救援服务承诺方案

救援服务网点服务承诺书

      非常荣幸成为中国汽车救援服务平台的服务网点，我们深感任务光荣、责任重大，为做好此项工作，本单位特向全国车主和监管部门作出如下承诺：

    一、保持救援电话24小时畅通，人员全天候待命；

    二、接到求救指令后，在2分钟内与求救人员取得联系；

    三、充分了解求救人员现场情况后，5分钟内确定最佳施救方案；

    四、保证在10分钟之内出发，赶往救援地点；

五、保证在50分钟内到达救援地点，因特殊路面情况或路程较远，必须向

    求救人员告知预计到达时间；

    六、现场如有人员受伤，积极配合120救助；

    七、施救过程中不得故意扩大车辆损失；

    八、被救援车辆必须拖至经平台审核合格指定的汽车维修救援网点企业；

九、接受救援平台和监管部门的投诉处理：

      1、第一次违规未协调成功的，在救援群体进行通报批评；

      2、第二次违规未协调成功的，在行业媒体进行公示警告；

      3、第三次违规未协调成功的，即列入诚信缺失黑名单、取消其全国救援

         服务网点资格、在全国媒体进行公示并报所属行业主管部门备案。 

    十、本《服务承诺书》壹式伍份，两份报中国汽车维修行业协会汽车维

修救援工作委员会，两份报市/州、区/市、县交通运输管理部门备案，签约单位保留一份。签字盖章后生效，中国汽车救援平台存档一份原件。

    承诺服务单位（盖章）：      承诺单位负责人（签字）： 

时间：     年  月  日       省/市/区/县