工作分析简答题

06092《工作分析》

1、工作分析面临的挑战主要源于哪几方面

答：（1）工作分析者面临的挑战。（2）组织体系面临的挑战。（3）工作面临的困难。（4）工作条件的变化。

2、简述工作分析的发展趋势内容

答：（1）工作分析的战略化。（2）工作分析信息来源的扩大化。（3）工作分析技术的信息化。（4）对客户进行工作分析。（5）角色说明书取代岗位说明书   

3、简述工作分析的界定的内容

答：工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。

4、简述工作分析的意义

答：（1）工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义。 （2）工作分析在企业管理方面的意义。（3）工作分析对现代人力资源管理的意义。  

5、简述工作分析的特征

答：（1）工作分析是以岗位为基本出发点的。  （2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程。（3）工作分析要求企业全员参与。（4）工作分析是一个动态的过程。                    

6、简述工作分析的主要程序

答：（1）工作分析的时机选择  （2）工作分析的实施步骤  

（3）工作分析工具的选择  （4）工作分析结果的运用       

7、简述访谈法运用的原则

答：（1）与主管人员密切合作。（2）必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系。（3）访谈时尽力避免谈论“人”。（4）设计一份具有指导性的问卷或提纲。（5）在进行群体访谈时必须有直接主管人员在场。（6）对没有规律的工作方式得内容进行一一举例。（7）在访谈完成之后，要对资料进行核查和核对。    

8、简述问卷调查法的优缺点

答：优点：（1）利用问卷调查表采集信息，采集的信息准确、全面。（2）信息采集快递、简便、经济。（3）员工比较容易接受。（4）它弥补了工作分析者水平不一的弱点。（5）通过员工自己填写本岗位的工作分析调查表，可对本岗位的工作职责、工作权限、工作流程、任职资格等进行一次梳理，进一步增强对本岗位工作的认识与责任感。（6）问卷调查的信度和效度比较高。

缺点：（1）问卷设计质量不高时，会严重影响分析的结果。（2）员工缺乏表达能力的情况下，这种方法也不理想。（3）某些员工出于种种原因在填写问卷时可能会夸大其词，这时所得到的答案不能真实地反映实际情况。（4）员工对工作分析技术不太清楚，在填写问卷调查时不知如何填 写，往往需要多次反复填写与修订才能达到要求。

9、简述观察法应用的要求

答：（1）注意所观察的工作应具有代表性。（2）观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意。（3）观察前应确定观察计划。（4）观察时思考的问题应结构简单，并反映工作有关内容，避免机械记录。（5）在使用观察法时。应用适当方式将工作分析人员介绍给员工，使之能够被员工接受。   

10、一般来说，在选择工作分析方法时，企业需要考虑的那五个因素

答：（1）工作分析的目的 （2）成本 （3）工作性质   

（4）待分析的工作样本数量 （5）分析对象  

11、简述内部环境的内容

答：（1）组织战略目标 （2）组织文化 （3）领导者的风格   

（4）员工   （正式与非正式组织）

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12、简述组织的特征

答：（1）组织是人的集合体。（2）组织具有目的性 （3）组织体现分工、协作和权责关系

（4）组织具有层次性、结构性、过程性和复杂性         

13、简述岗位的特征

答：（1）岗位是客观而非主观的；（2）岗位的设置是以“事”为中心，即“因事设岗”；

（3）为实现岗位自身的功能，需要合理的人员配备。                                         

14、简述岗位的组成要素

答：（1）工作 （2）岗位主持人 （3）岗位职责与职权     

（4）环境 （5）激励和约束机制                            

15、岗位分析主要包括哪些方面内容

答：（1）岗位分析的前提 （2）岗位调查 （3）岗位设置   

（4）将岗位分析结果形成人力资源管理文件         

16、岗位调查的意义是什么

答：（1）岗位调查是业务流程优化的基础 （2）岗位调查是组织架构优化的基础 （3）岗位调查为工作分析提供基础信息和资料  （4）岗位调查为组织管理相关决策提供依据                     

17、岗位调查的内容包括

答：（1）岗位的设置目的、地位和作用  （2）岗位的职责和权限  （3）岗位之间的关系

（4）岗位的任职资格和条件    （5）岗位工作环境    

18、岗位设置的主要影响因素包括

答：（1）业务流程 （2）技术水平（3）客户需要 （4）员工能力  

（5）成本压力 （6）竞争对手的做法               

19、定编定员的原则是什么

答：（1）以工作为中心（2）以现状为基础 （3）工作效率原则 （4）科学性原则   

（5）合理性原则 （6）岗位、人员比例关系协调原则    

20、简述工作描述的主要内容包括

答：（1）工作任务  （2）工作责权  （3）工作关系  

（4）劳动强度  （5）工作活动和程序   （6）职业条件         

21、简述工作计划中第几个阶段是什么

答：（1）第一阶段  准备工作  （2）第二阶段  实施时期  （3）第三阶段  实施中期 

（4）第四阶段  实施后期  （5）第五阶段  改进试点完成情况      

22、简述在组建工作分析小组时需要注意什么问题

答：（1）在对工作分析人员进行选择和匹配时，要对整个组织的工作分析活动有一个通盘的考虑。（2）在成立专门工作分析小组的同时，还要明确小组成员的职责。（3）工作分析小组的人员数量是情况而定。

