质量管理体系试题

班级:质检20XX级   姓名          学号          成绩

一、一、  单项选择题（每题的备选项中，只有一个最符合题意）

1.1.     质量定义关于对“要求”的理解中，提出凡是法律法规要求的或有强制性标准要求的是（）。 

A.A.      必须履行 可以参照 按企业标准

2.2.     确保生产出来的产品满足要求的过程是（ ）。

A.A.      质量策划 质量保证 质量控制

3.3.     如果顾客可感知的效果与期望相匹配，顾客就（ ）。

A.A.      满意 忠诚 不满意

4.4.     信息是指有意义的数据。质量信息是质量管理的（ ）。

A.A.      重要来源 依据和基础 参考资料

5.5.     以下在运输服务属于固有特性的是（ ）。

A.A.      保修时间 供货时间 设备接通电话时间

6.6.     指出非软件产品是（ ）。

A.A.      程序 汽车 字典

7.7.     组织对质量方针正确的陈述应把握的核心是（ ）。

A.A.      确保企业安全生产 组织员工培训 对质量的承诺

8.8.     一些企业经常称道自己的产品顾客没有抱怨，这种说法是（）。

A.A.      对 不对 不一定

9.9.     提高质量的（ ）是企业成功的关键。

A.A.      知名度 经济性 科学性

10.10.   企业可通过（ ），确保过程朝满足顾客需要的方向而努力。

A.A.      质量经济性管理 人力资源管理

11.11.   强制性国家标准的代号为（ ）。

A.A.      GB/Z        B. GB           C. GB/T

12.12.   行业标准是对（ ）的补充。

A.A.      国家标准 国际标准 企业标准

13.13.   标准是（ ）的产物。

A.A.      管理活动 生产过程 标准化活动

14.14.      产品质量责任是一种（ ）。

A.A.      综合的法律责任 单一的行政责任 单一的民事责任

15. 《产品质量法》规定，禁止生产、销售不符合保障人体健康和（ ）的标准和要求的工业品

A.设计 人身、财产安全 使用

16. 生产者、销售者对抽查检验结果有异议的，可以向（ ）或者其上级产品质量监督部门申请复查。

A.A.      企业主管部门 实施认证的机构

C. 实施监督抽查的产品质量监督部门

17.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理是（ ）。

A. 优选方法 运筹方法 系统方法 过程方法

18.18.   ISO/TC176于（ ）年更名为质量管理和质量保证技术委员会。

A. 1976    B. 1984     C. 1986     D. 1987

19.19.   GB/T 19001－2000标准要求6项活动要求6项活动要有形成文件的程序，其中包括（ ）。

A. 过程控制 文件控制 质量控制 统计技术

20.20.   最高管理者应从（ ）中指定一名管理者代表。

A. 质量管理者 管理者 计划管理者

C.  A＋B＋C＋D

21.21.   纠正和预防措施起终点都在于（ ）。

A. 采取措施 防止再发生 分析原因 ＋B＋C＋D

22.22.   建立质量管理体系前，应认真学习ISO 9000族质量管理体系（ ）核心标准。

A. 一项 二项 三项 四项

23.23.   组织应每年按策划的（ ）进行内部审核。

A. 质量活动 时间间隔 固定时间 质量计划

24.24.   与审核有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为审核（ ）。

A. 证据 要求 文件 ＋C

25.25.   为确定受审核方的质量管理体系是否能被认证注册的审核为（ ）。

A. 内部审核 第一方审核 外部审核 ＋B

26.26.   质量管理一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任的活动称之为（ ）。

A. 质量控制 质量保证 质量改进 质量突破

27.27.   质量改进与质量突破相比更注重（ ）。

A. 结果 过程 方法 ＋C

28.28.   设定目标值应根据充分并经济上合理（ ）上可行。

A. 技术 人员 时间 资源

29.29.   质量改进通常有两种对策，一种是消除原因防止再发生，该对策称为（ ）。

A. 应急 永久 暂时 ＋B

30.30.   质量改进小组（ ）通常由质量委员会指定，或经批准由团队自己选举。

A. 成员 组长 骨干 ＋C

31.31.   最先提出因果图是（ ）。

A. 田口 石川磬 喜一郎 久米均

32.32.   17年（ ）经济学家巴雷特提出关键少数的原理，成为巴雷特原理。

A. 美国 德国 意大利 英国

33.33.   用一系列等宽的矩形来表示数据频率数的图称为（ ）。

A. 排列图 直方图 因果图 流程图

34.34.   为了避免数据落在组界上，组界值的末位数可取测量值单位的（ ）。

