秘书实务期末考试a卷

一、填空题（1.5分*20=30分）

1、实务秘书包含的内容多样，主要包括＿＿＿＿＿、沟通协调工作、＿＿＿＿＿、商务活动、＿＿＿＿＿、文档处理、＿＿＿＿＿、公文写作。

2、秘书在安排领导日程时，按照时间可分为＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。

3、沟通是指＿＿＿＿＿的传递和交流过程。

4、在会谈会见中，按照国际惯例，我们应将客方安排在＿＿＿＿＿侧。

5、信息的形式即表现形态，主要有＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。

6、会议时间是指会议的＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿两方面。

7、一般而言，协调过程可以分为“三步走”： ＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。

8、领导商务活动的出行方式主要由＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿决定。

二、判断题（1分*5=5分）

1、“巴莱多定律”就是“二八定律”，是指在任何一组事物中，最重要的部分占80%，不重要的部分占20%。                                     （    ）

2、秘书工作虽有一定的主导权利，但重大问题还需领导决定，秘书不能代劳。（    ）

3、无论是预约客人，还是非预约客人，秘书都应热情接待。         （    ）

4、企业组织开放参观，可以参观其核心生产能力部分。             （    ）

5、秘书在接听电话后可先行挂断。                               （    ）

三、多选题（3分*5=15分）

1、迎客时的“3S”服务是指（     ）

A stand up     B smile    C see    D sincere

2、接待规格有（     ）

A 高规格接待   B 临时规格接待   C对等规格接待   D 低规格接待

3、庆典活动有（     ）

A 竣工仪式    B 周年活动   C 开业典礼   D 获奖庆典

4、会议按照内容可划分为（     ）

A 总结交流会议   B 综合性会议   C 咨询性会议   D 专题性会议

5、档案的保管期限可分为永久和定期两种，定期一般是指（     ）

A 5年   B 10年   C 30年   D 50年

四、列举题（5分*4=20分）

1、剪彩仪式上需要一些特殊物品，请列举至少5项。

2、请列举最基本的协调方式。

3、请简要描述宴请的程序。

4、简述信息分类的原则。

五、简答题（10分*3=30分）

1、预约来访者的接待程序。

2、会议通知的内容。

3、如何处理邮件。

A卷答案

一、

1、接待工作  会议组织  日常事务处理  信息调研

2、长期  中期  短期

3、信息

4、右

5、文字形态  音像形态  记忆形态

6、召开时间  会期

7、找准问题  拟定方案  实施协调

8、路途远近  旅行费用  企业

二、

错  对  对  错  错

三、

1、ABC  2、ACD  3、ABCD  4、BD  5、BC

四、

1、红色绸带  新剪刀  白色薄纱手套  托盘  红地毯

2、个别协调  信息协调  会议协调  计划协调  文件协调

3、迎客  入席  宣布宴会开始  致辞  祝酒  交谈  散席

4、适用性原则  综合性原则  渐进性原则  相斥性原则  并置性原则

五、略