超市销售员社会实践报告范文

    　　由于经济缘由和家庭状态我家在XX年在本村开了一家商店。我校放假较早，本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母繁忙的身影，而且春节快到了，买商品的人更多那时岂不更忙。因而我决定帮父母分担一些，感恩父母，体验生活，自己做起了销售员，并且帮爸爸往集市上进货和搬运货物。我在外上学，常常不在家，对商品的价格还知知甚少，因而接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，一样是卖东西，我爸在时销售量就高，而我时则不行。从中我晓得很多：

    　　一 服务态度相当重要

    　　服务质量的好坏八成在于服务的态度。良好的服务态度，会使客人产生亲切感、热忱感、朴实感、真诚感。作为一个服务行业，顾客就是上帝。良好的服务态度是必须的，要想取得更多的利润就必须进步销售量。在络绎不绝的顾客眼前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不厌烦，平静自若地对待顾客。顾客成心见，虚心听取，顾客有情绪尽可能解释，决不与顾客争吵，发生矛盾要严于律己，恭敬忍让。这就要求我们要急顾客所需，想顾客之所求，认认真真地为顾客办好每件事，不管事情大小，均要给顾客一个美满的结果或答复，使顾客在购物中至始至终感到愉快和轻松。要使顾客在购物中至始至终感到愉快，就要进步服务质量，语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽量满足顾客的要求，处处主动，事事想深，助人为乐，事事处处为顾客提供方便，使自己的服务态度超过顾客的期看值，永久要把顾客带到他们需要的商品前，而不是只指给顾客或是只告知他们商品在哪里。对常来的顾客招呼要特别的热忱，让他们有被重视的感觉。在商品丰富、供大于求的情况下，顾客由于有了极大的选择余地，因而既会对商品的质量和价格挑剔，还会对你的服务态度提出更高标准的要求。服务也有层次的不同，第一层次则是份内服务，是一种被动的服务;第二层次是边沿的服务，也就是可做可不做的服务，是一种主动的服务。份内的服务，顾客会觉得这是理所应当的，其实不会感激。而边沿服务却让顾客享遭到了超值服务，这让顾客产生了感激，从而进步了顾客的虔诚度。服务质量高了，顾客多了，那销售量自然就高了。

    　　二 创新注进新活力

    　　现在，创新一词无疑是使用最频繁的热门、时兴辞汇。不同企业发展的速度有快有慢，发展的阶段有先有后，发展的水平有高有低，究其缘由，创新能力的大小是一个主要因素。创新就是发展，但不是一般的发展，而是超出式发展，因此经商一样需要创新。创新，其实不是所谓的闭门造车，不是靠自己的主观臆造往随便地胡作，要根据实际情况，从群众中来到群众中往，向不同层次的消费者提供不同的商品，满足顾客生存与发展的客观需要。往年过年，家里的商品种类比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，鲜鱼等等。这些年货是往年所没有的。样式多了，销售量也高了。现在生活水平进步了，消费水平也会进步，对需求也是不同，所以今年要备足年货，档次要高些，种类也要多些，不能停留在之前了，要用发展的眼光看待题目，因此思想也要跟的上时代，不要在发展的浪淘中沉没。所以要想在取得较高的销售量，那就要建立创新意识，从实际动身，立足当地的实际经济情况，不断地创新，才能吸引顾客，留住顾客，取得更多的回报。创新是一条漫长没有尽头的道路，要创新就要做到：创新人性化，创新经济化，创新方式灵活化，创新时效性。

    　　三 货真价实是发展之本

    　　货真价实讲求的是货物资地良好，价钱公道，不欺骗消费者，真正将顾客当做衣食父母。货真价实没做好的话，终究就会被消费者谢绝和被市场淘汰，商品卖不出往。固然只是个小超市，但要想赢得更多顾客的青睐，货真价实是必要的。不做亏心事，对得起顾客，让顾客得到实惠。比方在纸巾行业，心心相印公司无疑是最优秀的，通过观察心心相印的系列产品，我总结出他在产品上的一些共性：产品有好的销量，货真价实无疑是很重要的，心心相印在质量和价格上侧重体现了它的竞争上风，获得了巨大成功，赢得了消费者的心。我想这无疑是我们应当学习的。同时纸巾厚度，纸巾外观，心心相印公司的产品与其他公司相比也是很有上风的，所以他成功也是必定的了，可见货真价实对发展的重要性。父母都是老实人，他们从不做违反良知的事，他们秉持着货真价实才能赢得消费者的经营理念，让我家的超市一天比一天红火，是我以后经商的榜样。

