
(总分100,考试时间90分钟)
多项选择题
1. 导游人员在导游活动中有下列______情形之一的,扣除2分。
A. 私自带人随团游览的
B. 擅自中止导游活动的
C. 未携带正规接待计划的
D. 仪表、着装不整洁的
E. 12个人的团队未打接待社社旗的
2. 星级饭店的必备条件,是指星级饭店的______的检查评分。
A. 建筑设施、维修保养
B. 清洁卫生
C. 消费档次和级别
D. 宾客满意度
E. 服务质量
3. 社会主义职业道德的特点是______。
A. 进步性、崇高的目的性
B. 地域性
C. 广泛的适应性、高度的自觉性
D. 实践性
E. 多层次性
4. 关于国内航空运输承运人的赔偿责任制度,下列说法正确的是______。
A. 国内航空运输承运人的赔偿责任限额由民用航空主管部门制定
B. 赔偿责任制度体现了对承运人利益的保护
C. 赔偿责任制度旨在使承运人不致因过度赔偿而破产
D. 赔偿责任制度的实施,即不再允许双方当事人另行约定高于法定责任限额的赔偿
E. 旅客可以同承运人书面约定高于法定责任限额的赔偿
5. 对立法草案的审议有哪些结果?______
A. 提付表决
B. 修改后提付表决
C. 搁置
D. 否定
E. 修改后搁置
6. 导游人员在导游活动中有______情形的,既处罚导游人员,还要对所在的旅行社进行处罚。
A. 有损害国家利益和民族尊严言行的
B. 进行导游活动时未佩戴导游证的
C. 未经旅行社委派私自承揽导游业务的
D. 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
E. 导游人员带团不打接待社社旗的
7. 法律的基本特征表现为______。
A. 法律是被统治阶级意志的体现
B. 法律具有国家意志性
C. 法律具有国家强制性
D. 法律规定人们的权利和义务,具有普遍适用性
E. 法律是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段
8. ______属于合同法调整的范围。
A. 旅行社与饭店订立的住宿合同
B. 旅游者与旅行社签订的旅游合同
C. 收养人办理的收养协议
D. 双方当事人签订的离婚合同
E. 撤换监护人的协议
9. 旅游纠纷按其性质可以划分为______。
A. 旅游民事纠纷
B. 旅游经济纠纷
C. 旅政纠纷
D. 旅游刑事纠纷
E. 旅游人事纠纷
10. 旅游合同的内容主要有______。
A. 当事人的名称
B. 旅程
C. 履行期限
D. 违约责任
E. 旅游价格
11. 关于违约金的说法,正确的有______。
A. 违约金是违约责任承担形式
B. 违约金以惩罚性为主
C. 支付违约金后,不需要继续履行责任
D. 违约金不需要和损失相等
E. 以补偿性为主
12. 由于下列______原因造成的货物、包裹、行李损失的,铁路运输企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性
C. 托运人的过错
D. 旅客的过错
E. 收货人的过错
13. 导游人员年审中不会被警告批评的情形有______。
A. 向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
B. 因自身原因漏接或误接误送旅游团的
C. 无故不随团活动的
D. 边讲解边吸烟的
E. 未按规定时间到岗的
14. 仲裁法的基本制度包括______。
A. 申请制度
B. 一裁终局制度
C. 或裁或审制度
D. 协议仲裁制度
E. 二裁终局制度
15. 《旅行社业务经营许可证》分为______。
A. 《国际旅行社业务经营许可证》
B. 《国内旅行社业务经营许可证》
C. 《外商投资旅行社业务经营许可证》
D. 《外商控股旅行社业务经营许可证》
E. 《外商旅行社业务经营许可证》
16. 下列描述中,哪一项属于代订合同所具有的法律特征?______
A. 代理人必须在委托授权范围内代订合同
B. 代理人代订的合同由当事人承担
C. 在未被授权时以代理人的名义签订的
D. 代理合同是由代理人向第三人作出意思表示
E. 代理人代订的合同由当事人享受合同中约定的权利,并承担合同中约定的义务
17. 旅游职业道德的作用有______。
A. 有利于提高旅游从业人员的素质
B. 有利于改善经营管理,提高经济效益和社会效益
C. 有利于改善服务态度和提高服务质量
D. 有利于推动良好社会风气的形成
E. 有利于抵制精神污染,反对和纠正行业不正之风
18. 旅游法律行为具有法律效力,必须同时具备以下哪些条件?______。
A. 行为人具有相应的民事行为能力
B. 行为人意思表示真实
C. 行为人不得违背法律
D. 行为人了解行为后果
E. 行为人不危害社会公共利益
19. 合同的形式包括______。
A. 当面交谈的形式
B. 电子数据交换的形式
C. 电话联系的形式
D. 电子邮件的形式
E. 信件的形式
20. 根据《铁路旅客及行李包裹运输规程》的规定,下列说法正确的是______。
A. 无票或持失效票乘车的,应补收所乘列车的票款
B. 持伪造车票乘车的除加倍补收所乘列车区间的票款外,并交机关处理
C. 持涂改车票乘车的,只加倍补收所乘列车区间的票款即可
D. 持站台票的人员町以上车到车上补票即可
E. 持站台票的人不准上车
