培训访谈提纲（共五篇）

第一篇：培训访谈提纲

访谈提纲

教育培训市场环境调查访谈提纲

单位名称：单位地址：

经营范围：企业性质：员工人数： 被访人姓名：性别：职务：联系方式：

人才培训服务平台

1．目前，公司是否有人才培训的计划？开展人才培训的目的是什么？

2．公司近两年曾经做过哪些培训？与什么机构合作？培训内容及培训对象是什么？培训人数多少？培训期限多长？

3．目前，公司主要通过何种渠道来寻找和挑选人才培训机构以开展相应的人才培训？遇到了哪些问题？

4．公司一般与哪种类型的培训机构合作（行业协会、职业学院或专业咨询机构、高校的培训中心），还是采取公司内部自己培训的方式？在选择培训机构时主要看重哪些方面（比如专业化、师资强、教材好、有适合公司实际的培训项目）？

5．目前，公司主要针对哪些人开展人才培训（比如是高层管理者、中层管理者或基层员工、新员工、公司客户）？培训的内容主要是什么（比如技术、管理、营销、财务）？

6．公司目前的人才培训的方式是什么（比如是现场培训还是远程培训，是脱产培训还是在职培训）？公司在管理类培训内容的选择:西方管理培训如MBA等,还是中国的管理哲学类的培训?如周易管理,儒释道管理哲学等?

7．在人才培训上，公司目前遇到的最突出的问题是什么？是什么原因造成的？有何改进的建议？

8．公司希望人才培训机构能提供什么样的服务（比如能提供针对企业实际的专业服务，能提供长期服务，在培训方式上能够尽量照顾中小企业的实际等）？还是咨询式服务？

9．公司目前最需要提供哪些层次、哪些内容的培训？

10．公司目前最需要哪种形式的培训？

第二篇：培训需求访谈提纲

培训需求访谈提纲

一、需求访谈的目的：

培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息：

1、了解高层对公司发展方向的指示和要求；公司高层对公司管理状态的总体判断。

2、结合公司战略和2013年目标达成情况，分析出各部门及各层级的培训重点。

3、了解高层所管部门培训需求的轻重缓急，哪些方面的问题急需解决。

4、了解高层的培训需求。

二、培训需求访谈的对象：

人力资源部负责调查公司（副）总经理、中层管理人员； 各部门负责调查本部门所有相关人员。

三、培训需求访谈的程序：

1、明确业务问题

2、确定问题的根源

3、确定培训内容

4、确定培训目标

四、访谈的问题清单：

1、本公司2013工作过程中，出现过哪些对您印象最大的危机或者事故？造成危机或事故的原因是什么？

2、围绕公司2014年的经营战略，您认为哪些业务急需培训，培训对象是谁？培训什么？

3、本公司/业务/部门2014的业务工作重点是哪些？达成哪些目标对公司是最重要的?

4、您对您所分管部门负责人有怎样的期望，他们哪些地方与您期望不一致，迫切需要提高？

5、您本人在2014年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力？

6、您对于公司2013年培训工作有哪些批评意见？

7、您对于公司2014年培训工作的开展有哪些建议？

五、访谈总结（进一步与受访谈人进行确认）

1、询问受访者是否还有补充

2、可将主要总结的要点向受访者进行核实

3、表达对受访者所提供信息的启发性价值的肯定，感谢其百忙中抽出时间接受访谈

第三篇：访谈提纲

访谈提纲范文

篇一：访谈大纲范例

薰衣草纸巾座谈会大纲（厦门地区）

热身(5分钟)

消费者生活形态（25分钟）

结束语（5分钟）最后我想将一个我与纸巾之间的故事。

谢谢大家，你们的意见对我们的研究非常有意义！

篇二：新闻采访提纲及范例

新闻采访提纲

1、采访主题：维护公民的隐私权

2、采访目的

通过采访,认清自己身边存在的隐私威胁和隐患,了解侵犯别人隐私带来的伤害,使大家对维护隐私的问题有较清晰的认识和提高。让大家树立隐私意识，并且增强尊重他人隐私的责任感。

