大学生网上购物情况的调查报告

调 查 人：xxx

调查时间：2010年8月

随着互联网的发展，一种新型的购物方式——网上购物正在逐渐走进人们的生活。而由于与现代科技和网络的频繁接触，大学生无疑成为网上购物中不可忽视的一类消费人群。同时由于大学生参加工作之后会有大部分人进入社会中中高收入的群体，因而大学生对网上购物的态度在一定程度上决定未来网上购物的发展趋势。

为了了解大学生网上购物的大致情况和对待网上购物的态度，特进行了此次调查。

1 调查概况

本次调查采用调查问卷的方式，包括实地发放问卷和网上问卷两种具体实施方式，共发放问卷56份，收回有效问卷56份，其中实地问卷30份，网上问卷26份。

回收问卷后我随即对调查结果进行统计整理。对问卷中的每道问题的各个选项的数目进行统计，并计算其占总问卷数的百分比。

2调查结果分析

2.1  网上购物的大致现状

在调查的大学生中有.3% 浏览过网购网站，其中经常浏览网购网站的人数占到总人数的42.9%。而有87.5%的人曾进行过网上购物。可见网上购物已经进入大学生的生活并影响着他们的消费方式。

而在网上购物的可信度调查中，大部分人认为网购的可信度较高或一般。（见图表1）由此可见，网上购物这种购物方式已基本上被大学生所接受，但接受程度并不高，可能是因为还存在某些担心和顾虑。

2.2  网上购物的优势

网上购物作为一种崭新的贸易方式，借助于互联网的即时互动，具有明显有别于其他消费方式的优势。首先网上购物节省了时间，免除了舟车劳顿；其次网上购物方便快捷，更具有随意性，消费者可以在任何时间在网上商店里挑选自己满意的商品；再次由于网上购物一般商品种类较齐全，款式也较多样，消费者可以有机会买到在本地市场难以找到的商品；同时网上购物还缩小了生产与消费之间的距离，使商品的价格降低；最后企业可以与消费者直接交易，还使得消费者的个性化需求得以实现。

而在调查中我们发现对于大学生而言，网上购物价格便宜，方便快捷的优势成为他们选择网上购物这种消费方式的主要原因（见图表2）。                                   图表2

2.3  网上购物的消费习惯

在大学生网上购物的消费习惯方面，我们主要从大学生网上购物的频率，网购的网站，购买的商品，支付方式，消费金额等方面进行了调查，从而大致上了解了目前大学生的网上购物的消费习惯。

2.3.1  网上购物的频率

在对大学生网上购物频率的调查中，我们发现虽然现在网上购物的方式已被大学生所接受和使用，但网购的频率仍然很低。从调查结果中可以看到被调查的大学生网购的频率大

部分为每月0—2次，

而且在调查的大学生

中并没有人网上购物

的频率在每月5次及

以上的。(见图表3)

可见网购的消费

方式还不是大学生的

主要消费方式。出现

这种状况的原因可能

是由于许多就近的消费方式（如去居住地附近的超市购物等）更适合于日常的购物。虽然网上购物具有价格便宜、方便快捷等优势，但这些优势表现在经常需要购买的商品上并不太明显。

由此可见这种消费方式短期内并不会取代现在常见的消费方式，网上购物被人们充分利用还需要很长时间。

2.3.2  网上购物的网站和购买的商品

图表 3

在对大学生经常购物的网站的调查中我们发现，淘宝网、卓越网成为最受欢迎的网购网站。在淘宝网上购物的人数占到总人数的82.6%，在卓越网上购物的人数占到总人数的40.8%。（见图表4）

图表 4

调查结果显示，大学生经常购物的网站都集中在某几个知名度非常高的网站。目前中国购物网站数量己超过12000个，但调查结果却显示大学生们网上购物经常去的网站主要集中在淘宝、卓越等几个大型网站中。由此可见大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。

而在购买的商品方面，书籍、日常用品是最受大学生欢迎的商品类型。购买书籍的人数占总人数的69.4%，购买日常用品的人数占总人数的61.2%。购买电子产品的人数也较多，占到总人数的28.6%。（见图表5）

书籍及日常用品占得比例最大的原因可能是书刊质量风险不大，运输较为方便，而日常用品如衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低。

2.3.3  网上购物的支付方式和金额

从对大学生网上购物的支付方式的调查中我们得知，采用网上银行作为主要支付手段的人数占总被调查人数的57.1%，采用货到付款方式的占42.9%，采用支付宝、财付通等方式的占到53.1%，而没有人采用邮局汇款、手机或固话支付或其他方式进行支付。通过这个结果我们还会发现，有很多人采用多种支付手段，通过结果的统计，采用两种及以上方式支付的占到总被调查人数的44.%。

在网上购物的金额方面，大部分人一般一次消费的金额都不高，大部分集中在50—100元之间。而最高消费金额也并不太高，集中在100—200元。(见图表6)出现这中情况的原因可能是大学生受到经济条件的约束，消费水平并不高。同时还有可能是由于网络的虚拟性影响人们对网上购物的信任程度。

图表 5

2.4  网上购物的缺陷

尽管网上购物这种消费方式已经被很多大学生接受和使用，但是网上购物还存在着诸多的缺陷不足，有很多方面都会引起消费者的担心和顾虑。毕竟网上购物还是一种新兴的购物方式，发展时间短，还并不完善，同时网络的虚拟性也会在一定程度上影响网上购物的发展。

通过本次调查问卷发现，网上购物带给人们的担心和忧虑最主要体现在网上购物的货物质量方面，有78.6%的被调查者有这方面的担心和忧虑。（见图表7）而同时网络的安全、货不对款、售后服务质量、商家信誉等方面也有很多被调查者选择。由此可见，网上购物还有很多缺陷亟待改进，网上购物的发展道路还很漫长。

而在出现这些问题后，一般的大学生消费者都会选择与厂商或销售商联系的方式解决问题和维护自己的权益。

图表 6

2.5  网上购物的前景

网上购物的前景会怎样呢?在本次调查问卷的最后一题中进行了对网上购物前景的调查，绝大部分的被调查者认为网上购物的前景很广阔，发展空间还很大，会越来越被人们接受。

图表 7

从调查结果中不难发现，大部分大学生看待网上购物的前景表现乐观。虽然大学生受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与网上购物的潜力是巨大的。因而网上购物的前景很广阔。

3 调查总结

通过本次调查，我们发现网上购物作为一种新兴的购物方式已经逐步被大学生们所接受。借助高速的现代网络，网上购物具有其他购物方式难以匹敌的优势。但同时网络的虚拟性也决定了网上购物还有很多不足需要改进。但是综合起来说，网上购物的优势仍然大于劣势。网上购物的发展前景很广阔，有很大的发展空间。