客户 保密制度

第一章 总则

第1条 为维护公司权益，尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，特制定本制度。

第2条 客户资料保密工作，实行既确保秘密不被泄露，又保证工作顺利进行的方针。

第3条 客户资料是关系公司权力和利益，依照特定程序，在一定时间内，只限一定范围的人员知悉的事项。

第二章 保密范围

第4条 客户资料秘密包括以下内容：

（1）公司与客户的重要业务细节。

（2）公司对客户的特殊营销策略。

（3）公司与客户的《客户隐私保密协议》中涉及到需要保密的客户信息。

（4）其它被指定为需要保密或带有机密文件标识的相关信息。

第三章 保密措施

第5条 对于保密范围的客户资料和文件，应采取以下措施：

（1）在设备完善的文件柜中保存。

（2）非经董事长或董事长指定的管理人员批准，不得复制和摘抄。

（3）收发、传递和外出携带，应由指定人员负责，并采取必要的安全措施。

第6条 具有保密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：

（1）选择具备保密条件的会议场所。

（2）根据工作需要，限定参加会议的人员范围，对参加会议的人员予以明确指定。

（3）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。

（4）确定会议内容是否传达及传达范围。

第7条 在对外交往与合作中需要提供客户资料的，应当事先经董事长或董事长指定的管理人员批准。

第 不准在私人交往和通信中泄露客户资料秘密，不准在公共场所谈论客户资料秘密，不准通过未经许可的其他方式传递客户资料秘密。

第9条 客户资料秘密和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由董事长指定的管理人员执行；采用电脑技术存取、处理、传递的客户资料秘密由信息技术部负责保密及销毁。

第10条 公司工作人员发现客户资料秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告董事长或董事长指定的管理人员。相关人员在接到报告后，应立即进行处理。

第四章 责任与处罚

第11条 本制度规定的泄密是指下列行为之一：

（1）使公司客户资料秘密超出限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。

（2）使公司客户资料秘密被不应知悉者知悉的。

第12条 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资500--1000元。

（1）已泄露客户资料秘密，但成功采取了补救措施的。

（2）已泄露客户资料秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。

（3）违反本制度第5条、第6条、第7条、第的。

第13条 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失或追究法律责任。

（1）利用职权强制他人违反客户资料保密制度规定的。

（2）违反保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违规提供公司客户资料秘密的。

（3）故意或过失泄露公司重要客户资料秘密，造成严重后果或重大经济损失的。

本制度自XXXX年XX月XX日起施行