3、事件相关背景

据了解，目前我国法律对个人信息的保护力度比较薄弱，基本上属于一种“间接保护”。由于缺乏法律保护，我国公民个人信息被泄露和滥用已经到了相当严重程度。个人信息被泄露，不仅干扰了许多人的生活秩序，甚至个人财产和生命安全也受到威胁，但是由于苦于凭个人力量难以抓住证据等原因，很多隐私遭到侵害的当事人不知道到哪里去讨说法。很多公民感觉自己受到了一些特别“关注”。自己的生活中时常有形形色色的人唐突闯入，他们对自己个人资料了如指掌，甚至比他们自己还了解自己，这样他们感觉自己如同生活在透明玻璃钢里的金鱼，一举一动都被人窥视着，丝毫没有隐私可言，面对这样的现状，加强立法，健全个人信息保制体系已经迫在眉睫。4、采访对象

（1）（愿意接受采访的）当事人

（2）参与者

（3）兜售含有私人信息资料的相关人员

（4）私人信息来源的单位和个人

（5）相关法律专家

5、采访形式：个别访问（五个以上采访对象，一对一采访）

6、问题设计

（1）（愿意接受采访的）当事人

a、您是如何了解到自己的隐私被泄露的呢，当您知道后，反应是什么呢？ b、您认为是什么人泄露了您的隐私呢，又是出于何种目的？

c、隐私泄露给您和您的家人带来哪些困扰和伤害呢？

（2）参与者

a、你是如何看待隐私被泄露的问题呢？

b、如果你的隐私被泄露了，你会采取什么措施，是选择沉默，还是拿起法律武器保护自己？

c、你有没有有意或无意泄露别人的隐私呢？

（3）兜售含有私人信息资料的相关人员

a、你的这些个人信息资料的来源是哪里？

b、这些信息对购买者有什么用途，它的价格又是多少呢？你能从中获得多大利润？

c、有没有人购买这些资料，买得人多吗？

d、你有没有意识到这种买卖会给别人带来多大困扰和伤害呢？

e、你知不知道这是侵犯别人的隐私，是法律所不允许的？

（4）把私人信息泄露出去的单位和个人

a、您为什么要把那些个人信息当商品出售呢？这对您有什么好处？

b、您个人认为隐私和权益哪个更重要呢？

c、您了解国家相关法律规定里有没有允许私人信息买卖这种行为的存在呢？

（5）相关法律专家

a、您认为为什么会出现这些隐私泄露行为呢？导致的后果是什么？

b、隐私泄露和公民的知情权有什么界限和标准呢？

c、目前法律条文是如何规范公民隐私不受侵犯的？

d、遇到隐私侵权事件，公民应如何维护自己的合法权益呢？

e、如何尊重和保护隐私，对此，您有什么好的建议吗？

新闻采访人物提纲

范美忠，一个中学教师，却因为在博客中批露自己地震时最先跑出教室，而成为网上的焦点人物，人称“范跑跑”，1997年毕业于北京大学历史系，现任都江堰光亚学校教师，在同事眼中他是个奇怪的教学疯子，特别想突出自己的教学方式，在学生眼中，他比其他老师看的远，在校长眼里他工作努力勤奋，从不迟到早退，正是这样的教师怎么能弃学生而不顾？而他博客中的言谈引众人纷纷议论。

陈浩，成都市温江区玉石实验小学学生，5月12日下午地震来临他本可以达到安全地带，却发现一名同班女生还在旗台的高墙前。他想也没多想，转身向回跑，一把将女孩向外推去。就在这一瞬间，砖墙倒了下来，陈浩被埋在瓦砾中。他的事迹让所有人感动！

中国有句古话：患难见真情，在千钧一发的生死线上，两个面对地震有各自不同的反应的人，我们拷问生命的本能，职业道德和社会伦理在哪里？ 采访大纲：

范跑跑：

1、第一次见到你，不知道该用什么样的语言怎么称呼你，非常直接的问题会对采访不利，让被采访者抵触，寻找采访的突破口，循序渐进的让被采访者说出对职业道德的看法，从而引出下面的问题。

