管理思想史复习题

1、试论马基雅维利的管理思想。

本题知识点：马基雅维利的主要管理思想分析：马基雅维利被称为“政治学之父”。他主张结束当时意大利的政治，建立一个统一而强大的君主国。他提出了以下的管理原则：第一，必须依靠群众的同意。马基雅维利经常重申这样的观点，所有的，不论是君主制、贵族制或民主制，其持续存在都依赖于群众的支持。第二，组织要有内聚力。马基雅维利认为，组织中内聚性的原则也在于能使国家持续存在。一个君主能维持组织统一的最有效的方法就是紧紧地抓住自己的朋友。组织内聚力的一个关键因素是使人民确实知道他们可以指望自己的君主。一个君主如果没有法律而只有多变的，很快就会使整个国家陷入混乱。第三，领导要有领导技艺。马基雅维利认为，一个领导者应该成为人民的榜样并鼓舞他的人民从事伟大的事业。要注意所有的集团，时时同他们打成一片，以自己的博爱和仁慈为他们树立榜样，但始终要维持他的尊严，在任何事情上都不能丧失。第四，领导者一定要有使组织存在下去的意志。马基雅维利认为，任何组织的主要目标之一是使自己存在下去。机构、宗教团体、公司等，全都努力使自己永远存在下去。因而他提出这样的建议，一个君主应该象罗马人那样经常警惕着混乱状态，以便及时予以扑灭。当他的王国处于存亡关头时，君王有权采取严酷的措施。在必要时，抛开所有道德上的借口，背弃任何已不再有用的誓言。本题需注意：思考马基雅维利的管理思想，分析其管理思想在实际中的运用。

2、论亨利·汤在管理思想方面的主要贡献。

本题目知识点：亨利·汤的主要管理思想及评价。分析：（1）亨利·汤首先强调的是管理的重要性，认为管理是一门的学科。当时美国的企业界不重视管理，否认管理是一门的学科，工程师一般局限于自己的专业领域，只用纯技术的观点来考察问题，不关心企业的管理方面。1886年，亨利·汤发表了《作为经济学家的工程师》一文，强调指出管理的重要性，大声疾呼他的工程师同事们承认并努力来发展管理的科学。他认为“为了高效率地指挥一个企业，工厂管理与工程技术有着同样的重要性”。（2）支持并推广科学管理运动。亨利·汤于1870年就开始系统地应用高效率的管理方法。1884年—10年，他先后担任过美国机械工程师学会的副会长和会长，此外还有相当长的时间是学会的领导成员之一。他运用自己的影响力支持科学管理运动，提供宣传阵地，促进了该学会成员对科学管理运动的兴趣和支持。亨利·汤是科学管理运动的重要先驱者之一。（3）亨利·汤在著名论文《利益分享》中提出了一种激励职工的收益分享制度。他提议，为每一个工作单元或部门确定生产成本和定额，然后根据他们自己的表现，把赢利返还给他们。具体做法是：职工有一个最低保证工资，其定额应保持三五年不变，以免降低工资，挫伤职工的积极性。亨利·汤的收益分享制度，实际上是对作为刺激生产的手段（工资问题）这个重要课题进行了开创性实验，其重要性不亚于泰勒的时间和动作研究及成本分析等课题。本题需注意：思考亨利·汤管理思想的主要内容，分析其管理思想在管理理论中的地位。

3、试论梅奥对管理思想发展的贡献。

本题知识点：第六章 行为科学理论分析：梅奥对管理思想的发展做出了突出贡献。第一，梅奥突出入的因素和对人的研究，反映了人类社会发展的进步要求。梅奥提倡以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。第二，梅奥吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。提出了一些调动人的积极性的学说和方法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。许多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因等多种的角度开展对人的行为的研究，形成了一系列的理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。第三，梅奥提出了非正式组织的作用。梅奥提出，工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一种相对稳定的非正式组织。梅奥认为，不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成，因此管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。第四，梅奥提出了一系列具体要求以提高管理水平。比如在霍桑试验的总结中，梅奥特别指出了一些要求大家予以注意的问题。行为科学理论是管理思想发展的一个重要的里程碑。梅奥等人创立的人际关系学说为行为科学的发展奠定了基础。他们提出的社会人、非正式组织等概念已为大多数行为科学家所接受。他们的成果使得管理者在对待下属问题上发生了巨大的变化，对管理思想的发展做出了巨大的贡献。本题需注意：分析梅奥行为科学管理理论，结合实际谈谈个人的看法，与当前的管理状况进行比较。

4、 决策理论学派关于决策应具备的条件。

本题知识点： 第十章   决策论学派分析：决策理论学派关于决策的准则问题的论述是对管理学的发展做出的重要贡献之一。西蒙认为，要得到最优的决策结果，应具备以下三个条件： 1、决策者对可供选择的方案及其未来的后果要无所不知。2、决策者要具有无限的估量能力。3、决策者的脑中对各种可能的后果有一个完全而一贯的优先顺序。本题需注意： 决策论学派的代表人物，决策论学派的管理思想。

5、拔佳制的基本原则。

本题知识点：  第四章   泰勒的科学管理理论分析： 20世纪20年代晚期到30年代早期，拔佳坚持和发展了福特的管理思想，并将其运用到自己的企业中，从而形成了具有自己特点的管理思想，这就是：依靠自己、全面质量管理、弹性战略、高度工艺技术、工人参与、把知识用做资本等。拔佳制的基本原则是： 1、“让工人思维，让机器工作”。 2、“建立自己的供产销系统和全球经营战略”。 3、“顾客是企业的主人”、“为公众服务”。 4、“生产和利润不是目的。而是改善职工生活的手段”。 5、“提高职工的生活质量是企业的首要职责”。本题需注意：泰勒的追随者对科学管理理论的推动，拔佳制是由拔佳在学习福特管理思想的基础上发展起来的一种符合科学管理精神的管理制度。

6、试述韦伯的理想官僚组织模式。

本题知识点：第五章 古典组织理论（马克思·韦伯的理想行政组织体系）分析：韦伯对组织管理理论的伟大贡献就在于他明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成，为此，韦伯首推官僚组织，并且阐述了规章制度是组织得以两性运作的基础和保证。韦伯的理想官僚组织模式具有以下特征： 1、组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织是根据合法程序制定的，应有其明确的目标，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规范成员的行为，以期有效地追求与达到组织的目标。2、组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系。3、人与工作的关系。成员的关系只有对事的关系而无对人的关系。4、成员的选用与保障。每一职位根据其资格（资力或学历），按照自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。5、专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。本题需注意：韦伯是德国的社会学家、经济学家和管理学家，是古典管理理论在德国的代表人物，他在管理思想上最大的贡献就是提出了“理想的行政集权制理论”，被称为“组织管理理论之父”。

