网络传播中网民情绪的特征及动因分析

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一、网络传播中的网民情绪

情绪这一术语，按照蒙芮（Murray ，1888）字典所述，是指从一个地方向另一个地方移动，它意味着活动、搅动、骚动，具有“干扰”性质，是对平静状态的扰动或破坏。[1]在生活中，人们常常将“情绪”和“情感”混为一谈，情绪是多成分组成、量结构、多水平整合，为有机体生存适应和人际交往而认知交互作用的心理活动过程和心理动机力量。[2]情感则着重于对事物的意义体验，是被用来描述社会性高级感情，具有稳定而深刻的社会含义。[3]总而言之，情绪是一种复合的心理活动过程，在一定程度上对人的认知和行动产生影响，在人格形成和人际关系的处理上发挥重要作用。

在网络传播过程中，网民的情绪与其认识活动和行为选择是相互作用的。按照阿诺德的评价—兴奋理论，情绪产生于对情境事件的知觉—评价过程。网络热点事件发生时，网民首先经历知觉过程，即通过知觉对刺激进行初步筛选；随后进入认知过程，即根据筛选的刺激信息进行提取、加工和处理，将可以满足个人需求和符合认知标准的事物纳入产生期待、愉快的类属中，把违背社会要求和超出个人认知范围的事物纳入产生恐惧、愤怒、失望的类属中。在这一过程中，情绪和认知是相互影响的，情绪不仅可以对认知信息进行选择、监视、阻止等促进或干扰，同时还能对网民的行为进行支配，使之与环境相协调，同时认知过程会使情绪不断向更高水平、更高等级发展，情绪与已有的图式匹配后会产生强化、减弱等效果，也会根据刺激物的差异产生正情绪、负情绪或中性情绪等；最后，认知和情绪的结合诱导人的愿望和动机，情绪被激活后会进行一系列的行动。

在当前的媒介环境下，移动互联网成为网民获取信

息、参与表达的主要途径，微博、微信、客户端、短视频等新兴的传播平台为网民情绪的表达和宣泄提供了窗口，网民可以通过评论、转发、点赞、跟帖、分享等方式直接或间接地表达情绪。在互联网日益普及的今天，网民情绪的表达形式更加多元和多样，其内容的表达也可谓是各抒己见、一针见血，不同的表现方式有不同的情感效果，或慷慨激昂群情激愤，或感同身受大力赞扬。在网络传播中，网民的情绪表达主要有以下两种，一是明显的情绪反应。表情是情绪表达的一种重要手段和方式，在面对面的交流中，人们通过面部、身体、声调等表情将情绪精细准确地传达出来。而在网络传播中，网民常常使用文字和表情符号表达情绪，这种简单、直观的表现形式符合网民“碎片化”的消费特征。随着网络群体的逐渐庞大，越来越多的表情符号被创造出来供网民选择，这些不计其数的表情包将网民的情绪十分形象地展现出来。二是隐匿的情绪特质。情绪被融入到个性中，成为人格结构的一部分，这些情绪在个体的行为和态度中隐匿的存在着。

二、网民的情绪传播特征（一）动态性

情绪作为一种多成分、多水平的复杂心理活动，它的每一次发生和变化，都融合了自然、社会、生理、心理等诸多因素。在复杂的网络传播空间中，情绪本身的构成因素和其制约因素具有不稳定性，网民在网络传播中的情绪扩散速度快，变化方向多样，具有很强的动态性。情绪的形成具有多样性和多变性的特点，网民的情绪不仅与其动机、需求、愿望、期待有关，同时还与其所处的社会环境和长期以往形成的价值观念息息相关，以上种种因素，一旦有某些因素发生了变化，网民的情绪也会随之发生改变。尤其是在网络突发性事件发生时，网民的情绪往

