年度工作报告

2017年，历经了**的调整和公司业务的巨大变化，全体股东及广阔员工众志成城、迎难而上，与公司共同度过了最为困难的一年。在此，我谨代表公司董事会向一年来为公司辛勤奉献的各位致以诚挚的意！ 

第一局部  工作回忆

一、积极应对变化，努力推进业务转型

年初，因**集团和公司对通信器材采购业务模式的调整，公司原有器材及代理业务受到巨大冲击。面对提前终止的扶持协议，器材部审时度势，沉着应对，快速调整经营策略，确定以产品代理和系统集成作为未来业务开展重点。年，先后与23家供给商洽谈合作，多家走访实地考察，现已初步确定6大类物资代理需求，拟定合作意向，为2018年开展代理业务规划准备。

为配合**业务调整，考虑到仓库有效利用及未来开展，物流部规划了库存集中与仓库整合方案。将现有器材物资盘点、整合，统一调拨大兴仓库。对各属地仓库存放的**代管物资集中盘点、分区码放，并综合考量地理位置、面积、租金等因素，拟定局部仓库退租方案，提前做好应对准备。

代理部积极拓展多种经营，寻求业务增长。自3月起开展3G合约业务，成功开展3万余个3G合约号卡，成为**七区最大的合作代理商，承载了七区50%以上的3G合约开展量。此项新业务从摸索学习到熟练应用，在短短一年时间逐步趋于成熟，成为代理部新的收入组成。

二、涉足新技术领域，寻求业务新突破

根本完成检测中心筹建工作。位于**开发区的检测中心办公楼于去年10月投入使用，各类检测设备、仪器仪表等已完成安装调试，安防及其他配套设施正在实施中。技术团队初步组建完成，经过半年多的相关企业实践与培训，已具备了一定的专业根底，并与市质量技术监视局建立了良好沟通，CMA认证工作正在有条不紊地进展。目前，该检测中心已成为北方规模最大、设备最为先进的综合性通信产品检测中心之一，具有较好的开展前景。

初步尝试，探索系统集成业务。公司紧随信息效劳行业开展趋势，了解系统集成效劳方式与技术，凭借现有的信息化能力和技术团队，以承接美的可视化项目为契机，熟悉并深入研究系统集成领域的技术问题、实施难点，积累系统集成经历，以技术提升带动业务转型，实现业务突破。

增值业务全面进军移动广告市场。目前，移动广告市场正处于行业高速开展期，公司紧抓市场机遇，加快移动广告平台运营，已初步搭建完成具有自主知识产权的移动广告平台，对接多家广告主和接纳海量手机应用，可满足客户多样化的广告投放需求。销售团队和技术团队正在不断壮大，根本上完成了传统业务的转型。

三、抓住市场机遇，积极参与各渠道招投标

四、强化管理根底，做好市场化应对准备

适应业务开展需要，调整组织机构。为满足业务开展及管理需要，公司对5个部门进展了机构组建、调整及人员变动。包括：部门架构与职能调整、定员定编调整，部门精简合并，增设新业务部门，调岗、减员等，使组织结构更符合未来开展需要。

以财务指标及工作效率为导向，实现绩效改良。通过将工作量统计与人力资源投入、财务产出相结合，对物业中心、物流仓库、车队及营业厅人员进展工作效率分析，优化人员配置，提出专项改良方案，寻找绩效改善措施，实现绩效持续改良。

完善信息化建立，推动企业综合实力提升。年，重点加强网络根底建立，提升信息化对业务的支撑能力。进展网络梳理，加快旧网改造，实现平安可靠、稳定互连的公司根底网络体系；加强信息化日常管理，建立了定期巡检、维护制度，加强记录，责任到人；规本部员工办公电脑环境，统一操作系统、办公、杀毒等软件，实施规化和标准化管理；健全信息平安防护体系，加强平安管理与监控，确保业务数据稳定、平安。

第二局部  面临形势分析

2018年，是公司全面市场化的第一年。面对市场的挑战、业务的转型、管理的变革等诸多严峻考验，我们必须认清形势，从“居安思危〞到“居危思变〞，尽快完成公司、机制的重大转变，以充分应对未来无处不在的挑战。

一、扶持到期，各项业务均面临招投标的严峻形势

**5年扶持到期，将以招投标方式重新确定业务合作，并以接近市场定价的原那么进展费用结算，改制企业将不再享有任何上的优惠。竞争机制使得**对业务的要求更加严格，标准不断提高，中标难度加大。加之房屋、仓库等租金上调，各项本钱大幅增加，运营压力持续增大。如不能确保业务优势，保有市场份额，未来面临的困难将非常严峻。

二、市场化进程缓慢，缺乏适宜灵活的运营机制

公司对于**的依赖性很大，还没有真正走上依靠自身实力谋求开展的道路。改制几年来，没能树立起以市场为核心的思维模式，市场营销意识淡薄、客户关系维系欠缺，行业专业技能缺乏等诸多因素，严重阻碍了市场化推动进程，管理、机制不能很好地适应市场的灵活多变，一些有利于公司开展的规划未能得到有效实施。