21. 根据导游人员管理的法律规定,对导游人员管理的方法有______。
A. 导游人员等级考试
B. 导游人员的计分管理
C. 导游证考试
D. 导游人员的年审管理
E. 导游人员的纪律管理
22. 以下说法中,______符合《风景名胜区条例》的规定。
A. 一般来说,作为风景名胜区,应当同时具备观赏、文化和科学三方面的价值
B. 设立风景名胜区,应有利于保护和合理利用风景名胜资源
C. 具有区域代表性的自然景观和人文景观,可以申请设立省级风景名胜区
D. 风景名胜区规划是做好风景名胜区工作的前提,是风景名胜区保护、利用和管理的重要依据
E. 风景名胜区的景观和自然环境,应当根据可持续发展的原则严格保护
23. 根据导游人员计分管理办法,下列行为中应扣8分的有______。
A. 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费
B. 擅自增加或减少旅游项目
C. 无故不随团活动的
D. 私自转借导游证供他人使用的
E. 讲解质量差或不讲解的
24. 国家旅游局饭店评定机构对旅游饭店星级复核,采取______的方法。
A. 有选择
B. 有计划
C. 有重点
D. 有指标
E. 有层次
25. 导游人员与旅游者打交道时要做到不计较,包括______。
A. 不计较游客不理睬导游的问候
B. 不计较游客欠妥的语言
C. 不计较游客不客观的意见
D. 不计较游客的不体谅
E. 不计较游客的违法行为
26. 下列关于定金和押金的说法,正确的有______。
A. 都有证明合同成立的功能
B. 都有担保合同履行的功能
C. 定金具有违约救济功能
D. 押金不能超过合同标的额
E. 定金不能超过合同标的额
27. 实施可持续发展的战略,必须______。
A. 提高人口素质
B. 合理利用资源
C. 突出经济增长的高速度
D. 保护生态环境
E. 正确处理经济发展与环境保护的关系
28. 根据旅行社公告制度的要求,______等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。
A. 旅游
B. 税务
C. 工商
D. 价格
E. 食品安全
29. 下列关于推动社会主义文化大发展大繁荣的命题正确的是______。
A. 建设社会主义核心价值体系
B. 建设和谐文化,培育文明风尚
C. 弘扬中华文化,建设中华民族共有精神家园
D. 推进文化创新,增强文化发展活力
E. 弘扬社会主义道德观和法治理念
30. 根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定,旅行社的基本职责包括______。
A. 提供真实可靠的信息
B. 与旅游者签订合同
C. 提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要
D. 聘用合格导游和领队
E. 无偿代办一切旅游手续
31. 我国导游等级划分为______。
A. 初级
B. 中级
C. 高级
D. 特级
E. 中高级
32. 全心全意为旅游者服务是我国旅游业的根本宗旨,也应是我国导游员精神境界的集中体现。它包括以下内容______。
A. 热心为旅游者服务
B. 加强职业责任心
C. 努力改善服务态度
D. 不断提高服务质量
E. 加强道德义务感
33. 下列关于客票的说法中,正确的有______。
A. 出具客票是承运人的法定义务
B. 承运人运送旅客,必须向旅客签发客票
C. 登机前交验有效客票是旅客的法定义务
D. 客票是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据
E. 只要能够证明已购客票,就可登车/船/机
34. 外国旅游者出入境要接受“一关四检”制度。这里的“检”是指______。
A. 动植物检疫
B. 边防检查
C. 安全检查
D. 卫生防疫
E. 海关检查
35. 根据规定,我国划分旅游饭店星级的依据主要有______。
A. 饭店的建筑、装潢、设施设备条件
B. 饭店设施的维修保养情况
C. 饭店的管理水平
D. 饭店的服务项目
E. 饭店的服务管理
36. 根据《文物保》,下列______行为构成犯罪,并依法追究刑事责任。
A. 走私文物的
B. 盗掘古墓葬的
C. 哄抢国有文物的
D. 擅自修缮不可移动文物明显改变文物原状的
E. 过失损毁国家保护的珍贵文物的
37. 导游人员保障角色定位的主要内容有:______。
A. 法人意识
B. 追求真理
C. 无私奉献
D. 不贪功利
E. 先人后己
38. 下列票据属于铁路运输合同或者合同的组成部分的是______。
A. 旅客车票
B. 行李票
C. 包裹票
D. 货物运输单
E. 站台票
39. 下列说法正确的是______。
A. 《旅行社条例》是旅业的行规
B. 导游资格证和导游证的有效期均为三年
C. 旅游合同是非列名合同
D. 我国的可移动文物分为一般文物和珍贵文物
E. 盗掘古墓葬会构成犯罪,依法追究刑事责任
40. 旅行社超范围经营包括______。
A. 国际旅行社未经批准经营出境旅游项目
B. 以低于正常成本价的价格参与竞销
C. 国内旅行社经营国际旅行社业务
D. 国际旅行社未经批准经营边境旅游业务
E. 国际旅行社经营国内旅游业务
