我国电子商务下的供应链管理现状

对供应链管理的研究，从国际上看，发达国家在早期主要集中在供应链的组成、多级库存、供应链的财务等方面，主要解决供应链的操作效率问题。近年来的研究主要 把供应链管理看作是一种战略管理体系，研究扩展到了所有加盟企业的长期合作关系，特别是集中在合作制造和建立战略伙伴关系方面，其范围已经超越了供应链出 现初期的那种以短期的、基于某些业务活动的经济关系，更偏重于长期计划的研究 。

我国对供应链管理的研究是近几年的事，相对而言，理论研究领先于实践。1998年， 人们开始从报刊杂志上看到有关供应链管理的报道。之后，由于供应链管理与物流管理、与计算机集成制造密切相关，所以，在各种有关物流和计算机集成制造及工 业控制与管理的报刊杂志上，对供应链管理方面的报道日益增多，同时，在国内有关物流管理和计算机集成制造技术方面的会议上对供应链管理的研讨也逐步增多。 于是，供应链管理在我国引起了理论界的高度重视，都在探讨供应链管理的思想和方法，但理论研究仍处于起步阶段，对有关方面的认识还比较肤浅，在概念和观点 上也未得到统一。

从 实践的应用情况看。近几年来，在日趋激烈的市场竞争环境下，我国越来越多的企业逐步认识到，必须从原材料采购就开始加以管理和控制，才能提高企业的整体效 益，在市场竞争中立于不败之地。于是在国内一些比较领先的企业中开始初步应用供应链管理的各种技术和方法。然而，企业对供应链的关注主要集中在供应商—制 造商这一层面上，这只是供应链上的一小段，研究的内容主要局限于供应商的选择和定位、降低成本、控制质量、保证供应链的连续性和经济性等问题，没有考虑整 个供应链从供应商、分销商、零售商到最终用户的完整供应链，而且研究也没有考虑供应链管理的战略性等问题。所以，可以说，目前在我国还没有形成真正意义上 的供应链，也就没有真正意义上的供应链管理。

供 应链管理作为一种具有强大生命力的新兴管理思想和方法，已经在我国理论界和企业界受到越来越多的关注，但是，对于许多刚刚从计划经济模式过渡到市场经济模 式的国有企业和中小型的加工生产企业来说，供应链和供应链管理仍然是比较陌生的概念。因此，总体上来看，不论从理论研究还是实际应用，供应链管理在我国还 处于启蒙阶段。要认识我国供应链管理的现状，并深入分析我国在供应链管理方面存在的问题，采取相应的对策，才能排除各种障碍，推动供应链管理在我国的顺利 实施。

我国实现供应链管理面临的问题

        我国在供应链管理的理论研究和应用探讨才刚刚起步，尽管供应链中的配送业、零售业、仓储运输业等环节都有了良好的开端，但是，由于供应链引入我国的时间还 很短，实施供应链管理的各方面条件和基础都比较薄弱，从而使供应链管理的实施仍然存在许多需要解决的问题。这些问题主要表现在思想观念、实践、技术、管理 和人才等方面。

        1.认识和观念问题

        （1）对供应链管理缺乏正确认识

        供应链管理作为一种新兴的管理思想和方法，使得传统的企业管理思想观念面临着无法回避的挑战。许多传统企业的管理模式已形成了一个封闭的系统，他们拥有从 产品设计、原材料采购、生产制造到产品装配、包装、运输再到产品销售、服务等生产经营全过程的一整套设备、设施，不论是否必要，都要在内部建立功能齐全的 管理体系。他们追求纵向一体化，即制造、装配、销售的一体化，而不愿意把不增值的业务环节外包出去，不习惯与其他企业合作。甚至认为与其他企业合作，开展 业务外包，即使是非核心的业务，如果交由别的企业去经营，也是“肥水流入外人田”，是对企业自身生产经营权利的一种侵犯，从而不愿意与其他企业结成战略合 作关系，这与开放式的全球制造和供应链管理相差甚远。又如，长期以来，我国企业是在计划经济的工厂集权调度、科室分权管理、各部门按部就班的固定、僵化的 模式下运作，各个企业及其企业内部的各部门、各科室都是运作，“按部就班”、“部门主义”的“惯性思维”，使许多企业在企业之间、企业内部都无法实现 有效沟通、信息共享，并对新生事物产生“天然”的抗拒本能，使供应链管理受到传统管理模式和传统思想观念的阻碍。  

