从专业到管理培训复盘总结-

通过俞老师和初老师专业到管理的培训，主要学习了3个板块的知识。了解角色，明确职责，发展他人。

第一板块、明确角色：有所为，有所不为，管理者就是要用脑做事，通过别人把事情办成，通过成就他人，来成就自己。

管理的4大职能，计划：目标方向明确，告知下属做什么，怎么做，做成怎样。组织：调动资源实现目标。指挥：指挥和领导下属有步骤地工作，控制节奏，达成目标。控制：监控目标达成的过程，及时给予下属反馈和激励。

中层的定位：承上启下，桥梁和黏土的作用。并同时承担了上司，同事，下属的3种角色。要平衡自己，他人，内外部客户与组织管理规定间的冲突。

第二板块、通过寻牌游戏再次模拟培训了管理者的三大职责，完成任务，管理团队，发展他人。通过游戏也学习到了确定工作任务的3个关键步骤。

了解：接受任务，确认需求，多问问题。

明确：做什么，做成怎样，理解任务。

决定：做的方法，投入的资源，制定计划。

在这次游戏中，自己虽然主动担任了管理者的角色。外场作业中，组织本队人员明确目标任务，拿到30分，赢取冠军，制定了计划，组织人员分工，传达信息，收集信息，任务部署，作业分工，流程确定，人岗匹配。但在内场作业中确再次犯了疏于过程管控的错误，并且角色定位错误，在内场游戏过程承担了核对信息的角色，没有做好自己管理者的角色定位。观察辅导，指明方向，指导操作，控制过程。现场管理的好坏，也直接决定了结果的好坏。虽然最后拿到25分并列第一名。但我们本该可以拿到30分的。通过老师的教导，自己也会牢记绝不再犯类似错误。

第三板块、在发展他人，系统学习了辅导下属的方法。

按照能力，意愿，情绪可以将员工分为需要重用的李云龙式的R4员工。相对监控使用的孙悟空式的R3员工。需要培养启发互动形式的小兵张嘎式的R2员工。需要淘汰，逐步替换的猪八戒式的Q1员工。

员工辅导5步法:备、教、练、跟、评。

辅导口诀：说给他听、做给他看、让他说给你听、尤其注意给他反馈或指导、让他做给你看。

辅导4C原则：准确详尽表明观点、清晰说明、完整全面信息、适合员工的辅导方法。

积极反馈的要点：即时、确切、关注行为。

在员工辅导模拟环节中，通过郝总和光正的模拟，也形象的展示了在辅导过程中容易发生的错误，在工作中也是我们每个人都需要反思纠正的。要注意调整情绪，说听结合，懂得反馈，人事分开，就事论事。

管理沟通是一直责任，管理，就是沟通、沟通、沟通！

 通过今天上午的演练复盘，再次明确了培训的目的在于学以致用。将学到的工具方法融入到自己的本能反应里面，并且要有结构化的思维，表达上结论先行，能提纲挚领。

  通过加速班店总们的分享及老师的解读，学习了解了一套性格分类工具MBTI。人的性格有4个基本维度：

一，心理能量：外向的人代号E，从人际交往中获得能量：内向的人代号I，从安静独处中获得能量。

二，信息获取：实感的人代号S，用五感理解真实的世界：直觉的人代号N，用第六感理解抽象世界。

三，决策方式：思考的人代号T，用逻辑客观地方式决策：情感的人代号F，用情感和价值观来决策。

四，生活态度：判断的人代号J，结构化组织化喜欢控制：知觉的人代号P，弹性化开放探索。

4个维度，每个维度2种倾向，构成16种性格类别。性格是一种每个人内心底层的差异，倾向或偏好。性格也比习惯更底层，也是真正的本我。

也简单做了这个测试，因为是自我理解感觉也可能是工作角色的影响，得出自己是ENTP性格。通过测试一，可以了解自我，做最自然而然的事情，更容易在前进的道路上，一路狂奔。二，用最适合的方式沟通，做适合的事，事半功倍。就如和李总沟通就要注意1.主动及时汇报。2.结论先行，直接汇报结果，询问具体事物上要条理清晰，简单明了。3.8小时外多沟通，交流感情，适当的方式表达建议。

再次感谢老师的辛苦付出，通过这次培训，在工作中自己也会不断反思纠正自己存在的不足和弱项，成就团队，成就自己。