工作分析的方法有哪些？如何应用？

1.座谈法：是指根据工作分析者和工作执行者面对面的谈话来收集信息资料的方法。为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。

进行访谈时应注意的原则有：

（1）明确面谈的意义

（2）建立融洽的气氛

（3）准备完整的问题表格

（4）要求按工作重要性程度排列

（5）面谈结果让任职者及其上司审阅修订。

应用：

     访谈者可以根据被访谈者的微表情或者肢体语言得到其他方法不易观察到的多方面信息适用于长时间的心理特征的分析，但是被访谈者可能在回答问题时会有所保留，且面谈者易从自身利益考虑而导致信息失真。访谈法最好不要单独使用，最好与其他方法配合使用。

2、问卷调查法：就是根据岗位分析的目的、内容等，事先设计一套岗位问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对岗位分析的描述信息。问卷设计形式分为开放型和封闭型两种。

应用：

     （1）先进行问卷发放

进行各部门之工作分析问卷发放时，先向各部门主管说明，说明内容有工作分析目的、工作分析问卷填答、及问题解答，确定各主管皆明了如何进行后，再让下属进行工作分析问卷之填答。

(1)再进行问卷回收及整理

对于回收之资料，首先必须检查是否填写完整，并仔细查看是否有不清楚、重叠或冲突之处，若有人力资源部人员进行讨论后判断是否应该对此任职者进行面谈，以确认资料收集的正确性。

(3)最后进行工作分析成果表达：工作说明书。

应用：因为问卷调查法在岗位分析中使用最为广泛，其优点是费用低、速度快，调查范围广，尤其适合对大量工作人员进行岗位分析，它免去了长时间观察和访谈的麻烦， 但是这同时又对问卷设计提出了较高的要求，在能够激起员工的兴趣的同时还要获得详细的信息，最主要的是要进行说明，否则会理解不同，产生信息误差。

3、观察法：就是岗位分析人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合的文字资料。

应用：

（1）注意所观察的工作应具有代表性。

（2）观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意事项。在适当的时候，工作分析人员应该以适当的方式将自己介绍给员工。

（3）观察前应确定观察计划工作，计划工作中应含有观察提纲、观察内容、观察时刻、观察位置等。

（4）观察时思考的问题应结构简单，并反映工作有关内容，避免机械记录。

（5）在使用观察法时，应将工作分析人员用适当的方式介绍给员工，使之能够被员工接受。

可看出采用观察法进行岗位分析结果比较客观、准确，但需要岗位分析人员具备较高的素质。但是观察法也存在一些弊端，不适用工作循环周期很长的工作，难以收集到与脑力劳动有关的信息。所以说观察法适用于外显特征较明显的岗位工作，如生产线上工人的工作、会计员的工作等，但不适合长时间的心理素质的分析和工作循环周期很长的、脑力劳动的工作。

4、典型事例法：岗位工作人员或其他有关人员描述能反映其绩效好坏的“关键事件”，即对岗位工作任务造成显著影响的事件，将其归纳分类，最后就会对岗位工作有一个全面的了解。

应用：

适用于员工太多，或者职位工作内容过于繁杂的工作。

5、参与法：是指岗位分析人员直接参与某一岗位的工作，从而细致、全面地体验、了解和分析岗位特征及岗位要求的方法。

应用：

与其他方法相比，参与法的优势是可获得岗位要求的第一手真实、可靠的数据资料。获得的信息更加准确。由于分析人员本身的知识与技术的局限性，其运用范围有限，只适用于较为简单的工作岗位分析。所以该方法只适应于短期内可掌握的工作，专业性不是很强的职位不适于需进行大量的训练或有危险性工作的分析。

6、工作日志法：是让员工以工作日记或工作笔记的形式记录日常工作活动而获得有关岗位工作信息资料的方法。

应用：

    如果这种记录记得很详细并且正确，那么经常会提示一些其它方法无法获得或者观察不到的细节，但是工作日志法最大的问题也是工作日志内容的真实性问题。该方法适用于高水平、复杂工作的分析，可以显示出其比较经济与有效的功用。