23、简述工作说明书的编制规范

答：（1）准确清晰  （2）逻辑合理  （3）简要易懂  

（4）具体实用  （5）完整细致  （6）动态统一                     

24、简述工作说明书编制中存在的主要问题

答：（1）职责界定不明确 （2）描述不规范，用语不准确 （3）宣传不到位，员工不理解  

（4）定位不明晰，高层不认同 （5）管理不及时，缺乏实用性 （6）工作规范与工作描述之间缺乏内在联系       

25、简述岗位评价的特点包括

答：（1）对岗不对人（2）岗位评价不是衡量各岗位的绝对价值，而是衡量各岗位在企业内部的相对价值。（3）岗位评价不考虑岗位上任职者个人的工作能力或在工作中的表现。           

26、岗位评价的原则是什么

答：（1）评价因素针对性  （2）评价因素互斥性  （3）统一性  

（4）及时反馈纠偏性   （5）保密性                        

27、岗位评价的作用是什么

答：（1）岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的责任、能力要求、努力程度与工作环境等方面进行系统的、定量的评价。（2）确定公平合理的薪资结构。（3）岗位评价还可以使员工与员工之间对报酬的看法趋于一致和满意，各个工作与企业对应的报酬相适应，使企业内部建立一些连续的等级，从而使员工能够明确自己的职业发展和晋升途径，便于员工理解企业的价值标准，引导员工朝更好的效率发展。                   

28、简述岗位评价指标确定的原则

答：（1）评价指标应该反映公司的价值观。（2）评价指标应在一定程度上普遍适用于所有岗位。（3）评价指标尽管可能相互关联，但不应在其含义上有覆盖，否则将会导致对于某些指标的重复计算。（4）评价指标应该获得管理与员工的共同认可，否则会失去其可信度而不为员工所接受。   

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29、简述工作内容主要包括哪些方面

答：（1）工作的广度   （2）工作的深度   （3）工作的完整性   

（4）工作的自主性 （5）工作的反馈性               

30、简述工作特征模型包含五个核心维度包括

答：（1）技能多样性  （2）任务完整性  （3）任务重要性  (4)自主性  （5）反馈性                      

31、简述激励型工作设计法的内容

答：（1）工作专业化 （2）工作轮换（3）工作扩大化（4）工作丰富化（5）工作团队                       

32、一般来说，实现工作丰富化有哪几种设计途径

答：（1）组合工作任务  （2）建构自然的工作单位   （3）建立员工--客户关系   

（4）纵向扩展任务  （5）畅通反馈渠道          

33、简述工作团队大体上有三种类型

答：（1）问题解决型   （2）多功能型   （3）自我管理型 

34、工作设计中常见的错误内容包括

答：（1）工作量不足 （2）工作量过大 （3）缺乏实质性工作内容（4）多人参与同一项工作 （5）“几乎包含一切”的工作六、无法完成的工作                                                     

35、工作分析效果评估的作用是什么

答：（1）工作分析效果评估的基本作用（2）工作分析效果评估为人员的招聘录用提供了明确的标准 （3）工作分析效果评估为人员的培训开发提供了明确的依据（4）工作分析效果评估为科学的绩效管理提供了帮助 （5）工作分析效果评估为制定公平合理的薪酬奠定了基础 （6）工作分析效果评估对员工职业规划与发展的作用                             

36、工作分析效果评估的意义是什么

答：（1）通过工作分析效果评估，可以判定企业进行的工作分析活动是否符合企业发展目

   （2）通过工作分析效果评估，可以促进工作说明书的实施运行，改善工作说明书执行不

       力的状况。 （3）通过工作分析效果评估，可以为企业有效开展人力资源管理工作

       提高决策依据。 

37、简述工作分析效果评估的主体

答：（1）主体   （2）上级、同级和下级  （3）咨询专家   

（4）高层管理人员  （5）人力资源管理部门              

38、工作分析效果评估的标准内容包括哪些

答：（1）目的明确性 （2）方法的科学性 （3）信息的客观性 

（4）静态评估与动态评估相结合原则 （5）结果评估与过程评估相结合原则