    　　四 诚信是成功的根本

    　　古人说得好，与朋友交，言而有信，现代社会这类不诚信的表现是十分使人可气的，那些不讲信义的人为了本身的利益，毫无发觉地或毫无羞耻地丢掉了人与人之间最重要的东西──诚信。诚信是一种人们在立身处世、待人接物和生活实践中必须而且应当具有的真诚无欺、实事求是的态度和信守然诺的行为品质，其基本要求是实事求是，不虚伪，表里如一，说实话，做实事，不夸大其辞，不掩罪藏恶等。别以为诚信只需要对他人诚信，对自己，更需要的也是诚信，不掩耳盗铃，不做违反良知，有损人格，对不起自己的事。诚信之诚是诚心诚意，虔诚不二;诚信之信是说话算数和信守然诺，所谓千金一诺、一言既出，驷马难追，它们都是现代人必须而且应当具有的基本素质和品格。今年我家的上联是：您的光临是我最大的荣幸。下联是：您的满意是我最大的愿看。横批：诚信为本。诚信对经商者来讲无疑是生存的根本，是成功的绿色通行证。假如没有诚信，倒闭是早晚的。信是一种人人应必备的良好品格，一个人讲诚信，就代表了他是一个讲文明的人。讲诚信的人，处处受欢迎;不讲诚信的人，人们会忽视他的存在。但谎言在我们身边却不鲜见。每一个谎言的背后，总是以顾及面子，得取利益等缘由。谎言就象细菌一样，有了一就有了二，由于他们不知道，为了说一次谎，不能不另外发明二十句，结果就成了习惯。撒谎可能给了你暂时的利益，但那却严重地侵害了你的人格。别总以为你的谎言完美无缺，鸡蛋再密也有缝，总有一天，你将会露出破绽，到那时，就是你信用的丧失，人格的毁灭。到了以后的平常生活中，你就别想渴求到他人的信任，即便到时你是真心的。诚信要求人对人要老实，不说谎话，即便说了谎话一定要及时改正、承认错误。真诚才能得到很好的信誉，得到大家的好评。我以为我父亲就是这样一个人，他为人慎重，待人真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我以为这是开店成功最重要的一点。

    　　五 付出才有收获

    　　老师曾告知我们这样一句话：一分耕耘，一分收获。固然我家的生意还不错，但它的背后是父母亲辛苦的工作。他们天天六点钟起床，晚上十一点才休息。父亲更是天天五点起床，开着摩托三轮车往30里外的县城进货，不论是酷寒酷暑，还是狂风暴雨，照旧如故，这是为了甚么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟二个上大学吗! 看到他们快快乐乐的吗!我在家这几十天感到很累，父母亲几年如一日，他们的辛劳可想而知。天天凌晨有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回往，而且为了不损坏商品还要谨慎翼翼、摆放整齐，仅此一项就会很辛劳了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节农忙时期更是忙的不可开交，不但要照看超市，还要将地里的活干完。原来父母赚钱真的很不轻易，每块钱都包括着他们辛苦的汗水，以后不再敢乱花钱了。之前在家，没钱了就问父母要，平时的学费也都是父母出的，自己过着想王子般的生活，以后我会做一些自己力所能及的家务活，减轻一下父母的负担。不再会随意问父母要钱了，尽可能自己的事情自己做。而且父母劳累一天，回家后还要做饭，洗衣服，一天不知道有多累!而我也没有做到为人子女的一份体谅之情，还常常和父母吵架，斗嘴，在他们辛劳的时候，自己却在床上看电视，都是衣来伸手，饭来张口!父母所给予的，还远远不止这些父母对子女的爱都渗透在生活中的点点滴滴，他们无所不至地庇护子女，自小事中显得细腻，在大事中显得坚韧。父母一生的耽忧、关心不为你的前进回报，只要给他们一个吻，为他们洗洗脚，将他们放进心里，专心往体味、往在意。那末他们就会非常满足非常幸福。我还有甚么理由不往好好读书，还有甚么理由不往努力呢!我要拿优良的成绩和对他们的爱往返报我的父母，这样我才能问心无愧对得起父母。

    　　通过一个多月的社会实践，我明白了，未来是光明的，道路是曲折的。我们需要坚持自己的梦想，不断地往奋斗。我需要往适应这个社会，需要乐观现实一点，为人需要低调务实一点。走出了自我封闭的世界，勇于接触更多新事物和五花八门的社会人，看到了社会的复杂，了解到为事的不容易，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，这不但是一种长大更是一种成熟。这次的社会实践让我建立了新的人生观和价值观，也使我增长了见识，晓得了很多做人的道理，同时也使我更清楚地熟悉到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，全面进步自己的素质，用自己的一举一动展现了本身的素质，努力学好自己的专业技能，不怕苦、不怕累、全心全意为人民服务，建立了青年一代大学生的良好形象，将往返报父母，回报一切关心我的人。