有 社会生活目的、社会观与价值观的信息 关于认识社会地位与职业的信息

9．用户信息需求状态的基本层次包括 客观状态 认识状态 表达状态

10按照用户信息需求的表达状况，可以将信息用户分为正式用户 潜在用户

11．下面各项中属于社会科学研究人员信息需求特点的项目有 特别依赖于文献信息 所需信息的时间跨度大 要求提供全面、系统和完整的信息 所需信息具有一定的政治评价与选择标准

12．下面各项中属于工程技术人员信息需求特点的项目有 信息需求有特定的集中的方向 信息需求的时间跨度小 对物化信息需求量大

13．下面各项中属于社会科学专业教师的信息需求特点的项目有所需信息的学科范围比较固定，主题比较明确 十分重视信息的准确性和可靠性 习惯于亲自查阅文献

14．下面各项中，不属于社会科学研究人员信息需求特点的项目有 所需信息的学科范围比较固定 习惯于亲自查阅文献

15．下面各项中，不属于工程技术人员信息需求特点的项目有十分重视信息的可靠性和成熟性 信息需求难以预见，不易表达清楚

16．用户信息需求的静态规律包括 用户信息需求的分布规律 信息生产量与需求量之间的对应关系 用户信息需求的心理与行为规律 外界对用户信息需求的影响规律

17．用户信息需求的动态规律包括用户所需信息的内容变化规律 用户信息需求的增长规律

18．信息的流通与物质和能量流通的区别表现在信息的流通量和流通范围远远大于物质和能量的流通量和流通范围 物质一经被人占有将不再继续流通，信息可以在被人占有和使用的同时，继续流通 信息可以与其载体分离进行流通 信息流通的各种方式受社会环境的约束并且具有一定的社会作用效果