        （2）传统观念制约

        供应链管理作为一种新兴的管理思想和方法，面临着传统观念的挑战。如，“自给自足”和“大而全、小而全”的意识，使许多企业不习惯与其他企业合作，而且， 不论是否必要，都要在内部建立功能齐全的组织和管理体系，不愿意把不增值的业务环节外包出去。又如，长期计划经济的工厂集权调度、科室分权管理、各部门按 部就班的固定、僵化的“惯性思维”，使许多企业无法实现有效沟通、信息共享，并对新生事物产生“天然”的抗拒本能。

2实践问题

        供应链管理在我国还处于理论研究阶段，在相当多的企业里，供应链管理的理念与运作模式还只是一种概念，在实践中的应用可以说是凤毛麟角。这主要是因为，我 国总体市场化水平还不高，市场经济还不够完善，市场主体也还不够成熟，特别是企业的组织结构仍保持着传统企业组织结构的特征，从而给供应链管理的实践 带来了障碍。

        （1）经济存在障碍

        受计划经济的影响，长期以来，我国企业条块分割的管理以及传统的小生产格局与实现供应链管理所要求的企业横向一体化相悖。如，从物流管理来看，我国目 前的物流行业管理仍沿用着计划经济时期的部门分割。与物流相关的各部分分别由铁道、交通、民航、商务贸易等不同部门进行管理。依据这种条块管理体 制，形成了自上而下的纵向隶属和管理格局，严重制约着在全社会范围内经济合理的对物流进行政体统筹和规划，妨碍着物流横向一体化的实现，制约着电子商务的 进一步推广。

        （2）企业组织形式不相适应

        目前在实践中，我国绝大部分企业的组织结构都建立在职能的基础上，据中国物品编码中心的调查显示，在被调查的企业中，有 92.2%的制造企业、93.8%的批发企业和82.1%的零售企业是以职能来设定部门。以职能来设定部门，这是一种传统的垂直型组织结构，它使得每一个 职能部门都能完成各自的任务并评估自己的绩效，这必然会导致企业或企业内各部门运作相互脱节和追求自己的局部利益。由于供应链管理的运作是跨越职 能界限的，因此，以职能来设定部门的传统的组织结构给供应链管理造成了很大的障碍。

        另外，传统组织中对绩效的评估系统也是实施供应链管理的另一个大障碍。因为，在这个评估系统下，每个人都习惯于关注系统中单一组件的效率，而没有人去考虑 整体的效益，例如，包装部门为了降低费用常常采取简化包装的策略，这样，可能会给运输和搬运带来麻烦，使破损率增加；采购部门为了降低购进价格而愿意增加 订货量、销售部门为了减少缺货损失而希望保持较高库存，从而使库存量大大增加。这种各部门为追求自身利益往往会与其他部门发生冲突，最终影响整个供应链的 利益，不利于供应链集成管理的需要。

3.技术和管理问题        

        （1）技术问题

        为了优化业务流程、降低运行成本和费用，在供应链管理实施过程中需要有一定的技术支持。目前，供应链管理需要的技术，主要包括条码技术、EDI技术、互联 网和电子商务技术等。从中国物品编码中心的调查可以表明，在我国，条码技术、EDI技术、互联网和电子商务技术等的应用仍存在资金投入不足、普及率低、使 用不规范、管理功能不配套等问题。

        1）在条码技术的应用

        尽管有60%以上的被调查企业的产品都采用了条码标识，但这些企业应用商品条码的深度和广度与发达国家相比还有较大的差距。首先，我国仍有将近40%的零 售企业并不是所有商品都有条码标识，这就很难实现高效的POS销售，从而难以实现商业自动化，那么供应链的高效运作，例如商店自动订货，连续补货等就难以 实施。其次，有75%以上的国内企业的储运单元和货运单元绝大多数都没有条码标识，这给物流管理带来了极大的不便。如零售企业在仓库管理中，在接收供应商 提供的由销售单元组合在一起的储运单元时，由于其没有条码标识，需要采用储运单元内销售单元的条码标识，不得不拆开储运单元，这给人工操作和计算机管理上 带来极大的麻烦。而且，由于储运单元没有条码标识，就不能实现仓库管理的自动化。此外，装载物流单元的运输设备也多是没有ID标识，这给货物的跟踪和管理 带来了很大的麻烦。

        2）在EDI技术的应用

        我国还没有企业实现真正意义上的EDI。分析原因主要有:实施EDI花费较大，中小企业的经济条件难以承受；许多企业信息化水平低，技术力量不够；供应链 上下游企业观念上没有达成一致，有些企业没有意识到EDI的作用，不能形成EDI实施所要求的合作伙伴间密切配合的条件；操作上认为EDI的报文结构过于 庞杂，语法规则过于严格，不便于实施。此外，从宏观上看，EDI的安全性和法律问题以及我国部门管理“条块分割”的通病等也是制约EDI实施的主要因素。

