移动营业厅员工管理方案规章实用制度.docx

为了创造一支以门店利益至高无上准则，    建立高素质、 高水平的团队服务于每一位客户门店

制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。互相尊重、有正确合理的建议或想法可书写文字报告交于上级，门店老板将做出合理的回复！二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象；

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、不得聚众聊天、睡觉而影响本门店形象；

四、员工销售手机或办业务不准拒客、挑客，以平等的心态对待每一个客户；

五、员工销售手机或办业务时必须熟识自己岗位的专业知识；    /

六、工作台卫生实行区域包干制，自己的区域必须做到整洁清爽；    工作之前必须把自己分

担区域卫生打扫干净    , 包括地面 , 展柜 , 工作台 , 产品 , 玻璃。柜台上不准放置茶杯等私人物品。

七、工作前必须穿着统一制服    , 扎头 , 按规定佩戴工作牌    , 放置工号    牌。

八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏门店财物照价赔偿；

九、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下

1、连续旷工    3 次 / 月；

:

2、客户合理要求员工拒客

5 次/ 月；

3、泄露门店机密

3 次 / 月；

十、员工服务态度：

1、热情接待每位客户，多用敬语（您好！欢迎光临！请    ~！）。作好积极、主动、热诚、微

笑的服务；

2、了解各产品的性能专业知识，向客户合理的介绍；

3、工作后 ---  对本次服务是否满意麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！

跟单！ 请慢走欢迎下

次光临！

十一、每天早上提前    10 分钟开一次早会（必须）每月月底下班后开一次列会（必须）

员工奖罚规定：

1、严格执行相关考勤制度    , 遵守作息时间    , 做到不迟到 , 不早退 , 不旷工 ; 按时上下班迟到、 早

退、违反一次交集体活动赞助资金    30 元, 旷工三次以上自动离职；工作时间无特殊情况不

允许请假，请假一天扣除当日工    资，未经批准按旷工处理；

2、卫生区域不清洁扣罚    5 元/ 次，工作完毕后未整    理干净者扣罚    5 元 / 次；    特殊情况节日

除外

3、上岗时不得嬉笑打闹、聚众聊天、睡觉而影响门店形象，违者扣罚    10 元 / 次；

4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚    30/ 次；

5、透露门店机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的    40%；

6 无任何原因没经请示不能按时上班或不来上班的情况为旷工    , 旷工一次交团体活动赞助金

100元。

7如果有特殊理由必须离职时，必须提前一个月以书面报告提出

8 员工可以向上级提出有利门店或增加门店收入的建议，    一经采纳并行之有效的奖励    100 员

9 每三个月（一季度）进行评选优秀员工，奖励    200 元；（条件：必须全勤员工、业绩名列

前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）

公司宗旨：以时尚、品质、需求、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！

考勤制度

1,    具体上班时间是    : 夏季 8:00 — 18:00, 冬季 8:00 — 17： 30，中午休息吃饭时间为一个小

二、早饭    8 点以前，中饭    12:00 — 13：00；

三、薪金标准；底薪    +提成    ； （淡季有保底工资）

五、其它奖罚按相应的规章制度办理，    1— 30 日为计算月，每月（    ）日为上月薪金发放

日，每一季度评选门店的优秀员工并给与奖励；

六、重大违纪如下：

1、旷工、擅离职守；

2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉；

3、透露公司机密、不服从管理、分配；

4、偷盗公司财物、损害公司利益；

5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹；