高档写字楼物业经理岗位职责

1、按国家和公司的有关规定，以《物业管理服务委托协议》为标准，全面主持管理处日常工作。

2、协调社会各职能部门、业主（客户）之间的关系，不断提高小区的服务质量，积极树立公司形象和加强公司的品牌建设，努力争创国家和地方优秀综合示范写字楼。

3、完成公司下达的各项任务和经营指标。

4、定期召开工作会议，沟通情况，安排工作，检查落实。、组织员工学习企业文化和进行业务培训。

5、对本管理处各班组工作进行指导监督，并对工作现场、作业环境和操作规范进行抽查，并记录。

6、建立建全辖区各项规章制度，每年度组织修改《物业处工作手册》，修改后的《物业处工作手册》报公司领导批准后，负责监督执行。

7、审核本物业管理处的工作计划、大型设施设备维修保养计划、采购计划和经费预算；审批预算内各类开支；对辖区工程进行验收，并对各项费用报销进行审核。

8、审核批准100元（含）以内的紧急维修项目（含维修材料采购）；100元以上至1000元（含）以内的紧急维修项目和材料采购经请示公司分管领导同意后进行；1000元以上至10000元以内的紧急维修项目和材料采购须请示公司总经理同意后进行；以上三类紧急维修项目和采购工作，事后一周内按程序补报预算后结帐。

9、审核管理处支出性合同和月收入1000元（含）以内的收入性合同并上报，批准后签定；续签合同应对其上年度工作做出评价。

10、对管理处员工进行考核，可根据情况对主管（含）以下人员实行停职停岗处分；对主管（含）以上管理人员的使用和任免有建议权；对领班（含）以下人员的任用有决定权。

11、决定管理处助理（含）以下人员一个月绩效工资的奖励和处罚，报批后执行；对领班（含）以下人员有100元（含）以内的罚款权，填表后报公司人事部门执行。

12、负责消防安全和管理区域内重大安全事故的处理及汇报。

13、定期和不定期对辖区内的环境卫生、设施设备保养及运转情况、员工工作情况、延伸服务情况开展情况等进行检查指导，并做好记录。

14、对客户的投诉第一时间处理，并积极回访，直到事件解决为止。

15、做好各种文件的审批、签字、上报或传达；并做好各部门日常记录表格的审核。

16、关心爱护员工的工作、生活情况，帮助解决员工工作生活中存在的问题和困难。

17、根据工作情况和需要，审核批准员工的休假，并上报。

18、熟知辖区内的基本情况和数据。掌握小区水电使用情况和日常运行情况，严格控制各项开支成本，并积极拓展其他收入。

19、熟悉所有紧急情况处理步骤，如台风预防措施，防火设施等。遇有紧急突发事件发生时，第一时间赶到现场，指挥员工并控制场面并及时向上级汇报；

20、对业主和物业使用人违反《物业管理条例》及《业主公约》的行为进行处理；

21、完成上级交办的其它任务。