7、结合实际谈谈对企业再造的理解。

本题目知识点：当代管理思想的发展趋势分析：企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。企业再造的涵义：企业再造一次彻底的企业再造，不是对组织进行肤浅的调整修补，而是要进行脱胎换骨式的彻底改造，抛弃现有的业务流程和组织结构以及陈规陋习，另起炉灶。企业再造工程可望取得显著的进步。企业再造是根治企业顽疾的一剂“猛药”，可望取得“大跃进”式的进步。企业再造从重新设计业务流程着手。企业再造与以前的渐进式变革理论有本质的区别。企业再造是组织的再生策略，它需要全面检查和彻底翻新原有的工作方式，把分割得支离破碎的业务流程合理地“组装”回去。通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。企业再造对象适用的对象：难题丛生的企业。目前业绩虽然很好，但却潜伏着危机的企业。正处于事业发展高峰的企业。本题需注意：思考当前企业再造的实际，结合理论，分析实际存在的问题，找出相应的对策。

一、填空题（每空1分）

1．体现古巴比论的许多管理思想的著名法典是《汉谟拉比法典》。

2． 弗雷德里克.温斯洛.泰勒是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。

3．古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任、生产控制与激励以及最低工资等规定。

4．希伯来人很善于利用宗教来控制人和管理国家。

5．古埃及人在管理中已有了萌芽状态的管理咨询制度、例外原则、授权等思想。

6．行会最早在10世纪的意大利出现，后来相继出现于法国、英国和德国。

7．亚当·斯密将劳动者作为_经济人的观点对早期古典管理理论的发展有突出的意义。

8．美国管理思想史学家丹尼尔A雷恩博士所著的《管理思想的演变》一书于1979年出版。

9、巴比伦 人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。

10．尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版《《制造业的哲学》》。

11．管子的“四民分业”，强化了士、农、工、商的社会分工。

12．“为政以德”是春秋时期孔子提出的治国思想。

13.中国古代思想家孟子认为，人的本性是善良的，因为人有恻隐之心、羞恶之心、恭敬之心、是非之心。孟子全部管理思想的基本出发点和前提是 性善论的人性观 。

14．工业之前，工场手工业是生产的主要组织形式。

15．萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素 管理

16．普尔发现了建立健全的管理体系的三个原则，它们是组织原则、沟通交往的原则信息原则。

17．科学管理的根本目的是提高劳动生产率。

18．甘特特别出名的原因是他发明了甘特图。

19．古典管理理论的发展阶段是从20世纪初到20世纪30年代，这一阶段是管理理论最初形成阶段。

20．韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了理想的行政集权制理论

21．行为科学是由人际关系学说发展起来的，它和工业心理学有密切的关系，后来又融入了人力资源学派。

22．行为科学家认为，管理效率在很大程度上取决于信息交流的效率。

23．泰勒认为，必须在雇主和工人之间进行一场““心理””，双方才能变相互对立为相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。

24．韦伯提出的法定权力是指理性——__法律规定的权力。

25．行为科学把组织中的人不是单纯地作为“经济人”，而是作为社会人来研究。

26．霍桑试验得出了职工“社会人”、企业中存在着“非正式组织”、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。

27．马斯洛_的需要层次理论是在《人类的动机理论》一书中提出的。

28．梅奥指出，人除了有经济方面的需要以外，还有社会方面、心理方面的需要。

30．“不慕古，不留今，与时变，与俗化”是管子所强调的管理者应有的创新精神。

31．领导方式连续统一体理论认为，并不存在着一种最好的领导方式，一切取决于领导者、被领导者和环境因素。

32．彼得斯在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功的公司必须遵守的原则。

33、在非正式组织中组织中以“感情的逻辑”为重要标准。

34、雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心、_对人的关心和效率高低三种因素。

35．“老三论”是指 系统论 、 信息论 和 控制论 。 “新三论”是指 耗散结构论 、 协同论 和 突变理论 。

36．管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程与职能。

37．西蒙用管理人来代替最优准则的“经济人”。

39．知识管理的两个直接目标是知识共享与知识创新。

40．彼得·圣吉认为，在学习型组织的五项中，改善心智模式和团队学习这两项是基础。

41．彼得·圣吉认为在学习型组织的五项中，系统思考是核心。

42．圣吉提出的学习型组织的五项包括：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。

43．_法约尔第一次明确区分了“经营”和“管理”的概念。

44．罗特利斯伯格在1960年为再版的梅奥于1933年写的《工业文明的人类问题》一书写的前言中，用“组织行为学”这一名称来指梅奥开创的这门学科。

45．从经验管理到_科学管理是管理的第一次飞跃。从 科学 管理到 文化 管理是管理的第二次飞跃。

46．文化管理的激励方式是以内激为主。

48、古埃及人在管理中已有了萌芽状态的 管理咨询制度 、例外原则、权授等思想。

49、都江堰 工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利工程史上也是罕见的奇迹，充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。

50、在组织管理方面，泰勒认为应该把 计划职能 与 执行职能 分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。

51、古尔德纳提出了 实证 的行政集权制理论。

52、行为科学产生于20世纪20—30年代。它正式被命名为行为科学，是在1949年美国 芝加哥 的一次跨学科的科学会议上。

53、霍桑实验是在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的 霍桑 工厂中进行的。

54、许多行为科学家对行为科学做了更细致深入的研究，从“社会人”假设发展的 自我实现人 假设和“复杂人”假设等，研究的内容更为广泛

55、、美国的行为科学家 埃德加·沙因 在1965年出版的《组织心理学》中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。

56、团体动力学所研究的团体指 非正式组织

57、美国心理学家莫雷诺创立的 社会关系计量 ，又叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和方法。

58、、经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而其 发言人 角色则面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。

59、在所有的管理工作中， 对人的领导 是最重要的中心工作。其他工作都取决于它。

60、当一个大企业经过短时期的激烈变革后，必将继之以一个巩固时期，经理也将从“企业家”变为 内当家 。

61、一般认为现代管理理论是从第二次世界大战一直到20世纪80年代初的整个历史阶段中西方的管理理论。

62、管理学者一般认为 法约尔 是管理过程学派的创始人。

63、管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是 管理的过程与职能 。

、 巴纳德 使用社会的、系统的观点来分析管理的问题，后人称他为“现代管理理论之父”。

65、企业文化理论研究热潮的兴起源于 日本经济的腾飞

66、中国的传统文化博大精深，是人类几千年智慧的结晶，是以 儒家 为主导，儒、道、佛 互补的文化。

66、知识型企业是以 知识 为主要的投资主体，以 知识投入、知识传播、知识转化和创新 为目的的社会经济组织。

67、圣吉认为改善心智模式和团队学习这两项是 基础 ；自我超越和建立共同愿景这两项形成 向上的张力 ；系统思考是 核心 。

68、企业再造理论是由 迈克尔·哈默 和 詹姆斯·钱皮 提出的。

69、管理创新作为一个过程和一个结果，可将创意分成 形成 、 筛选 、 验证实施 三个阶段。

70、企业再造与事业重组的区别在于，企业再造着眼于 任务 是怎样完成的，以及如何相应地 重新设计业务流程 ，从而带动整个组织的全面变革；事业重组则是通过 改革事业结构 来提高经营效益，并没有触及 业务流程 ，它只适用于企业发展的一定阶段。

