对网络团购的探析

郑州大学升达经贸管理学院

毕 业 论 文

题   目 ：   对网络团购的探析               

院系名称：      市场营销系                 

专业班级：     08电专一班                

****        **               

学    号：      **********                

****        ***           

2011  年  4  月  1  日

对网络团购的探析

                     摘要

随着互联网络的不断发展，中国团购网站蜂拥而起。以收取服务费的方式，充当商家与消费者之间的媒介的网络团购商业模式得以快速发展。本文从网络团购的内涵入手，分析当前国内网络团购的发展现状，文章最后对网络团购的发展趋势进行了研究。

［关键词］电子商务,网络团购,团购模式

1.2网络团购的优势    3

4参考文献    9

一、网络团购及其优势

1.1网络团购的内涵。

网络团购即电子商务模式，一般来说是指通过网络平台，将有相同需求和购买意愿的消费者组织起来，形成较大量的购买订单，集体购买，享受集团采购价，共同维护消费者权益的一种全新的消费形式。

   网络团购有三种模式，即由消费者自发形成的网络团购、由第三方发起而形成的网络团购、由销售商发起而形成的网络团购模式。现阶段最流行的主要网络团购模式就是由第三方发起的，即网站团购,也称集体采购或团体购买，早期又称集体采购或合作消费,即为一个团队联合起来向商家采购某一商品或服务。互联网及现代信息技术的发展和普及，使得分散在不同角落、互不认识的消费者能够很容易地集体采购某一品牌的某种产品，网络团购应运而生。所谓网络团购，就是认识的或者不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。

1.2网络团购的优势

1.2.1中国互联网普及率高速发展。中国互联网普及率逐年提升截止到201年底，中国互联网普及率已超过世界平均水平，互联网普及率达到33.9%。中国互联网络发展状况统计报告中指出，中国互联网普及率近年来增长迅速，但是与一些互联网发展较为发达的国家如美国、日本等相比仍有一定差距，但是毋庸置疑的是，中国互联网络具有很大的内在发展潜力。所谓网络团购，就是认识的或者不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。中国新闻办公室发布的《中国互联网状况》表示，中国将继续致力于推动互联网的发展和普及，努力在未来5年使中国互联网的普及率达到45%，使更多人从互联网受益。

1.2.2中国互联网网民人数增长迅速。并逐步向各层次人群渗入据中国互联网络信息中心(CNNIC)发表的第25次《中国互联网络发展状况统计报告》中指出，截至2010年12月30日，中国网民规模达到4.5亿，网民规模较2008年底增长8600万人，年增长率为20.3%，农村网民的规模也持续增长，达到10681万，占整体网民的27.8%，同比增长26.3%，互联网逐步向各层次的居民扩散。所谓网络团购，就是认识的或者不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。其中商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅68%。其中，网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。中国互联网应用的消费商务化特征走强趋势明显。

1.2.3团购具有强大的价格优势。消费者追求利益最大化为网络团购的生存提供了可能在市场买卖交易中，商品信息拥有程度的不对称导致现实市场中长期普遍存在着的“价格歧视”现象以及过多营销渠道的传递导致的消费终端商品价格偏高，这些原因都会导致消费者在与商家的买卖博弈中始终处于劣势地位。但是，消费者们并非都会被动地接受这种不公平的状况，部分消费者为维护自身权益，必然会选择一些新的途径和方式来最大化自己的购买总价值，这就为网上团购行业的生存提供了可能，网上团购将使消费者从以往被动的弱势地位向主动的强势地位转化，是可以切实保障消费者权益的一种消费方式。

1.2.4团购被更多消费者认可。网络团购型服务企业网站运行情况良好从一些知名的网络团购型服务企业网站平台的运行情况来看，不论是注册会员数、每日的在线人数还是每日平均成交的订单量，都相当惊人，而且这一数据还在不断增长刷新。所谓网络团购，就是认识的或者不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。这从一个侧面也反映了网络团购受普通消费大众热捧和认可的程度。