        3）在电子商务技术的应用

        从总体上看，由于我国经济发展仍处于起步阶段，各方面条件还比较薄弱，在发展电子商务面临着许多因素的制约。如，计算机网络知识贫乏、信息化观念淡薄，国 内计算机网络设施尚有很大差距、物流配送的缺陷、网上支付的效率和安全性不适应、电子商务立法滞后、电子商务人才缺乏等等。因此，我国企业在电子商务方面 的应用水平还是比较低的。只有约50%的企业有公司内部的局域网或开始使用Internet在网上公布产品信息，而通过电子商务，提供网上购物方式的企业 不到20%，这对于当今以网络计算机为核心的信息时代来说，是很难在未来的商业竞争中取得优势和发展的。

（2）标准化问题

        标准化是实现供应链管理高效运作的基础。在供应链运作过程中，如果没有标准化，就会出现各种设施不规范、作业流程不统一、信息不一致，必然会使流通环节增多、流通速度减慢、流通费用增加，致使货物流通和信息交换不畅，整个供应链过程就很难畅通。

        尽管我国近十几年来在供应链物流标准化方面已做了很多工作，取得了一定成绩，但目前仍然存在着很多问题，突出表现在以下三个方面:

        1）已经制定的供应链物流标识标准（国家标准）运用正确率低

        据悉，目前我国已相继制定了《物流术语》、《商品条码》、《储运单元条码》、《物流单元条码》、《数码仓库应用系统规范》、《大宗商品电子交易规范》等国 家标准，但这些标准的应用推广还存在问题。以《储运单元条码》为例，这项国家标准实施后，有关部门原指望藉此规范物流的条码应用，但在实际应用上，正确率 不足15%-20%。

        2）货物运输过程的基本设备标准不统一

        由于我国存在着标准制定部门条块分割、各自为政、各有各的物流标准，造成了我国运输、搬运、包装等物流作业环节使用的设备及其相应的物流运营环节，都缺乏 必要的行业标准和规范。拿物流诸环节中频繁使用的托盘来看：我国现有各类托盘总数约5000万至7000万个，每年以不低于2000万个的速度递增。虽然 托盘数量不多，但规格已超过几十种，标准不一，采用欧美标准的物流企业有之，依照日韩标准的也有之，还有的是自己定义的。由于托盘标准与各种运输装备、装 卸设备标准之间缺乏有效衔接，降低了托盘在整个物流过程中的通用性，严重影响了物流配送系统的运作效率，在一定程度上延缓了货物运输、储存、搬运等过程的 机械化，使物流自动化难以实现。再从集装箱的标准尺寸来看，海运部门与铁路部门的规定就很不统一，致使在运输转换时不得不“倒箱”，全国“倒箱”数量巨 大，由此导致的货物破损、装运延误，极大地影响了我国海铁联运规模的扩展。此外，卡车、仓库、站台、货架、储罐标准的不统一，也让物流速度在这些节点上大 打折扣。除了托盘、集装箱、车辆等看得见的标准不统一，在整个供应链过程中还有相当部分是“看不见的非标准化”，或者说是部分环节标准化，而整个供应链却 没有将各环节的标准统一起来，这不仅不利于现代化运输，也影响了供应链的信息正确、顺畅的传输，不利于信息共享和高效运作。

        3）商品信息标准化工作滞后、数据库的数据不一致

        我国大多数物流企业还没有自己的物流信息系统，一些部门和单位已建立的信息数据库，由于数据的收集和处理多从本单位的需要出发，数据的分类、格式、类型和 长度都不一致，无法实现相互联接和共享，充其量只是一个个“信息孤岛’，不仅导致了重复建设，而且也为物流信息化的“全国一盘棋’设置了重重障碍，这势必 影响供应链和电子商务的运作。

        （3）管理基础问题

        一种新的管理方法和技术，需要有一个新的管理平台。供应链管理是新经济的产物，对诸如管理系统、管理机制、管理模式、管理文化等有更新、更高的要求。目前 我国绝大部分的企业，从计划经济向市场经济的转换只有20多年，许多方面还不够完善，比如，许多企业的生产系统和经营系统的设计没有考虑供应链的影 响，内部的信息系统、库存系统等不能适应供应链管理的要求；许多企业的管理机制不够灵活，适应市场变化能力比较差，使供应链管理受到很大；许多企业仍 保持着传统封闭的、相互脱节的、“纵向一体化”的管理模式，这种管理模式下，供应商、中商、储运商与分销商之间缺乏紧密的战略合作伙伴关系，难以适应供应 链管理的成功实施；不少企业组织权力集中，机构臃肿，本位主义和互相推委现象严重，使供应链管理受到制约；不少企业管理文化落后，不注重产品质量，诚信度 低，企业间建立供应链所必需的相互信任和相互依赖的基础不够牢固。需要进一步努力创造条件，解决上述问题。