2、当现在有人问你的话你要怎么回答？还称自己是老师吗？

在这会的压力下，他是否改变自己的观点，再次确认。

3、教师这个职业在你看来你觉得是什么工作？你对教师的称谓怎么认识？

4、你觉得你是个称职的老师吗？

5、在地震发生到现在，其实你还有另外一个角色，你也是个灾区的民众对吗，如果当初因为你没有喊学生一起跑，而有学生在地震中死了，你还会像现在这样坦然地讲这些吗？

找一些关于网上范跑跑的经典语录的文章，拿出来看

6、你说你是一个追求自由和公正的人，在生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。救女儿而不救自己的母亲跟你前面说你是自由公正的人相悖啊？

7、介意谈一下你的家人吗？

8、如果在来一次灾难，所有的人都象你一样抛家弃子，那会是一个什么样的情景。你想过吗？

9、你爱你的女儿，但其他人也是别人的宝贝，你这做你认为是自私吗？

10、你的女儿知道你这样的做法，她会怎么想？

11、你觉得会对她的成长有影响吗？

12、我们在面对每一个灾区人民的时候都是带有人文关怀的，但你那你发表的那篇文章却恰恰相反，为什么写那篇文章？

13、过去这么多天了，有时候你会反思你在地震中的表现和这段时间的言行吗？

14、你说你在表达你最真实的想法，但事实上换来的是大家对你的质疑，你有没有觉得如果不发表这篇文章对你来说是不是好一点？

15、在那种举国悲痛的时刻，你当时发表那篇有点偏激的文章，你没想过后果吗？

16、反响之大是不是超乎你的意料？

17、你这样做的目的是什么？

18、也许有很多跟你一样行为的老师，只不过你诚实了一点，坦白了自己，而他们没有说话没被指责，而你说真话的人却被人指责了，你后悔吗？

19、你为什么要选择用这种极端的很多人不能理解的方式来表达自己的想法呢？

20、那你作为北大历史系的毕业生，你在学校中学到的的道德准则是什么？

21、那你怎么理解职业道德？

22、有网友说你没有职业道德，你是怎么看待的？

23、你的道德底线是什么？

24、你说跑是你的本能反应，你现在能回忆一下当时地震的场景吗？

25、当是在上什么课？有几个学生在上课？

26、你当时没有回头喊一下你的学生，你不担心他们吗？

27、你平日里对学生怎么样？

28、我们都上过学，从小上课如果老师不说下课我们是不会动的，你当时没有考虑学生吗。

29、不喊的原因是什么？是怕挡到你自己的路吗？

30、你不感到愧疚？

31、那这次事件对你刺激大吗？

32、你现在的很多说法做法，是因为面对众多指责，你只能如此为自己辩护，还是这些年来你一直如此？

33、你经常换工作，有没有想过原因是什么吗？是自身原因还是其他原因

34、你怎么评价你自己？

35、听说你被取消了教师资格，第一时间听到被取消教师资格，你是什么反应？

36、听说你以前经常被辞退？

37、你被辞退的原因是什么？

38、接下来那你准备怎么办？

39、学校方面有没有向你解释过你为什么被取消教师资格吗？

40、你认为你被取消教师资格的原因是什么？

41、但作为一名教师，你的做法造成了很大的反面影响。

42、你是在中国做教师，所谓教书育人，所谓传道授业解惑也，你的一言一行都能影响你的学生，这次地震你对他们的德育教育达标吗？

43、你的教育观点和方法是什么？

44、我用自己的方式表现一种真实，你认为你说的这种真实残酷吗？

45、假如你以后不能做教师了，你后不后悔？

46、你认为你是人类的灵魂师吗？

47、在孩子和社会的眼里，你的职业是是教师，无论你认可还是不认可，中国已经把教师定型为这样的，你觉得你的力量能改变的了传统观念吗？

48、你认为你的言行改变了什么？