19．人际信息传播与交流的特点包括 信息传播与流通范围较小 信息反馈及时 直接促进人际关系的发展

20．用户获取信息的主要障碍包括 用户所在部门组织结构的障碍 信息源障碍 信息载体方面的障碍 信息处理与传递技术障碍 社会的信息意识与素质障碍

21．信息实用价值的定性分析包括信息正确性和可靠性的分析 信息水平的衡量 信息对于用户的适用性分析

22．

信息对用户的作用包括 引起用户思维 改变用户的知识结构 帮助用户决策 指导用户行为 是用户进行各种创造活动的源泉

23．社会交往对交往者的作用有 收集信息 获取知识 协调行动 促进互助

24．产生社会互助的基本条件是 互助者之间具有某种关联性 互助者具有通过直接或间接方式进行信息交流的可能

25．建立在人际关系上的信息交流的特点有 合群性 相似性 互补性

26．社会互助的各方基本的作用关系包括 假互助 单向互助 双向互助

27．影响用户信息感受的因素包括用户的生理因素及心理因素 用户的职业因素及环境因素

28．知觉的特点包括 知觉的选择性 知觉的理解性 知觉的整体性 知觉的恒常性

29．注意的品质指标包括 注意的范围 注意的稳定性 注意的紧张性 注意的分配 注意的转移

30．信息保障服务可以采用的方法有 项目服务法 用户跟踪法 综合保障法 系统组织法

31．信息检索服务包括人工信息检索服务 计算机信息检索 网络信息检索

32．基于网络的信息检索的发展方向有 个性化 主动化 标准化 智能化

33．搜索引擎一般由蜘蛛 数据库 搜索软件组成。

34．下列各项中属于性搜索引擎的有（ ）。

① FAST ② Google ③ Excite ④ SCD ⑤ Alta Vista

35．不同的搜索引擎提供的查找功能和实现的方法各有不同，其共同的功能包括 模糊查找功能 精确查找功能 逻辑查找功能

36．信息服务部门的主要咨询业务可以分为 文献信息咨询 科技研究与开发咨询 工程项目咨询 业务管理与综合决策咨询 商务咨询

37．Web挖掘包括 内容挖掘 日志挖掘 结构挖掘

38．个性化服务主要包括 服务时空的个性化 服务方式的个性化 服务内容的个性化

39．个性化信息服务的特点包括 以用户为中心 重视与用户交互 服务方式灵活多样

服务具有主动性

41．个性化信息服务的类型包括 个性化内容定制服务 个性化信息检索定制服务 个性化信息显示定制服务 个性化信息推荐服务

42．康奈尔大学图书馆的个性化服务系统由 个性化链接 个性化文献传递 个性化内容 个性化目录 个性化文献传递构成。

43．个性化资源环境的特点包括 可定制性 有效查询性 共享性 权限管理

44．交互式的信息服务包括基于群间交互的维基服务 基于个人交互的博客服务 实时交互的P2P技术应用 基于延时交互的RSS

45．知识服务中的知识网络构建的原则包括 互惠互利原则 集中优化原则 风险最小化原则 动态性原则 平等互信原则

46．显性知识和隐性知识转换的模式包括 社会化 外化 结合

内化

47．根据信息集成服务的出发点和侧重点的不同，可以将信息集成服务分为以资源为中心的信息集成服务 以技术为中心的信息集成服务 以机构合作为中心的信息集成服务 以用户为中心的信息集成服务

48．信息集成化检索的必要性表现在 资源分散阻碍了知识共享 用户面临检索困境 现行检索方式存在问题 数字图书馆服务的推动

49．信息推送服务实现的形式包括 Web服务器扩展方式 客户智能代理方式 推服务器方式

50．信息系统互操作的主要特征包括 自治性 服务性 物理分布性 开放性

三、名词解释

1.信息服务：是以信息为内容的服务业务，其服务对象是对服务具有客观需求的社会主主体。

2.用户：通常指科研、技术、生产、管理、文化等各种活动中一切需求与利用信息的个人或团体。

3.信息流：是指各种社会活动和交往中的信息定向传递与流动，就流向而言，它是一种从发送者到使用者的信息流通。

4.特尔斐法：也可称为迭代调查法或专家调查法，是以匿名方式通过几轮函询，征求有关专家对特定研究项目的直观意见，将其意见进行综合、归纳和整理，匿名反馈给这些专家，再次征求意见，然后再加以综合与反馈，如此反复循环，直到得出比较一致的研究结论时为止。

5.人的社会化：是指人对社会的适应、改造和再适应、再改造的复杂过程。

6.组织信息传播与流通：是组织内个成员之间、组织与组织之间、成员与成员之间的信息交流与传递过程。

7.大众传播：是指通过专门社会机构复制大量信息，使之按一定模式传递给公众，从而达到众多的社会成员共享信息的目的。

8.信息的使用价值：可称为信息的相对价值，他时信息对于某一用户的利用价值，即以用户的认知结构来衡量的价值。

9.社会互助：是指社会中人与人、人群与人群、组织与组织、人与人群、人与组织、人群与组织之间通过信息交流而发生的相互依赖性行为的过程。

10.注意：是心理活动对一定对象的指向和集中。

11.用户的信息意识：是指信息使用者对各种信息的自觉心理反应，它使信息用户能够从客观信息现实中引出概念、思想、计划，用以指导自己的信息行为，是信息活动具有目的性、方向性和预见性。

12.信息行为：是人类特有的一种行为，是指主体为了满足某一特定的信息需求，在外部作用刺激下表现出的获取、查询、交流、传播、吸收、加工和利用信息的行为。

13.信息提供服务：是根据用户的某一客观信息需求，有选择的从信息源中搜集细腻下，经过一定的加工、处理程序，向用户提供一定范围内的信息及信息获取工

具，以共用户选择、使用的一种基本的服务业务。

14.用户跟踪法：是围绕用户所从事的科学研究与开发的工作和业务信息需求进行的长期稳定的信息保障的方法。

15.信息检索服务：是面向用户需求，利用相应的技术手段和方法汇集、存储信息，以方便用户索取的形式所提供的信息查询和获取的服务。

16.信息搜索：是指在复杂的基于分布结构的网络化数据库中，利用专门方法搜索出用户所需的信息内容。

17.分类搜索引擎：采用人工或机器搜索WWW信息，是依靠专业人员对信息进行甄别和分类而建立的以分类导航或分类摘要查询为主的一类搜索引擎，又称“主题指南”。

18.机器人搜索引擎：是指由网上搜索软件自动收集网页建库，而检索又以全文检索为主的搜索引擎。

19.学科导航服务：是以学科为单元对互联网上的相关学术资源进行搜集、评价、分类、组织和有序化的整理工作，并对其进行简要的内容解释，建立分类目录式的资源组织体系、动态链接、学科资源数据库和检索平台，在网上发布。