二、网络团购的现状分析及其对策

2.1网络团购的现状分析

2.1.1团购地方区域性特征愈发显现

目前一些深耕区域市场的团购网站已经不断的尝试，在一、二线城市范围内进行区域划分，或者按区块划分，或者按商圈活跃程度划分等。由于这类城市占地面积大，用户的消费呈现块状经济，每日一团的活动无法满足整个城市用户的需求。即使折扣率低，也会因交通不便、地理距离等原因流失用户。

2.1.2团购乱象丛生，行业倒闭并购潮被掀起

随着团购企业数量的爆发式增长，竞争日益激烈，生存空间缩小。且团购网站建站门槛低，大多数网站存在规模小、管理经验缺乏、没有配套的保障服务等问题，消费者对团购的信任度不断降低。据中国电子商务研究中心从中国消费者协会获悉，针对网络团购的投诉在今年迅速增加了三成。因此团购市场亟需规范和治理。此时对于一些无资金和资源优势的团购网站将被收购或淘汰，最终会呈现3-4家团购龙头企业与团购频道共同发展局面。

2.1.3团购拓宽目标用户，使非主流成主流

低折扣抱团消费能吸引非目标受众，而这“非目标受众”往往也意外的引发了新收入，使商户通过团购活动拓宽了目标用户。潮流的引爆需要导火线，而导火线需要团购这把“火”去点燃。

2.1.4团购愈来愈被风投主们所重视

团购业景象一片繁华，资金的推动力量也是不可言喻的。在拉手网、美团、F团等团购网站纷纷受宠后，风投们更是不遗余力的挖掘有潜力的团购主。团购业受融资事件已非常普遍，在行业前景诱人的机遇下，团购行业所频频遇到的问题，如如何取得消费者信任、在活动过程中报出的产品价格是否与商家的折扣价格相符等问题，要想获得实质性的发展还需经历一个磨合期。

2.1.5团购激发“消费者主权时代”

一定程度地聚合消费群体，从而有资本、实力去与商户博弈，是任何商户不会推脱的“馅饼”；这与商户为售卖产品大力度进行市场推广，投入人力、物流、资金等成本，而用户接受程度、销售额无法预计；对消费者来说团购恰恰达到了“薄利多销”的效果。团购导航网CEO王启亨认为，团购激发了“消费者主权时代”，使消费者从被动转化为主动，消费者的聚合力量愈大，所产生的价值就越大。

2.1.6移动互联网成团购发展新阵地

面对2.3亿的移动互联网用户中，有80.2%的网民的年龄层在18岁至30岁，这一层面的用户正与团购网站的用户群体相重叠。随着3G时代和移动互联网热潮的到来，若与团购潮“碰撞”，将会引发产业的新一轮的“波峰”。用户通过手机端实现团购，并配合SNS平台交互式应用，以APP的身份驻扎平台之上，充分利用其庞大的客户资源，将营造省时、快速、精准、便捷的团购环境。

2.1.7团购将成领衔当地用户消费的“风向标”

对于提供生活信息服务类的网络团购企业对当地市场的深耕，通过不断挖掘潜在优质商户，形成良好的口碑，将逐渐形成团购用户新势力。此时，用户通过了解团购网站来决定消费去处，真正成为领衔用户消费的“风向标”。而对于新进入区域市场的用户，通过享受团购网站其他区域的团购服务后，网站品牌得到了亲睐。这时，团购网站对用户新进入区域的各消费需求更是起到了指南针的作用。

2.2网络团购存在的问题及其对策

2.2.1 缺乏担保机制的预付款模式拷问网络团购的诚信度

　　目前团购网站虽然通过支付宝、网上银行等手段解决了支付问题，但提前付款这一模式给用户的预付款安全埋下了隐患。由于互联网络的虚拟性和远程性，监管工作成本和难度成倍增加。由于上述两个原因，一些不法分子会乘虚而入，假借团购和预付款的幌子实施诈骗。随着网络团购的普及和市场份额的扩大，这种风险也会随之放大。

　　对策：因此，为了保护好网络团购这个新兴产业，让广大网络团购企业和创业者有一个和谐健康的市场环境，主管部门适时介入，首先是要尽快完善相关法律法规；其次适当监管也是十分必要的。同时，团购网站和商家的诚信自律也必不可少。