49、你给大家带来的影响可以是好的，也可以是坏的。

50、你认为现在改变了吗？

51、很多人认为你在出风头，在抄作，你认为呢？

52、引起争论等同与吵做吗？

53、没想过和大家活得一样？做一个平凡的人？

54、你对大家送给你的绰号“范跑跑”怎么看？

陈浩

1、第一次见你还是忍不住叫你小英雄，2、惯别人这样称呼你吗？

3、你今年多大了？

4、你被评选为抗震救灾少年，你怎么看待这个称号？

5、去北京参加抗震救灾的节目录制，是第一次去北京吗？喜欢北京吗？

6、平时上网吗？知道网上很多人都在称赞你，称你是英雄？

7、你心目中的英雄是什么样子的？

8、你所认识的英雄中你认为谁最勇敢？为什么？

9、受到过这么多人的关注意外吗？有没有想过自己也能成为英雄？

10、你适应这个状态吗？习惯吗？

11、觉得对你以后的生活有没有影响？

12、听别人说你是个特别有责任心的大男孩，在班级里担任班长是吗？

13、班长要有责任心，你是怎么理解责任心？

14、在学校里你是个热心的男孩吗？

15、在学校有几个好朋友？在地震后有联系到吗？

16、自己学习成绩怎么样？哪几课最好？

17、最近说你被温江中学破例录取了，这是你一直想去的学校，开心吗？

18、喜欢学校的生活吗？以后想考大学吗？

19、你将来的理想是什么？想干什么？

20、对自己未来有什么计划？你觉得怎么面对以后的生活

21、在学校里有什么业余爱好？

22、听说你的偶像是姚明？喜欢打篮球？

23、第一次跟他通电话的时候紧张吗？

24、想过要亲眼见他吗？想对他说什么？

25、你个头挺高了，有没有想过以后当篮球运动员？

26、你们班多少同学？

27、那天发生的第一时间，有多少同学跑出来了？

28、地震发生后你的第一反应是什么？

29、平时学校有这样的地震的演练吗？

30、你平时和同学有没有这样的危机意识？要在平时觉得地震这样的事情跟你们生活近吗？

31、你觉得你是个勇敢的人吗？

32、为什么要回去救自己同学？当时的场景是什么样的33、当是怎么会想到要救同学，本来你可以安全的，你觉得这样值吗？

34、你转身回去的时候没有犹豫吗？

35、墙塌下来的那一刻，你身上哪个部位最痛？

36、回去救他时候你心里害不害怕？

37、假如你因为这件事情造成身体上的残损，你今后的生活会在痛苦中，你还会牺牲自己吗？

38、你非常勇敢，假如在有一次，你还会回去救你的同学吗？

39、原因是什么？

40、去医院的时候疼吗？你哭了没？〈坚强的人〉

41、现在身上的伤好了吗？

42、跟自己的以前的同学有联系上了？

43、今天有这样的机会，对这电视现在想对他们说些什么话吗？

44、你住院以后，为什么不告诉爸爸妈妈你是为救同学才受伤的？

45、你是怎么跟他们说的？

46、爸爸知道后说什么了吗？对你说什么了？

47、家人认为你是个懂事的孩子吗？

48、你觉得家人是什么样的人？

49、你认为你是什么性格的人

50、家人对你性格有什么影响吗？

篇三：人物专访采访提纲

采 访 提 纲

—人物专访

人物采访提纲

一、采访对象及其相关资料

某某，女，**岁，**市人，大*学生，现就读于**专业。她个人生活，进入大学以来，所有生活费用都是自己打工赚得。学习上刻苦努力，多次获得奖学金。2012年4月，在校运动会上她打破了女子三千米的记录，并保持至今。2013年九月，她发起了一场向雅安芦山县捐赠棉衣的爱心活动，得到了百余名同学的响应。

二、采访目的

作为新世纪的大学生，要想生存与发展就必须做一个自强不息、不断攀登的登山者，做一名有志向、有爱心、博学上进的青年。希望通过王芳的事迹引导各高校学生努力争做新时代优秀大学生。

