一线员工必备岗位英语50句

欢迎和问候语：

1、Good morning(afternoon , evening) , sir(madam).

早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do?

您好！（初次见面）

Glad to meet you.

很高兴见到您。

3、How are you?

您好吗？

Fine, thanks. And you?

很好，谢谢。您好吗？

4、Welcome to our hotel (restaurant , shop).

欢迎到我们酒店（餐厅、商店）来。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel .

愿您在我们这过得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.

希望您在我们酒店过得愉快。（客人刚入店时）

I hope you are enjoying your stay with us.

希望您在我们酒店过得愉快。（客人在酒店期间）

I hope you have enjoyed your stay with us.

希望您在我们酒店过得愉快。（客人离店时）

7、Have a good time!

祝您过得愉快！

电话用语：

1、Good morning/afternoon/evening, Royal king hotel, operator. May I help you?

您好融金国际酒店总机，我能帮助您吗？

2、I’m sorry, the line is busy now. Would you please call after a while?

对不起线路忙。过一会儿您再打来好吗？

3、Sorry, he is not in at the moment .

对不起，他现在不在。

Would you like to leave a message?

您要留口信吗？

4、Pardon. / I beg your pardon.

对不起，请再说一遍，好吗？

答谢及答语:

1、Thank you (very much) .

谢谢您（非常感谢）。

2、Thank you for your advice (information , help).

感谢您的忠告（信息、帮助）。

3、You are welcome ./Not at all. /Don’t mention it. /It’s my pleasure. /With pleasure. /My pleasure.

不用谢。

4、I am at your service.

乐意为您效劳。

致歉：

1、I’m sorry . /I’m sorry about this. /I apologize for this.

很抱歉。

2、Excuse me. 

对不起。（打断别人做某事时）

3、Sorry to have kept you waiting.

对不起，让您久等了。

4、Sorry to interrupt you.

对不起，打扰您了。

5、That’s all right. 

没关系。

征询语：

1、Can(May)I help you? / What can I do for you?

我能帮您什么吗？

2、Is there anything I can do for you ?

有什么能为您效劳的吗？

3、Could you tell me your room number please?

请问您的房间号是多少？

4、May I have your name please?

请问您的贵姓？

5、Would you please sign your name？

请签个字好吗？

6、Just a moment , please.

请稍等一下。

指路用语:

1、Go upstairs/downstairs, please.

请上楼/下楼。

2、It’s on the second (third) floor .

在二（三）楼。

3、Where is the washroom (restroom, elevator)?

请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？

4、This way, please.

请这边走。

5、Please turn left /right.

往左转/右转。

6、It’s in the lobby near the main entrance.

在大厅靠近大门。

7、It’s in the basement at the end of the corridor.

在地下室走廊尽头。

提醒及安慰用语：

1、Mind/(Watch)your step.

请小心台阶。

2、Please be careful.

请当心。

3、Please don’t leave anything behind.

请别遗忘您的东西。

4、Don’t worry. / Take it easy.

别担心。

5、Please don’t smoke here.

请不要在这边抽烟。 

告别语：

1、Goodbye. / See you late.

再见。

2、Good night .

晚安。

3、See you tomorrow.

明天见。

4、Goodbye and thank you for coming.

再见，谢谢您的光临。

5、Goodbye and hope to see you again.

再见，希望再见到您。

6、Have a nice trip!

一路平安！

7、Wish you a pleasant journey! Good luck!

祝您旅途愉快！祝您好运！

征求意见及回复用语：

1、What do you think of our service ?

您对我们的服务有什么意见？

2、Thank you for your comments(compliment, suggestions).

谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。

3、I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.

这是违反饭店规章制度的。

4、It’s our pleasure to serve our guests well.

我们为能为客人服务好而感到高兴。

5、Thank you for telling us about it.

谢谢您告诉我们

6、I’ll look into the mater right away.

我马上去处理这件事情。

7、I assure you it wont happen again.

我保证此类事情不会再发生。

8、I’ll send someone up to your room right away.

我马上派人到你的房间去。

9、I can’t guarantee anything ,but I’ll try my best.

我不能保证，但我会尽力而为。