客户资料保密制度文件.doc

第一章总则

第 1 条为维护公司权益，尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，特制定本制度。

第 2 条客户资料保密工作，实行既确保秘密不被泄露，又保证工作顺利进行的方针。

第 3 条客户资料是关系公司权力和利益， 依照特定程序， 在一定时间內， 只限一定范围

的人员知悉的事项。

第二章保密范围

第 4 条客户资料秘密包括以下內容：

（1） 公司与客户的重要业务细节。

（2） 公司对客户的特殊营销策略。

（3） 公司与客户的《客户隐私保密协议》中涉及到需要保密的客户信息。

（4） 其它被指定为需要保密或带有机密文件标识的相关信息。

第三章保密措施

第 5 条对于保密范围的客户资料和文件，应采取以下措施：

（1） 在设备完善的文件柜中保存。

（2） 非经董事长或董事长指定的管理人员批准，不得复制和摘抄。

（3） 收发、传递和外出携带，应由指定人员负责，并采取必要的安全措施。

第 6 条具有保密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：

（1） 选择具备保密条件的会议场所。

（2） 根据工作需要，限定参加会议的人员范围，对参加会议的人员予以明确指定。

（3） 依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。

（4） 确定会议內容是否传达及传达范围。

第 7 条在对外交往与合作中需要提供客户资料的， 应当事先经董事长或董事长指定的管

理人员批准。

第 8 条不准在私人交往和通信中泄露客户资料秘密， 不准在公共场所谈论客户资料秘密，

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不准通过未经许可的其他方式传递客户资料秘密。

第 9 条客户资料秘密和其他物品的制作、 收发、传递、 使用、复制、 摘抄、保存和销毁，

由董事长指定的管理人员执行； 采用电脑技术存取、 处理、 传递的客户资料秘密由信息技术

部负责保密及销毁。

第 10 条公司工作人员发现客户资料秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救

措施并及时报告董事长或董事长指定的管理人员。 相关人员在接到报告后， 应立即进行处理。

第四章责任与处罚

第 11 条本制度规定的泄密是指下列行为之一：

（1） 使公司客户资料秘密超出限定的接触范围， 而不能证明未被不应知悉者知悉的。

（2） 使公司客户资料秘密被不应知悉者知悉的。

第 12 条出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资 500--1000 元。

（1） 已泄露客户资料秘密，但成功采取了补救措施的。

（2） 已泄露客户资料秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。

（3） 违反本制度第 5 条、第 6 条、第 7 条、第 8 条的。

第 13 条出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失或追究法律责任。

（1） 利用职权强制他人违反客户资料保密制度规定的。

（2） 违反保密制度规定， 为他人窃取、 刺探、收买或违规提供公司客户资料秘密的。

（3） 故意或过失泄露公司重要客户资料秘密，造成严重后果或重大经济损失的。

本制度自 XXXX年 XX 月 XX 日起施行

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