交通银行会计结算业务操作规范个人银行业务题库（仅供参考）
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 1)
[题干]不相容岗位不得串岗、混岗操作，严禁一人兼任非相容的岗位。个人业务的不相容岗位主要有：( )。
[选项]A:会计核算, B:事后监督, C:参数管理, D:会计检查辅导, E:会计档案保管, F:财产实物
保人员
[答案]A;B;C;D;E;F
[题干]核算质量要求应达到：账款、账实、账表、内外账、( )全部相符。
[选项]A:账账, B:账物, C:账据, D:账本, E:账卡(折), F:账表
[答案]A;C;E;F
[题干]办理业务必须做到三先三后,指存款业务先收款后记账,取款业务先记账后付款,转账业务先记贷方后记借方。
[答案]否
[题干]当天营业时间内发生的业务必须于T+1 日前结清，切实做到账款、账证、账实(指现
金、存折等实物)相符。
[答案]否
[题干]我行会计凭证分为复式记账凭证（简称记账凭证）、（ ）和记账清单三种。
[选项]A:单式记账凭证, B:复式记账凭证（汇总）, C:簿式记账凭证, D:表式记帐凭证
[答案]B
[题干]账务类凭证的主要种类有：( )
[选项]A:个人开户申请书, B:个人业务凭条, C:个人业务收费凭证, D:代理业务缴费凭证, E:个
人贷款放款凭证, F:个人贷款还款凭证
[答案]A;B;C;D;E;F
[题干]个人银行业务使用的非账务类凭证主要包括：
[选项]A:个人开户申请书, B:私人业务受理书, C:个人业务收费凭证, D:太平洋卡业务申请书,
E:个人贷款放款凭证, F:个人挂失业务申请书
[答案]B;D;F
[题干]持卡人申请借记卡重写磁应填写( )。
[选项]A:太平洋卡业务申请书, B:个人挂失业务申请书, C:个人业务凭条, D:个人开户申请书
[答案]A
[题干]申请解除渠道锁定密码应填写( )。
[选项]A:太平洋卡业务申请书, B:个人挂失业务申请书, C:个人业务凭条, D:个人网银业务申
请书
[答案]A
[题干]个人银行业务会计凭证填制的总体要求为：要素齐全、内容完整、( )
[选项]A:反映真实, B:表述明确, C:数字准确, D:意思完整, E:字迹清晰, F:及时有效
[答案]A;C;E;F
[题干]凭证上由银行填写和由客户填写的内容应有明显区分，由客户填写的，银行工作人员可根据其表述代办。
[答案]否
[题干]下列属于全部填单业务的是( )
[选项]A:定期一本通主账户下的开户和卡储开户, B:开立太平洋卡, C:太平洋卡销户, D:无
卡、无折存款, E:存单存折销户,F:销卡到期后的销户（凭原卡销户申请书）
[答案]B;C;D
[题干]下列属于全部免填单业务的是( )
[选项]A:销卡到期后的销户（凭原卡销户申请书）, B:存单存折销户及单笔存、取款、转账
业务, C:太平洋卡销户, D:无卡、无折存款, E:已开立客户号个人客户新开账户,F:定期一本通
主账户下的开户和卡储开户
[答案]A;B;F
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 8)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]会计凭证的传递程序，必须做到( )
[选项]A:速度第一, B:笔笔签字, C:准确及时, D:手续严密, E:先外后内,F:先急后缓
[答案]C;D;E;F
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 8)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]本行不同会计机构之间的凭证传递，如网点与事后监督、业务主管部门或其他部门之
间，必须执行严格的登记签收制度。
[答案]是
[结束]
[题_______型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 9)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]凭证以电子形式进行传递时，由接收方实时打印，发送方后续传递原始纸质凭证。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 10)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]款箱交接时,双人会同检查箱体双锁双封是否完好无损，无误后，网点款箱经管人与业
务押运员分别在各自的内部传递交接记录簿上填写记录。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 11)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]柜员操作时,操作台外侧（或左侧）放置已复点的应收钞券、已复核的凭条及已结清的
存单。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 11)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]当日收进的成叠、成捆钞券不能同昨日库存的钞券混放在一起。
[答案]是
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 12)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]对人民币( )以上(含)的大额存取现，应请客户提供存款人身份证明，由系统在存取
款凭条上打印身份证明的名称和号码，经办人员进行核对。
[选项]A:2 万元, B:5 万元, C:10 万元, D:20 万元
[答案]B
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 12)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]( )美元以上(含)等值外币现钞的存取业务，应请客户提供存取款人身份证明，由系
统在存取款凭条上打印身份证明的名称和号码，经办人员进行核对。
[选项]A:2,000, B:5,000, C:10,000, D:20,000
[答案]C
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 12)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]规定可以由代理人办理，对需留存存款人身份证明复印件的业务，不一定应同时留存
代理人身份证明复印件。
[答案]否
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 12)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]现金柜员发现缴款人的长短款差错情况应登记( )。
[选项]A:"交通银行重要事项联系记录簿", B:"客户签收记录簿", C:"内部传递交接登记簿
D:"客户长短款登记簿"
[答案]B
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 13)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]作单据附件的凭证加盖附件等戳记，并在单据左侧注明附件张数。
[答案]否
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 13)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]柜员休假（不含正常轮休或周休日）或工作调动，必须对款箱内现金、实物进行交接，
交接由( )监交。
[选项]A:会计主管, B:授权柜员, C:其他柜员, D:网点负责人
[答案]A
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 13)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]会计主管对柜员款箱(含未当班柜员)的现金款箱、在行式自助设备进行彻底的检查、
清点频率至少为( )
[选项]A:每周一次, B:每半月一次, C:每月一次, D:每季度一次
[答案]B
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 14)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]柜员午间休息时,应对现金箱(库)中的人民币现金进行轧账,外币应于每日营业终了时
轧账。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 14)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]进行现金轧账时,柜员未经授权不得查询本人现金系统库存数。
[答案]是
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 16)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]营业终了后( )日内应对T 日处理的业务凭证进行整理。
[选项]A:T+0, B:T+0.5, C:T+1, D:T+2
[答案]B
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 16)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]非会计流水业务,以及在核心账务系统无交易流水的业务的每笔业务均用正面加盖有
分隔页字样的( )进行隔分。
[选项]A:私人业务受理通知书, B:业务受理通知书, C:个人业务凭条, D:空白纸张
[答案]B
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 17)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]凭证装订时,凭证过多可分册装订,过少可合并装订,但应增加汇总封面。
[答案]是
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 17)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]凭证装订时,封面上应注明( )等内容，并由经办人员在封签处签章。
[选项]A:机构名称, B:凭证日期, C:册号册数, D:柜员代码, E:柜员姓名,F:凭证及附件张数
[答案]A;B;C;D;F
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 18)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]分行客户号是银行为客户提供金融产品和服务的基础，相关的客户管理与业务控制都
围绕分行客户号进行。分行客户号中的分行号有( )位数字组成。
[选项]A:1, B:2, C:3, D:4
[答案]C
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 18)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]客户关联号是同一客户在各分行建立不同的分行客户号集中体现在总行层面并形成
关联关系的业务编号。其前三位是:( )
[选项]A:分行号, B:总行地区号, C:顺序号, D:校验位
[答案]B
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 19)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]按照《个人存款实名制》规定，对符合法律、行规和国家有关规定的身份证件即
实名证件的个人，经审核其证件真实有效性后可开立个人存款账户。其中军人身份证包
括:( )
[选项]A:军官证, B:士兵证, C:离休干部荣誉证, D:军官退休证, E:文职干部退休证,F:军事院校
学员证
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 19)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]边境证是指我国边境管理部门为邻国边民制发的《边民出入境通行证》。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 19)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]用18 位身份证号码开立的客户号,在以后相关交易校验时,不能使用15 位身份证号码
操作;用15 位身份证号码开立的客户号,在以后相关交易校验时,用18 位身份证号码操作交易
系统支持。
[答案]是
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 20)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]使用居民身份开户的，参照人民银行编排的4 位银行地区代码进行录入；使用警官证
开户的，发证机关地区代码统一输入为:( )
[选项]A:重庆市(6530), B:天津市(1100), C:北京市(1000), D:上海市(2900)
[答案]A
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 20)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]使用居民身份开户的，参照人民银行编排的4 位银行地区代码进行录入；使用军官证、
士兵证开户的，发证机关地区代码统一输入为:( )
[选_______项]A:重庆市(6530), B:天津市(1100), C:北京市(1000), D:上海市(2900)
[答案]B
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 20)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]使用居民身份开户的，参照人民银行编排的4 位银行地区代码进行录入；使用护照、
通行证开户的，发证机关地区代码统一输入为:( )
[选项]A:重庆市(6530), B:天津市(1100), C:北京市(1000), D:上海市(2900)
[答案]C
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 20)
[难度]简单
[正式考试用]否
[编号]
[题干]单折类账户的支取方式有:
[选项]A:凭密, B:凭签字, C:凭证, D:凭印, E:凭信,F:任意支取
[答案]A;C;D;F
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 20)
[难度]简单
[正式考试用]否
[编号]
[题干]卡类账户的支取方式是
[选项]A:凭密, B:凭证, C:凭印, D:凭签字
[答案]A
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 20)
[难度]简单
[正式考试用]否
[编号]
[题干]定期一本通账户的支取方式只能为凭密或( )支取。
[选项]A:凭密, B:凭证, C:凭印, D:凭签字
[答案]B
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 20)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]持本人实名身份理支取方式修改，其中原支取方式为任意或凭印支取的，必须
回原开户网点办理。
[答案]是
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 20)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]在个人单折类账户支取方式的修改业务中,原为任意支取的，可将支取方式修改为:
[选项]A:凭密, B:凭签字, C:凭证, D:凭印, E:凭信,F:凭本人授权
[答案]A;C;D
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 20)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]在个人单折类账户支取方式的修改业务中,原为凭密支取的，不可将支取方式修改为凭
证支取。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 20)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]当支取方式为凭密支取的，可以办理全国（全行）通存通兑或同城（分行）通存通兑。
当支取方式为凭证支取的，只能办理同城（分行）通存通兑的方式。任意或凭印支取不可办
理通存通兑业务。
[答案]是
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 21)
[难度]简单
[正式考试用]否
[编号]
[题干]客户身份是非居民的，其外汇存款账户类型则定义为( )种存款。
[选项]A:甲, B:乙, C:丙, D:丁
[答案]B
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 21)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]客户证件种类为( )时，客户证件号不能进行修改
[选项]A:"19-通行证", B:"22-临时户口", C:"99 其它－1", D:"18-身份证"
[答案]C
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 21)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]沃德客户2 的资产指数区间为:
[选项]A:X<30, B:30≤X<50, C:50≤X<200, D:X≥200
[答案]C
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 21)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]交银客户3 的资产指数区间为:( )
[选项]A:5≥X, B:3≤X<5, C:5≤X<10, D:10≤X<30
[答案]D
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 21)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]协议资料在系统内分标识性信息和转账控制信息两类。标识性信息包括的协议资料
有:( )
[选项]A:外汇宝, B:贷记卡还款协议, C:基金, D:小额质押自助贷款, E:自助循环贷款,F:银证
[答案]A;C;D;E;F
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 21)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]协议资料在系统内分标识性信息和转账控制信息两类。转账控制信息包括的协议资料
有:( )
[选项]A:外汇宝, B:贷记卡还款协议, C:约定转存协议, D:小额质押自助贷款, E:自助转账协
议,F:银证
[答案]B;C;E;
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 21)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]协议是银行与客户双方签订，由银行依据客户的要求，为客户提供个性化服务的签约
