如何制定绩效承诺书

一、考评内容选取

　　1、选取考评内容的原则：考评内容主要是以岗位的工作职责为基础来确定的，但要注意遵循下述三个原则：

　　(1)与企业文化和管理理念相一致

　　考评内容是企业组织文化和管理理念的具体化和形象化，在考评内容中必须明确：企业在鼓励什么，并且在反对什么，给员工以正确的指引。考评内容是对员工工作行为、态度、业绩等方面的要求和目标，它是员工工作行为的导向。

　　(2)要有侧重

　　考评内容不可能含概该岗位上的所有工作内容，为了提高考评的效率，降低考评成本，并且让员工清楚工作的关键点，考评内容应该选择岗位工作的主要内容进行考评，不要面面俱到。这些主要内容实际上已经占据了员工80%的工作精力和时间。另外，对难于考核的内容也要谨慎处理，认真的分析它的可操作性和它在在岗位整体工作中的作用。

　　(3)不考评无关内容

　　一定要切记，绩效考评是对员工的工作考评，对不影响工作的其它任何事情都不要进行考评。比如说员工的生活习惯、行为举止、个人癖好等内容都不宜作为考评内容出现，如果这些内容妨碍到工作，其结果自然会影响到相关工作的考评成绩。

　　2、对考评内容进行分类

　　为了使绩效考评更具有可靠性和可操作性，应该在对岗位的工作内容分析的基础上，根据企业的管理特点和实际情况，对考评内容进行分类。将考评内容划分为"重要任务"考评、"日常工作"考评和"综合评价"考评三个方面。"重要任务"是指在考评期内被考评人的关键工作，本人列举安全、产量、质量、消耗、设备、人员这六大块。 "重要任务"考核具有目标管理考核的性质。对于没有关键工作的员工(如清洁工、勤杂工)则重要不进行"重要任务"的考评。

　　"日常工作"的考核条款一般以岗位职责的内容为准，如果岗位职责内容过杂，可以仅选取重要项目考评。它具有考评工作过程的的性质。

　　"综合评价"的考核主要是上级领导对下属人员的能力成长、工作精神、热情，以及上级交办事情的完成情况进行考核。其主要还是依据以上两块工作完成情况进行考核。

二、编写考评题目

　　1、编写考评题目

　　在编写考评题目时，要注意以下几个问题：首先，题目内容要客观明确，语句要通顺流畅、简单明了，不会产生歧义；其次，每个题目都要有准确的定位，题目与题目之间不要有交叉内容，同时也不应该有遗漏；最后，题目数量不宜过多。

　　2、制定考评权重

　　考评的尺度使用分数标准，如0至100分，100分是最高分。对于不同的项目根据重要性的不同，需使用不同的分数区间。本部门将“重要工作”给予60分权重、日常工作给予30分、综合评价给予10分，再在各项目中分为各小块，进行划分权重分数。

三、选择考评方法

　　根据考评内容的不同，考评方法也可以采用多种形式。采用多种方式进行考评，可以有效的减少考评误差，提高考评的准确度。比如，我们可以安排直接上级考评直接下属的"重要工作"和"日常工作"部分，。另外，还可以让员工对"日常工作"和"综合评价"部分进行自评，自评成绩不计入总成绩。主要是让考评人了解被考评人的自我评价，以便找出自我评价和企业评价之间的差距，这个差距可能就是被考评者需要改进的地方。这些资料可以为后面进行的考评沟通提供有益的帮助。

　　为了考评的近期误差，人力资源部门可以建议考评人对被考评人的"重要工作"和"日常工作"经常进行非正式考评，并记录关键事件，在正式考评时，可以以此为原始材料。另外在考评时，考评人对所有被考评人的同一项目进行集中考评，而不要以人为单位进行考评。

　　1、目标考评

　　对"重要任务"考评采取目标考评方法。在一个考评周期前，考评人和被考评人要讨论制定一个双方都接受的"重要任务说明"，该说明中要明确任务名称、任务描述、任务工作量等内容。

　　2、自评

　　自评即被考评人的自我考评，考评结果一般不计入考评成绩，但它的作用十分重要。自评是被考评人对自己的主观认识，它往往与客观的考评结果有所差别。考评人通过自评结果，可以了解被考评人的真实想法，为考评沟通做了准备。另外，在自评结果中，考评人可能还会发现一些自己忽略的事情，这有利于更客观的进行考评.

　　3、上级考评

　　在上级考评中，考评人是被考评人的管理者，多数情况下是被考评人的直接上级。上级考评适合于考评"重要工作"和"日常工作"部分。

　　4、书面评价

　　由于每位员工都有不同的特点，而标准化的考评方式则忽略了这个因素，将员工等齐划一，不利于员工个人成长。书面评价则弥补了这个缺陷。一般来讲，书面评价应该包括三个方面的内容：肯定员工成绩；指出员工不足；企业对员工的期望。书面评价可以由上级撰写，也可由企业人力资源部门统一撰写。