A. 1／2／3／3／4

35.35.   靠近直方图中间值的频数较少，而两侧各有一个峰，该图为（ ）。

A. 标准型 双峰型 孤岛型 陡壁型

36.36.   振动实验是检查产品经受振动的（ ）以及评价其结构的完好性。

A. 稳定性 准确性 适应性

37.37.   第二次世界大战期间，美国国防部采用将不合格的严重性分为（ ）级方案。

A. 三 四 五

38.38.   检验流程图的基础和依据是（ ）流程图。

A. 工艺 生产 过程 测量

39.39.   具体规定检验操作要求的技术文件是（ ）。

A. 试验手册 测量手册 质量手册 检验指导书

40.40.   不合格严重性分级原则包括（ ）。

A. 质量特性重要程度 产品重要性 对质量改进影响

D. 对安全影响

41.41.   质量特性分析表可作为编制检验规程的依据并指导（ ）技术活动。

A. 测量 检验 环保 安全

42.42.   如果涂层有明显划痕或工艺上不合格，属于（ ）不合格。

A. 不严重 中等严重 非常严重 严重

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，最少有一个错项）

1.1.     在质量方面的指挥和控制的活动，通常包括（ ）。

A. 制定质量方针和质量目标 质量策划

C. 质量控制 质量保证和质量改进 质量审核

2.2.       质量管理的主要职能是（ ）。

A. 制定质量方针和目标 组织全员培训 调查质量问题

D. 确定质量职责和权限 建立质量管理体系并使其有效运行

3.3.       方针目标的考核一般按月或季进行，考核的对象是（ ）。

A. 企业的基层单位 职能部门 班组和个人 领导者

 协作者

4.4.       质量成本对顾客必须考虑（ ）。

A. 减少费用 提高适用性 提高满意度和忠诚度

 减少污染

5.5.       指出以下哪些属于外部故障（损失）成本的对象？（ ）

A. 产品责任费 成交机会丧失和纠正措施费

 售后服务及保修费 内审、外审防止再发生的相关费

6.6.       标准复审的结果有三种，即：（ ）。

A. 确认标准继续有效 予以合作 予以修正 予以废止

7.7.       为了提高产品质量和促进技术进步，企业可以制定严于（ ）的产品标准，作为内控标准。

A. 国家标准 行业标准 地方标准 标准草案

8.8.       《产品质量法》规定，国家对产品质量进行抽查的重点产品是（ ）。

A. 可能危及人体健康和人身、财产安全的产品 进出品产品

C. 影响国计民生的重要工业产品 消费者、有关组织反映有质量问题的产品

9.9.       《产品质量法》规定的生产者的产品质量责任和义务，包括做到（ ）四个方面符合法律规定要求。

A. 产品内在质量 产品知识 严禁生产假冒伪劣产品

 销后服务

10.10.   组织的各种管理体系可以结合或整合成一个整体，因此（ ）。

A. 方针目标完全一致 都已过程模式为基础 采用PDCA循环

 程序文件完全一致 都强调适用法律法规

11.11.   管理评审输出应包括（ ）决定和措施。

A. 安全体系及环境改进 与顾客要求有关产品改进

 由于改进引发所需资源 ＋B＋C

12.12.   对设计和开发进行系统评价其目的在于（ ）。

A. 规定产品安全特性 评价满足要求能力

 为生产和服务提供信息 识别问题并提出措施

13.13.   质量管理体系的运行主要反映（ ）两个方面。

A. 体系文件已备案 所有质量活动按文件要求实施

C. 有证据证实符合要求并得到有效保持 ＋B＋C

14.14.   质量手册的编制至少应包括（ ）内容。

A. 质量管理体系范围 组织机构图

C. 需形成文件的程序及其引用 过程及其相互作用的描述

15.15.   质量管理体系审核通常分为（ ）两大类。

A. 第一方审核 第三方审核 内部审核 外部审核

16.16.   检查表的内容及解决的问题应包括（ ）。

A. 查什么 怎么查 由谁来查

D. 列出审核项目和要求 明确审核步骤及方法

17.17.   质量改进有利于企业各部门（ ）。

A. 发挥质量职能 提高工作效率 报证产品质量 杜绝不合格品

18.18.   对质量改进的有效措施，要进行（ ），防止问题在发生。

A. 标准化 上报备案 纳入质量文件 ＋C

19.19.   质量改进小组组长的职责包括（ ）。

A. 保证会议准时进行 做好会议准备工作

C. 主持管理评审工作 编写质量改进报告

20.20.   因果图是通过（ ）促进问题的解决。

A. 把握现状 制定目标 分析原因 寻找措施

21.21.   当直方图符合公差要求时，其现状可能有以下（ ）情况。

A. 满足不充分 充分满足 不满足 ＋C

三、综合分析题（有单选和多选组成）

（一）组织应尽可能地收集和分析对过程控制和体系有效运行起作用的各种数据，一般来说，至少应包括（）。

A. 人员表现 顾客满意度的评价 生产进度 产品的符合性

E. 过程能力和产品质量现状及发展趋势 纠正和预防措施及持续改进

G. 设备状况

