销售人员工作职责要求

●针对国内销售部总体目标下达到所辖区域的月销量和月回收金额开展工作。

●对经销商的销售进行跟踪，消除经销商一月不提货现象，帮助经销商提高销量，并要求做到立体营销：专卖店、分销、家装、工程、超市等；发达地区则要求加大工程力度。

●建立经销商的明细表，并及时更新，两个月拜访一次分销商，了解经销商公司机构、人员配备、经营状况、利润来源。

●区域经理每月出差大于20天，要有充足时间协助经销商开发网络及协助工程跟踪，搞小区展示、家装合作、进驻超市。

●鼓励经销商进入超市，如需公司支持的，销售人员负责协调。协调搞好超市促销活动，避免造成价格混乱。超市的标价是当地市场保护最低价格，其进场费列入广告费。

●了解当地市场容量、经济状况、人口数量、消费习惯、消费能力、物流方向、当地大型在建工程，并建立档案，跟踪攻关。

●帮助经销商跟催订单；跟踪回款。

●帮助经销商装修、广告、报批手续及退货、质量问题处理，没有回收价值的当地处理，像龙头、盖板、水件有回收价值的要求退货，龙头尽量当地维修，备发配件。

●负责管辖区域经销商的来访接待工作。

●作好市场保护工作，查处串货行为。

●协助处理客户索赔事项，及时处理，不管有理无理，大事化小，小事化了，避免造成不良影响，一定要有危机意识。

●加强对总经销商直营店及分销店面的管理，对于公司装修的区域不允许摆放其他产品，发现要限期撒换，并跟踪。

●检查各种证件是否齐全，服务承诺是否挂出，产品是否配套，宣传画是否张贴，以及其它配套产品；对经销商业务员及导购员培训，规范导购语言，根据其实力鼓励经销商开直营店。

●经常调查经销商仓库，对经销商做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间；对库存不足要求备货，对滞销产品要求及时排空。

●协助品保部对质量问题处理，每次出差前必须做好质量申报处理工作。

●对各个市场的广告投入进行分析，并协助经销商策划广告，基本要求门头广告、路牌广告，对实力较强经销商和发展较好的市场可以做闹市区宣传广告。

●对已装修的展厅和发布的广告进行验收，每次出差前必须了解清楚要验收的内容项。

●检查经销商的批发价，按合同要求平均批发毛利10－15%，平均零售毛利30-35%，否则易引起串货，要检查和保障经销商销售网络的质量。

●收集竞争对手的情况，包括销量及产品资料，各市场前五名的销量及产品资料。

●协助经销商促销活动的开展，掌握时机，提供货源、宣传品、卖点等；及时传达公司当月促销的信息，能实施一定要及时实施到位。促销效果评估的准则：销量增加，效益不能减少。

●检查售后服务情况：送货上门，包安装，免费保修三年，包安装要保证安装质量好，减少投诉，树立良好口碑，并要求经销商做到以上承诺。

●必须时刻维护公司形象，不准大吃大喝，不搞远程接送。

●出差期间，保持与领导的联系，每到一处首先用当地固定电话打回公司或领导手机,告诉已到达该处,以后发简短有效短信，按经营部的规划汇报。

●市场开拓，对空白市场进行填空和对销售不畅的市场进行整改。

●检查和辅导经销商进行产品展示，新品上市推广。要求经销商要建立样品特别是盖板更换制度，不能展示破旧产品。

●培训经销商和业务员和门店导购人员，提高业务和导购水平，建立一支高素质的销售队伍。

●协助品保部处理质量投诉和协调经销商做好售后服务。小批量的质量问题由品保部授权销售人员处理，批量较大或问题较严重的质量问题由品保部派人员处理。

●组织召开区域经销商会议。组织邀请老师培训终端业务和导购员。