三、专业人才匮乏，人力资源成为公司开展的最大瓶颈

员工层面，缺乏竞争意识，进取心缺乏，主动创新意识薄弱，持有中高级职称人员、营销人员、技术人员等专家型人才短缺，人员能力不能很好地与市场化接轨。

干部层面，部“能上能下、优胜劣汰〞机制和外部人才引进机制一直没能有效实施，引领公司变革和推动创新开展的力量很弱。局部干部安于现状、不思进取，严重缺乏活力，制约了公司的进一步开展。

四、公司进军新业务领域，运营经历仍需不断摸索

近年来，公司积极调整战略，关注信息效劳业和移动互联网开展，逐步由劳动密集型向资金密集型、技术密集型产业转型。持续投入大量资金、人力、物力进入高新技术领域，投资建立检测中心、开发自主知识产权的移动广告平台、尝试承接系统集成项目，已初步形成了一定积累。但行业开展之迅猛、技术更新之快，对公司综合实力极具挑战。我们还面临市场经历缺乏，业务不具规模，技术、管理、商务等一系列综合性管理能力亟待提升等诸多问题，快速形成竞争优势，获取收益，尚需时日。

五、新技术、新产品的不断涌现，创造业务开展新机遇

随着4G网络时代的到来，4G建网高潮将持续到2015年。电信运营商会进一步增加设备采购及工程建立，主设备、传输、基站配套、电源等投资将有爆发性增长，为公司业务开展带来全新机遇。

移动互联网的高速增长，智能终端的快速开展，社交网络的全面普及，也将给公司创造更大的开展空间。以网络为传播平台的营销手段，会帮助公司更加精准地把握市场、赢得客户。面对新技术的不断涌现，我们必须抓住机遇，做好充分准备，快速完成战略转型。

第三局部  2018年工作部署

2018年，是变革、转型、突破的一年。这一年我们应该怎样度过？我们是否思考过危机？我们是否做好了准备？面临全面市场化的挑战，我们要不等不靠，主动作为。不等，是不能再固步自封、坐等业务上门；不靠，是不能再寄希望于的扶持。只有彻底摆脱原有思维的束缚，下决心对管理、机制做重大调整，才是公司的根本出路，才是攻坚克难的治本之道。

下面，部署2018年工作任务：

一、举全公司之力，确保物业、租赁招投标项目中标

物业、租赁业务的年度招投标作为公司2018年的头等大事，各级部门、干部要通力配合、鼎力相助，各方资源共享，信息充分沟通。认真撰写标书、做好项目报价及费用测算、制定中标后的项目规划、拿出具体的实施方案，确保投标工作万无一失。

中标后，要尽快由部的物业、租赁管理模式向市场化管理模式转变，认清自身优势与缺乏，取长补短。进一步优化根底管理和效劳流程，提升效劳品质，以效劳品牌和良好口碑赢得市场认可与客户满意，提升公司的综合素质和市场竞争能力。租赁部要抓住缩减公务用车的契机，扩大市场份额，实现新的突破。

二、将**业务作为公司重中之重，夯实根底，助力开展

产品**业务作为公司开展重点，各部门要全力配合，扎实做好各项根底工作。第一、加快CMA和CNAS认证进度，获取权威资质。熟悉检测行业认证标准及准那么，与中国合格评定国家认可委员会、中国通信标准化协会、国家通信光电缆产品质量监视检验中心等有关机构及业知名检测实验室加强交流，相互学习，建立良好的人脉关系，充分利用平台资源，提升自身实力。第二、建立一支专业、稳定、高效的管理、营销和技术团队，培养较强的业务能力和营销技能。在现有根底上不断拓展产品领域和检测能力，加强行业对标。第三、加大宣传力度，提高检测中心影响力。开展多渠道、多方式的业务宣传和全员营销，分析检测行业竞争状况，拓展**以外的电信运营商及行业客户，尽快获取业务，形成收益。第四、关注国家、地方对高新技术企业的扶持，申请项目扶持资金、专项资金等。

三、明确战略定位，全面推进市场化，实现业务新突破

代理业务作为公司核心业务之一，2018年，将由器材部和代理部两个各部门利用多家公司平台进展运作，共同参与**招投标，提高中标率，以实现公司整体利益最大化。两部门既要在投标工作中相互配合，又要在代理业务上合理切分、各有侧重。器材部要充分考虑代理产品在**中的市场定位，变“大而全〞为“小而专〞，细化产品、筛选厂家、锁定**市场。代理部那么要迈开腿、走出去，获取产品全面代理权，以高利润率产品代理作为重点，加大**以外的客户拓展。

物流业务作为公司唯一一项尚未参与**招投标的传统业务，要把握时机，珍惜现有的合作模式。了解**效劳需求，积极改善效劳质量，持续提升效劳能力。2018年，因物资采购业务模式调整，供给商仓储需求及设备配送需求将随之增加，给物流业务带来较大的开展空间。物流部应积极部署供给商前移战略，合理规划“4+1〞仓库布局，有效进展仓储管理，制定合理的仓储及配送收费标准，为客户提供最优质的仓储、配送效劳。