（二）戴明、朱兰、石川馨的质量管理理念是（ ）。

A. QC小组  经营思想 控制图 质量管理14条原则

E. 质量管理三部曲

（三）采用国际标准分析

1.国际标准是指（ ）制定的标准以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的先进标准。

  A. 国际标准化组织 国际电工委员会 国际电信联盟 欧洲标准化

 委员会

2.国外先进标准是指未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准、（ ）和国外企业

标准中的先进标准。

A. 发达国家的国家标准 区域性组织的标准 国际上有权威的团体标准

D. 国际标准化组织标准

3.采用国际标准是指将国际标准的内容，经过（ ），转化为我国标准。

A. 分析研究 实验验证 翻译

  4.采用国际标准的我国标准的制定程序，按（ ）执行。

A. 我国有关法令法规和规章的规定 国际标准化组织的规定

C.  WTO的规定

 5. ISO/IEC导则规定的国家标准采用国际标准的六种方法中有（ ）。

 认可法 封面法 完全重印法 翻译法 承认法

 6. 我国标准采用国际标准的程序分为（ ）两种。

 等同采用 等效采用 非等效采用 修改采用

 7. 我国标准等同采用国际标准的符号和代号表示方法是（ ）。

 ≡，I   ，E   ，MOD

（四）专业技术人员执业道德和专业能力要求进行分析。

1.质量专业技术人员必须遵守的行为准则是：（ ）。 

A.A.     坚持党的基本路线，为提高质量水平和质量管理水平，搞好两个文明建设做出贡献

B.B.      城市、公正、全心全意为企业、顾客和公众服务

C.C.      认真学习、刻苦钻研，不断增强服务能力

D.D.     增进社会公益和公用产品的安全性、可靠性

E.E.      加强社会主义法制观念，维护国家和人民群众的根本利益

F.F.      不以权谋私

2.质量专业技术人员还应做到具体的相关要求，正确处理好以下各方面的关系：（ ）。 

A. 公共关系 与企业、顾客的关系 个人与集体的关系 同时关系

3.取得资格并接受委托或授权的质量专业技术人员，除遵守职业道德外，还应具备相应的（ ）。 

A. 专业胜任能力 公关能力 领导能力

4.作为企业的质量专业技术人员，必须具有（ ）能力。 

A. 质量评定 质量检验 产品开发和质量改进

D. 质量认证 质量审核 安全、环境鉴定

5.作为社会中介组织的质量专业技术人员，应具有（ ）能力。 

A. 质量认定 质量监督 质量改进和产品开发

D. 质量仲裁 质量咨询

（五）何理解标准要求。

1.采购过程的控制应包括（ ）。 

A. 对供方的选择和评价准则 供方提供产品的能力

C. 供方的还贷能力 供方管理过程能力

2.采购信息应包括（ ）。 

A. 产品批准要求 设备批准要求 环境因素要求

D. 人员资格要求 社会利益要求 质量管理体系要求

3.对产品进行标识的主要目的在于（ ）。 

A. 控制状态 便于追溯 防止误用 确保唯一性

（六）质量改进需注意的问题。

1.朱兰三部曲最终目的是质量突破，因为（ ）。 

A. 质量改进和质量突破目的相同 质量突破是质量改进的结果

C. 没有改进过程不会实现突破 ＋B＋C

2.重点防止差错或问题的发生，充分发挥现有能力的活动称为（ ）。 

A. 质量改进   B. 质量控制   C. 质量保证   D. 质量突破

（七）如何正确使用树图。

1.某质量改进小组虽然做出了树图，但事实中发现确认目标不能充分实现，其原因 

在于没有对手段提出（ ）。

A. 问题Ⅰ    B. 问题Ⅱ    C. 问题Ⅲ    D.  A＋B＋C

2.绘制树图在提出手段和措施时，其方法应包括（ ）。 

A. 手段和措施必须由高到低 不管手段高低边想边提

C. 手段和措施必须由高到低 手段和措施不论高低

3.绘制树图在对措施和手段进行评价时应注意（ ）。 

A. 不能轻易否定别人意见 必须否定离奇的思想和手段

C. 不断补充新的设想 慎重对待离奇思想和手段

（八）质量管理小组成果评审应包括（ ）。

      A. 现场评审 管理评审 发表评审 活动评审

（九）对产品监视进行分析。

1.1.     在现代工业化生产中，（ ）时经常采用的一种有效的质量控制方式。

A. 过程监视 产品验证 产品试验

2.2.     在产品形成过程中，生产这往往通过必要的手段，实施对作业有决定性影响的过程参数进行（），确保过程稳定。

A. 监视 控制 调整

3.3.     产品实现过程的质量控制中，监视和检验的作用是（）的。

A. 可以替代 相辅相成 互为补充

4.4.     对产品进行监视，要对（ ）做出客观、完整无误的记录，作为验证质量满足规定的证据。

A. 过程运行 过程参数 过程环境

5.5.     监视人员对作业过程应实施（ ）。

A. 定点检查 巡回检查 轮流检查

（十）不合格严重性分级的原则包括（ ）。

A. 质量特性重要程度 对产品适用性重要程度

C. 包装及外观 顾客反映