        4.人才问题

        供应链管理是一个跨组织、跨行业的管理，它涉及诸多领域的高新技术，不但需要专门的技术人才，而且需要精通各种管理理论、方法、手段，有熟谙与供应链有关 的诸多技术的综合型人才。但是，从目前来看，供应链管理引入我国只有短短的几年，国内在这方面人才的教育还非常滞后，毕业生数量是寥寥无几；企业界方面由 于对供应链管理理论知之尚浅，更缺乏实践经验，所以，在供应链管理人才的教育和培训方面也非常薄弱，从而使相关人才十分匮乏。

解决供应链管理面临的问题及对策

        根据我国在实施供应链管理面临的问题，我们应该采取以下对策：

        1.加强教育，改变观念，培养人才

        1）充分利用报刊、杂志、电视、广播等大众传媒形式，广泛宣传、普及供应链管理的意义、作用和基本知识，报道企业实施供应链管理的成效和经验，在全社会形 成一种强烈的供应链管理文化氛围，推动包括、企业等在内的各界人士转变观念，帮助企业对供应链管理这中新的管理理论和方法从未知到了解，从知之不多到 比较精通，进而将它用于实践，并在实践中检验、完善供应链的管理方式。

        2）企业界人士，特别是领导层人士，应该加强供应链管理及相关知识的学习，更新观念，调整能力，并通过岗位培训、业务训练等各种形式，切实搞好职工队伍建设，培养人才。

        3）发挥各种专门教育机构的作用，在研究生、本科、高职、职高等各个层次大力开展包括技术层和管理层的供应链管理和物流管理专业学历教育，积极开展脱产、 业余、网上等多种形式相结合的短期职业技术、业务、考证培训，为社会输送大批供应链管理和物流管理人才。

        2.进一步深化企业改革，提高企业管理的整体水平

        （1）改革企业组织形式

        要有计划、有步骤地在企业进行组织结构的改革，建立以流程为中心的组织，通过企业内部机能的综合协调，将按分工、按职能划分部门的“金字塔”型科层等级组 织结构，转变为有利于员工相互交流与沟通、释放员工个性与创造力的扁平型或网络状结构，从而有助于业务流程的高效运作及培育、发展企业的核心竞争力，促进 企业组织向扁平化、柔性化、网络化、分权化转变，以适应现代供应链竞争的需要。

        （2）继续企业制度的改革

        目前，企业产权制度应向有利于企业间资产重组、实施横向一体化的方向进行改革，并进一步建立体现现代经济发展要求的管理，配套敏捷高效的决策和运作管 理制度。通过企业制度改革，在企业中建立灵活的、充满活力的管理和经营机制，使企业成为以利润为驱动力的经济主体，提高其采用供应链管理的积极性。

        （3）进行企业管理创新

        要根据市场经济不断变化的要求，对传统的管理模式及相应的方式方法进行改进、改革和改造，通过重构适应供应链管理的管理系统、优化供应链的业务流程、建立 集成的生产计划控制与支持系统、建立集成的供产储销数据库、建立适合我国国情的供应链评价系统，创建敏捷经营、虚拟经营、精益生产等新的管理模式。

        （4）根据实际使用和改进先进的管理软件

        管理软件为现代化管理提供了先进的管理技术和手段，特别是“企业资源计划”（ERP）软件，它能将组织中的各个功能模块有机地集成起来，共同运作，从而有 效地实现企业内部整合。因此，它是实施供应链管理必不可少的。任何科学技术手段的采用都必须建立在一定的环境和条件之上，而科技本身以及经济环境都在不断 变化着，所以，对ERP的使用，要求企业密切结合自身实际，并做到与时具进，及时地改进ERP软件，以提高企业供应链管理水平。