20.网络存储服务：是根据用户的要求和网络管理的规则，所提供数字信息存储、备份的服务。

21.定题信息服务：又称为信息的选择性传递，是信息工作机构根据一定范围内的用户对某领域的信息需求，确定服务主题，然后围绕主题进行文献信息的搜集、筛选、整理，以定期或不定期的形式提供给用户的一种服务业务。

22.文献信息咨询：是图书情报部门开展的一项传统的服务业务，又称为参考咨询服务，是指服务人员利用专门知识，通过使用各种工具书解答用户的提问，同时辅导用户索取文献，利用信息的一种活动。

23.数据仓库：是一个面向主题的、集成的且随时间不断变化的数据集合，用来支持管理人员的决策。

24.数据挖掘：是指从大型数据库的数据中提取人们感兴趣的知识，而这些知识是隐含的、事先未知的、潜在的有用信息。

25.信息过滤：是寻找符合人们兴趣的信息处理过程，即从大量的动态信息中找出最忠实地满足用户所需信息的过程。

26.个性化信息服务：是一种针对用户个性需求与行为的服务，具有用户定向和资源定向的特征。

27.信息构建：是关于信息内容组织、信息结构设计和信息界面展示的科学和艺术，其核心思想是让“信息可访问”和让“信息可理解”。

28.用户体验：是指用户在操作或使用一件产品或一项服务的时候所做、所想、所感，涉及通过产品和服务提供给用户的理性价值和感性体验。

29.个人数字图书馆：是指个人为了读书治学，在自己的计算机上采用免费或基本免费的全文数据库软件，将有关的网

上信息和自创的数字化信息资源进行采集、存储，使之成为有组织的信息集合。

30．维基：是一种超文本系统，这种超文本系统支持面向社群的协作式协作，同时也包括一组辅助工具。

31．显性知识网络：也称为知识与知识之间的网络，以知识为节点，以知识分类或语义分类为基础建立知识之间的分类网络。

32．信息集成服务：通过多方面信息和信息服务的整合而提供的集中服务。

33．集成化信息检索：是以信息集成与服务集成为依据，以达到知识共享的最大化为目标，实现对互联网连接起来数字资源库群的分布式存储及跨平台、跨语种的网络化检索。

34．元数据的互操作：是指多个不同元数据格式的释读、转换和由多个元数据格式描述的数字化信息资源体系之间的透明检索。

35．公共信息服务：是一种开放性的信息服务，即以包括各行业在内的公众为对象，以提供信息发布、交流和利用服务为内容，以服务于社会为目标的社会化服务。

四、简答题

1．简答用户与信息之间存在的基本关系。答：（1）信息只有通过用户使用才能表现其存在价值，而用户在各种活动中又离不开信息，表现为信息与用户的相互依赖；

（2）用户在发布、传递、获取和利用信息的过程中会对信息客体做出选择，以求信息活动与用户主体活动相适应和相匹配；

（3）用户在选择、发布与使用信息的过程中必然对信息进行评价，以明确信息的价值；

（4）信息与用户的关联作用结果表现为用户对接收并存储在大脑中的信息进行可能的加工；

（5）用户在获取和利用信息的过程中不同程度地传递着信息，用户与用户之间的信息传递是信息的一种主要传播方式；

（6）信息只有通过用户吸收才有新的生命。

2．简答信息服务的主要特性。

答：（1）社会性；（2）知识性；（3）关联性；（4）时效性；（5）指向性；（6）伴随性；（7）公用性；（8）控制性。

3．简答信息对用户的作用。

答：（1）引起用户思维；（2）改变用户的知识结构；（3）帮助用户决策；（4）指导用户行为；（5）是用户进行各种创造活动的源泉。

4．简答用户信息需求具有的特点。

答：（1）信息需求归根结底是一种客观需求，由用户、社会和自然因素所决定，但需求的主体存在对客观信息需求的主观认识、体验和表达问题；（2）信息需求是在用户主体的生活、职业工作和社会化活动基础上产生的，具有与这些方面相联系的特征；（3）信息需求是一种与用户的思想行为存在着内在联系的需求，其需求的满足必然使用户开展思维活动并由此产生各种行为；（4）信息需求虽然具有一定的