三、采访主题

劳动·创造·奋斗——青春励志故事

四、采访时间：2013年12月*日下午

五、采访地点：待定

六、采访方式：面对面采访

七、设计问题

1、你一直都在郑州吗？

2、（若回答不是）以前还在哪里打过工？去过的城市里对哪个印象比较深？为什么呢？

3、从什么时候开始就在外面打工做生意的？

4、那时候为什么想要外出打工呢？

5、父母放心让你出去吗？她们对你出去打工是怎么看的？

6、刚出去打工的时候很辛苦吧？有没有遇到比较大的困难，让你想过不干了回家？

7、是什么让你最终坚持了下来？

8、在你很困难的时候，有人帮助你吗？

9、打工的话就要离开父母，在外面也会很想她们吧？

10、想家想父母的时候怎么办？会给他们打电话吗？经常打？

11、你是怎样找到这份工作的？做了多久了？

12、又要看当厨师、又要看旅馆，会不会很忙？雇人了吗？为什么不雇人呢？

13、做这个工作累吗？

14、那你不工作的时间是怎样打发的呢？

15、你现在的收入大概是多少呢？

16、对目前这种状况还满意吗？

17、在外面了这么些年，有什么感觉？

18、有没有想过选择离开这里回到家乡呢？

19、在郑州有没有发生让你比较感动的事？

20、你在出来打工之前曾经想过做别的事情吗？

21、你心中最大的愿望是什么？

22、你以后会想着继续实现它吗？

23、现在自己也做母亲了，肯定很能体会跟孩子分开的那种心情吧

24、你每天辛苦工作，给你信念或支撑的是什么呢？

25、你认为最幸福的生活是什么样子的？

26、这些年你最大的欣慰是什么？最大的遗憾又是什么？

27、以后有什么打算？就决定常住这里吗？

28、现在春节就要来了，回去和父母团聚吗？是每年都回去？还是怎么样？

29、你最想去的地方是哪里？为什么？

第四篇：访谈提纲

附 录

访谈提纲（教师）

访

谈

对

象：6名小学班主任老师

访

谈

目的：获得良好学校适应在学业、人际、情绪、行为四个方面的具体的典型表现，进而为论文部分的良好学校适应对学生发展的基础作用提供依据。

访

谈

范

围 ：学优儿童在学业、人际、情绪、行为四个方面的具体表现。学优生的选取标准：参照俞国良关于学习良好儿童的界定标准来界定学优儿童：学业成绩标准。学优儿童为主科（语文、数学、英语）平均成绩居在本班级前20%以内的；

选取学优生的原因：有研究表明学业适应与情绪适应，人际关系适应，行为适应有显著的相关关系。也有研究结果表明学优儿童在学业适应和情绪适应方面表现良好。

1.学优儿童在综合运用知识方面，基础知识掌握方面表现如何？

2.学优儿童的课堂具体表现如何？（听讲情况，笔记，完成作业情况）

3.学优儿童在学习自主性和学习兴趣方面表现如何？

4.学优儿童在参与课外活动的积极性、集体活动的兴趣方面表现如何？ 5.学优儿童是否有爱哭，容易被激怒等方面的表现？

6.学优儿童是否经常表现出烦恼，忧愁，焦虑等不良情绪？

7.学优儿童在遵守学校的规章制度和老师的要求命令方面表现如何？ 8.学优儿童是否有逃学或旷课的情况，或抄袭别人作业的行为？

9.学优儿童是否会表现出不良的行为（偷东西，欺负同学，打架或争吵等）？如果有，表现频率如何？（有时，经常，从不）

访谈提纲（学优生）

1.你是否喜欢学校？

2.你是否喜欢学校的老师？

3.你是否有抄袭别人作业的行为？ 4.你是否喜欢参加集体劳动？ 5.你是否喜欢周围的同学？ 6.你是否经常和同学闹矛盾？ 7.在学校你是否开心？

8.你对自己的成绩是否满意？

9.你认为老师喜欢你吗，在老师眼里你是好学生吗？ 10.你是否感觉自己很孤单？

11.你是否认为学的东西对你来说很容易？

第五篇：访谈提纲

访谈提纲

介绍研究内容、研究的意义、研究的自愿原则、保密原则及研究者的简单情况，让被访者做到心中有数。

1、请您简单介绍一下您的情况（如年龄、年级、受教育的经历等）。

2、您如何理解“师生关系”、“好的师生关系”、“不好的师生关系”？为什么这样认为？

3、您认为您中学时代的师生关系是怎样的？讲述一个与您关系较好的老师的故事，为什么您认为您和他（她）的关系好？（在学习上给予无私的帮助、生活上细心照顾、有共同语言、具有人格魅力等。）