四、紧随时代开展，加快经历积累，促进新业务快速成长

随着移动互联网浪潮来袭及智能手机数量不断增长，移动广告日渐成为一种新趋势，市场前景十分看好。2018年，公司将坚决不移地开展移动互联网业务，完善移动广告平台产品线，获取优质低价的渠道和优良的广告主，搭建有核心竞争力的移动技术团队和有丰富经历的销售团队。力争经过一年的推广，获得一定的行业知名度及用户数量，尽快形成支柱型业务。

在信息效劳行业，据预测，未来3 年中国系统集成效劳市场将以17.4%的年均复合增长率增长，我们正在步入信息化、自动化、智能化时代。今年，公司将积极探索系统集成业务，定位于生产制造企业可视化集成产品，搭建项目技术团队，解决软硬件技术难点，完善自有特色产品，与咨询公司深度合作，共同开拓集成市场。

五、管理与业务深入融合，为市场化运营提供有力支撑

管理部门要主动与业务部门融合，有序开展管理、财经及业务分析的互通，管理人员也要懂业务、懂财务、懂市场，共同研究更好的市场营销策略，为业务部门提供行业信息数据，出具权威业务分析，构思品牌策划宣传，有效指导市场开拓。只有深入融合的作战组织，才能高效、及时地抓住时机，实现稳健经营的战略目标。

管理部门还要认真研究、制定与业务开展相适宜的制度、，建立有助于公司核心竞争力增长的管理机制，获取行业权威资质与认可，合理规划投资理财，有效躲避经营风险，为全面实现市场化运营提供有力支撑。

六、加速各项管理机制变革，实现市场化接轨

市场化就是不看关系、不讲人情、只看结果，一切以结果为导向。2018年公司将坚决不移地推动三方面市场化接轨。

一是要实现管理机制与市场化接轨：

全员营销机制——要号召全员参与公司业务营销，人人营销、事事营销、时时营销、处处营销，企业中的每个人，都要有“营销意识〞，都要有“效劳意识〞。公司各部门、全体员工要统一以市场为中心，以客户为导向，任何工作都要效劳于营销部门。特别是运营新业务的几个部门，要做到人人有任务，个个背指标。从经理到主管、到员工，指标由上至下分解，每人每月都要有明确的任务目标、量化的考核数据、适度的奖惩措施。转变全体员工的行为方式，调动一切资源推动销售提升。

此外，要充分利用新技术、移动互联网平台，开展微营销，将线上线下营销整合起来，通过客户关系管理，实现路人变客户、客户变伙伴的过程。开展新客户，维系老客户，积累公司客户资源。

优胜劣汰机制——对于贪图安逸、不思进取、缺乏创新之人，要给予压力甚至惩罚，使其尽快到达公司的开展要求。不适应公司开展的人员，要坚决淘汰，实现减员增效。

对于积极进取、尽职尽责、能为公司创造价值的优秀人才，公司不仅会给予适宜的岗位、优厚的待遇，还会给予适度的奖励，提供学习的时机、晋升的时机，留住优秀的核心员工。真正使“能上能下、优胜劣汰〞机制得以实施。

价值导向机制——任何工作都要从创造价值来考核评价，以创造价值为根底。对那些为企业创造价值、奉献利润的人，不仅要鼓励、要选拔，更要奖励。按照个人奉献度，拉升个人之间的差距。公司的考核指标，也会更加对准价值创造，而逐步减少过程的考核，一切以结果为目的。

二是要实现人员能力与市场化接轨：

面向市场，积极吸纳能够给公司带来新技术、新客户、新管理的专业人才，输入新鲜血液，提高整体队伍的市场竞争力。通过招聘、猎头、聘请参谋等方式引进人才，留住人才。

公司部，通过多种形式组织人员交流，特别是对新业务、新技术、新市场的研究、交流。建立部人才市场和战略预备队，通过轮岗、人才流动，让员工寻找自己最适合发挥能量的岗位，促进技术、管理、经历等等的循环流动，增强企业活力。

三是要实现薪酬制度与市场化接轨：

薪酬作为资源将配置到能给公司创造效益的部门和岗位，实现资源向重点岗位、重点人员倾斜。能解决多大问题，就能拿多少薪水；能创造多少效益，就享受多少收益。市场人员执行“底薪+提成〞的薪酬结构，提成与个人奉献严密挂钩，多劳多得、不劳不得、上不封顶、下至淘汰；业务经理执行“月薪+奖金〞的薪酬结构，月薪水平与奉献程度严密挂钩，奖金额度与完成利润严密挂钩；行政人员执行薪酬与公司利润严密挂钩，风险共担、收益共享。

步入2018年，面对几年来最为严峻的形势，公司上下要团结一心、坚决信念，以敢于拼搏、善于拼搏、顽强拼搏的气概，推进业务转型、加快企业变革。全体股东一定要有攻坚克难的信心，要拿出睿智得当的对策，要从根本上提高企业的核心竞争力和抗风险能力。直面挑战，勇于作为，为企业度过难关、再创辉煌而不懈努力！