合同。协议业务种类以种类码第一位加以区分，总行级业务的种类码为( )
[选项]A:0, B:9, C:5, D:8
[答案]A
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 22)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]协议是银行与客户双方签订，由银行依据客户的要求，为客户提供个性化服务的签约
合同。协议转账处理的签约介质有( )
[选项]A:个人借记卡, B:贷记卡个人主卡, C:准贷记卡个人主卡, D:定期一本通, E:储蓄存折,F:
储蓄存单
[答案]A;C;D;E
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 22)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]自助还款是通过协议的签订，委托银行在到期还款日从指定还款卡中扣划本期应付款
项的还款方式。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 22)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]柜面卡卡转账、同一卡号下的卡备用金账户与卡储各账户之间的互转不需签约。
[答案]是
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 22)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]电话银行定向转账须通过签约方式开通卡卡绑定功能，且转入卡的绑定不受数量限
制。定向转账不设每日最高累计转出限额，但单笔转账限额原则上不得超过( )万元。
[选项]A:1, B:2, C:5, D:10
[答案]D
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 24)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]协议转存金额起点和规则遵循各储种的开户规定，其中教育储蓄的开户金额最小为
( )元，最高为( )元，账户余额最高( )元。
[选项]A:10,10,000,50,,000 B:10,5,000,20,000 C:50,10,000,20,000 D:50,5,000,10,000
[答案]C
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 24)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]双利转存起点必须大于或等于( )万元。
[选项]A:1 B:2 C:5 D:10
[答案]C
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 22)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]定制转账是客户和银行约定转账条件，当签约账户满足转账条件时，由银行系统自动
将资金转入客户指定的账户的业务。定制转账可办理人民币转账业务也可办理外币转账业
务。
[答案]否
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 22)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]定制转账根据客户设定的转账条件分为周期转账和( )。
[选项]A:自助转账B:条件转账C:定额转账D:差额转账
[答案]B
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 22)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]周期转账设定的转账条件包括( )。
[选项]A:转账周期, B:转账日期, C:转账金额, D:协议期限, E:留存限额,F:转账户名
[答案]A;B;C;D
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 22)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]根据留存限额，条件转账又分为余额上限转入、余额下限转出。
[答案]否
[结束]
[题型]多_______选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 23)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]双利账户的转账金额条件有( )。
[选项]A:固定金额转账, B:按个取整转账, C:按十取整转账, D:按百取整转账, E:按千取整转
账,F:按万取整转账及差额转账
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 24)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]定制转账协议只能修改条件信息。修改转入转出账号，必须撤销协议后重新建立。
[答案]是
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 24)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]定制转账协议中可做修改的协议种类是( )。
[选项]A:活期转零整, B:活期转定期, C:双利账户, D:活期转支票, E:活期转活期,F:活期补款
[答案]B;C;D;E;F
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 24)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]定制转账协议中签约账户不可同时申请办理周期转账和条件转账。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 24)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]同一签约转出账户，可同时定制多笔转账业务。如同一转出账户多笔转账遇同一转账
日，则先转零整、再转定期。如同时有零整与教育储蓄，则按协议先后顺序处理。
[答案]是
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 25)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]换卡后能自动替换的协议包括:( )。
[选项]A:自助转账, B:贷记卡自助还款, C:银证转账, D:外汇宝, E:银信通,F:基金
[答案]A;B;D;E;F
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 25)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]换卡后不能自动替换的协议包括:( )。
[选项]A:自助转账, B:贷记卡自助还款, C:银证转账, D:银保通, E:中间业务（代扣）,F:基金
[答案]C;D;E;
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 25)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]储蓄存折换折后，原签约关系的账号没有发生变化，则签约关系继续有效。
[答案]是
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 24)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]定制转账协议的修改机构和建立机构可分属不同分行。
[答案]否。
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 27)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]只有证书版网银签约客户可在网上银行办理太平洋卡与卡下无单折整存整取定期存
款的周期转账或条件转账。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 28)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]出于业务发展需要,必要时员工可以向第三方透露客户的账务类信息及其他信息。
[答案]否
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 29)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]人民币活期储蓄账户存款( )元起存，外汇账户开户起点金额为等值( )美元的外
币。
[选项]A:1,5 B:5,5 C:50,1 D:50,50
[答案]A
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 29)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]外币活期储蓄存款每年( )结息一次。
[选项]A:1 月1 日B:12 月31 日C:6 月30 日D:12 月20 日
[答案]D
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 29)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]活期储蓄存款的主要特点有：一是流动性强，可频繁存取；二是人民币活期及外币活
期储蓄存款均为每季度结息一次。
[答案]否
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 30)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]实名证件的类型主要有:( )。
[选项]A:居民身份证或有效期内的临时居民身份证, B:户口簿, C:军人身份证件，武装身
份证件, D:护照（含华侨的中国护照）, E:港澳居民通行证、居民往来通行证或其他
有效旅行证件,F:驾驶执照
[答案]A;B;C;D;E;
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 31)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]按照人行大额现金存、取款的规定，对于超过( )以上的大额取款要求客户提供身
份证件.
[选项]A:5 万元(含) B:5 万元(不含) C:10 万元(含)D:10 万元(不含)
[答案]B
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 33)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]卡储蓄账户的通兑方式为同城(分行)通兑。
[答案]否
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 33)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]我行活期存款账户的附加服务包括:( )。
[选项]A:账户信息查询, B:账户交易明细查询, C:未登折交易查询, D:补登折, E:存折更换,F:历
史明细查询
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 33)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]定活两便储蓄存款不约定存期，一次存入，一次性支取，起存金额为人民币( )元，
多存不限。
[选项]A:1 B:5 C:10 D:50
[答案]D
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 35)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]定活两便销户时存期不足三个月执行活期利率时按照实际天数计算，执行定期利率时
按照每月30 天计算，存期在一年以内存款按同档整存整取定期存款利率打六折计算利息。
[答案]是
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 35)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]定活两便销户存期超过一年以上（含一年）的，无论存期多长，均按整存整取定期一
年利率计算利息。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 35)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]定期存款到期后的本金和利息将按原定存期和首次存入日公告利率自动转存。
[答案]否
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 36)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]人民币整存整取定期储蓄( )元起存。
[选项]A:1 B:5 C:10 D:50
[答案]D
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 36)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]人民币整存整取定期储蓄本金一次存入，到期支取本息。目前存期分为( )。
[选项]A:一个月, B:半年, C:一年, D:二年, E:三年,F:五年
[答案]B;C;D;E;F
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 36)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]外币整存整取定期储蓄金额起点为等值( )美元。
[选项]A:1 B:5 C:10 D:20
[答案]D
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 36)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]外币整存整取定期储蓄存期为( )。
[选项]A:一个月, B:三个月, C:半年, D:一年, E:二年,F:三年
[答案]A;B;C;D;E
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 36)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]整存整取定期储蓄存款账户开户均需填写个人( )凭条背面开户客户必须填写
内容。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 37)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]整存整取存款约定自动转存时利息在每个到期日扣除利息税后不并入本金计算单利。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 37)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]整存整取未到期部分提前支取（包括存单式整存整取、一本通整存整取、卡储整存整
取），允许办理多次部提，但不支持跨分行部提处理。
[答案]是
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 37)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]整存整取定期存款到期销户，按存入日挂牌公告的利率计息，遇利率调整时需分段计
算，销户时利随本清。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 38)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]整存整取定期存款异地销户交易只可以取现，不允许办理转账业务。
[答案]是
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 38)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]定期一本通销折必须将存折的封面和封底收回,作个人业务凭条附件送风险监督中
心。
[答案]是
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 39)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]零存整取类的储蓄存款主要可分为( )。
[选项]A:个人零存整取定期储蓄存款, B:家庭零存整取定期存款, C:子女零存整取定期存款,
D:集体零存整取定期储蓄存款, E:合作零存整取定期存款,F:教育储蓄
[答案]A;D;F
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 39)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]零存整取定期储蓄存款起存金额为( )。
[选项]A:1 B:5 C:10 D:50
[答案]B
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 39)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]零存整取定期储蓄存款,每次固定金额,金额及存款频率由客户开户时确定。
[答案]否
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 39)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]零存整取类的储蓄存款存期可分为( )。
[选项]A:半年, B:一年, C:二年, D:三年, E:五年,F:十年
[答案]B;D;E
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 39)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]教育储蓄定期存款是针对在校( )(含)以上学生而开办的零存整取式的定期存款。
[选项]A:小学一年级B:小学三年级C:小学四年级D:小学六年级
[答案]C
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 39)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]教育储蓄定期存款存期可分为( )。
[选项]A:半年, B:一年, C:二年, D:三年, E:五年,F:六年
[答案]B;D;F
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 40)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]教育储蓄每月最高储额不超过( )元。
[选项]A:1000 B:2000 C:10000 D:20000
[答案]C