复杂性和随机性，然而却具有有序的层次结构。

5．简答用户信息需求的内在机理。

答：（1）客观信息需求与主管信息需求完全吻合，即用户的客观信息需求被主体充分意识，可准确无遗漏的认识其信息需求状态；（2）主管信息需求包括客观信息需求的一部分，即用户虽然准确的意识到部分信息需求，但未能对客观信息需求产生全面认识；（3）主观信息需求与客观信息需求存在差异，即用户意识到的信息需求不尽是客观上真正需求的信息，其中有一部分是由错觉导致的主观需求；（4）客观信息需求的主体部分未被用户认识，即用户未对客观信息需求产生实质性反应，其信息需求以潜在的形式出现。

6．简答用户信息需求的影响因素。

答：（1）影响用户对信息需求的因素，包括个体的、社会的和自然的因素；（2）影响用户对信息检索工具和系统需求的因素；（3）影响用户对信息服务需求的因素。

7．简答信息实用价值定性分析的主要内容。答：（1）信息正确性和可靠性的分析；（2）信息水平的衡量；（3）信息对于用户的适用性分析；（4）信息可获得性分析；（5）信息数量和质量分析。

8．简答用户获取信息的障碍。

答：（1）用户所在部门组织结构的障碍；（2）信息源障碍；（3）信息载体方面的障碍；（4）信息处理与传递技术障碍；（5）社会的信息意识与素质障碍。

9．简答知觉具有的特点。答：（1）知觉的选择性；（2）知觉的理解性；（3）知觉的整体性；（4）知觉的恒常性。

10．简答人类信息行为具有的主要特征。答：（1）信息行为是人类智力活动的产物，因而可以从认识论的角度加以研究；（2）信息行为由信息心理活动决定，因而可以利用心理学理论方法研究信息心理—行为规律；（3）信息行为始终伴随着人的主体工作而发生，研究信息行为应与研究主体工作行为相结合；（4）信息行为是一种目的性很强的主动行为，对人的信息行为可以从总体上控制和优化。

11．简答用户信息获取的途径。

答：（1）用户不依赖于任何信息服务系统获取信息；

（2）用户借助于信息服务人员提供的服务获取信息；

（3）用户通过“技术”直接使用信息查询设备获取信息。

12．简答用户对信息服务的要求。

答：（1）信息资源开发的广泛性；（2）服务的充分性；（3）服务的及时性；（4）服务的精炼性；（5）信息的准确性；（6）服务收费的合理性。

13．简答咨询服务的基本程序。

答：（1）受理咨询；（2）制定咨询计划；（3）搜集、鉴别、整理咨询信息；（4）进行分析研究；（5）编写咨询报告，进行结构论证；（6）

提交咨询报告并进行项目归档。

14．简答基于网络的信息检索的发展趋势。答：（1）智能化；（2）个性化；（3）主动化；（4）标准化。

15．简答当前网络环境和信息技术条件下，信息检索服务的主要内容。

答：（1）信息搜索与导航服务；（2）网络信息存储与检索服务；（3）网络信息检索平台服务。

16．简答个性化信息服务的类型。

答：（1）个性化内容定制服务；（2）个性化信息检索定制服务；（3）个性化界面定制服务；（4）个性化信息推荐服务。

17．简答个性化信息服务的信息资源组织原则。答：（1）用户需求中心原则；（2）系统化组织原则；（3）开放性服务原则；（4）信息易用性原则。

18．简答个性化信息服务的特点。

答：（1）以用户为中心；（2）重视与用户交互；（3）服务方式灵活多样；（4）服务具有主动性。

19．简答个性化信息服务包括的主要内容。

答：（1）服务时空的个性化，要求按用户信息需求的时空变化组织面向用户的服务；（2）服务方式的个性化，要求按用户个人化信息利用方式来组织信息服务；（3）服务内容个性化，要求按用户信息需求认识和表达的个性特征组织服务。

20．简答个人数字图书馆的主要服务功能。答：（1）书签功能；（2）数字资源的分类定制功能；（3）最新信息推送功能；（4）智能代理和帮助检索功能；（5）与搜索引擎的链接功能；（6）有一定的数据挖掘功能。

21．简答个人数字图书馆的主要特征。

答：（1）在服务对象上，个人数字图书馆目标明确、专指性强，面向具体的个人用户提供个性化服务；（2）在信息资源的收藏上，针对用户个性化需求全面搜索相关信息，排除无关信息的干扰，收录信息的范围专深；（3）在信息形式上，个人数字图书馆有固化信息的功能；（4）在信息的加工上，个人数字图书馆力求简单，一般不标引，不过分追求著录的规范化；（5）在使用方式上比较简易。

