行政管理(调查报告)

专科实践报告

关于在英特卡机电（惠州）有限公司从事人事专员

的社会实践调查报告

姓    名： 庄        静

学    号：14101419338   

班    级：2015  年    秋

              专    业：行  政  管  理

学    校：佰          平

              写作时间：2017年5月

关于在英特卡机电（惠州）有限公司从事人事专员

的社会实践调查报告

一、调查单位基本情况

　　　英特卡机电（惠州）有限公司是一家外商投资企业，自1998年创立，人数1000人左右，主要生产小家电产品（电热水壶、多士炉等），出口英国。

（一）调查内容

我主要负责以下工作：

1、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

2、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；

3、负责统计各部门招聘需求，选择招聘渠道，发布招聘信息；

4、协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘文稿的草拟、简历的筛选推荐、面试结果记录等工作；

5、负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，建立人事、职称档案；

6、负责公司员工人事档案、薪资异动资料的整理、信息化更新工作，做好档案保密管理；

7、负责公司劳动年审、社保年审、稳岗补贴申请、员工社保卡申请，港澳通行许可证、工会营业执照年审、团体火车票申订等工作；

在此我提出我于该公司工作期间发现的几个问题点：

1、工作流程不明确：许多工作只在管理文件中提起一两句，却无更细的文件去写明流程，造成职责不清、负责人不明确等现象；

2、企业文化建设工作不足：公司对于新员工的企业文化介绍浮于表面，大部分员工缺少团队凝聚力，对企业的目标不清楚；

3、企业缺少内部沟通/内部沟通渠道不健全：在人事部经常会接收到员工投诉在日常工作中，许多问题反馈给组长确不被重视，或者在认为受到不公等待遇时，找不到上级领导反应，甚至会被认为是无理取闹等问题；

4、行政管理工作不到位：行政人事部不仅仅是一个服务部门，更是一个管理部门，但公司的行政部大部分仍处于服务这一阶段，并没有实实在在的参与公司的决策、管理工作；

 (二)调查结果

针对以上问题点，我认为可以用以下方法进行改善：

问题点一：工作流程不明确。可对人事部每个岗位的工作进行一个汇编，并由各岗位负责人写出相关流程、目前执行过程的问题、改进的建议，后可由人事经理进行审查，拟定出流程文件，交由相关部门审批后执行；

问题点二：企业文化建设工作不足。在公司显眼处悬挂企业目标，让每个员工都知道企业的目标是什么。组织大型文化体育活动，可采取部门分组制，强调团队的合作能力，让员工亲身参与到团队的建设、决策、执行中去，增强员工团队意识、团队凝聚力；

问题点三：企业缺少内部沟通/内部沟通渠道不健全。规划员工内部沟通渠道图，在各部门进行张贴。在每个部门设立投诉建议箱及沟通员，沟通员接收员工问题后可按事件的关系网与相关人员进行沟通并协调解决问题，如该问题无法进行解决则进一步反馈上一级领导。将每个部门的投诉建议解决率划入部门领导的绩效考核中，加强各领导层对员工问题的重视。

问题点四：行政管理工作不到位。在公司的年度经营管理计划中加入行政管理这一项，拟定部门年度目标，年底总结行政部门工作对本公司生产经营产生的影响，作出改善措施。让行政管理部门员工深刻意识到自己的工作是与公司切实相关的，是一个管理者，而非简单的服务员；

二、总结　

在几个月的工作中，我严格遵守公司的规章制度，积极投入到工作中，做到了自觉、自律、自学、自新。学习到了一个公司最基本的人事工作，成为人事管理流程环环相扣中的一环。行政人事部不仅仅是一个服务部门，更是一个管理部门，是公司生产发展的强大后盾，是员工入门的领导者，也是员工离去的送别者。人事部的工作决定着每一个员工对公司的整体印象。而人事工作仅仅只是行政工作中的一小部分，公司行政管理是公司发展的重要手段之一，对公司发展有着重要的作用，是公司内部管理不可缺少的一部分，如果没有健全有效的内部管理，公司的制定的各项规章制度就不可能得到很好的执行，经营者也不可能及时的发现公司经营管理中的失误，从而给公司带来败局。所以为了改变这种现状，行政管理的核心应该在于设置合理有效的行政管理规章制度和结构，使各部门各岗位在行政管理工作的协调下处于良好的运作状态。在公司管理的具体工作中，上下级和各岗位之间不但要分工明确，还要明确应有其职责权力，使职责不会被推委，也不会被包揽。

提升工作人员的综合素质，也是提高公司行政管理的一个重要手段。在公司发展的过程中，每一个行政工作人员都必须努力提高自身的综合素质，把自己的能力和水平提高到一个很高的水平和高度。作为公司行政管理人员，应该是知识水平高，各方面素质都非常优秀的公共管理者。公司行政人员素质的提高可以提高组织管理的有效性，能够实现科学而又艺术的管理。

公司行政管理是公司可持续发展和实现经营效益的客观要求，我国已经建立了市场经济，这将有助于公司行政管理的发展。同时，只有不断加强公司的行政管理职能，才能为公司的可持续发展提供有力的保障。