品质管理的要素

一.一个中心：坚持原则！

二.二个基础：1.严格执行标准；2.敢于负责任。

三.三个必须：1.必须深刻理解客户的要求；2.必须

有能力发现不符合要求的项目；3.发现问题必须

要能够及时有效地处理，并跟踪处理结果。

四.四会：1.会分析；2.会沟通；3.会组织；4.会协调。

五.　五个不：1.不制造不良品；2.不接收不良品；3.不让不良品流到下一工序（特别是客户处）；

　　　　　4.不漏检产品；5.不错检产品。

六.　六大影响产品质量的因素：人，机，料，法，环，测量。

七.　七个分析重点：　（5W2H）

1.WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在原因是什么？

　　　　　2.WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ 

　　　　　3.WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ 

　　　　　4.WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 

5.WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ 

　　　　　6.HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

7.HOW MUCH—多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 　八.　质量管理原则：

　　1.以客户为关注的焦点；（以客户为中心）

　　2.领导作用；

　　3.全员参与；

　　4.过程方法；

　　5.管理的系统方法；

　　6.持续改进；

　　7.基于事实的决策方法；

　　8.互利的供方关系。

品管工作的四大失职：

1.不按标准规范要求作业！

2.有问题发现不了！

3.发现了问题不合理地去处理！

4.发现问题有处理，但是没有跟踪处理的状况及结果！

工厂管理三要素：质量，成本，交期。

二大观念：A　100-1＝0　说明品质管理工作的重要性，和必须十分地认真。如果我们的产品100套中有其中的1套存在严重的质量缺陷的话。那么我们的另外的99套再怎么的完美都没有用了。客户将会给我们“0”分。将产生客户的退货，索赔！

　　　　　B　10＞100＞1000　就是说，我们进行质量管理工作，容不得半点马虎。我们必须尽早地发现产品不符合要求的项目，并且及时要求进行纠正。如我们产品的不符合项目在产品的生产初期（如首检时）就发现，并且及时进行纠正，那么我们的损失可能是10　块钱；如果我们产品的不符合项目在产品的中期才发现，才把它进行纠正，那么我们的损失就已经是　100　块钱了；如果我们产品的不符合项目到产品的未期（已经形成成品或者已经出货后）才发现不符合现象，那么我们的损失就会是　1000　块钱，甚至更大。

产品的质量是：技术开发和生产制造出来的而不是检验出来的！！！