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 40)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]个人零存整取储蓄存款、教育储蓄存款账户可跨分行办理现金续存业务。
[答案]是
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 41)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]下列在提前支取时需全额支取的是( )。
[选项]A:零存整取, B:教育储蓄, C:整存整取, D:通知存款, E:货币基金,F:投资连接保险
[答案]A;B
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 42)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]教育储蓄存期内遇有利率调整，应按相应储蓄存款利率对应的时期计付利息，分段计
息。
[答案]否
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 44)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]存本取息定期储蓄存款的最低起存金额为( )元。
[选项]A:1000 B:5000 C:10000 D:50000
[答案]B
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 44)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]存本取息定期存款账户的利息如到取息日未取息的，必须在账户到期销户时连同本金
一并支取，不可随时取息。
[答案]否
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 46)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]个人通知存款的最低起存金额为( )元。
[选项]A:1000 B:5000 C:10000 D:50000
[答案]D
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 46)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]个人通知存款的最低支取金额为( )元。
[选项]A:1000 B:5000 C:10000 D:50000
[答案]D
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 46)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]通知存款业务的通知管理包括( )。
[选项]A:支取通知, B:取消通知, C:修改通知, D:删除通知, E:合并通知,F:查询通知
[答案]A;B;C;D;F
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 46)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]通知编号管理中如选择更改通知状态为取消的，通知存款支取时将扣除该档通知期的
违约利息。
[答案]是
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 47)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]通知存款异地销户交易可以取现,也办理转账业务。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 47)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]通知存款按提前通知期限的长短，划分为一天和七天通知两个品种，按存入日挂牌公
告通知存款利率计息。
[答案]否
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 47)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]通知存款遇下列哪些情况，按支取日挂牌公告活期存款利率计息( )。
[选项]A:实际存期不足通知期限的, B:未提前通知而支取的, C:支取金额不足最低支取金额
的, D:已办理通知手续而提前支取的, E:支取金额不足或超过约定金额的部分,F:已办理通知
手续而逾期支取的
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 49)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]卡挂失方式分为口头挂失和正式挂失。
[答案]否
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 49)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]存单（折）口头挂失的有效期限为( )天。
[选项]A:3 B:5 C:7 D:15
[答案]B
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 50)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]卡的正式挂失手续可以由客户本人或委托他人到同一分行任一网点银行柜面办理，也
可由客户通过电话银行或者网上银行等渠道自助办理。
[答案]是
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 49-51)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]下列允许委托他人代办的挂失业务是( )。
[选项]A:卡的正式挂失手续B:挂失解挂C:交易密码挂失重置D:印鉴挂失
[答案]A
[结束]
[题型]单选题(转发总行关于印发《零售挂失业务管理规定》等的通知)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]金额在( )元（含）以上存单（折）/卡正式挂失及密挂（印鉴挂失）业务，网点应
负责对挂失真实性作进一步核实，确保客户资金安全，并填写个人存款挂失核实单。
[选项]A:10000 B:20000 C:50000 D:100000
[答案]A
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 50)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]客户存单（折）交易密码挂失重置，新密码( )天后生效。
[选项]A:1 B:3 C:5 D:7
[答案]D
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 51)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]客户卡交易密码挂失重置，新的卡交易密码可以当日或( )天后生效。
[选项]A:1 B:3 C:5 D:7
[答案]C
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 50)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]对于沃德、交银理财等重要客户，在核实客户身份及资料真实无误前提下，新的卡交
易密码可当天生效。
[答案]是
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 51)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]客户办理印鉴挂失手续后( )天内申请更换新印鉴的，新印鉴在挂失( )天后生
效。
[选项]A:3,10 B:5,10 C:7,12 D:7,7
[答案]D
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 51)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]客户存单（折）遗失同时遗忘密码，在存单（折）正式挂失期满后续处理时办理交易
密码挂失重置，通过录入原挂失编号，新密码即可当天生效。
[答案]是
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 51)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]客户在印鉴挂失七天后申请更换新印鉴的，新印鉴即时生效。
[答案]是
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 51)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]核心账务系统设定的凭证更换种类是( )。
[选项]A:过期更换, B:一般更换, C:定期更换, D:满页更换, E:过户更换,F:移行更换
[答案]B;D;F
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 51)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]( )是指客户的存单（折）发生损坏，需要更换新存单（折）的业务。
[选项]A:一般更换B:磁条更换C:满页更换D:移行更换
[答案]A
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 52)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]( )是指核心账务系统二期上线后，对原有的老存折必须更换为核心账务系统中新
凭证后方可办理业务。
[选项]A:一般更换B:过户更换C:满页更换D:移行更换
[答案]D
[结束]
[题型]多选题(PAGE 52)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]下列需进行移行更换的是( )。
[选项]A:零售3.0 系统中的定期一本通存折, B:零售3.0 系统中的国债凭证,C:零售3.0 系统中
的本外币存折, D:99 老存折, E:零售3.0 系统中的储蓄定期存单,F:99 老存单
[答案]A;C;D
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 52)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]下列无需进行移行更换的是客户持有零售3.0 系统中的( ):
[选项]A:储蓄定期存单, B:储蓄大额存单,C:外币定期存单, D:国债凭证, E:喜庆存单,F:定期一
本通存折
[答案]A;B;C;D;E
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 53)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]存单式整存整取账户通过互转交易可转入( )。
[选项]A:本外币活期一本通B:本外币定期一本通C:外币存折D:储蓄存折
[答案]B
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 53)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]客户卡下整存整取账户转开存单时，柜员可以通过核心账务系统储蓄单折转一本通
/卡储交易来处理。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 54)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]错账冲正相关交易一般由错账网点提出申请，由会计结算部进行审查，账务中心统一
操作。
[答案]是
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 54)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]错账按错账日期分为( )。
[选项]A:单笔错账, B:当日错账,C:隔日错账, D:内部错账, E:跨月错账,F:跨年错账
[答案]B;C;F
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 56)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]储蓄存款办理异地托收的业务种类包括( )。
[选项]A:本外币活期储蓄存款, B:本外币整存整取储蓄存款,C:人民币定活两便, D:零存整取,
E:存本取息,F:通知存款
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 58)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]托收未到期定期储蓄存款按客户要求办理续存的，原存款储蓄机构应按定期利率计算
利息至划出日前一天，利息税由原存款储蓄机构收取，本息一并划转委托储蓄机构交付储户。
托收在途时间不计付利息。
[答案]是
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 59)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]委托行对托收超过( )天未划回的储蓄存款，应主动查询。
[选项]A:5 B:10 C:15 D:30
[答案]D
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 57)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]委托行接受客户存单（折）异地托收申请时，除在存单（折）背面摘录证件内容、号
码、储户地址和电话外，还应根据客户要求在存单（折）注明( )等字样，并加盖内部
托收划转拾得无效戳记。
[选项]A:取现, B:转存,C:部提, D:提前支取, E:续存,F:加存
[答案]A;B;D;E
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 62)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]冻结单位或个人存款的最长期限为( )，期满可以续冻。
[选项]A:6 个月B:1 年C:3 年D:10 年
[答案]A
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 60)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]办理协助冻结业务时，金融机构经办人员应当核实以下哪些证件和法律文书( )。
[选项]A:有权机关执法人员的居民身份证, B:有权机关执法人员的工作证件,C:协助冻结存款
通知书, D:出具的冻结存款裁定书, E:账户单位的同意冻结证明,F:有权机构出具的冻结
存款决定书
[答案]B;C;D;F
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 61)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]在协助有权机关办理查询、冻结和扣划手续时，应对下列哪些内容进行登记( )。
[选项]A:有权机关名称，执法人员姓名和证件号码, B:金融机构经办人员姓名,C:被查询、冻
结、扣划单位或个人的名称或姓名, D:协助查询、冻结、扣划的时间和金额, E:相关法律文书
名称及文号,F:协助结果
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 63)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]账户冻结可冻结实体账户，也可对一本通主账号进行冻结处理。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 63)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]有权机关可以对活期账户的存款进行金额冻结（即部分冻结），也可以对该账户进行
冻结（即全部冻结），其它种类账户的存款只能对账户冻结（即全部冻结）。
[答案]是
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 63)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]当冻结方式选择部分时，冻结金额必须输入，账户允许多次部分金额冻结。
[答案]是
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 62)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时，金融机构
应当协助最先送达协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续。
[答案]是
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 65)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]存款继承权发生争执时，银行只能依据人民出具的判决过户或支付手续。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 66)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]存款人死亡后，无法定继承人又无遗嘱的，经公证部门证明，上缴国库的存款不计付
利息，转归集体的所有存款应计付利息。
[答案]否
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 71)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]有权扣划单位或个人存款账户的有权机构有( )。
[选项]A:机关, B:人民, C:海关, D:审计机关, E:税务机关, F:人民
[答案]B;C;E
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 73)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]储蓄存款在1999 年11 月1 日至2007 年8 月14 日、2007 年8 月15 日至2008 年10
月8 日及2008 年10 月9 日起孳生的利息所得，个人所得税的征收比例依次分别是( )％。
[选项]A:20-5-0, B: 20-10-0, C:0-5-20, D:0-10-20
[答案]A
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 75)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]银行卡按发行对象不同分为
[选项]A:磁条卡, B:单位卡(商务卡),C:芯片(IC)卡, D:个人卡主卡, E:个人卡附属卡,F:人民币
卡、外币卡
[答案]B;D;E
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 76)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]太平洋银联借记卡、银联准贷记卡具有( )的功能
