零售学期中试题

2010—2011学年第二学期期中考试《零售学》试卷

一、判断并说明理由（每题3分，共30分）

1．零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。

2．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。

3．采取成本领先竞争战略的零售企业只须关注经营成本的降低，而无需关注其它方面。

4．便利店在国内发展艰难并大量亏损，表明我国目前并不具备发展便利店的条件。

5．竞争对手相邻在有些情况下会引起商圈缩小，在有些情况下又会引起商圈扩大。

6.百货商店的诞生之所以被称为第一次零售变革，是因为它将所有的消费品集中在一个屋檐下进行销售。

7.零售业态与零售业种实际上是同一个概念，只是表述的角度不同而已。

8.无店铺零售业在不久的将来将取代有店铺的零售商店，成为零售业的主流。

9.市场定位强调的是在零售管理者心目中的形象，而不是在顾客心目中的形象。

10．组织文化的形成是靠全体员工的努力，不会受个别领导行为的影响。

二、问答题（每题5分，共30分）

1.便利店在我国的发展前景如何？

2.零售企业的竞争优势来源有哪些？

3.零售组织通常需要履行哪些商业职能？

4.国内百货商店开始步入衰落期吗？百货商店如何才能走出目前的经营困境？

5. 零售商圈的大环境分析主要分析哪些因素？

6.购物中心具有什么特点，它满足了消费者什么方面的需要？

三、论述题（每题10分，40分）

1．试述零售业四次重大变革的标志及特点。你认为我国零售业目前正处于哪一变革阶段？

2．百货商店、超级市场、便利店、专业店这四种零售业态的竞争优势是什么？

3.零售商新开商店的商圈分析要分析那些具体因素？

4．零售商为什么要注重组织文化的建设？举例说明零售商应如何建设组织文化