4、您怎样看待大学里的师生关系（重要/不重要/无所谓）？为什么？

5、上大学后您期待怎样的师生关系？现在您与教师的关系和您期待的是一样吗？（一样/不一样的表现是什么？为什么？）

6、您一般以什么的方式与教师交往？

7、您对目前的师生关系满意吗？为什么？

8、您认为影响师生关系的因素有哪些？

（四）访谈的注意事项和技巧

访谈过程，大体包括访谈的开始、提出问题、听取回答、引导和追询、访谈结束和再次访问等几个环节。

1、访谈的开始

访谈开始的第一个问题是如何称呼。一般情况下，对被访者的称呼，应注意以下几点：入乡随俗，亲切自然；符合双方的亲密程度和心理距离（如初次见面，不宜直呼其名，而应称其职务、职称或“先生”、“女士”、“大爷”、“您”等尊称。待熟悉后，可在尊称前加上姓氏。交往再加深，可呼大名）；既要尊重恭敬，又要恰如其分。

第二个问题是如何进入话题。一般应先简单介绍研究的内容和访谈的目的、回答问题自愿和为谈话对象保密等通行原则。待被访者了解所介绍的内容、并有了谈话的意愿后，即可按提纲提出问题。

2、提出问题

提问，需要注意以下三点：

简短、明了。提问的话语要尽可能的简短、明白。成功的访谈，应该是用简短的提问换取充分的回答，而冗长的提问和简短的应答则常常使访谈难于深入进行。

问题的表述适合被访者的知识水平和习惯。提问的方式、用语的选择、问题的范围，要充分考虑被访者的知识水平和理解能力，充分考虑被访者所属群体的风俗和习惯。

根据被访者的性格特点和心理状态选择发问的方式。对于内向、孤僻或有疑虑的被访者，应该采取循循善诱、逐步推进的方式提出问题。对于外向和开朗者，则宜开门见山、单刀直入。访谈进行中，还要随时注意被访者的心理变化，善于随机应变，巧妙地采用直接发问、间接询问、迂回提问等方法，把谈话引向深入。

3、倾听

访谈过程，既要“善问”，也要“会听”。

聚精会神地倾听。研究者要把注意力集中于倾听被访者的谈话上，并给予对方以真诚的关注。研究者专注于倾听，是对被访者最大的尊重，对被访者谈话的最好鼓励，这样可以激发被访者充分表述自己观点的积极性和热情，把访谈引向深入。

虚心地倾听。要有礼貌，决不轻易打断对方的谈话。对于一时没有听懂的内容，要虚心求教。对于被访者的不够完整或不够恰当的回答，通过适当的解释、引导和询问，使其讲清所要询问的问题。任何时候，任何情况下，都不可流露不耐烦的情绪。

有感情地倾听。要理解被访者谈话中的情感变化，并表现出对谈话者当时处境的关注、体谅、同情、尊重和宽容，设身处地地从对方的角度进行思考，认同和接纳对方的情绪体验。要关注语言信息的交流，也要重视情感上的交流和共鸣。

善于做出回应。倾听中的回应，是听者对谈话所做出的语言和非语言的反应。回应的方式有多种，如：“认可”，即用点头、微笑，或者“是啊”、“对”、“嗯”、“好”，表示正在认真倾听谈话，鼓励对方继续讲下去；“重复”，对于人名、地点、时间、数据、重要观点的回答，可采用重复一遍请被访者核实的办法做出反应；“归纳”，当被访者的回答过长、过于零散或者模糊不清的时候，可以采取极简要地归纳后请对方认可或澄清的办法做出反应；“不表态”，不插话、不表态、不干扰，保持沉默，也是一种反应（叫做无反射反应）。一般地说，在被访者按要求思路清晰的回答问题的时候，或者为了回答问题而努力回忆、认真思考的时候，最好做无反射反应。这种关注而又沉默式的回应，等于告诉对方“您回答得很好”、“我正在认真倾听”、“请继续讲下去”、“请慢慢回忆和思考，我可以等待”。总之，对被访者的回答做出适当反应，是保证访谈过程正常进行的重要条件。

4、引导和追询

引导和追询，不是提出新问题，而是帮助被访者正确理解和回答已提出的问题，或者把进行中的谈话引向深入。引导和追询，是提问的延伸、补充和继续，是访谈中不可缺少的环节和手段。