[选项]A:消费, B:转账结算,C:买卖基金, D:买卖证券, E:外汇宝,F:理财类业务
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 76)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]准贷记卡有效期最长为( )年
[选项]A:2 年B:3 年C:5 年D:10 年
[答案]B
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 76)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]准贷记卡附属卡有效期同主卡的使用有效期。
[答案]是
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 76)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]太平洋准贷记卡卡号由( )位构成。
[选项]A:12 B:16 C:17 D:19
[答案]B
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 76)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]核心系统上线后生成的太平洋借记卡卡号由( )位构成。
[选项]A:12 B:16 C:17 D:19
[答案]D
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 76)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]太平洋借记卡（准贷记卡）卡号的第( )位为中国银联分配给交通银行的BIN 号。
[选项]A:7-9 B:1-5 C:1-6 D:19
[答案]C
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 76)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]太平洋借记卡卡号的第( )位为校验码。
[选项]A:7-9 B:1-5 C:1-6 D:19
[答案]D
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 77)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]对账户状态为销户、呆账划转的卡，执行卡存款交易时系统拒绝存入。
[答案]是
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 77)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]单位（商务卡）账户的资金应一律从其( )账户转账存入，不得存取现金或将其销
货收入的款项存入单位（商务卡）账户。
[选项]A:基本存款B:一般存款C:专用存款D:临时存款
[答案]A
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 78)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题_______干]单位卡备用金存款以每季20 日挂牌公告的个人储蓄活期存款利率结计利息，不扣利
息税。
[答案]否
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 80)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]对于单位卡的消费，系统控制其单笔消费金额不得超过( )元。
[选项]A:5000 B:50000 C:100000 D:200000
[答案]C
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 80)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]对于太平洋卡的消费，无论单位卡还是个人卡系统会根据不同的单笔消费金额进行控
制。
[答案]否
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 83)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]我行对同一张主卡的附属卡张数进行参数控制，目前一张主卡最多能开设( )张附
属卡。
[选项]A:2 B:3 C:4 D:5
[答案]B
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 84)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]批量开卡的资料磁盘文件格式中，每行字段间以( )间隔。
[选项]A:| B:* C:$ D:"#"
[答案]A
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 85)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]我行对共用同一账户的单位卡张数进行参数控制，目前系统控制最多能开设( )张。
[选项]A:2 B:3 C:4 D:5
[答案]C
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 87)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]卡信息修改业务中，需授权的有：
[选项]A:修改卡别, B:对账单地址,C:彩磁标志, D:第三方标志, E:行员标志,F:收年费方式
[答案]A;C;E;F
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 88)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]个人卡申请人凭本人有效身份证件到发卡行营业网点柜面领卡。主卡持卡人不可代领
附属卡。
[答案]否
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 90-93)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]下列业务中可以代办的是：
[选项]A:卡挂失业务B:卡重置(换卡)业务C:卡挂失解挂业务D:卡交易密码重置
[答案]A
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 92)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]下载制卡文件业务中，制卡文件的命名规则为：
[选项]A:卡种+卡别+卡介质+彩磁标志+.TXT B:卡介质+卡种+卡别+彩磁标志+.TXT C:卡别+
卡种+卡介质+彩磁标志+.TXT D:卡种+卡介质+卡别+彩磁标志+.TXT
[答案]D
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 93)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]挂失自挂失申请提交系统后立即生效，且在未解挂前永久有效。
[答案]是
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 94)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]正式挂失后，可办理补记名卡手续，通常情况下记名卡( )天后领取。
[选项]A:3 B:5 C:7 D:9
[答案]C
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 95)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]补卡手续可在柜面挂失时同时办理，七天后领取，也可在挂失七天后办理并当场领取
（即办卡）。
[答案]是
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 94)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]客户通过电话银行、网上银行自助办理的挂失业务，挂失日期以客户通过电话银行、
网上银行自助办理挂失业务的日期为准。
[答案]是
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 96)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]若卡下存在( )等重要签约关系的，系统控制拒绝销卡。
[选项]A:小额质押自助贷款, B:外汇宝项下外汇存款质押贷款,C:外汇宝, D:基金, E:银证通,F:
卡储
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 97)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]准贷记卡超过有效期( )天后，且无任何透支信息，可持本人有效身份证件和准贷
记卡至网点直接办理销户手续。
[选项]A:15 B:30 C:45 D:60
[答案]C
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 98)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]卡冻结业务分为有期限和无期限两种。无期限，则系统默认为最长期限( )，到期
自动解冻。
[选项]A:3 个月B:半年C:1 年D:2 年
[答案]B
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 99)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]对于商户的消费索权，可根据客户的要求进行授权或预授权。若申请借记卡消费预授
权，系统自动对卡账户中申请金额的( )冻结。
[选项]A:70% B:95% C:100% D:115%
[答案]D
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 100)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]准贷记卡的担保方式有( )。
[选项]A:家庭担保, B:单位担保,C:保险担保, D:个人担保, E:免担保,F:质押担保
[答案]B;D;E;F
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 101)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]系统自动列入准贷记卡催收名单的情况有( )。
[选项]A:准贷记卡超限额使用, B:透支超过20 天,C:透支逾期且超信用额度, D:因持卡人死
亡、欺诈、破产、诉讼和信用丧失等人为原因转呆账, E:上黑名单的卡,F:经催收处理30 天后
仍未还清透支本息的
[答案]A;B;C;D;E
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 102)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]下列业务需进行密码校验的是( )。
[选项]A:客户查询卡余额B:柜员查询卡余额C:账号查卡号D:主附卡号查询
[答案]A
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 102)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]根据卡号查询下挂的账号及账户详细信息的业务是( )。
[选项]A:客户查询卡余额B:卡下账户查询C:账号查卡号D:主附卡号查询
[答案]B
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 103)
[难度]容易
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡卡号为( )位。
[选项]A:15 B:16 C:17 D:19
[答案]B
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 103)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]前六位为458123 的贷记卡为( )。
[选项]A:MasterCard 个人普通卡B:MasterCard 个人金卡C:VISA 个人普通卡D:VISA 个人
金卡
[答案]C
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 104)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡存款不计付利息。
[答案]是
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 104)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡每一客户的信用总额最高不超过( )万元（含等值外币）。
[选项]A:2 B:3 C:4 D:5
[答案]D
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 104)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡主卡和附属卡使用同一信用额度，持卡人的人民币和外币账户共享同一信用额
度。
[答案]是
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 104)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡取现额度最高不超过信用额度的( )（含等值外币）。
[选项]A:10% B:30% C:50% D:90%
[答案]C
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 105)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡异地无卡现金还款单笔不得超过等值人民币( )元。
[选项]A:10000 B:20000 C:50000 D:100000
[答案]B
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 105)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡还款金额在等值人民币( )元以上（含），金额需连续两遍输入。
[选项]A:20000 B:50000 C:100000 D:200000
[答案]B
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 107)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡持卡人在境内可以通过发卡行网点柜面办理透支提取外币现钞。
[答案]否
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 107)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡使用信用额度取现的，每卡每日不得超过( )元人民币或其他等值外币。
[选项]A:2000 B:5000 C:10000 D:20000
[答案]A
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 107)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡每日在自动柜员机（ATM）上的累计提款额不得超过( )元人民币。
[选项]A:2000 B:5000 C:10000 D:20000
[答案]D
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 108)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡售汇还款，柜员可根据客户的要求输入还款金额，可以小于透支金额，也可溢
还款(大于透支金额)。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 108)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡售汇还款交易由人民币归还外币欠款查询交易联动发起，不允许单启
交易。
[答案]是
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 108)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡持卡人销卡满( )天后，可至交行网点申请办理销户退款。
[选项]A:7 B:30 C:45 D:90
[答案]C
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 109)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡个人主卡销卡视同销户，附属卡必须同时销卡；附属卡单独销卡后，主卡和其
他附属卡可继续使用。
[答案]是
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 110)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡自动还款协议签约的贷记卡与借记卡、准贷记卡可为不同持卡人。
[答案]否
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 110)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡自动还款协议签约成功后，系统目前默认客户( )。
[选项]A:单独签订人民币自动还款协议 B:同时签订人民币自动还款协议和外币
自动还款协议C:同时签订人民币自动还款协议和人民币归还外币自动还款协议D:
同时签订人民币自动还款协议和外币自助还款协议
[答案]C
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 110)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡自动还款协议中签订的转出卡经重制或挂失补卡等原因产生新卡号后，持卡人
毋须办理重新签约，系统将自动修改替换，将新卡号作为新的指定还款账户。
[答案]是
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 111)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]签订贷记卡自助还款协议时，转出卡必须为在本行本地开户的借记卡主卡或准贷记卡
主卡，贷记卡可为本行异地卡。
[答案]是
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 111)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]贷记卡自助还款协议可以多张还款卡号对应一张贷记卡卡号，不可以一张还款卡号对
应多张贷记卡卡号。
[答案]否
