学校信访稳定工作应急预案

信访工作是密切联系师生员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学生改革、发展、稳定的重要工作。我们要进一步增强信访工作的责任感和使命感，采取措施，扎实做好学校的信访工作，根据上级有关信访文件精神，制定信访稳定工作预案。

一、提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，学生主要领导必须亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”的问题，本着“稳定第一”的原则，切实落实好我校信访稳定工作，努力造一个欢乐祥和的校园环境。

二、成立信访稳定工作领导小组

组长：AAA 副组长：BBB CCC DDD FFF

安全员：LLL、EEE、KKK、CCC

三、信访稳定工作领导小组职责

1、采取有力措施，集中精力，化解各种矛盾，千方百计把矛盾化解在内部、化解在萌芽状态，防止事态的扩大和激化。

2、对校园内的不安全因素要及时进行全面、细致地排查，对可能引发的信访事件、集体事件等重大隐患和突出问题进行重点排查，对发现的隐患要及时进行妥当的处理。

3、领导成员在两节、期间要密切关注各种不稳定因素，手机要24小时开机，保证通讯畅通，随时发现问题要随时解决。

4、对可能进行信访的人员领导小组成员要分工负责，积极做好他们的思想工作，化解矛盾，禁防事态的扩大和激化。

四、突发事件应急措施

1、一旦发生信访事件，立即向及县教育局报告，说明人员情况及去向。

2、一旦发生信访事件，安全小组成员要在第一时间内赶到信访者家中，耐心做好信访者的思想工作，采取措施化解矛盾，解决问题，严防发生集体信访事件。

3、若发生信访人员已经离家，安全小组成员要在第一时间内到达信访地点，耐心做好信访者思想工作，劝返回家，采取积极有效措施化解问题，严防类似事件的发生。

4、对老师、学生家长、学生集体所反映的问题，领导小组成员要及时调查解决，相关信息及时反馈，防止事态的扩大和激化，严防发生集体信访事件。

五、工作要求

1、信访稳定工作小组成员要求实行责任制，明确个人职责。

2、小组成员要经常组织排查不安全因素，查出隐患及时处理，及时整改，及时上报。

3、创新性的开展工作，采取措施，化解各种矛盾，努力把矛盾化解在萌芽状态，防止事态扩大和激化。

4、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有理大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报。

5、进一步加强安全法制宣传教育。学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。

xxx学校 2020年2月