二、选择题（每题2分）

1．（  B  ）的管理思想史学家克劳德·小乔治撰写的《管理思想史》于1972年正式出版。

A法国B美国C英国D德国

2．1912年，美国管理学家埃莫森出版了（    ）一书，这本书成为管理思想史上的又一个里程碑。

A《组织中的个性》B《效率的12条原则》C《效率是作业和工资的基础》D《下列和民主》

3．古巴比抡的纺织女工工资是以食物形式支付的，而其数额则取决于每个女工的（ C  ）。这是早期的计件工资制度，的确是一种基本的和有高度刺激性的工资制度。

A工作质量B工时量C生产量D劳动强度

4．马基雅维利认为，一个君主如果没有（  A   ）而只有多变的，很快就会使整个国家陷入混乱。

A法律B制度C规矩D权威

5．最早用音乐来规定劳动动作、愉悦劳工心态是（ C   ）。

A. 苏美尔人                B. 古埃及人C. 古希腊人                  D. 古巴比伦人

6．“教民耕战”是春秋战国时期（  C  ）提出的基本国策。

A.荀子                     B.孟子C.商鞅                        D.孙子

7．孙子认为必须以“智、信、仁、勇（ B  ）” 作为衡量将帅的标准。

A义B严C善D忠

8．管子认为，（  D  ），唯其如此，事君才不至于有二心。

A有“利人”之德B有“自利”之德C只有“利人”之德，没有“自利”之德D既有“自利”之德，又有“利人”之德

9.管子考核的主要内容不包括（ A   ）

A 年龄与其职务是否相称B 德望与其地位是否相称C 功绩与其俸禄是否相称D 能力与其官职是否相称

10．泰勒的主要著作有（  D  ）

A《劳动、工资和利润》      B《科学管理原理》C《动作研究》             D《科学管理入门》

11．福特制度是指由福特首创的一套（  B    ）。

A工厂管理制度B生产和管理制度C任务和奖金制度D人事管理制度

12．泰勒的亲密合作者莫里斯?库克的主要贡献是（   A ）。

A在非工业组织中传播和应用科学管理思想B疲劳研究C动作研究D任务和奖金制度

13．法约尔的研究是从“办公桌前的总经理“出发的，以（C    ）作为研究对象。

A企业内部B企业环境C企业整体D企业资源

14．1916年，在75岁时法约尔发表了他的划时代名著是（  C  ）。

A《管理行为》          B《从混饨到有序》C《工业管理和一般管理》  D《协同论》

15．法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为（ B）。

A5种                         B6种C7种                       D8种

16．被称为,“工厂制度之父”的人是（ B   ）。

A 瓦特                  B阿克莱特C 约翰·凯伊               D萨伊

17．马克思?韦伯是（ D    ）的社会学家、经济学家和管理学家。

A美国B法国C英国D德国

18．在非正式组织中以（  B  ）为重要标准。

A“效率的逻辑”          B“感情的逻辑” C“工人的逻辑”             D“管理人员的逻辑”

19．企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题。这是（B）试验得出的结论。

A电话继电器装配试验           B访谈计划试验C电话线圈装配工试验          D车间照明试验

20．公平理论是美国行为科学家（  A  ）于20世纪60年代提出的一种激励理论。

A亚当斯 B凯里C韦纳                    D沙因

21．第五代管理理论的应用条件是（  C   ）。

A区域经济B范围经济C网络经济D信息经济

22．系统管理学派的管理思想基础是（ C   ）。

A运簿学理论                B经济学理论C一般系统理论               D管理过程理论

23．第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人是（C ）

A巴比奇                  B安德鲁·尤尔C杰文斯                   D李嘉图

24．马斯洛的需要层次论中最高级的需要是（B ）。

A安全上的需要                 B自我实现的需要C地位或受人尊敬的需要         D感情和归属上的需要

25．“组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织结构和管理方式有很大的影响。”这一观点是（ ）理论中提及的。

AX理论                    BY理论CZ理论                        D超Y理论

26．美国管理学家（    ）分析了造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节的这一现象的原因。

A孔茨                       B泰勒C布朗                       D圣吉

27．现代管理理论将人看作是（   A  ），认为人是怀着不同需要加入组织的。

A“复杂人”                      B“系统人” C“社会人”                       D“经济人”

28．管理过程理论渊源于（   D  ）的管理理论。

A泰勒                           B奥福德C布朗                           D法约尔

30．企业再造从（  D   ）着手。

A构建组织文化                B调整业务流程C培养管理者                     D重新设计业务流程

31．第五代管理是由（ D   ）提出的。

A科特                     B波特C德鲁克                   D萨维奇

32．文化管理的领导是（ C   ）。

A师傅型                    B指挥型C育才型                   D命令型

33．未来管理组织结构将呈（   C  ）。

A垂直立体结构                 B高架结构C扁平化结构                   D锥型结构

34．领导方式生命周期理论是（  A    ）提出的一种三因素的权变领导理论。

A卡曼                         B弗鲁姆        C皮尤                          D伍德沃德

35．圣吉提出任何一个组织要成为学习型组织，都必须进行（  B   ）项。

A三                           B五            C四                            D七

36。“人们最期望领导能承认并能满足他们的社会需要。”这是有关人类特性的假设中（ C   ）的内容。

A理性——经济人假设          B自我实现人假设   C社会人假设                    D复杂人假设

37．西蒙于1945年发表的代表著作是（   A   ）

A《管理行为》                   B《一般系统理论原则》C《从混沌到有序》          D《协同论》

38．决策论学派认为，管理就是（    D  ）。

A计划                      B组织C协调                           D决策

39．系统管理学派的管理思想基础是（ C     ）。

A运筹学理论                B经济学理论C一般系统理论              D管理过程理论

40．知识管理的对象具有（ B   ）化特征。

A有形B无形C确

D明确

41．文化管理要求组织是（  A  ）。

A学习型组织B直线型组织C职能型组织D直线职能型组织

42.色诺分首先提出了管理水平优劣的评判标准。他认为，检验管理水平高低的标准是（  A  ）。

A 财富是否得到增加B 管理是否规范C 控制是否严密D 组织活动是否有效率

43、1、 《理想国》是  （ D ）  的代表作。

    A 苏格拉底       B 色诺芬          C 莫尔         D 柏拉图

4、 巴比伦的商业交易大都是在  （ B ）  上刻上文书作为控制手段。

    A 木板           B 石板            C 墙壁         D 甲板

6、 罗马人发展了一种类似工厂的。第一个类似公司的组织以  （ D ）  的形式出现，它向公众出售股票，以便履行为支持战争而签订的合同。    A 行会           B 作坊            C 合作社       D 股份有限公司

7、 威尼斯商人在国际商业中广泛应用两种合法组织形式：（ A ） 。（ A ）

    A合资和代理    B合伙与合资   C合作社与合资  D合作与股份有限公司

8、 马基雅维利认为，一个君主如果没有 （ A ） 而只有多变的，很快就会使整个国家陷入混乱。

A 法律           B 制度            C 规矩         D 权威

10、孟子认为人的本性是善良的，人性并不是指人生来就有的一切本能，而是指人与其他动物不同的、使人成取为人的那些特性。因为人有：

（ A B C D ） 。

A 恻隐之心       B 羞恶之心        C 恭敬之心     D 是非之心 

13、为了强化国家统治，商鞅善于运用  （ A B C D ）  等多重管理手段。

    A 行政           B法律            C 税收         D 价格

14、孟子认为  （ B ）  是人们修身治国平天下所应遵循的重要原则。

A 义利对立       B 义利统一        C 见利忘义     D 先义后利

17、1776年，亚当·斯密最重要的著作  （ A ）  出版了。

    A 《国民财富的性质和原因的研究》     B 《政治经济学原理研究》     

C 《政治经济学及赋税原理》           D 《政治经济学概论》

18、李嘉图在经济理论上的最大贡献是  （ D ）  。

    A 关于经济人方面的群氓假设           B “工资规律”     

C 提出了劳动分工的概念               D  坚持和发展了劳动价值论

20、最早把“可互换部件”的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是（ D ） 。

A 英国           B 法国              C 瑞士          D 美国

21、汤在著名论文《利益分享》中提出了一种激励职工的 （ A ） 。

A 收益分享制度                       B 利润分享制度      

C 奖金方案                           D 工资方案

22、1849—1862年间长期担任《美国铁路杂志》主编的人是 （ C ） 。

A 麦卡勒姆       B 亨利·汤       C 亨利·普尔      D 哈尔西

23、史密斯在管理方面的主要贡献是 （ B ） 。

A 在工资和奖金制度上有重要的贡献                       

B 提出了一套有关机械零件的术语和记忆符号的系统及其有关原则     

C 使用卡片来加强车间内各个工种的协调和控制                     

D 注意到企业中人的因素，提出改变僵化的领导作风

25、泰勒根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化，制定了（ A ） 。

    A 科学的工作方法                     B 标准化的操作方法     

C 根据经验总结的工作方法             D  差别计件工资制

26、被认为是泰勒的“嫡系追随者”的人是 （ A ） 。

    A 卡尔·巴思                         B 亨利·甘特     

C 哈林顿·埃莫森                     D 莫里斯·库克

27、弗兰克·吉尔布雷斯是一位工程师和管理学家，在 （ D ）方面有突出的成就。

    A 工资制度        B 工业教育         C 疲劳研究       D 动作研究

28、在东部铁路公司听证会后，埃莫森出版了 （ B ）一书，这本书成为管理思想史上的又一个里程碑。

    A 《组织中的个性》                   B 《效率的12条原则》     

C 《效率是作业和工资的基础》         D 《效率和民主》

31、由于福特公司采用标准化和流水式装配线等先进措施，汽车的价格逐年下降，1924年已降为 （ A ） 美元。

A 290             B 390              C 490            D 590

32、法约尔认为，（ D ） 的科学管理理论同他的理论是相互补充的。

A 孔茨            B 奥福德           C 布朗           D 泰勒

33、法约尔认为“经营”和“管理”是 （ A ） 。

    A 不同的                             B 相同的   C 有的是相同，有的是不同             D 无法确定的

34、（ B ） 提出了行政集权制的逆机能理论。

A 布莱克特       B 默顿            C 泰勒          D 马奇

35、罗特利斯伯格在1960年为再版的梅奥于1933年写的 （ A ） 一书写的前言中，用“组织行为学”这一名称来指梅奥开创的这门学科。

A 《工业文明的人类问题》           B 《工业中的团体压力》

C 《管理手册》                     D 《工业文明的社会问题》

36、第一次世界大战和十月使得世界经济体系出现了全新的格局，资本主义国家政治矛盾激化，阶级斗争和运动一度出现高潮，这是行为科学产生的 （ A ） 。

    A 政治背景       B 经济背景        C 社会背景       D 人文背景

37、英国的心理学家、工业心理学在英国的先驱者 （ D ） 的著作主要有：《心理学在今日的应用》（1918年）、《英国的工业心理学》（1925年）、《工商企业合理化》（1932年）等。

    A 克拉克         B 丹尼森          C 索利尔         D 迈尔斯

38、罗特利斯伯格在 （ D ） 一书中指出，“一个人是不是全心全意地为组织提供他的服务，在很大程度上取决于他对他的工作、对他工作上的同伴和年他的上级的感觉。”

    A 《管理和工人》                   B 《组织中的人》

    C 《职工生产率中人的因素》         D 《管理和士气》

39、“人生而不求上进，不愿负责，远听命于人”是 （ B ）理论对人性的假设。

    A X理论         B Y理论           C 期望理论       D 归因理论

40、下列哪一种属于非正式信息渠道？（ D ）

A 链式          B 圆圈式           C Y式           D 流言式

41、强调行为的结果对以后行为的影响的理论是 （ D ） 。

    A 双因素理论    B 公平理论         C 期望理论       D 强化理论

42、下列哪些不是归因理论的主要研究内容？（ D ）

    A 行为的归因                       B 心理活动的归因

C 对人们未来行为的预测             D 期望的归因

43、“生存、关系、发展”理论属于 （ B ） 。

    A 激励过程理论                     B人类基本需要等级论

C 激励强化理论                     D 综合性激励理论

44、提出“场论”概念的科学家是 （ C ） 。

A 穆齐西奥      B 福莱特           C 卡特·卢因     D 斯科特

45、领导者权变管理理论是 （ D ） 年代形成的一种有关组织行为的理论。

    A 40            B 50               C 60             D 70

46、“组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织结构和管理方式有很大的影响。”这一观点是 （ D ）中提及的。

    A X理论         B Y理论           C Z理论         D 超Y理论

47、（ B ） 是指对领导者影响其他人的能力有较大作用的个人品质，如自我认识、对自己能力的信心、信息联系的能力以及对任务的了解等。

    A “领导者的理解”                 B “领导者的品质”

C “领导者的权变”                 D “领导者的周期”

48、“9.9”管理方式可以叫做 （ D ）管理方式。

    A 任务型       B 贫乏型        C 乡村俱乐部型       D 战斗集体型

49、经理最喜爱使用的工作联系方式是 （ D ） 。

    A 邮件         B 电话          C 未经安排的会晤     D 口头交谈

60、由两三个人分担经理职务，可以形成“两位一体”、“三位一体”、“管理小组”、“总经理办公室”等领导，其中，（ A ） 的形式尤为普遍。

    A 两位一体     B 三位一体      C 管理小组        D 总经理办公室

50、在管理的领导方式四种制度中，（ A ） 制度是传统的领导方式。

    A 专权的命令式      B 温和的命令式     C 协商式        D 参与式

51、美国管理学家 （ A ） 分析了造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节这一现象的原因。