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 113)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]网点收到客户填写的贷记卡申请表后，需审核的要素应包括( )。
[选项]A:身份证件的复印件的姓名、生日、证件类型、证件号码和申请书填写内容一致, B:
查询申请人是否有准贷记卡，如准贷记卡的账户已因信誉不佳被止付或转呆，需在申请表上
注明,C:有无申请人的签名, D:有无符合当地的路名规则的住宅地址, E:有无住宅的固定电
话,F:客户如申请自动还款，需核对借记卡（或准贷记卡）持卡人和贷记卡申请人是否为同
一人
[答案]A;C;D;E
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 121)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]国际VISA 卡续卡发卡后卡片有效期顺延( )年。新卡领用后即可使用。
[选项]A:1 B:2 C:2.5 D:3
[答案]B
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 121)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]国际VISA 卡续卡后新卡密码仍沿用原密码，交易不联动打印密码信封。
[答案]是
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 124)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]国际卡销卡持卡人须凭原卡办理销卡，如无法提供卡片，须先办理挂失后销卡。
[答案]是
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 125)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]国际卡持卡人提出主卡销卡申请、主卡挂失销卡( )天后，或主卡到期满( )天后
方可办理销户手续。
[选项]A:30,30 B:45,30 C:30,45 D:45,45
[答案]D
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 127)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]国际卡备用金账户在持卡人首次存款时生成，首次存款额不得低于( )美元，所有
存款须经WCS 系统确认后方可在境外使用。
[选项]A:10 B:50 C:100 D:1000
[答案]C
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 127)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]国际VISA 卡账户最高余额为( )美元，VE 卡账户最高余额为( )美元。
[选项]A:30000,20000 B:20000,30000 C:20000,20000 D:30000,30000
[答案]A
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 128)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]国际卡退款时账户余额最低保持( )美元，余额不足则不能进行取款索权。
[选项]A:10 B:50 C:100 D:200
[答案]A
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 130)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]国际卡资料可修改的要素为：( )
[选项]A:客户姓名, B:客户证件名称及号码,C:收年费方式, D:寄对账单方式, E:VISA 卡续卡
标志,F:第三方标志
[答案]C;D;E;F
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 131)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]太平洋卡成品卡可分为：( )
[选项]A:空白卡, B:记名卡(非即办卡),C:作废卡, D:即办卡, E:ATM 吞卡,F:以上都是
[答案]B;D;E
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 131)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]成品卡管理中只控数量不控号的是( )
[选项]A:ATM 吞卡B:即办卡C:记名卡(非即办卡) D:空白卡
[答案]C
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 131)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]空白卡和成品卡可以由同一库管员兼管，作废卡和成品卡不能由同一库管员兼管。
[答案]否
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 132)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编
[题干]打卡员向空白卡库管员领取空白卡片时，须办理手工交接手续。当天无法打完的空白
卡片，可由打卡员自行保管。
[答案]否
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 134)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]根据银联规定，对于吞卡后他行卡( )个工作日内、本行卡( )日内未领取的卡片
应做处理后送分行。
[选项]A:4,30 B:3,20 C:5,30 D:5,20
[答案]A
[结束]
[题型]单选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 135)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]系统自动登记ATM 吞卡登记簿，按卡号进行逐笔注销。一次最多完成( )张吞
卡的付出。
[选项]A:5 B:7 C:8 D:10
[答案]D
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 135)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]核心系统待销毁卡范围包括( )
[选项]A:重置卡, B:已销户回收的卡,C:重置的作废卡, D:打坏的卡, E:到期换卡的老卡,F:长期
未领用的吞卡
[答案]B;C;D;E;F
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 140)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]我行代理外卡收单的外卡品种有( )
[选项]A:Visa（威士）, B:MasterCard（万事达）,C:运通, D:DINERS（大莱）, E:AMEX（美
运）,F:JCB
[答案]A;B;D;E;F
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 141)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]我行与外卡公司采用分散式清算模式的有( )
[选项]A:Visa（威士）, B:MasterCard（万事达）,C:运通, D:DINERS（大莱）, E:AMEX（美
运）,F:JCB
[答案]A;B;D
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 142)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]我行外卡ATM 取现的受理卡种有( )
[选项]A:Visa（威士）, B:MasterCard（万事达）,C:运通, D:DINERS（大莱）, E:AMEX（美
运）,F:JCB
[答案]A;B;D;F
[结束]
[题型]是非题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 142)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]根据各商户POS 与银联的联接方式的不同，分为直联模式（POS 交易信息直接送银
联系统，由银联负责将交易信息转接至发卡行）、间联模式（POS 交易信息先送受理行，再
送银联，由银联负责将交易信息转接至发卡行）。
[答案]是
[结束]
[题型]多选题(《交通银行会计结算业务操作规范》印刷版PAGE 143-145)
[难度]困难
[正式考试用]否
[编号]
[题干]以下关于报账通业务描述正确的是( )
[选项]A:报账通业务的主要功能是进行差旅费和零星办公费用的预借和报销等, B:报账通业
务是由企事业单位财务人员通过专用POS 终端完成已签约报账卡与个人卡间的资金互转,C:
办理报账通业务时，可根据客户要求对报账卡计息或不计息, D:报账卡账户内的款项须由申
办报账通业务的企事业单位的基本账户转账存入或在办理报销结余款项时由太平洋个人卡
转账存入, E:销户时，报账卡款项可以转入单位基本存款账户，也可以根据单位需要提取现
金,F:系统设定报账卡单笔限额为5 万元，当日累计限额暂不设上限
[答案]A;B;C;D;F
[结束]
[题型]多选题(《关于印发<零售挂失业务管理规定>等的通知》)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]挂失单据整合后，将原来的( )整合为《个人挂失业务申请书》。
[选项]A:单折挂失申请书, B:密码挂失申请书,C:太平洋卡挂失/密码挂失申请书, D:太平洋卡
解挂申请书, E:单折密码挂失、冻结业务受理书,F:单折解挂申请书
[答案]A;B;C;D;E
[结束]
[题型]是非题(《关于印发<零售挂失业务管理规定>等的通知》)
[难度]一般
[正式考试用]否
[编号]
[题干]客户办理挂失业务时提供的证件为居民身份证的，均需通过人民银行联网核查系统进
行核实，并打印核实结果。
[答案]是
[结束]
[题型]多选题
[难度]简单
[正式考试用]是
[编号]
[题干]网上支付可使用的太平洋卡种类有( )。《个人银行业务操作规程》第146 页
第八章第一节
[选项]A:借记卡, B:准贷记卡, C:贷记卡, D:公务卡, E:个人卡, F:单位卡
[答案]A;B;C
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]借记卡和准贷记卡的卡交易密码当日连续输错( )次后，客户须凭有效身份证明和
太平洋卡到柜面进行解锁。《个人银行业务操作规程》第147 页第八章第一节
[选项]A:1, B:2, C:3, D:6
[答案]C
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]贷记卡的网上支付密码连续输错( )次后，客户可以登录个人网银网上支付管理交
易进行密码解锁。《个人银行业务操作规程》第147 页第八章第一节
[选项]A:1, B:2, C:3, D:6
[答案]C
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]遗忘贷记卡的网上支付密码，客户可以登录个人网银网上支付管理交易进行密码修
改。《个人银行业务操作规程》第147 页第八章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]数字证书密码连续输错( )次后，客户须到柜面进行证书恢复。《个人银行业
务操作规程》第147 页第八章第一节
[选项]A:1, B:2, C:3, D:6
[答案]D
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]网点经办柜员领用的USBKey 作为( )管理。《个人银行业务操作规程》第147
页第八章第一节
[选项]A:USB 凭证, B:表外凭证, C:一般空白凭证, D:重要空白凭证
[答案]D
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]贷记卡的网上支付单笔透支余额不得超过卡信用额度，但累计透支余额可以超过卡信
用额度，由信用卡中心负责控制。《个人银行业务操作规程》第147 页第八章第一节
[答案]否
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]以下关于网上支付个人客户额度控制的说法正确的有( )。《个人银行业务操
作规程》第147 页第八章第一节
[选项]A:借记卡手机注册版客户日累计支付额度为人民币5000 元, B:借记卡证书认证版客户
日累计支付额度为人民币50000 元, C:准贷记卡手机注册版客户日累计支付额度为人民币
5000 元, D:准贷记卡证书认证版客户日累计支付额度为人民币10000 元, E:贷记卡手机注册
版客户日累计支付额度为人民币5000 元, F:贷记卡证书认证版客户日累计支付额度为人民
币50000 元
[答案]A;B;C;E
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]用户的卡或定期一本通除了可与本人的多张签约主卡建立关联关系外,还可以与他人
的多张签约主卡建立关联关系。《个人银行业务操作规程》第149 页第八章第二节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]当同一张卡或定期一本通与不同的签约主卡建立关联关系时，这些签约主卡可以是不
同类型的网银用户。《个人银行业务操作规程》第149 页第八章第二节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]关联关系建立后，签约主卡用户可对其下挂关联卡或定期一本通的网银操作权限与关
联卡的持卡人一致。《个人银行业务操作规程》第149 页第八章第二节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]我行个人网上银行的网址是( )。《个人银行业务操作规程》第149 页第八章
第二节
[选项]A:www.95559.com, B:www.95559.cn, C:www.95559.com.cn, D:www.95559.con
[答案]C
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]客户在我行柜面开通网上支付功能后，还需登陆我行个人网上银行，对已在柜面办理
了签约的银行卡做一次( )操作。《个人银行业务操作规程》第149 页第八章第二节
[选项]A:开通, B:支付管理, C:激活, D:交易管理
[答案]C
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]手机注册用登录交通银行网上支付页面后，凭银行卡号或支付卡号、随机校验码进行
订单确认，然后凭交易密码（贷记卡凭网上支付密码）和( )进行付款确认。《个人
银行业务操作规程》第149 页第八章第二节
[选项]A:手机短信密码, B:短信动态密码, C:手机查询密码, D:银行查询密码
[答案]B
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]网上支付业务个人客户可通过柜面、交通银行个人网银( )网上支付功能。《个
人银行业务操作规程》第149 页第八章第二节
[选项]A:暂停, B:取消暂停, C:开通, D:取消开通, E:关闭, F:取消关闭
[答案]A;B;E
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]凡经营行为和经营商品符合国家相关法规，商品质量好、销量大，具有良好的社会信
誉和商业信誉，注册资本在500 万（含）以上的商户均可申请开立网上支付业务特约商户。
《个人银行业务操作规程》第150 页第八章第二节
[答案]是
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]网上支付特约商户的退款种类包括( )这几种模式。《个人银行业务操作规程》
第150 页第八章第二节
[选项]A:部分退货, B:全额退货, C:协议退货, D:批发退货, E:交易撤销, F:撤销退货
[答案]A;B;E
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]特约商户的全额退货和部分退货的时效为原交易次日起( )天。《个人银行业
务操作规程》第150 页第八章第二节
[选项]A:30, B:45, C:60, D:90
[答案]D
[结束]
[题型]多选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]特约商户的划款账户必须是经银行审核同意的企业结算账户，收款账户必须是个人结
算账户，包括( )。《个人银行业务操作规程》第151 页第八章第二节
[选项]A:个人下挂卡帐户, B:个人联名帐户, C:太平洋卡账户, D:个人定期结算账户, E:个人活
期结算账户, F:个人定期一本通帐户
[答案]C;E
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]特约商户从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，其单笔金额不得超过
( )人民币。《个人银行业务操作规程》第151 页第八章第二节
[选项]A:1 万元, B:5 万元, C:10 万元, D:50 万元
[答案]B
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]银行卡不是本人的，不能代为开通网上支付功能。《个人银行业务操作规程》第
151 页第八章第三节
[答案]是
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助转账协议签订的介质包括活期一本通、( )。《个人银行业务操作规程》
第153 页第九章第一节
[选项]A:太平洋借记卡主卡, B:准贷记卡主卡, C:凭密支取的定期一本通, D:凭证支取的定期
一本通, E:普通存折（结算账户）, F:定期存单
[答案]A;B;C;E
[结束]
[题型]多选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助转账交易渠道有( )等。《个人银行业务操作规程》第153 页第九章第一
节
[选项]A:电话银行, B:自助设备（包括ATM、CDM、CRS）, C:网上银行, D:多媒体终端, E:
手机银行, F:家易通
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]柜面卡卡转账、卡下备用金与卡储之间转账不需要自助转账签约。《个人银行业
务操作规程》第153 页第九章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]持卡人太平洋卡到期换卡后，原自助转账签约关系自动解除，需重新签约。《个
人银行业务操作规程》第153 页第九章第一节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]太平洋卡到期销户或到期客户不再换领新卡时，原自助转账签约关系自动解除。
《个人银行业务操作规程》第153 页第九章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]太平洋卡挂失后，原签约关系继续有效。《个人银行业务操作规程》第153 页第