【作者简介】李静芳，山西大学新闻学院2017级新闻与传播专业在读研究生；研究方向：新媒体传播。

网络传播中网民情绪的特征及动因分析

李静芳

（山西大学太原030000）

【摘要】情绪是一种非常重要的心理现象，它不仅反映在生理活动之中，也反映在个体的表达方式和行为之中，是驱使个体行动的高级动力。随着我国社会主要矛盾的变化，人们的心理问题和情绪冲突逐渐增多。信息技术的迅速发展使互联网日渐成为人们获取信息和传情达意的重要渠道，同时也成为缓解压力、释放情绪的新窗口。本文以传播学、情绪心理学为切入点，研究在网络传播过程中网民的情绪表现方式及特征，探究网民情绪传播的社会动因和心理动因。

【关键词】网络传播；网民情绪；情绪感染

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2019.7

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往会受到事件发展走向的影响，当事件的发展符合网民自身的期望时，其情绪会保持较为平衡的状态，当网民感觉到事情的走向违背自身目标或期望时，其情绪便会产生变化。例如，2018年10月28日发生在重庆的公交车坠江事件，最初网民认定是女司机逆行导致事故发生，网友们十分愤怒，对女司机的诅咒和谩骂不绝于耳，当官方公布了真正原因后，网民随即将愤怒的情绪转化为同情，对女司机和失去生命的乘客表示惋惜。由此可以看到，网民的情绪是动态变化的，其变化中体现着情境的意义，同时还是个人角色、社会身份的折射。

（二）易感性

情绪的相互影响和感染，不仅可以引起对方的感情反响和共鸣，同时也会产生同感和移情。Hatfield 在Fischer 等人提出的情绪等级结构的基础上，对情绪感染机制进行了更为深入的研究，并提出“人们在社会交往过程中，会自动、即时和持续地模仿他人的面部表情、声音、姿势、动作和行为等，并倾向于时刻捕捉他人的情绪，该过程即情绪感染。”[4]Hatfield 所阐述的“模仿—反馈机制”强调个体在认知过程中易受与情绪相关信息的感染。在网络这一虚拟环境下，网民针对某一热点事件进行讨论时，其情绪会在传播中相互影响，小范围的个体情绪会迅速向群体情绪转换，在与群体的互动中最终形成较为一致的社会情绪。网民情绪相互传染的背后是网民们身份认同的建构。个体通过网络进行情感表达时，具有相同感受或情绪的人会被唤醒，持有相同意见和态度的人会形成一个群体，在其中，网民有共同的情感倾向和共同的价值取向，网民间的情绪会相互影响和传染，使原有的态度和情感更加趋于一致，群体内部逐渐形成稳固的根基和统一的共鸣。总之，网民情绪的相互感染是在具有共同认知的基础上进行的，只有拥有共同情感倾向、共同利益诉求，个体情绪才会演变为群体情绪，进而演变为社会情绪。

（三）驱动性

情绪作为适应个体生存的手段，有着驱使个体采取行动的作用，也是支配个体行为的重要心理能力。人的生理需求是必要的、固定的，而情绪反应是不受条件的，可以在任何时间和地点发挥强烈的驱动力量。例如，人在缺水的情况下，生理需求即体液成分的变化会提供相应的信息，但是缺水时产生的急迫感和紧张感却会加速口渴，就是因为情绪的驱动放大了生理需求。情绪的驱动性还体现在人类的高级心理活动中，如爱好、兴趣、期待、愿望等，在网络传播中，网民的传播行为很多时候是出于好奇和兴趣的动机，某一目标的实现往往也是愿望和期待的情绪和激情，情绪作为唤起心理活动和行为的动机，包含有指引性的信息，对网民的表达倾向和行为选择有驱动作用。

（四）社会化

环境因素在人的心理形成过程中占据重要地位，人们所处的社会环境和日益形成的文化规范对情绪的表达有着深刻的影响，人们在不同场合，面对不同类型的人时，往

往会根据长期在文化熏陶下形成的观念、道德和价值进行情绪和情感的表达。同时，人会在与他人相处的过程中学习和理解他人的情绪，并且将其内化为自己的情绪体验和认知。个体在成长中，由于外在因素的影响，个人的情绪和情感会日益复杂，同时社会环境的影响和社会规范的要求也会使之与其基本情绪互相渗透，进而形成多种复合情绪形式。网民在网络传播中，其情绪会受到网络环境和网络规则的制约，同时也会受到媒体和群体意见领袖的指引。

