清华大学继续教育班组现场管理

1 ． 1.班组长的职位权力有（ ）、惩罚权和法定权力。（10分）

∙A．

奖励权

∙B．

表扬权

∙C．

除名权

我的答案： A

参：A

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2 ． 2.执行规章制度应该（ ）和对事不对人。（10分）

∙A．

先宽后严

∙B．

先严后宽

∙C．

宽严并施

我的答案： B

参：B

答案解析： 暂无

3 ． 3.现场改善的四个基本原则是（ ）、合并、重组和优化。（10分）

∙A．

取消

∙B．

精简

∙C．

简化

我的答案： A

参：A

答案解析： 暂无

4 ． 沟通方式不当的主要原因有语言障碍、（）、组织结构不合理和沟通方式选择不当。（10分）

∙A．

知识经验产生低的障碍

∙B．

身体障碍

∙C．

精神障碍

我的答案： A

参：A

答案解析： 暂无

5 ． 5.班组长和下级沟通要讲究（）、既坚持原则又不以势压人、尽量不在公开场合与下级发生正面冲突、讲究批评与自我批评和学会倾听。（10分）

∙A．

心胸开阔

∙B．

学会做人

∙C．

以理服人

我的答案： A

参：A

答案解析： 暂无

多选题（共4题）

1 ． 1.班组长在现场应该关注（）、（）、协调、控制和监督。总的原则是班组管理无小事。（10分）

∙A．

计划

∙B．

组织

∙C．

谋划

∙D．

布局

我的答案： AB

参：AB

答案解析： 暂无

2 ． 2.班组长目标管理的意义在于（）、（）、边界条件和原则比目标更重要和学会必要的妥协。（10分）

∙A．

明确、具体

∙B．

先进、可行

∙C．

口号鲜明

∙D．

具有超前性

我的答案： AB

参：AB

答案解析： 暂无

3 ． 3.决断风格包括（）、（）、概念性和行为型。（10分）

∙A．

定向型

∙B．

分析型

∙C．

逻辑型

∙D．

直觉型

我的答案： AB

参：AB

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4 ． 4.6s管理的特点是（）、（）、清扫、清理、素养和安全。（10分）

∙A．

整理

∙B．

整顿

∙C．

打扫

∙D．

清洁

我的答案： AB

参：AB

答案解析： 暂无

判断题（共1题）

1 ． 影响职工情绪的要素有国际因素、领导作风、身体状况、工作环境、社会环境和邻里状况等。（10分）

对      错

我的答案： 错

参：错

答案解析： 其中国际环境应该为人际环境、邻里状况应改为家庭