    A 孔茨              B 奥福德           C 布朗          D 法约尔

52、1961年孔茨把当时西方的管理学派分为 （ B ） 个学派。

    A 5                 B 6                C 7             D 8

53、1980年孔茨又指出西方的管理理论已经发展到 （ C ） 个学派。

    A 9                 B 10               C 11            D 12

54、决策理论学派认为解决问题的步骤是  （ A B D ）  。

    A 问题是什么                       B 备选方案是什么

C 谁决策                           D 哪一个备选方案最佳

55、控制论的创始人是  （ B ）  。

    A 申农           B 维纳            C 普利高津         D 哈肯

56、大内在研究了美国企业和日本经营模式后，提出了  （ C ）  的理论模式。

 A X型组织  B Y型组织

C Z型组织   D 超Y型组织 

57、在波特的竞争模型中，影响行业竞争力量包括  （ C ）  个方面。

    A 三    B 四  C 五  D 七

58、团队组织学习的形式是  （ B ）  。

    A 一般交谈       B 深度会谈        C 广泛交谈      D 浅度会谈

59、文化管理的特征表现为其管理是  （ D ）  。

 A 非理性的                         B 纯理性的

C 理性的                           D 理性与非理性的结合

  三、名词解释（每题5分）

1．管理思想: 管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思维所形成的观点、想法和见解的总称，它是人们对社会生活里各种管理实践中种种社会关系及其矛盾运动的自觉的和系统的反映。管理思想是在管理实践基础上逐渐形成发展起来的，它经历了从思想萌芽、思想形成到不断系统与深化的发展过程。

2．“10人编队制”: 这是罗马帝国的皇帝迈克利先在中实行的一种组织制度。罗马实行“10人编队制”，骑兵有“10人组”，即由10名骑兵组成一个小组，3个“10人组”组成一个骑兵队，10个骑兵队（300名骑兵）组成一个骑兵团。这种组织制度体现了管理幅度的思想。

3．道法自然:．“道法自然”是老子的思想，即“大自然法则支配一切”的概念(1分)。老子所讲的“道”，不仅仅限于人类社会的范围，即所谓“人道”，而且还包括“天道”，“地道”，天道、地道、人道都要服从于自然。这就是有名的“道法自然”的命题(2分)。老子的“道法自然”思想，接近于发现自然界存在着不受任何神力主宰的客观规律，这是对原始朴素的唯物论的重大贡献，对国家管理具有重大意义.

 4．甘特图:甘特特别出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡图，在第一次世界大战中发展成为甘特图，即生产计划进度图。图表内用线条、数字、文字、代号等来表示所需的时间、实际产量、计划开工和完成的时间等不同的内容。这样，可以一目了然地看出工作任务的实际完成情况同计划完成情况的对比，简单实用。

5．（韦伯）超凡权力:来源于别人的崇拜与追随。韦伯认为，超凡权力的合法性，完全依靠对于领袖人物的信仰，他必须以不断的奇迹和英雄之举赢得追随者，超凡权力过于带有感情色彩并且是非理性的，不是依据规章制度，而是依据神秘的启示。所以，超凡的权力形式也不宜作为行政组织体系的基础。

6．行为科学：行为科学，即指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果(分，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学.

 7．霍桑实验: 为了探索决定工人劳动效率的原因，在美国国家科学委员会的赞助下，由梅奥主持，从1924年到1932年在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的试验。该试验前后共进行过两个回合四个阶段，得出了职工是“社会人”、企业中存在着“非正式组织”、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的结论。成为行为科学发展的理论基础，并对管理思想发展带来重大影响。

8．管理方格论:管理方格论指出，企业中的领导方式，存在着“对人的关心”和“对生产的关心”两种不同的结合。他们提出的管理方格法，主要是为了避免在企业管理的领导中趋于极端的方式，即或者是科学管理，或者是人际关系；或者以生产为中心，或者以人为中心；或者以X理论为依据，或者以Y理论为依据。应该采取各种综合的领导方式。

9．经理角色:美国行为科学家明茨伯格等人首先创立的经理角色理论, 是一种具有长远指导意义的领导行为理论.该理论认为: 经理一般都担任十种角色,即挂名首脑角色,领导者角色,联络者角色,信息接受者角色,信息传播者角色,发言人角色,企业家角色,故障排除者角色,资源分配者角色,谈判者角色.经理的上述角色是一个相互联结的整体,不能割裂开来.从组织的角度来看,经理是一个全面负责的人.从另一方面来看,经理也是一个专业工作者.

10．管理过程学派:管理过程学派又称经营管理学派,管理职能学派,是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论.法约尔是管理过程学派的创始人.管理过程学派把管理看作是一个过程,其研究对象是管理的过程和职能,即管理是通过计划,组织,指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标.该学派的管理学家往往通过对管理职能和管理过程的分析来论述管理的理论和方法.

11．企业文化:企业文化，英文为“Corporate Culture”。在我们国家，也有学者将其译为“公司文化”。企业文化是文化的有机组成部分，是形成于企业内部的群体文化，又叫亚文化或子文化。企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。

12．非正式组织: 是梅奥通过霍桑实验最先提出来的。非正式组织是指在正式的法定关系掩盖下存在的非正式群体构成的更为复杂的关系体系斗工厂中的非正式组织对工人起着两种作用：一是保护工人免受内部成员的疏忽所造成的损失：二是保护工人免受非正式组织以外的管理人员的干涉所形成的损失，如降低工资率或提高生产定额等。

13．合伙企业:合伙企业是十五世纪威尼斯企业组织的一种主要类型。合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的，许多大公司是一种组织紧密的合伙企业。在这种合伙企业中，一个有着大量资本的人同一个或几个力量和资本较小的人合伙。合伙契约详细说明了一个合伙企业会维持多久。威尼斯的家族式合伙企业有时成为一种联合投资信托公司和控股公司。他所拥有的财物包括不动产、债券、商品和商业应收账款。拥有巨大权力和财富的家族式合伙企业常常能施加强大的经济和政治压力。

14．学习型组织: 所谓学习型组织就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。这种组织具有持续发展的能力，是可持续发展的组织。

15．心智模式: 心智模式是根深蒂固于人们心中，影响人们如何了解世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或者是图像、印象等。心智模式关系到人们对世界的看法。

16．管理创新: 管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。

17．企业再造：企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。第一，企业再造打破思维定势，进行创造性思维； 第二，企业再造是一次彻底的改变；第三，企业再造的目的是取得显著的进步；第四，企业再造从重新设计业务流程着手。

18.知识管理——在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。

19. 老子思想——老子是先秦道家学说的创始人，他在管理思想史上占有较为重要的作用。在其思想体系中，包括有：⑴ “道法自然”的政治管理思想；⑵  有欲、有私的人性理念；⑶ “无为而治”的管理理念；⑷ “无智型”的管理模式；老子的管理思想综合而言就是减少国家对经济的干预。