3.加快条码、EDI和电子商务的推广力度

        （1）针对我国条码技术应用中存在的问题

        国家和地方各级条码管理部门要加强与工商企业及其主管部门的沟通和配合，加大条码技术应用的宣传和培训力度。尤其要针对商品条码应用的薄弱环节，通过举办 研讨会、技术培训、联合发文等形式，不断提高其对条码的认识和应用能力，使商品条码技术的应用有进一步的推广。与此同时，要加强对商品条码应用的监督检 查，不断提高商品条码应用质量，使商品条码真正为企业提高经营和管理效率和质量服务。此外，还要加大ITF条码、12码的应用步伐，在商品包装、运输 工具、供应链成员等供应链过程中各实体的有效标识和自动数据采集中应用条码技术，为整个供应链管理中的信息交换和信息共享打下基础。

        （2）结合我国在EDI应用推广不理想的的实际情况，要寻求解决这些问题的方法

        及其相关机构要加强相关法律法规建立和抓紧研究解决因特网安全性问题，为EDI的实施提供保障。在这基础上，研究部门需要向企业普及、推广EDI的理 念并帮助企业实施，为企业提供技术支持，同时要简化报文结构和语法规则，开发新的EDI规范如XML-EDI，并结合我国的实际情况，大量发展应用 XML，通过因特网实现EDI(或叫XDI)，以有效解决传统EDI管理费用高、利益不对称、操作不方便等问题。

        （3）从我国在互联网和电子商务技术应用方面的制约因素和存在问题来看，需要在两个层面上采取措施

        要在宏观层面上，加强导向的作用，分行业逐步推进我国电子商务的发展，组织有关部门集中解决电子支付、安全保密、法律认可等电子商务急需解决的问题， 进行标准制定。并为保障电子商务的顺利开展建立强大的物流配送体系，组建第三方物流，加快电子商务人才培养步伐。要在微观层面上，克服电子商务发展认识上 的误区，结合企业实际，制定切实可行的解决方案，积极做好发展电子商务的准备，并利用电子商务对原有流程进行重组，以追求更大效益。

        4.加快商品信息数据库的建设

        在供应链系统内部，不仅每一个成员都需要利用信息来预测市场需求，鉴别、评估和选择运作方案，更重要的是，系统内各成员之间是通过各种指令，计划、文件、 数据、报表、凭证、广告、商情等信息，建立起各种纵向和横向的联系，沟通生产厂、批发商、零售商、物流服务商和消费者，满足各方的需要的。可见，信息对供 应链成员来说是非常重要，建立商品信息数据库对供应链管理意义重大。因此，应该从整个国家的高度考虑问题，在实现商品信息标准化的基础上，加快商品信息数 据库的建设，为供应链管理的运作提供技术和信息平台。

5.组建专门机构，建立国家标准

        与一般标准化系统相比，供应链管理有关的标准涵盖范围很大，目前最为重要的两个方面是物流标识标准和运输工具标准。鉴于我国在这两个方面标准化工作存在的 标准不统一且不能正确运用等的不足，最重要的是要做好标准化组织和协调工作。而要在多个有关的部门标准、行业标准、国家与地方标准之间进行衔接和协调，统 筹规划有关标准的制定、发布和实施，保证有关标准的规范、统一和正确有效地实施，必须通过国家引导，成立专门的物流标准化建设管理协调组织。2003年 底，全国物流标准化技术委员会成立，将为解决我国各部门各行业条块分割、各自为政、标准不一而致使供应链与物流作业各环节缺乏高效衔接，各项业务活动难以 顺畅进行的问题奠定基础。应该充分发挥国家专门机构的组织、协调、归口管理的作用，组织制定全国物流标准体系表和具体实施规划，建立物流标准化工作交流机 制，组织有关行业研究解决物流标准化重大问题和急需项目，各有关部门也应积极配合，共同努力，把标准化工作做好。

        6.充分利用和行业协会等组织的作用 

        （1）部门的作用

        我国供应链管理正处于起步阶段，许多问题（如上述已提及的）还需要出面才能解决。因此，发展我国的供应链管理，的作用应该加强。各有关部门应认真 研究并制定支持、促进我国供应链管理和现代物流、电子商务发展的和措施；努力建设规范有序的市场竞争机制；采取有效措施改变经济部门条块分割状况；重 视相关法律、法规及标准化建设；根据实际需要，对与供应链管理发展的重大项目给予必要的和财政支持。

        （2）行业协会的作用

        在市场经济条件下，行业协会之类的社会组织，在社会经济生活中扮演着重要角色，发挥着及企业都无法替代的作用。要加强供应链管理各相关行业协会的建 设，发挥其在协调本行业的服务标准和服务质量、维系同业内外及企业与的联系等桥梁作用，从而推动供应链管理在我国的健康发展。

        此外，还可以发挥各种相关学会、研究会等学术团体的作用，让它们为各行业、各地区、各企业实施供应链管理献计献策、排难解惑。