三、网民的情绪传播动因（一）情境因素

网民情绪的产生和演化会受到众多因素的影响。不同的网络情境塑造不同的情绪类型，情绪不仅植根于复杂的网络空间中，同时也植根于网民之间的人际交往关系中。随着移动互联网技术的发展，微信、微博、客户端、短视频等具有社交功能的软件成为人们交际的重要方式。微信“小圈子”式的交往模式，使网民的情绪表达更加真实和直接，网民会在维持关系和谐稳定的基础上进行适度的情绪表达。微博是以内容为纽带的一种网络连接，网民之间的关系较为薄弱，其情绪会根据自身的需求进行大胆的表达，网民常常会因为对某一话题相似的态度和一致的倾向形成一个群体，使个人情绪转化为群体情绪。短视频以其丰富多元的表现形式使网民的情绪表达更加直观和彻底，面目表情、肢体语言和声音的结合为网民提供了全新的情绪表达形式。移动互联网的广泛应用和发展，使网民的情绪不再局限于小范围的传播，而是能够在更广阔的空间快速扩散，获得广泛传播的效果。同时，网络的开放性也使网民有更多机会进入公共领域，表达意见，参与决策，真正为网民打开了情绪释放和宣泄的大门。

（二）个体因素

网民处理大众传播信息的认知结构来自于社会生活经验、知识积累、历史记忆等，由于所处的环境和文化背景的差异，网民在认识水平和反应强度上存在明显的差别。在网络空间中，每一个网民都是独一无二的存在，其认知的不同会产生不同的情绪反应，积极的态度会引发积极的情绪，消极的态度则会引发消极的情绪，因此，面对同一话题或同一事件的网民往往会因为个体的因素产生不同的反应。网民的既有认知对情绪的产生有巨大的影响，当某一话题符合网民既有的认知时，其情绪会朝着正面方向发展，如果违背了网民的认知或与其认知存在很大偏差时，网民会很容易产生负面情绪。同时，网民所储存的历史记忆也会对其认知图式和情绪产生作用，现代传播技术的发展使网民的历史记忆不断被唤醒与强化，网络的便捷性使网民很容易回忆起暂时丢失的记忆，这些记忆会为网民的意见表达和情绪反应提供重要的参考，而情绪的释放与激活同时也会强化网民的认知，使原有的认知图式更加突出。

（三）情绪感染机制

网民的情绪很容易受到暗示和感（下转第250页）

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染，并且迅速使个体情绪转化为群体情绪，在群体中感染所有成员的大脑。网络的交互性特点使网民的情绪能够在最短的时间快速扩散，呈网状形式传染给网络中的网民，在这一传染过程中，不仅会受到生理的影响，同时在心理上也会进行无意识的模仿。原始的情绪感染理论认为，情绪感染是一个“情绪觉察—无意识模仿—生理反馈—情绪体验”的过程，通过觉察者对情绪的觉察，会诱发其产生无意识模仿，这种无意识模仿通过生理反馈导致觉察者产生与诱发者相同的情绪体验。[5]例如，模仿别人的笑脸也会使自己感到开心。这一理论描述了从生理变化到情绪唤醒的路径变化，强调由外在情绪刺激所引起的个体内部心理活动的过程。在网络传播中，网民发表评论、跟帖、点赞的行为会受到网络情绪的刺激和影响，网怒、快乐、质疑、悲伤的情绪很容易在个体传播过程中引起其他网民的察觉和无意识的模仿，进而形成群体情绪。群体情绪一旦形成，极易引发裂变式的传播，群体之间会产生交互感染，情绪会倾向一致的方向。勒庞曾指出，群体情绪的相互感染，决定着群体行为的选择。[6]所以，在网络传播中，对网民情绪的及时引导和排解对营造良好的传播环境和稳定的社会环境具有深远的意义。