  四、简答题（每题8分）

1．简述格札礼提出的王者的品质和不能有的四种缺陷。必须保有四种品质：⑴ 公正    ⑵ 智慧    ⑶ 耐心    ⑷ 谦虚不能有四种缺陷：  ⑴ 嫉妒    ⑵ 傲慢    ⑶ 狭隘    ⑷ 怨恨

2．简述北宋丁谓的“一举三得”重建皇宫方案。宋真宗时期，皇城失火，皇宫被焚，宋真宗命丁谓重修皇宫。这是一个复杂的工程，不仅要设计施工，运输材料，还要清理废墟，任务十分艰巨。丁谓首先在皇宫前开沟渠，然后利用开沟取出的土烧砖，再把京城附近的疗水引人沟中，使船只运送建筑材料直达工地。工程完工后，又将废弃物填人沟中，复原大街，这就很好地解决了取土烧砖、材料运输、清理废墟三个难题，“一举三得”，使工程如期完成。工程建设的过程，同现代系统管理思想何其吻合。

3．简述工业带来的生产组织方式的变化。

工业引起了生产组织方式的变化，促进了生产力的大发展，使社会发生巨大变革。随着人们对自然的认识水平的提高、生产工具的不断改进，生产组织方式的变化，工业企业的效率问题、控制问题、对企业中人的管理问题更加突出，使当时的人们不得不深入思考，如何在市场中通过努力来获得高效率和最大的利润。由此，古典管理思想开始萌芽了。

4．简述巴比奇的管理思想。(66)

答：巴比奇是科学管理的先驱者，他的管理思想主要可以归纳为以下几个方面：⑴  巴比奇提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则的重要问题。⑵  他进一步发展了亚当·斯密关于劳动分工的思想，分析了分工能提高效率的原因。⑶  在劳资关系方面，巴比奇是工厂制度的保护者，强调工人要认识到工厂制度对他们有利的地方，提出了一种固定工资和利润分享的制度。所有这些使他在管理方面成为一个具有远见卓识的人。

5．简述科学管理理论产生的条件。(81)

答：科学管理理论的产生是历史发展的必然，这些条件可以归纳为以下四个方面：    ⑴  美国的工业化进程对管理提出了新的要求        从南北战争结束到第一次世界大战，是美国工业化突飞猛进和最终完成的时期，美国国内市场以前所未有的速度扩容。19世纪末20世纪初，美国完成了从农业国向工业国的转变，19世纪末，美国已建成四通八达的铁路网和几条横贯的干线。    ⑵  为解决经济危机，必须实施新的管理        从1873年到1907年，主要资本主义国家经历了5次世界性的经济危机。经济危机使劳资矛盾日益尖锐。另外，每次危机中都是大批的中小企业倒闭，而那些资本雄厚的大企业往往能够经得住危机的打击。    ⑶  大量外来移民的培养，需要一种新的管理方法        大量外来移民的涌入，既为美国提供了劳动力，也使培训和管理企业的员工成为人们必须面对的问题。  ⑷  工业以来管理思想的积累为科学管理理论的产生提供了思想基础（阿克莱特等人发明和使用了一些在当时是先进的机器，并采用科学的方法进行管理；亚当·斯密在有关动作时间和工作方法问题上已经做了初步的考察，杜平、巴比奇等人有做了进一步的探讨，巴比奇还提出了进行作业研究的“观察制造业的方法”；麦卡勒姆和普尔对企业的组织结构和职能控制进行了研究。）

6．简述拔佳制的基本原则。(100)

拔佳制是由拔佳在学习福特管理思想的基础上发展起来的一种符合科学管理精神的管理制度。拔佳制的基本原则包括以下五个方面：⑴ “让工人思维，让机器工作”。⑵ “建立自己的供产销系统和全球经营战略”。⑶ “顾客是企业的主人”，“为公众服务”。⑷ “生产和利润不是目的，而是改善职工生活的手段”。    ⑸ “提高职工的生活质量是企业的首要职责”。 

7．简述霍桑试验的主要内容。答：霍桑试验是在美国国家科学委员会的赞助下，为了探索决定工人劳动效率的原因，由梅舆主持，从1924年到1932年在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的试验。该试验前后共进行过两个回合四个阶段，包括： 1         车间照明变化对生产效率影响的各种试验2         工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种试验3         了解职工工作态度的会见与交谈试验4         影响职工积极性的群体试验。通过实验，得出了职工是“社会人”、企业中存在着“非正式组织”、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的结论。

8．简述复杂人假设的主要内容。

复杂人的假说是沙因提出的.他认为复杂人假设的内容有五点:每个人都有不同的需要和不同的能力,工作的动机不但是复杂的而且变动性很大;一个人在组织中可以学到新的需求和动机,因此,一个人在组织中的表现的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互作用的结果;人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式,在正式组织中与别人不能合群,可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要;一个人是否感到心满意足,肯为组织出力,决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系,工作的性质,本人的工作能力和技术水平,动机的强弱以及与同事间相处的状况;人可以依自己的动机,能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应.复杂人的假设使之产生了权变理论.

9．简述经理职务的类型:联系人、政治经理、企业家、内当家、实时经理、协调经理、专家经理、新经理

10．简述现代管理理论的主要特征

答：⑴ 强调系统化⑵ 重视人的因素⑶ 重视”非正式组织”的作用⑷ 广泛地运用先进的管理理论和方法⑸ 加强信息工作⑹ 把“效率”和“效果”结合起来⑺ 重视理论联系实际⑻ 强调“预见”能⑼ 强调不断创新⑽ 强调权力集中

11．简述孔茨的组织工作原则。

答：孔波认为组织工作的原则有15条目标一致原则、效率原则、管理制度原则、分级原则、授权原则、职责绝对原则、权力和责任对等原则、统一指挥原则、职权管理层次原则、分工原则、职能明确原则、检查部门和业务部门分设原则、平衡原则、灵活原则、便于领导原则。

13．简述决策理论学派关于决策应具备的条件。

答：决策理论学派关于决策的准则问题的论述是对管理学的发展做出的重要贡献之一。西蒙认为，要得到最优的决策结果，应具备以下三个条件：⑴ 决策者对可供选择的方案及其未来的后果要无所不知。⑵ 决策者要具有无限的估量能力。⑶ 决策者的脑中对各种可能的后果有一个完全而一贯的优先顺序

。14．简述数量管理学派的理论特点。

答：数量管理学派的理论特点主要有：⑴ 以经济效果作为评价标准⑵ 采用量化方法进行决策⑶ 依靠电子计算机进行各项管理⑷ 数量管理学派认为组织成员是“经济人”。

 15．简述虚拟企业的特征。

答：虚拟企业具有如下特征：⑴ 一是人力虚拟化。虚拟企业首先是人力资源的虚拟集成，根据企业自身的人才资源优劣，和外部企业进行人才资源优势互补——“借鸡生蛋”，通过信息网络把来自各不同企业人员集成在一起，为一个共同的目标来    协同工作。⑵ 二是结构虚拟化。虚拟企业的最大优点是“用最大的组织来实现最大的权能”，其结构功能是虚拟的集成结构。⑶ 三是信息网络化。虚拟企业特别是高科技虚拟企业是以信息网络为支持，以信息工程联网为硬基础的。⑷ 四是组织动态化。虚拟企业由组建、生产、解体三个过程组成，其存在的时间完全取决于项目和产品。