22．简答信息集成化检索的必要性。

答：（1）资源分散阻碍了知识共享；（2）用户面临检索困境；（3）现行检索方式存在弊端；（4）数字图书馆服务的推动。

23．简答系统互操作的主要特征。

答：（1）自治性；（2）服务性；（3）物理分布性；（4）开放性。

24．简答知识服务中的知识网络构建的原则。答：（1）互惠互利原则；（2）集中优化原则；（3）风险最小化原则；（4）动态性原则；（5）平等互信原则。

25．简答显性知识和隐性知识转化的模式。答：（1）社会化；（2）外化；（3）结合；（4）内化。

五、论述题

1．论述用户信息需求的机制与特点。

答案要点：（

（1）用户信息需求机制：客观信息需求与主管信息需求完全吻合，即用户的客观信息需求被主体充分意识，可准确无遗漏的认识其信息需求状态；主管信息需求包括客观信息需求的一部分，即用户虽然准确的意识到部分信息需求，但未能对客观信息需求产生全面认识；主观信息需求与客观信息需求存在差异，即用户意识到的信息需求不尽是客观上真正需求的信息，其中有一部分是由错觉导致的主观需求；客观信息需求的主体部分未被用户认识，即用户未对客观信息需求产生实质性反应，其信息需求以潜在的形式出现。（2）用户信息需求特点：信息需求归根结底是一种客观需求，由用户、社会和自然因素所决定，但需求的主体存在对客观信息需求的主观认识、体验和表达问题；信息需求是在用户主体的生活、职业工作和社会化活动基础上产生的，具有与这些方面相联系的特征；信息需求是一种与用户的思想行为存在着内在联系的需求，其需求的满足必然使用户开展思维活动并由此产生各种行为；信息需求虽然具有一定的复杂性和随机性，然而却具有有序的层次结构。

2．论述用户信息获取的主要途径，并分析影响用户信息获取的主要障碍。

答案要点：（1）用户信息获取的途径：用户不依赖于任何信息服务系统获取信息；用户借助于信息服务人员提供的服务获取信息；用户通过“技术”直接使用信息查询设备获取信息。（2）用户获取信息的障碍：用户所在部门组织结构的障碍；信息源障碍；信息载体方面的障碍；信息处理与传递技术障碍；社会的信息意识与素质障碍。

3．论述竞争信息活动的基本环节。

答案要点：（1）竞争信息的搜集；（2）竞争信息研究与预测；（3）竞争决策与决策实施中的信息反馈；（4）竞争效果的信息分析。

4．论述用户的信息需求的影响因素。

答案要点：（1）影响用户对信息需求的因素，包括个体的、社会的和自然的因素；（2）影响用户对信息检索工具和系统需求的因素；（3）影响用户对信息服务需求的因素。

5．论述用户对信息的认知过程。答案要点：（1）感知；（2）注意；（3）记忆；（4）相像与思维。

6．论述当前网络环境和信息技术条件下，信息检索服务发展的重点内容。

答案要点：（1）信息搜索与导航服务；（2）网络信息存储与检索服务；（3）网络信息检索平台服务。

7．论述基于个性化服务的信息资源组织目标。答案要点：（1）总体目标：充分调查与捕捉用户个性化信息需求，利用数字化信息技术，依托国家基础设施，建立以用户为中心的信息资源组织网络，构建整合各种载体

、各种类型信息资源的个性化信息资源组织网络，构建整合各种载体、各种类型信息资源的个性化信息资源系统，提高信息资源的可用性，实现用户与信息资源的交互以及资源与服务的个性化集成。

（2）具体目标：服务功能定位；信息资源定位；门户建设定位；技术体系定位；资源体系定位；协调机制定位。

8．论述Web2.0环境下交互式信息服务的主要类型。答案要点：（1）基于群间交互的维基服务；（2）基于个人交互的博客服务；（3）实现实时交互的P2P技术实现；（4）基于延时交互的RSS技术实现；（5）互动式网页开发的Ajax技术实现。

9．论述面向知识创新的知识网络的构建模式。答案要点：（1）面向知识创新体系的知识网络的星型模式；（2）