一般地说，当访谈出现下述情况的时候，就需要进行引导：被访者对问题理解不正确、答非所问的时候，需要用对方易于理解的语言对问题做出解释和说明；被访者有顾虑、不愿深谈的时候，需要摸清顾虑的所在，有针对性地消除顾虑；被访者的回答离题太远而又漫无边际的时候，需要采用适当的方式，有礼貌地引向原来的话题；被访者一时遗忘了某些情况、难于回答的时候，需要从多个的角度和方面进行启发，帮助回忆；访谈过程由于意外的原因被迫中断、又重新开始的时候，需要简单回顾前面交谈的情况，复述尚未回答的问题，等等。这里说的“解释和说明”、“消除顾虑”、“引回话题”、“帮助回忆”、“回顾和复述”，就是访谈中的引导。引导的作用就是排除访谈过程中所遇到的障碍，以保证访谈按原计划顺利进行。

如果说引导的功能是排除访谈中的障碍的话，那么追询的主要作用则是促使被访者的回答更真实、具体、准确、完整。一般来说，当被访者的回答明显不实、前后矛盾、含混不清、过于笼统、不够准确、不大完整的时候，就需要通过追询，把问题搞准确和完整。

需要注意两点：第一，追询要适时（选择适当的时机），除某些细小的具体问题可在对方回答问题时立即补充追询外，重要问题的追询只宜放在访谈后期进行；第二，追询要适度。切不可伤害与被访者的感情。

5、访谈的结束

访谈的结束，要注意两点，一时掌握好访谈的时间，通常以两个小时为宜，有特殊情况则须灵活掌握；二是对被访者的支持表示感谢。如果没有完全完成访谈任务，需要第二次访谈，在结束之前还应具体约定再次访问的时间、地点等事项，并简要说明再次访谈的主要内容。

6、再次访谈

通常情况下，抽样调查和普查中的访谈，一般可一次完成调查任务；典型调查和实验调查中的访谈，往往需要进行多次。

再次访谈，可分为三种情况或类型：一是补充性再次访谈，继续完成第一次访谈没有完成的任务；二是深入性再次访谈，深入探讨某些问题；三是追踪性再次访谈，按追踪研究计划，间隔相当一段时间后再做第二次乃至多次访谈，以了解被访者的变化。

（五）集体访谈

集体访谈，也就是研究性的座谈会。要做好集体访谈工作、开好座谈会，首先要做好会前的各项准备工作，包括确定会议主题、拟定调查提纲、选择好对象等内容。

其次要做好访谈过程的指导和控制。为此，应注意以下几个问题：①开好头，打破开场时的沉默。主持人在会议开始的时候，应扼要说明会议的目的、意义、内容和要求，并简单介绍参加会议的人员。如担心冷场，可事先物色带头发言人。②创造畅所欲言的会议气氛。主持人在会议初段可作一些简短插话和解释，以消除与会者的种种顾虑，引导和鼓励他们大胆发言，互相启发和补充。主持人要善于发现问题、提出问题，组织不同观点之间的平等争论，防止少数人垄断会场、部分人难于发表意见的情况发生。③把握会议的主题。在跑题的时候，要及时把讨论的中心引向会议主题。④不当“报告人”和“裁判员”。主持人要始终注意说话简短，忌作长篇大论的演讲；要认真倾听每位发言人的意见，不轻易表示肯定或否定的态度。

再次要做好会议记录。访谈会一般都指定专人做会议记录，同时主持人在听取发言时也可对重要观点和事实进行记录，这样既能加深印象，又能向与会人员传递一种有时语言难以表达的信息，使之成为指导和控制会议的一种方式。

最后要适时结束会议，并应对会议做出简要小结，对与会人员表示感谢。

会议的结束，并不是调查的结束。会后，除及时整理会议记录外，还应进一步查证有关事实和数据，必要时再进行补充调查。当按计划把提纲所列的主要问题都调查清楚之后，就要与其他方法（访谈法通常与问卷等其他调查法配合使用）所获得的资料进行汇总，并进一步做出定性和定量分析，得出研究结论。