随着移动互联网技术的发展和智能手机的普及，网民参与话题讨论和意见表达的方式越来越多样，网民情绪表达的渠道也日益增多，表达内容更加精细，表现形式多元丰富，呈现出动态性、易感性、驱动性和社会化的特征。在当下“重情绪，轻内容”的网络传播时代，比起客观理性的分析，情绪化倾向的信息更容易传播，也更易引起网民的共鸣，而在这一现象的背后是情境因素、个体因素和情感传染机制共同作用的结果。所以，要积极发挥正面情绪的引导作用，完善相关法律法规的制定，为网民提供更全面的信息和服务；媒体也要承担起社会责任，不断提升传播力、引导力、影响力、公信力，在当前虚假信息泛滥下能够为网民及时提供真实有效的信息，消除网民焦虑、愤怒的情绪；最后，网民自身也要及时调节和排遣负面情绪，传播更多正能量的情绪，不断增强自身的媒介素养，为营造健康的传播环境做出贡献。■

参考文献：

[1]孟昭兰.从信息加工的观点看情绪[J].心理科学通讯, 1981(05):3-8+67.

[2][3]孟昭兰(2005).情绪心理学[M].北京:北京大学出版社,217.

[4]HATFIELDE,CACIOPPOJT．Emotional contagion [M]．Cambridge:Cambridge University Press,1994．

[5]张奇勇,卢家楣,闫志英,陈成辉.情绪感染的发生机制[J].心理学报,2016,48(11):1423-1433.

[6][法]古斯塔夫·勒庞.冯克利,译.乌合之众:大众心理研究[M].广西师范大学出版社,2007.

（上接第247页）编辑出版

际。教辅编辑要经常到不同类型的学校去，特别是要到普通校，走进课堂，深入教学一线，听取教师和学生对教辅用书的反馈情况和使用建议，了解教师的需求，了解学生的需求，感知学生的学习过程和状态，了解学生的学习困惑。只有这样，教辅编辑才能策划出真正符合教师实际教学需求，满足学生学习需要的好教辅。[4]

（二）教辅编辑的眼力

一是要把握好教辅图书的政治原则问题、思想认识问题、知识点问题，练就火眼金睛、明辨是非的能力。教辅编辑要正确区分教辅图书选题的优劣，把握好教辅图书的内容质量。[5]二是要把握好教辅图书的出版动态及发展趋势，对教辅新政、选题管理、图书策划，特别是对有利于教辅图书出版的方针、平台资源、创新渠道等要有与时俱进的视觉、不断拓宽的视野。

（三）教辅编辑的脑力

一是要多读书，特别是要多读一些与教材课程改革、教材文化、教学设计方面有关的书籍。二是要多学习、多思考，努力提升选题策划的本领和专业素养，增长才干，多策划富有创造力、富有新意的选题，为做好教辅图书开创新局面。

（四）教辅编辑的笔力

一是要具备较好的文字改稿能力，要有“工匠精

神”，认真做好书稿的编辑润色工作，让书稿更严谨、更规范、更鲜活，努力打造精品教辅图书。二是要多提炼总结，多勤学苦练，不断提高写作水平，努力写好策划文案。

结语

教辅编辑应该时刻关注教育动态，关注教材的变化，关注教辅图书市场的变化，脚踏实地，用“工匠精神”不断提升自身的专业素养，科学创新，开拓进取，践行“四力”，以读者为中心，策划出满足读者实际需求的教辅图书，推动教辅图书的良性发展。■

参考文献：

[1]李婷婷.试论教辅图书编辑的三种角色[J].编辑学刊，2018（04）：71-74.

[2]李建周.如何把好教辅图书质量关[J].出版参考，2016（08）：61-62.

[3]张亚红.教辅类图书的市场营销探讨[J].传播与版权，2017（02）：35-36.

[4]尹博，刘晓晶.教辅图书策划之我见[J].编辑之友，2014（05）：44-47.

[5]孟建华.把握教辅图书特点保障教辅图书质量[J].出版广角，2014（08）：76-77.

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