九章第一节
[答案]否
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]活期结算账户只能开通( )转账功能。《个人银行业务操作规程》第154 页第
九章第二节
[选项]A:电话银行, B:自助设备（包括ATM、CDM、CRS）, C:网上银行, D:多媒体终端, E:
手机银行, F:家易通
[答案]A;D
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]通过电话银行办理自助转账业务，在开通转账协议的同时，还需办理定向转账业务的
申请。《个人银行业务操作规程》第154 页第九章第二节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]定向转账是指对转出、转入卡进行卡卡绑定的转账。客户可同时绑定( )张定向转
账转入卡。《个人银行业务操作规程》第154 页第九章第二节
[选项]A:两, B:五, C:不限定, D:十
[答案]C
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]当签约的卡或对方卡（折）( )时，自助转账签约关系将自动解除。《个人银
行业务操作规程》第154 页第九章第二节
[选项]A:丢失, B:损坏, C:被锁, D:销户
[答案]D
[结束]
[题型]多选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]( )不得办理自助转账业务。《个人银行业务操作规程》第154 页第九章第三
节
[选项]A:太平洋人民币个人借记卡主卡, B:太平洋人民币个人准贷记卡主卡, C:附属卡, D:单
位卡, E:普通存折（结算账户）, F:凭密支取的定期一本通
[答案]C;D
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]全国通异地结算是采用( )的汇款方式。《个人银行业务操作规程》第155
页第十章
[选项]A:一分钟到账, B:十分钟到账, C:瞬间到账, D:实时到账
[答案]D
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]全国通异地存款手续费实现外收和内扣，异地转账手续费从( )中扣取。
《个人银行业务操作规程》第155 页第十章第一节
[选项]A:现金, B:转出卡或转入卡, C:转入卡, D:转出卡
[答案]D
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]沃德客户办理全国通业务，按其( )享有手续费的专项优惠。《个人银行业务
操作规程》第155 页第十章第一节
[选项]A:汇款种类, B:汇款金额, C:资产规模, D:汇款地点
[答案]C
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]全国通存款交易完成后，客户自身提出取消已办理业务的，无论客户是否在凭证上签
字确认，不得进行抹账、冻结处理。 .《个人银行业务操作规程》第156 页第十章第二节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]第三方存管客户交易结算资金管理账户指我行为证券公司客户（包括个人投资者和机
构投资者）交易结算资金而开立的专用存款账户。《个人银行业务操作规程》第157
页第十一章第一节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]第三方存管客户交易结算资金账户指我行为每个投资者开立的，管理投资者用于证券
买卖用途的交易结算资金存管专户。《个人银行业务操作规程》第157 页第十一章第一
节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]第三方存管客户银行结算账户指投资者在存管银行开立的，用于银行资金往来结算，
并与客户证券资金台账和管理账户建立转账对应关系的银行存款账户。《个人银行业务
操作规程》第158 页第十一章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]第三方存管客户交易结算资金账户中的资金只得用于投资者进行银证转账和向客户
交易结算资金交收账户及资金分账户划拨。《个人银行业务操作规程》第158 页第十一
章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]第三方存管客户指定存管银行需先在银行办理预指定。《个人银行业务操作规程》
第158 页第十一章第一节
[答案]否
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]第三方存管业务中指定存管银行对个人客户要求的银行结算账户只能允许( )。
《个人银行业务操作规程》第158 页第十一章第一节
[选项]A:太平洋准贷记卡, B:太平洋借记卡, C:太平洋贷记卡, D:普通存折（结算账户）
[答案]B
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]第三方存管业务中，客户可以跨分行办理指定存管银行、变更太平洋卡或银行结算账
户等手续。《个人银行业务操作规程》第158 页第十一章第一节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]客户撤销第三方存管业务只能到我行办理撤销第三方存管业务手续。《个人银行
业务操作规程》第158 页第十一章第一节
[答案]否
[结束]
[题型]单选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]第三方存管业务的银证转账是指( )与客户证券资金台账之间的资金划转，按照转
账方向不同，可以分为银行转证券和证券转银行。《个人银行业务操作规程》
第158 页第十一章第一节
[选项]A:客户交易结算资金账户, B:客户交易结算资金管理账户, C:客户银行结算账户, D:客
户交易结算资金分账户
[答案]C
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]第三方存管业务中个人客户可以使用我行服务渠道和证券公司渠道办理银行转证
券业务。机构客户只能使用我行服务渠道办理银行转证券业务。《个人银行业务
操作规程》第158 页第十一章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]第三方存管业务中，银行转证券业务须验证客户在银行方的( )，以及客户在银
行方和证券方的证件一致性。《个人银行业务操作规程》第158 页第十一章第一节
[选项]A:仅密码, B:仅印鉴, C:密码或印鉴, D:预留指纹
[答案]C
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]第三方存管业务中，证券转银行业务须验证客户在证券方的( )，以及客户在银
行方和证券方的证件一致性。《个人银行业务操作规程》第158 页第十一章第一节
[选项]A:查询密码, B:印鉴, C:密码或印鉴, D:资金密码
[答案]D
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]第三存管业务涉及了银行和券商两方系统，因而业务处理必须在双方系统均正常开启
运行的状态下方能进行，视双方具体约定，一般为工作日的( )。《个人银行业务操
作规程》第159 页第十一章第一节
[选项]A:9：003：30。, B:9：303：30。, C:9：003：00。, D:9：303：00。
[答案]A
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]机构客户到我行营业网点办理指定存管银行业务，需由机构客户授权代理人持本人有
效身份证件、证券资金账户卡、加盖客户行政公章和预留印鉴的( )，签署一式三份《第
三方存管客户协议》，填写《证券交易结算资金存管/转账业务申请表》。《个人银行业
务操作规程》第160 页第十一章第二节
[选项]A:营业执照副本复印件, B:营业执照正本复印件, C:法人机构代码证复印件, D:法人机
构代码证原件, E:法人代表委托授权书, F:法人代表身份证复印件
[答案]A;C;E;F
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]集中式银保通业务是指交通银行使用集中式银保通系统与保险公司的业务处理系统
实时连接，实现新保业务功能、续期业务功能、保全业务功能及相关衍生业务功能的银行代
理保险业务。《个人银行业务操作规程》第162 页第十二章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]办理集中式银保通业务，除( )外，客户必须持个人有效身份证件和其他相关资料，
由本人到银行柜台办理，不得委托他人代办。《个人银行业务操作规程》第162 页第十
二章第一节
[选项]A:新保投保, B:续期代收, C:代收撤销, D:给付撤销
[答案]B
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]柜员在办理集中式银保通业务新保投保时，应请客户在( )和代理业务缴费凭证上
签收。《个人银行业务操作规程》第163 页第十二章第二节
[选项]A:保险费, B:保单正本, C:保单副本, D:回单
[答案]A
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]集中式银保通业务办理当日投保撤销的，保费只能退还到客户太平洋借记卡内。
《个人银行业务操作规程》第163 页第十二章第二节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]集中式银保通业务办理当日保单挂失的，柜员审核相关资料无误启动核心帐务系统，
交易成功后，应通知投保人于次日前往保险公司办理保单补发手续。《个人银行业务操
作规程》第1 页第十二章第二节
[答案]是
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]代理开放式基金可以开通( )等渠道。《个人银行业务操作规程》第166 页第
十三章第一节
[选项]A:电话银行, B:自助设备（包括ATM、CDM、CRS）, C:网上银行, D:多媒体终端, E:
手机银行, F:柜面
[答案]A;C;D;F
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]由于开放式基金的业务申请需经相关注册登记机构确认，柜员需提醒客户在交易申请
提交后( )起打印成交报告单查询交易结果。《个人银行业务操作规程》第173 页第
十三章第三节
[选项]A:T+0 日, B:T+1 日, C:T+2 日, D:T+3 日
[答案]C
[结束]
[题型]多选题
[难度]困难
[正式考试用]是
[编号]
[题干]柜员在经办基金( )交易时，如出现差错可在当日通过对私基金系统抹账交易
进行抹账处理。《个人银行业务操作规程》第172 页第十三章第二节
[选项]A:认申购, B:赎回, C:基金转换, D:开通新基金账号, E:非交易过户, F:转托管
[答案]A;B;C;D;F
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]目前我行的保管箱业务有( )两种品种。《个人银行业务操作规程》第174 页
第十四章第一节
[选项]A:自助式和非自助式, B:移动式和非自动式, C:自动式和自助式, D:自动式和移动式
[答案]A
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自然人租用自助式保管箱只能指定( )使用保管箱。《个人银行业务操作规程》
第174 页第十四章第一节
[选项]A:一人, B:两人, C:三人, D:三人以下
[答案]A
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]保管箱业务严格执行实名制。《个人银行业务操作规程》第174 页第十四章第一
节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助式保管箱提供印鉴和密码两种认证方式。《个人银行业务操作规程》第174
页第十四章第一节
[答案]否
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]我行保管箱按( )收取租金，各类箱体租金以开办业务的营业网点公布为准。
《个人银行业务操作规程》第175 页第十四章第二节
[选项]A:箱体大小, B:物品种类, C:认证方式, D:租用地点
[答案]A
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助保管箱租用人及其被授权人凭磁卡和密码随时可开启保管箱。《个人银行业
务操作规程》第177 页第十四章第二节
[答案]否
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]未出租保管箱的( )应由专人登记保管，任何人不得私配主匙、客匙，报废的保管
箱设备配件应在保卫部门的监督下销毁。《个人银行业务操作规程》第180 页第十四章
第二节
[选项]A:钥匙, B:备用锁, C:匙坯, D:磁卡, E:备用密码, F:以上都是
[答案]A;B;C;D
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]凭证式国债发售以百元为起点，并按百元的整数倍递增。《个人银行业务操作规
程》第181 页第十五章第一节
[答案]是
_______[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]凭证式国债为记名式国债，实行实名制，可以挂失，可以提前支取和办理质押贷款
（1999 年前发行的国债除外），但不得更名，不可流通转让。《个人银行业务操作规程》
第181 页第十五章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]储蓄国债（电子式）一种以电子方式记录债权的不可流通人民币债券，债券存续期内
不能流通转让、但在规定时间内可提前兑取。《个人银行业务操作规程》第181 页第十
五章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]个人投资者认购单期储蓄国债以100 元为起点，并以百元的整数倍办理各项业务，投
资人单期累计最高认购限额目前为( )。《个人银行业务操作规程》第181 页第十五
章第一节
[选项]A:50 万元, B:100 万元, C:500 万元, D:1000 万元
[答案]B
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]太平洋借记卡（主卡）或( )可作为个人储蓄国债托管账户的资金清算账户。
《个人银行业务操作规程》第181 页第十五章第一节
[选项]A:凭印支取的活期存折, B:凭密支取的活期存折, C:贷记卡, D:太平洋准贷记卡
[答案]B
[结束]
[题型]单选题
[难度]困难
[正式考试用]是
[编号]
[题干]因扣划、继承、赠与、抵债可办理储蓄国债非交易过户；因( )发生的非交易
过户，必须由双方到转出方储蓄国债托管账户开户行柜台亲自办理。《个人银行业务操
作规程》第184 页第十五章第二节
[选项]A:扣划, B:继承, C:赠与, D:抵债
[答案]C
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]代付业务类型具体包括委托代发( )等薪酬费用及其它委托代付款项。《个人
银行业务操作规程》第188 页第十六章第一节
[选项]A:工资, B:奖金, C:福利费, D:电话, E:税费, F:学杂费
[答案]A;B;C
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]代收业务类型具体包括代收( )等费用及其它委托代收款项。《个人银行业务
操作规程》第188 页第十六章第一节
[选项]A:水, B:电, C:煤气, D:电话, E:税费, F:学杂费
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]代发工资和代扣业务应贯彻银行不予垫款和收支两条线的原则。《个人银行业务
操作规程》第188 页第十六章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]办理代理业务，必须严格按照委托人的( )办理资金划转手续，银行不介入委托人
与第三方的交易纠纷。《个人银行业务操作规程》第188 页第十六章第一节
[选项]A:有效指令, B:账户, C:制定的方式, D:时间, E:垫款指令, F:以上都是
[答案]A;B;C;D
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]办理代收业务，个人代理缴费业务授权书须明确以下事项( )。《个人银行业
务操作规程》第188 页第十六章第一节
[选项]A:缴费申请人, B:缴费账户, C:户名, D:第三方客户服务标识, E:支付依据, F:支付地点
[答案]A;B;C;D;E
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]代付业务数据信息必须由企业自行加密，严禁我行内部人员对企业的代付业务数据信
息进行代加密操作。《个人银行业务操作规程》第188 页第十六章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]批量代理收付的个人账户必须是个人银行结算账户或待确认结算账户或储蓄账户。
《个人银行业务操作规程》第1 页第十六章第二节
[答案]否
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]批量代理收付业务的账户载体可为本地本分行或系统内异地其它分行开户的( )。
《个人银行业务操作规程》第1 页第十六章第二节
[选项]A:个人借记卡, B:个人准贷记卡, C:个人贷记卡, D:个人普通活期存折, E:个人定期一本
通, F:以上都是
[答案]A;B;D
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]异地分行卡和活期存折账户的代理收付业务，应收取个人手续费。《个人银行业
务操作规程》第1 页第十六章第二节
[答案]否
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]不通兑的个人结算账户可以办理代收付业务，但在办理个人代扣业务签约或签约协议
的修改、删除时，必须到( )申请。《个人银行业务操作规程》第1 页第十六章第
二节
[选项]A:签约网点, B:本地本分行所辖网点, C:系统内异地分行, D:原开户网点
[答案]D
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]代理业务不允许使用准贷记卡的信用额度垫付资金。《个人银行业务操作规程》
第190 页第十六章第二节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]个人代扣业务签约，只有正常和挂失状态的卡和存折才可以进行签约。《个人银
行业务操作规程》第190 页第十六章第二节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]代付业务除销户和呆账划转（准贷记卡）状态外，其他状态的个人账户均可代付。
《个人银行业务操作规程》第190 页第十六章第二节
[答案]是
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]代收业务只有正常状态的卡及( )状态的活期结算账户可办理外，其他状态的个人
账户均不能代收。《个人银行业务操作规程》第190 页第十六章第二节
[选项]A:正常, B:口头挂失, C:正常挂失, D:部分冻结, E:全部冻结, F:止付
[答案]A;B;C;D
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]系统支持太平洋卡或活期存折的外币代发工资，外币存款账户必须为现钞户。《个
人银行业务操作规程》第190 页第十六章第二节
[答案]否
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]修改代收代付业务的单位协议时，( )四项内容不允许修改。《个人银行业务
操作规程》第190 页第十六章第二节
[选项]A:单位账号, B:业务类型, C:收付类型, D:内部结算账号, E:联系方式, F:签约网点号
[答案]B;C;D;F
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]代扣业务签约分个人签约和批量签约两种方式。《个人银行业务操作规程》第191
页第十六章第二节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]修改个人代扣业务协议必须在( )办理。《个人银行业务操作规程》第191 页
第十六章第二节
[选项]A:原开户网点, B:本地本分行所辖网点, C:系统内异地分行, D:原签约网点
[答案]D
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]修改个人代扣业务协议时，替换签约卡号/账号时只能替换为同一客户号下的卡号/账
号。《个人银行业务操作规程》第191 页第十六章第二节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]一个账户或卡号可建立多项代扣业务协议关系，一个代理服务客户标识只能建立( )
代扣协议。《个人银行业务操作规程》第191 页第十六章第二节
[选项]A:一个, B:两个, C:三个, D:无
[答案]A
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]2620110001 代发工资内部户和一个2620110002 代发差错户，这两个账户既可以进行
综合记账,也可以使用代发工资业务定制交易记账。《个人银行业务操作规程》第191
页第十六章第二节
[答案]否
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]代发工资内部户单位卡片可用余额可退回单位结算账户，并应遵循( )原则。
《个人银行业务操作规程》第192 页第十六章第二节
[选项]A:退回原出账账户, B:退回原进账账户, C:现金退回, D:挂账待定
[答案]A
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]代付业务有批量开户和批量代付两种方式。批量开户，分活期、定活两便、整存整取
三种开户类型，批量代付只有( )一种业务类型。《个人银行业务操作规程》第192
页第十六章第二节
[选项]A:活期, B:定活两便, C:整存整取, D:定期
[答案]A
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]( )交易适用于为单位办理一次性发放的薪酬或以活期存折为载体的代付业务首次
发放。《个人银行业务操作规程》第192 页第十六章第二节
[选项]A:批量开户, B:批量代付, C:个人签约, D:批量签约
[答案]A
[结束]
[题型]单选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]处理代付业务，活期存折批量开户，账户默认为( )，定期整存整取、定活两便存
单批量开户默认为( )。《个人银行业务操作规程》第192 页第十六章第二节
[选项]A:凭密支取；凭证支取, B:凭证支取；凭密支取, C:凭密支取；任意支取, D:任意支取、
凭证支取
[答案]A
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]批量代付业务包括初始录入信息、数据录入、批量入账提交等交易，柜员在数据录入
时应选择( )选项，录入方式可选择手工或磁盘方式两种。《个人银行业务操作规程》
第192 页第十六章第二节
[选项]A:手工, B:磁盘, C:签约, D:加密
[答案]D
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]代付业务企业密钥信函的生成后，网点一并连同交通银行代付业务加密系统-客户端软
件、软件使用说明交付企业，并要求客户在( )中予以签收。《个人银行业务操作规
程》第193 页第十六章第二节
[选项]A:《重要事项记录簿》, B:《会计工作日志》, C:《代保管品交接登记簿》, D:《客户
签收记录簿》
[答案]D
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]代收业务有账户余额不足不扣款和账户余额不足部分扣款（即有多少扣多少）两种方
式，对第三方个人客户采用何种方式扣费，由银行签约网点决定。《个人银行业务操作
规程》第193 页第十六章第二节
[答案]否
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]代付业务入账错误，进行调账前应取得( )同意，并按有关规定进行审批，否则不
能调账。《个人银行业务操作规程》第194 页第十六章第三节
[选项]A:收款人, B:账户所有人, C:网点主管, D:签约单位
[答案]B
[结束]
[题型]多选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]( )用户均可通过网上银行办理自助缴费。《个人银行业务操作规程》第195
页第十七章第一节
[选项]A:网银普通, B:网银手机注册, C:电话银行, D:网银证书, E:手机银行, F:多媒体
[答案]B;D
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]电话银行的服务功能包括：( )等银行服务。《个人银行业务操作规程》第195
页第十七章第二节
[选项]A:各类账户的开通, B:各类账户之间的转账, C:代收代付, D:各类个人账户资料的查询,
E:基金证券业务, F:个人实盘外汇买卖
[答案]B;C;D;E;F
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]目前电话银行可办理的自助缴费品种为：太平洋卡（借记卡、准贷记卡）缴纳( )。
《个人银行业务操作规程》第195 页第十七章第二节
[选项]A:水费, B:电费, C:煤气费, D:上海移动手机费, E:公交卡费, F:固定话费
[答案]D;F
[结束]
[题型]多选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]目前多媒体可办理的自助缴费品种，太平洋卡（借记卡、准贷记卡）可以缴纳( )。
《个人银行业务操作规程》第196 页第十七章第二节
[选项]A:水费, B:电费, C:煤气费, D:电信费, E:移动账单缴费, F:移动手机充值
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]多选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]目前多媒体可办理的自助缴费品种，太平洋贷记卡可以缴纳( )。《个人银行
业务操作规程》第196 页第十七章第二节
[选项]A:水费, B:电费, C:煤_______气费, D:电信费, E:移动账单缴费, F:移动手机充值
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]多选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]目前多媒体可办理的自助缴费品种，他行银联卡可以缴纳( )。《个人银行业
务操作规程》第196 页第十七章第二节
[选项]A:水费, B:电费, C:煤气费, D:电信费, E:移动账单缴费, F:移动手机充值
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]多选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]目前多媒体自助缴费中，所涉及的公交卡业务有( )。《个人银行业务操作规
程》第196 页第十七章第二节
[选项]A:公交联名卡缴纳水费, B:公交联名卡缴纳电费, C:公交联名卡缴纳煤气费, D:余额查
询, E:充值, F:专用款项查询（联名卡的代发公交费）
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]目前多媒体自助缴费中，所涉及的彩票业务有( )。《个人银行业务操作规程》
第196 页第十七章第二节
[选项]A:投注, B:查询, C:修改投注密码, D:投注开户（借记卡）, E:投注取消, F:投注修改
[答案]A;B;C;D
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]在核心账务系统中柜员通过( )，对公用事业费条形码输入、查询、删除、缴费明
细、头寸统计和上划等交易实现柜面缴费功能。《个人银行业务操作规程》第196 页第
十七章第三节
[选项]A:对公代理业务模块, B:对公分行特色中间业务模块, C:对私分行特色中间业务模块,
D:对私代理业务模块
[答案]C
[结束]
[题型]是非题
[难度]困难
[正式考试用]是
[编号]
[题干]营业结束后，代理收费网点柜员启动核心相关交易打印本所代收公用事业费统计
表，将本网点代收公用事业费单据回执联按品种分别加计笔数、金额，与公用事业费所入
暂收分户余额核对一致，且与该表的总计金额、笔数核对一致。《个人银行业务操作规
程》第197 页第十七章第三节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]得利宝产品是有我行向客户提供的各类标准化本外币投资理财产品，属于( )。
《个人银行业务操作规程》第199 页第十八章
[选项]A:一般存款, B:结构性存款, C:专项存款, D:特色存款
[答案]B
[结束]
[题型]多选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]我行得利宝品种丰富，有( )等多种类型，具体内容需关注每期的产品说明。
《个人银行业务操作规程》第199 页第十八章
[选项]A:固定收益率型, B:浮动收益率型, C:保本型, D:不保本型, E:固定投资期限, F:根据标
的物表现决定投资期限
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]人民币得利宝起点金额为( )。《个人银行业务操作规程》第199 页第十八章
第一节
[选项]A:10000 元, B:50000 元, C:100000 元, D:200000 元
[答案]B
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]外币得利宝起点金额为等值( )。《个人银行业务操作规程》第199 页第十八
章第一节
[选项]A:10000 美元, B:5000 美元, C:10000 欧元, D:5000 欧元
[答案]B
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]根据每期产品说明，一般三个月期限，银行则每月支付一次投资收益；半年或一年期
限，银行( )支付一次投资收益。《个人银行业务操作规程》第199 页第十八章第一
节
[选项]A:每月, B:每三个月, C:每六月, D:到期一次性
[答案]B
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]港币理财产品付息日遇星期六、星期日、( )顺延至下一工作日。《个人银行
业务操作规程》第199 页第十八章第一节
[选项]A:国定假日, B:假日, C:美国假日, D:伦敦假日
[答案]B
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]美元理财产品付息日遇星期六、星期日、美国假日、伦敦假日则顺延至下一工作日。
《个人银行业务操作规程》第199 页第十八章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]外币理财产品付息日遇中国国定假日不顺延（例如春节、五一、十一等）。《个
人银行业务操作规程》第199 页第十八章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]人民币得利宝付息日遇( )顺延至下一工作日。《个人银行业务操作规程》第
199 页第十八章第一节
[选项]A:星期六, B:星期日, C:中国国定假日, D:假日, E:美国假日, F:伦敦假日
[答案]A;B;C
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]得利宝产品成立前在客户相应的清算账户中，以及产品到期后入清算账户客户若未支
取本金与投资收益的，均按( )利率计算。《个人银行业务操作规程》第200 页第十
八章第一节
[选项]A:活期, B:一天通知存款, C:七天通知存款, D:不计息
[答案]A
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]得利宝产品一经购买客户不能提前赎回。但根据每期产品说明，有的产品银行有权提
前终止。《个人银行业务操作规程》第200 页第十八章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]柜员向客户介绍得利宝产品时，可根据产品说明书向客户承诺产品回报。《个人
银行业务操作规程》第200 页第十八章第二节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]得利宝产品发行期内实际募集的资金规模达不到市场运作的要求致使该期交易不成
立，我行将退还客户投资款项。《个人银行业务操作规程》第200 页第十八章第二节
[答案]是
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]客户如购买人民币得利宝，则开立( )为清算账户。《个人银行业务操作规程》
第200 页第十八章第二节
[选项]A:太平洋借记卡, B:太平洋准贷记卡, C:太平洋贷记卡, D:定期一本通, E:储蓄存折人民
币结算账户, F:储蓄存折人民币储蓄账户
[答案]A;B;E
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]客户如购买外币得利宝，以下( )不作为清算账户。《个人银行业务操作规程》
第200 页第十八章第二节
[选项]A:卡外币活期, B:储蓄存单, C:太平洋贷记卡, D:定期一本通, E:活期一本通, F:储蓄存
折外币活期账户
[答案]B;C;D
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]客户购买外币得利宝产品，应根据客户资金来源区分现钞户和现汇户。《个人银
行业务操作规程》第200 页第十八章第二节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]得利宝产品成立认购交易成功后，客户委托资金处以( )状态。《个人银行业
务操作规程》第201 页第十八章第二节
[选项]A:正常, B:止付, C:特殊冻结, D:理财冻结
[答案]D
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]在得利宝产品发行期内，客户因特殊原因要求撤销委托，应持《申请表》向( )提
出书面申请。《个人银行业务操作规程》第201 页第十八章第二节
[选项]A:原认购网点, B:指定网点, C:任意网点, D:清算账户开户网点
[答案]A
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]只有在募集期内，且该期得利宝销售未终止时，允许客户撤销得利宝交易委托，募集
期结束或产品销售已经终止，则不允许撤销。《个人银行业务操作规程》第200 页第十
八章第二节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]如该期得利宝产品不成立，各网点应在接到分行通知的( )按客户预留的联系电话
及时通知本网点认购客户，同时分行相关部门负责在( )内向客户寄送《交易不成立通知
书》。《个人银行业务操作规程》第202 页第十八章第二节
[选项]A:当日、当日, B:当日、三日, C:三日、当日, D:三日、三日
[答案]B
[结束]
[题型]单选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]如该期得利宝产品不成立，各网点应在接到分行通知的( )按客户预留的联系电话
及时通知本网点认购客户，同时分行相关部门负责在( )内向客户寄送《交易不成立通知
书》。《个人银行业务操作规程》第202 页第十八章第二节
[选项]A:当日、当日, B:当日、三日, C:三日、当日, D:三日、三日
[答案]B
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]双利理财业务是使用一种复合式智能理财账户双利账户，包括( )。《个人
银行业务操作规程》第203 页第十九章第一节
[选项]A:太平洋借记卡外币账户和通知存款账户, B:太平洋借记卡备用金账户和通知存款账
户, C:太平洋借记卡卡下定期账户和通知存款账户, D:太平洋借记卡备用金账户和定期存款
账户
[答案]B
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]目前我行双利账户币种为( )。《个人银行业务操作规程》第203 页第十九章
第一节
[选项]A:人民币, B:人民币和美元, C:人民币和港币, D:人民币、美元和港币
[答案]A
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]双利账户中存款为通知存款，存期为( )。《个人银行业务操作规程》第203
页第十九章第一节
[选项]A:1 天, B:5 天, C:7 天, D:14 天
[答案]C
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]双利账户有( )和每七天转存两种转存周期。《个人银行业务操作规程》第203
页第十九章第一节
[选项]A:每日转存, B:每月转存, C:每三天转存, D:每季转存
[答案]B
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题_______干]双利账户的每七天转存即银行在上一期通知存款到期转入卡备用金账户的( )日终
时再判断卡备用金账户是否符合转存条件。《个人银行业务操作规程》第203 页第十九
章第一节
[选项]A:当日, B:次日, C:第三天, D:第七个工作日
[答案]A
[结束]
[题型]单选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]双利账户的协议的签订、修改生效日期均为( )，而协议的取消生效日期则为( )。
《个人银行业务操作规程》第204 页第十九章第一节
[选项]A:当日、次日, B:次日、当时, C:次日、次日, D:当时、当时
[答案]B
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]客户需支取双利账户中的存款，可以通过( )办理双利账户转卡业务。《个人
银行业务操作规程》第204 页第十九章第二节
[选项]A:电话银行, B:自助设备（包括ATM、CDM、CRS）, C:网上银行, D:多媒体终端, E:
手机银行, F:柜面
[答案]A;C;F