　　为了提高团购网站的顾客信任度和诚信水平，确保合法经营，网络团购网站应该主动及时办理企业工商营业执照和互联息服务业务经营许可证（ICP经营许可证），同时制定并在网站公示详细的可操作的“网络团购服务规则”和“消费者保障服务规范”等文件。

　　2.2.2服务和产品低端化、同质化严重，急需开拓新的中高端市场

　　由于低端市场竞争本来就很激烈，商家利润微薄，再加上团购高折扣的压力，商家参与团购活动的积极性、主动性和服务质量可想而知。

　　对策：调查结果显示，消费者参与团购的目的无非就是希望得到实惠的折扣和优质的服务，因此团购企业不要片面追求高折扣，忽视服务质量，否则，自身和商家的利益得不到保障，消费者也不可能得到预期的优质服务。

　　团购网站急需开拓新的中高端市场，开拓和绑定优质商户，开展差异化服务。

　　2.2.3商家的服务质量和诚信度有待提高，网站要加强对商家的管理

　　由于团购网站给商家带来集中式爆发的客流量很容易超出店面的实际服务能力，尤其是目前参与团购活动的主要是中小型商户，这会直接导致服务品质的下降。消费者的满意度和信任度受挫，用户群流失，最终影响团购网站自身发展。这些可以从138团团购导航站(www.138tuan.com)上可以到很多差评。

对策：因此，网站要加强对商家的管理，定时对商家的接待能力、接待计划和服务质量开展评估和实地考察，确保团购活动保质保量地有序进行。

　　2.2.4 网站一味追求高折扣，忽视用户体验和满意度，导致用户黏度不足

　　大部分团购网站和商家目前都处于“叫好不叫座”，赔本赚人气的状态。大部分团购顾客追求“高折扣”和“优质服务”的心态，本身就是一对矛盾。部分顾客要求“鱼和熊掌兼得”的消费心理降低了网络团购的满意度和诚信度。

对策：所以，要保住这些顾客绝非易事。因此，团购网站和商家要同心协力，另辟蹊径，从提高消费者满意度和诚信度入手研究增强用户黏度的对策，促使团购“闪客”变成“回头客”。这是团购网站长远的生存和发展之道

三、网络团购的发展趋势分析

3.1本地化特征愈发明显。市场竞争，优胜虐汰，随着各门户网站的加入，再加上风投的涌入，生存下来的网络团购站点为扩大市场，将采用连锁加盟的形式在各大城市布点，有针对性的针对本地网民消费者提供本地化的产品和服务，从而使得网络团购本地化特征愈发明显。

3.2产品与服务从单一转向大而全。由于网络团购的市场进入门槛低，新的竞争者进入市场的壁垒大大降低，市场竞争将日趋激烈。但由于网络团购站点服务的本土化特征，为了避免小范围区域内同类产品和服务的竞争，新的进入者将转向提供其他的产品和服务，从而使得网络团购产品与服务将从单一转向大而全。

3.3市场整合彰显行业自律。随着腾讯等有实力的门户网站加入团购网购的竞争行列，市场的整合在所难免。同时，买卖双方的需求要求建立更加健全、统一、规范的结束机制。在以网络这个虚拟环境为平台的团购活动中，统一、规范的约束机制将大大提高买卖双方的信任度。网络团购行为讲究自律，消费者的购买热情和信心亦将大大提升。

3.4市场细分更具特色。由于网络团购模式简单而清晰，因此对每个团购网站而言，提供服务的方式基本上是一致的。但随着网络团购市场竞争的不断加剧，未来能在市场立足的团购网站数量将大大减少，同时各团购网站的服务定会按照商品的分类去细化，垂直化的特征将愈发明显。在模式基本一致的前提下，市场的细分将使得各团购网站提供的服务更具特色。

参考文献

[1]钱大可.网络团购模式研究［J］.商场现代化

[2].陈静怡.网络团购的形态及其优劣势分析［J］                              

[3].钱大可.浅议网络团购［J］.商业时代，2006.2:67-68

[4].