矛盾纠纷化解工作制度总结

1、健全污染隐患排查机制。

一是固化排查制度。利用信访、XX热线、环保执法等各方面获得的信息，及时进行综合汇总分析，从而发现存在的环境污染隐患和有可能引发的矛盾冲突。通过上述三种途径，及时掌握了全县域因环境和安全隐患有可能引发的不稳定因素，做到了情况明，底细清。

二是定期巡查制度。按照“早发现、抓苗头、细排查”要求，组织力量，定期对本辖区、本行业（领域）重点环境隐患实施巡查，实时上报。对存在的环境污染和生产安全隐患，各镇（街道）、有关部门全部列出清单，建立了环境污染和生产安全隐患台帐，并由主要负责人作为第一责任人全面负责。

2、矛盾纠纷排解化解督办机制。本着“严格整改、限期解决”的原则，坚持“分类处理、分层督办”，做到诉求合理，解决到位；诉求不合理，思想工作到位；有违法行为，处理到位。

第一层次，单个的环境影响，由部门负责人督办，限期按照“从快、从严、杜绝后患、确保群众权益”的要求落实处理。

第二层次，与其它问题夹杂在一起的环境问题，主管领导负责包案，督办解决。

第三层次，对事态比较严重、有可能引发件的重点区域、敏感问题，由一把手挂牌督办，及时化解。

3、强化落实整改、完成销帐机制。

落实整改进度通报制度：实行一周一次通报制和一月一次分析制，对那些通过落实整改措施，完成整改任务和要求、化解了矛盾冲突的环境污染和安全生产隐患。

落实整改完成销号制，要求各镇（街道）和部门经专项工作督查组验收后进行销号，让广大群众看到县委、县切切实实在重视环境保护，扎扎实实在维护社会稳定。如XXX镇XXX村石料场的污染问题，在XXX副的督办协调下，企业严格落实整改措施，XXX镇、对村民做了大量的思想稳定工作，目前矛盾已经基本得到化解，隐患基本得以消除。