16．简述企业文化的功能

答：企业文化主要有以下几种功能：

⑴ 企业文化的导向功能⑵ 企业文化的凝聚功能⑶ 企业文化的协调功能⑷ 企业文化的激励功能⑸ 企业文化的约束功能⑹ 企业文化的辐射功能。

17．简述学习型组织五项中的系统思考。(306)

答：⑴  系统思考是五项的核心。⑵  圣吉认为，系统思考就是思考及形容、了解行为系统之间相互关系的

方式，以帮助我们看清如何才能更有效地改变系统，以及如何与自然及经济世界中更大的系统相调和。⑶  圣吉认为系统思考的精义在于心灵的转换。⑷  改善心智模式和团队学习这两项是基础；自我超越和建立共同愿

景这两项形成向上的张力；系统思考是核心。⑸  系统思考应遵循以下原则：第一要注意整体思考的原则；第二要注意动态思考的原则；第三要注意本质思考的原则。

18．简述第五代管理的建立需要解决的问题。

1、简述第五代管理需要解决的问题（P310）

答：第五代管理是一个需要高度集体行动的管理模式，它的建设需要解决的问题有以下四个：

⑴  博奕问题。不仅指模型中的企业内部博奕，还包括企业内外的博奕以及改制企业与传统企业之间的博奕。⑵  构建虚拟企业。第五代管理中虚拟企业是建立在企业与其顾客以及顾客的顾客深度沟通的基础上的。通过建立虚拟企业，可使企业内部与企业外部的沟通更加顺畅。⑶  革新成本。这种成本主要表现在对利益激励奖惩制度的废除以及因为“路径依赖”和文化重塑带来的成本。⑷  规模问题。这种规模上的效应在第五代管理的实现中，除了削弱了个人利益，影响了个人参与集体协作的积极性外，还带来了对利他主义的扼杀。由此看来，第五代管理在较小的组织中似乎更容易实现，而在规模庞大的组织中难度会加大，甚至几乎是不可能的。

5、知识管理的特点（P301）

答：与传统管理理论不同，知识管理要求企业从拥有的知识和应用能力上理解和争取竞争优势。知识管理有以下六个特点：⑴  知识管理对象的无形化。⑵  知识管理边界的不确定性。⑶  知识管理过程的一致性。⑷  知识创新是知识管理的目标。⑸  在知识管理下，报酬形式是按知分配，沟通方式是横向沟通。⑹  知识管理是一个管理系统。

7、简述“团队学习”（P306）

答：在现代组织中，不仅每个成员需要学习，而且整个组织也需要共同的学习。团队学习就是组织学习最基本的形式。学习型组织的必须通过团队学习的形式，才能加以组织并具体实施。团队学习的组织形式是深度会谈。它是一个团体的所有成员，摊开心中的假设，而进入真正一起思考的能力。通过团队学习，可以将团队学习的优越性和组织效率提升。

12、简述管理创新的内容。

答：管理创新的内容包含以下几方面内容：

⑴ 管理理念创新

⑵ 组织机构创新 

⑶ 管理方式、方法创新

⑷ 管理模式创新

⑸ 管理制度创新

  五、论述题（每题15分）

1．试论文艺复兴对管理思想发展的影响。

答：文艺复兴冲破了封建制度、封建思想和封建教会的束缚，弘扬了人文主义精神，为管理思想的发展开辟了新的境界。1                     确立了以人为本的思想。就是将“人”看作是世界的主人和社会财富的创造者；要相信“人”的智慧和力量；要求一切以“人”为本，发展“人”的事业。管理要靠人，管理要研究人，管理要服务于人，管理思想的发展从此进入一个新境界。3                     科学得到发展，知识的地位上升。 “人文主义”者大力倡导科学精神，科学及拥有知识的人在社会中的地位有了新的提高，对管理思想的科学化具有深远影响。4                     社会生产力的发展促进管理思想的发展。文艺复兴给社会带来了民主、自由、创新的气息，政治、法律、经济等社会生活的各个方面都充满了新的生机。国际贸易、经营、股份公司成为管理的新领域、新模式，为管理思想的发展提供了更为广阔的空间。

2．试论商鞅的管理思想。

答：首先，商鞅在中国的管理思想史上占有重要的一袭之位。其次，商鞅的管理思想主要体现为以下四个方面：

第一，“教民耕战”的基本国策  就是农民平日在家务农，战时应征入伍。他们既是粮秣、战马和运输工具等各种军需物资的可靠供应者，又是兵力持续补充的重要来源。第二，依法治国的治国方略第三，封爵的吏治准则    第四，综合治理的管理手段商鞅善于运用行政、法律、税收、价格等多重管理手段来管理国家，为了控制商业人口，管制了粮食贸易，促使农民安心从事农业生产。商鞅的管理思想是我国古代管理实践的高度概括，这种实践在管理国家、管理企业等方面具有很强的借鉴意义。

3．试述甘特对科学管理理论的发展做出了哪些重要贡献。

答：（1）提出了任务和奖金制度。该制度规定。工人如果在规定的时间内或在少于规定的时间内完成工作，除了可以得到规定时间内的报酬外，还能按该时间的百分比获得另外的报酬。人们认为，甘特的这种任务和奖金制度简单而易于使人接受，因为当工人没有完成任务时，仍然可以得到保证的日工资：而发给工长额外的奖金可以便工长把精力放在最需要他们帮助的工人身上，“这是第一次有记载的试图把教工人们学会最正确的方法同工长的经济利益结合起来的行动”。

（2）强调对工人进行教育的重要性，重视人的因素在科学管理中的作用。甘特认为，任务和奖金制度可以便工长成为其下属的教师和帮助者，通过教育，随后再通过提高生、产把关心生产转变为关心工人。这是早期关于人类行为认识的里程碑，使甘特成为科学管理运动先驱中最早注意到人的因素的管理大师之一。此外，甘特为工业教育增加了一项被称为“工业的习惯”的新内容，这些习惯就是勤劳和合作的习惯，它有助于获得其他知识，并要求工人们同旧习惯决裂。

（3）制定了甘特图。甘特特别出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡图，在第一次世界大战中发展成为甘特图，即生产计划进度图。这样，可以一目了然地看出工作任务的实际完成情况同计划完成情况的对比，简单实用。甘特用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次，并使他获得了美国颁发的优秀服务奖章。甘特图在世界各地被广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法、关键线路法等。

4．试述福特制及其对科学管理的贡献。(98)

答：福特是美国大规模生产的第一位倡导者，福特制是指由福特首创的一套生产和管理制度。福特制在生产和管理的实践中实现了许多科学管理的原理2                     制造方式标准化首先是把产品分解为各个部件，把这些部件按最优的标准予以标准化，然后把制造这些部件的生产过程分解成为各个作业，把这些作业按照最好的条件予以标准化。3                     流水式装配线流水式装配线工作的原理是把各种部件按装配成汽车成品的顺序，以最短的距离运送。在装配时，流水式装配线使福特公司的生产大为提高，满足了快速增长的市场对大众车的需求。5                     把服务大众作为宗旨

福特认为这样做的好处是，既能吸引和留住最优秀的工人，又能使工人有较多的金钱去购买包括汽车在内的工业品，从而扩大了工业品市场。福特还在工人中实行利润分享计划，大大促进了生产率的提高。7                     建立人事部门，关心员工生活

总之，福特制在管理思想史上占有举足轻重的地位，它对科学管理

理论的发展起了巨大的推动作用。在现实生活中，即使到今天，福特制仍然具有很大的现实性（流水线）。

5．试论行为科学产生的历史背景。

答：行为科学的产生是生产力和社会矛盾发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。行为科学产生的政治背景⑴  第一次世界大战是资本主义国家之间矛盾空前尖锐的结果。⑵  由于企业在工资和利润分配上的矛盾，劳资双方经常发生冲突，工人不断罢工。⑶  20世纪20年代前后，工人日益觉醒，工会组织蓬勃发展，工人组织起来同雇主进行斗争。行为科学产生的经济背景⑴  美国等资本主义国家开始爆发经济危机，物价急剧下跌，失业人数激增。⑵  有些管理学家和心理学家意识到社会化大生产的发展需要有一种与之相适应的新的管理理论。这就为行为科学的产生奠定了社会经济基础。第三、行为科学产生的人文背景⑴  资产阶级的学者纷纷开始寻找答案，对传统的经济学理论进行了思考。⑵  在管理学方面，梅奥开辟了行为研究的方向。行为科学就在大萧条中的霍桑实验后开始兴旺起来了。

6．结合实际谈谈对企业再造的理解。

答：    企业再造是为了在衡量绩效的关键指标上取得改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本。员工工作效率等。企业再造的涵义：企业再造需要从根本上重新思考业己形成的基本信念，如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚等进行重新思考。这就需要打破原来的思维定势，进行创造性思维。企业再造是一次彻底的企业再造不是对组织进行肤浅的调整修补，而是要进行脱胎换骨式的彻底改造，抛弃现有的业务流程和组织结构以及陈规陋习，另起炉灶。企业通过再造工程可望取得显著的进步。企业再造是根治企业顽疾的一剂”猛药”，可望取得”大跃进”式的进步。企业再造从重新设计业务流程着手。企业再造与以前的渐进式变革理论有本质的区别。企业再造是些组织的再生策略，它需要全面检查和彻底翻新原有的工作方式肥被分割得支离破碎的业务流程合理地”组装”回去。通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。企业再造适用的对象：难题丛生的企业。目前业绩虽然很好，但却潜伏着危机的企业。正处于事业发展高峰的企业。

7试论现代管理理论的主要特征。

现代管理理论的各个学派，虽各有所长，各有不同，但不难寻求其共性。现代管理理论的共性实质上也就是现代管理学的特点，它们可概括如下一些方面。1．强调系统化。系统化就要求人们要认识到一个组织就是一个系统，同时也是另一个更大系统中的子系统。现代管理论运用系统思想和系统分析方法来指导管理的实践活动。2．重视人的因素。人是生活在客观环境中的，管理的主要内容就是管人。重视人的因素，就是要注意人的社会性，对人的需要予以研究和探索，在一定的环境条件下，尽最大可能满足人们的需要，从而保证组织目标的实现。3．重视“非正式组织”的作用，也就是在不违背组织原则的前提下，发挥非正式群体在组织中的积极作用。这主要是因为非正式组织是人们以感情为基础而结成的集体，这个集体有约定俗成的信念。4．广泛地运用先进的管理理论和方法，这样以利于管理水平的提高。

5．加强信息工作。现代管理理论强调通讯设备和控制系统在管理中的作用，所以如何采集信息、分析信息以及有效、及时、准确地传递信息和使用信息，以促进管理的现代化，成为现代管理论的重要研究课题。6．把“效率”和“效果”结合起来。7．重视理论联系实际。现代管理理论来自众多的人们的实践，把实践归纳总结，找出规律性的东西，并将不断发展。8．强调“预见”能力。社会是迅速发展的，客观环境在不断变化，现代管理论强调运用科学的方法进行预测，以保证管理活动的顺利进行。9．强调不断创新。管理就是创新。现代管理理论认为管理者应该利用一切可能的机会进行变革，从而使组织更加适应社会环境的变化。10．强调权力集中。为了进行有效的管理，现代管理论认为组织中的权力应趋向于集中。管理者通过有效的集权，把组织管理统一化，以达到统一指挥、统一管理的目的。

8．论述哈罗德·孔茨的主要管理思想。

哈罗德·孔茨的代表作：《管理学原理》、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》、《走向统一的管理学》等。

孔茨认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。他非常强调管理的概念、理论、原则和方法。孔茨将管理的职能划分为计划、组织、人事、指挥和控制5项。他认为协调的本身不是一种单独的职能而是有效地应用了这5种职能的结果。

9．论述哈罗德·孔茨的管理职能观。

答：孔茨的管理思想主要集中在他的管理职能观上，孔茨将管理的职能划分为计划、组织、人事、指挥和控制五项。他认为协调的本身不是一种单独的职能，而是有效地应用了这五种职能的结果。3         计划。计划是五项管理职能中最基本的，主要有目的和任务、目标、策略、、程序、规则、规划和预算。4         组织。组织职能的目的是设计和维持一种职务结构，以便人们能为实现组织目标而有效地工作。孔茨认为组织工作的原则有：目标一致原则、效率原则、分级原则、授权原则、分工原则、平衡原则、灵活原则、便于领导原则等15条原则。5         人事。人事职能包括选择、雇佣、考评、储备、培养和其他一些有关职工的工作。6 指挥。指挥就是引导下级人员有效地领悟和出色地实现企业的既定目标。7 控制。控制的职能就是按照计划的标准衡量计划完成的情况。孔茨的管理思想是管理过程思想的主要代表思想，是对西方管理实践的科学总结，它对我国企业的管理、国家的治理均具有很强的指导意义和借鉴意义。（应用：企业管理中要做到）

10．试述推动管理思想发展的主要因素。

答：推动管理思想发展的主要因素有以下四个方面：

第一，生产方式的变革。生产方式的变革是管理思想发展的决定因素。

第二，国家、民族、阶级间的斗争。国家、民族、阶级间的政治、军事、经济斗争是推动管理思想发展的直接动力。

第三，科技文化的进步。科技文化的进步是促进管理思想发展的重要条件。

第四，管理思想家的智慧和探索。管理思想家的智慧和探索直接关系到管理思想发展的具体形式。