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]客户应在( )柜面办理双利账户业务撤销手续。《个人银行业务操作规程》第
205 页第十九章第二节
[选项]A:太平洋借记卡开户网点, B:指定网点, C:任意网点, D:原签约网点
[答案]D
[结束]
[题型]单选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]如客户办理了双利账户换卡手续，则系统在( )将通知户的税后本息转入新卡中，
并在新卡的备用金账户中抵扣原协议留存额度。《个人银行业务操作规程》第205 页第
十九章第三节
[选项]A:当日, B:次日, C:本月末, D:下一个理财周期
[答案]D
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]处于挂失、止付等非正常状态的太平洋借记卡，在下一个理财周期，系统在办理双利
通知户的税后本息转备用金账户的同时，将抵扣原协议留存额度后转开通知存款户。《个
人银行业务操作规程》第205 页第二十章第一节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]存款证明不具有任何担保作用，不能挂失、转让、流通和质押，但可以作为所述存款
的支取凭证。《个人银行业务操作规程》第206 页第二十章第一节
[答案]否
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]可开具存款证明的储蓄品种有整存整取、零存整取、存本取息、教育储蓄、通知存款
等定期存款；在我行购买的( )视同定期存款。《个人银行业务操作规程》第206 页
第二十章第一节
[选项]A:凭证式国债, B:储蓄国债(电子式), C:保险, D:基金, E:得利宝产品, F:纸黄金
[答案]A;B;E
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]( )不需要转开存单可直接办理存款证明业务。《个人银行业务操作规程》第
206 页第二十章第一节
[选项]A:太平洋卡备付金存款, B:活期存款, C:定活两便, D:活期一本通, E:定期一本通, F:太
平洋卡无单折存款
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]不可开具存款证明的储蓄品种有( )等存款。《个人银行业务操作规程》第206
页第二十章第一节
[选项]A:各类基金, B:各类信托凭证, C:已用于质押的储蓄存款, D:已办理挂失的储蓄存款, E:
被司法部门实施冻结止付的本外币储蓄, F:存款人死亡后未能办理继承过户手续的本外币储
蓄
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]存款证明可分为一般存款证明和留学快车存款证明。留学快车存款证明只适用我行开
办的( )定期存款。《个人银行业务操作规程》第206 页第二十章第一节
[选项]A:通知存款, B:零存整取, C:存本取息, D:整存整取
[答案]D
[结束]
[题型]单选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]若客户在开具存款证明同时开有多份不同截止日期的存款证明，柜员应以该客户所开
存款证明的( )作为账户解冻日。《个人银行业务操作规程》第207 页第二十章第一
节
[选项]A:第一截止日期, B:平均截止日期, C:最后存款到期日, D:最后截止日期
[答案]D
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]止付手续结束后，柜员在( )上加盖已开具存款证明，××××年×月×日前不
得提前支取字样印章。《个人银行业务操作规程》第207 页第二十章第一节
[选项]A:开具存款证明申请书, B:开具存款证明存单原件, C:开具存款证明存单复印件, D:个
人存款证明书
[答案]B
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]开立个人存款证明书，加盖( ),并联动私金收费交易收费。《个人银行业
务操作规程》第207 页第二十章第一节
[选项]A:业务受理章, B:会计业务专用章, C:存款证明专用章, D:转讫章
[答案]B
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]客户每开具1 张存款证明，不论金额、笔数和止付期限长短，统一收费人民币( )
整。《个人银行业务操作规程》第207 页第二十章第一节
[选项]A:10 元, B:20 元, C:30 元, D:50 元
[答案]B
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]已开具存款证明存单办理挂失时，经办柜员先经业务授权将申请挂失的证明存单解除
冻结状态。《个人银行业务操作规程》第207 页第二十章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]已开具存款证明存单申请挂失满( )天后，经办柜员为客户办理转存补单手续，并
在新补发的存单上加盖：挂失补单、已开具存款证明，××××年×月×日前不得提前支
取字样印章，并按原证明截止日重新办理止付。《个人银行业务操作规程》第207
页第二十章第一节
[选项]A:1, B:3, C:7, D:10
[答案]C
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]客户若需提前支取处于止付期内的证明存款，应回原开具存款证明网点办理，并将原
申请开列的所有存款证明正本交还后，办理解除止付手续方能取款。《个人银行业务操
作规程》第208 页第二十章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]柜员为客户办理提前支取处于止付期内的证明存款，启动核心账务系统相关交易，并
在( )上打印凭证已收回。《个人银行业务操作规程》第208 页第二十章第一节
[选项]A:存款证明申请书, B:开具存款证明存单原件, C:开具存款证明存单复印件, D:个人存
款证明书
[答案]D
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]客户若需提前支取处于止付期内的证明存款，原收取的开立存款证明手续费( )。
《个人银行业务操作规程》第208 页第二十章第一节
[选项]A:全部退回, B:酌情退回, C:减半退回, D:不予退回
[答案]D
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]客户若需提前支取处于止付期内的证明存款，如仅支取其中一笔存款，也需将全部存
款证明正本交还，并在剩余存单凭证的止付期限上加盖取消字样印章。《个人银行
业务操作规程》第208 页第二十章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]开具存款证明不可委托他人代办。《个人银行业务操作规程》第208 页第二十章
第一节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]在存款证明载明的期间内不得办理所述存款或者国债的过户更名手续，也不得对外办
理存款或者国债的质押手续。《个人银行业务操作规程》第208 页第二十章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]开具存款证明时应按存款人实际存款的币种开列，不得将一种币种折合另一币种。
《个人银行业务操作规程》第208 页第二十章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]已开具存款证明的账户在止付期间按开具存款证明时约定的计息方式计算利息。
《个人银行业务操作规程》第208 页第二十章第一节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]已用于开立存款证明的存款、国债或理财产品在存款证明开立的有效期间不能用于再
次申请开立存款证明。《个人银行业务操作规程》第208 页第二十章第一节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]困难
[正式考试用]是
[编号]
[题干]储蓄国债开立存款证明须遵循财政部关于储蓄国债允许冻结的交易日期规定。如遇该
笔储蓄国债冻结业务停止日，则无法办理存款证明的止付和开立。《个人银行业务操作
规程》第208 页第二十章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]得利宝开立存款证明须在产品成立后，止付期由客户自行确定，最长不得超过得利宝
到期日。《个人银行业务操作规程》第208 页第二十章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]客户办理个人留学贷款，定期存款存期及存款证明截止日由借款人自行确定，止付期
最低不得少于( )。《个人银行业务操作规程》第209 页第二十章第一节
[选项]A:七天, B:十五天, C:1 个月, D:三个月
[答案]C
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]客户办理个人留学贷款，存款证明截止日前借款人不得办理解除止付手续。《个
人银行业务操作规程》第209 页第二十章第一节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]( )也叫收费业务，是指不构成银行表内资产、表内负债的非利息收入的业务。 《个人银行业务操作规程》第209 页第二十章第二节
[选项]A:资产业务, B:中间业务, C:负债业务, D:表外业务
[答案]B
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]中间业务包括收取服务费或代客买卖差价的理财业务、咨询顾问、( )等业务。
《个人银行业务操作规程》第209 页第二十章第二节
[选项]A:支付结算, B:基金的代理买卖, C:债券的代理买卖, D:代客买卖资金产品, E:代理收费,
F:托管
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]多选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]中间业务的收费种类包括( )其他收费等。《个人银行业务操作规程》第209
页第二十章第二节
[选项]A:年费, B:卡挂失费, C:手续费, D:工本费, E:邮电费, F:其他挂失费
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]中间业务的付款方式包括( )。《个人银行业务操作规程》第209 页第二十章
第二节
[选项]A:现金, B:内部账户, C:活期储蓄账户, D:卡备用金账户, E:活期结算账户, F:以上都是
[答案]A;B;D;E
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]客户办理( )等业务，核心账务系统相关交易会自动扣收手续费。《个人银行
业务操作规程》第210 页第二十章第二节
[选项]A:异地存取款业务, B:挂失业务, C:个人存款证明, D:代发工资, E:B 股资金划转, F:保
管箱
[答案]A;B;C
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]网点柜员在办理( )等业务时，应根据收费种类，确定收费金额，启动核心账户系
统收费交易。《个人银行业务操作规程》第210 页第二十章第二节
[选项]A:异地存取款业务, B:挂失业务, C:个人存款证明, D:代发工资, E:B 股资金划转, F:保
管箱
[答案]D;E;F
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]我行的中间业务收费标准应按照中国人民银行及交通银行服务收费价格有关规定执
行，不得随意减免。《个人银行业务操作规程》第210 页第二十章第二节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]错账冲正是指使用特殊交易，对核算中发生的错误账务进行冲回和调整。《个人
银行业务操作规程》第210 页第二十章第三节
[答案]是
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
_______[编号]
[题干]错账按错账日期分为( )三种。《个人银行业务操作规程》第210 页第二十章
第三节
[选项]A:当日错账, B:隔日错账, C:当月错账, D:隔月错账, E:当旬错账, F:跨年度错账
[答案]A;B;F
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]错账按错账交易涉及机构分( )。《个人银行业务操作规程》第210 页第二十
章第三节
[选项]A:同网点错账和跨网点错账, B:同分行错账和跨分行错账, C:同网点错账和同分行错
账, D:跨网点错账和跨分行错账
[答案]B
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]错账冲正一般由错账网点提出申请，由( )进行审查，( )统一操作。《个人
银行业务操作规程》第210 页第二十章第三节
[选项]A:账务中心、会计结算部, B:会计结算部、账务中心, C:风险监督中心、会计结算部, D:
风险监督中心、账务中心
[答案]B
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]柜员当日发现账务差错，通常使用( )进行错账处理。《个人银行业务操作规
程》第211 页第二十章第三节
[选项]A:相反交易, B:抹账交易, C:账务调整书, D:系统修改
[答案]B
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]本行系统内、外跨行发生的因发报行造成的划款差错，收报行一经发现可自行调账。
《个人银行业务操作规程》第211 页第二十章第三节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]错账柜员启动抹账交易输入会计流水号和交易码后经授权进行抹账，交易成功后打印
业务受理通知书，加盖业务受理章及柜员名章，并由授权柜员在业务受理通知书上签章确认，
打印的记账凭证、原始凭证及各种清单作当日传票附件。《个人银行业务操作规程》第
211 页第二十章第三节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]分行之间在办理太平洋借记卡和准贷记卡全国通业务时，若客户在个人业务凭条
上签字确认前，柜员发现确属自身操作失误造成了全国通错入账的，柜员必须收回凭证后做
抹账处理。《个人银行业务操作规程》第212 页第二十章第三节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]错账冲正严禁使用( )进行处理。《个人银行业务操作规程》第213 页第二十
章第三节
[选项]A:综合记账交易, B:内部账户记账交易, C:综合记账交易和内部账户记账交易, D:抹账
和内部账户记账交易
[答案]C
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]错账冲正必须坚持以原始凭证为依据，经过授权办理的原则，并按照会计制度规定、
各项业务会计核算规定及各系统要求进行操作。《个人银行业务操作规程》第213 页第
二十章第三节
[答案]是
[结束]
[题型]多选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自动柜员机包括( )。《个人银行业务操作规程》第214 页第二十一章
[选项]A:自动取款机, B:自动存款机, C:自动存取款一体机, D:自动存折打印机, E:多媒体服务
终端, F:外币兑换机
[答案]A;B;C
[结束]
[题型]多选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助银行可为客户提供各项自助服务、取款、查询余额，存款，( )，查询和打印
近期交易明细，查询金融信息等。《个人银行业务操作规程》第214 页第二十一章
[选项]A:修改密码, B:代缴费, C:卡卡转账, D:卡储转账, E:外汇宝交易, F:补登折
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]单选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助设备在核心账务系统中作为ATM 柜员设置和管理，其柜员号第四位表示不同类
型的设备，如ABBA100 表示上海分行编号为100 号的( )，ABBR230 表示上海分行编号
为230 号的( )。《个人银行业务操作规程》第214 页第二十一章第一节
[选项]A:自动存款机、存取款一体机, B:自动取款机、自动存款机, C:存取款一体机、自动取
款机, D:自动取款机、存取款一体机
[答案]D
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]在行式自助设备的管理人员应至少设置( )，分别按各自的职责及权限对自助设备
进行装清钞、现金清点及账务处理。《个人银行业务操作规程》第215 页第二十一章第
二节
[选项]A:二人, B:三人, C:四人, D:六人
[答案]A
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]离行式自助设备的管理人员分装清钞人员、现金清点人员和账务核算人员。其中装清
钞人员不得兼现金清点人员或账务核算人员。《个人银行业务操作规程》第215 页第二
十一章第二节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]在行式自助设备的管理人员、离行式自助设备的装清钞人员应定人定岗、定期调整（至
少( )调整一次）。《个人银行业务操作规程》第215 页第二十一章第二节
[选项]A:每旬, B:每月, C:每季, D:每半年
[答案]D
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助设备的装清钞人员调整时自助设备钥匙、密码必须平行交接，接入方接管后必须
立即更换密码。《个人银行业务操作规程》第215 页第二十一章第二节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助设备的监控录像资料保存时间不得少于( )。《个人银行业务操作规程》
第216 页第二十一章第二节
[选项]A:10 天, B:每月, C:1 个月, D:每半年
[答案]C
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]发现交易差错和其它问题需查阅自助设备的监控录像时，必须经审批后方可查阅录像
资料。《个人银行业务操作规程》第216 页第二十一章第二节
[答案]是
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]以下属于自助设备现金管理原则的有( )。《个人银行业务操作规程》第216
页第二十一章第二节
[选项]A:限额管理, B:确保安全, C:落实查库,D:规范操作, E:定期轧账, F:以上都不是
[答案]A;B;D;E;F
[结束]
[题型]多选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]以下属于符合自助设备专用钞标准的有( )。《个人银行业务操作规程》第216
页第二十一章第二节
[选项]A:五成新以上, B:七成新以上, C:无皱折及卷角, D:无破损, E:无断裂, F:无透明
胶纸粘贴
[答案]B;C;D;E;F
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]从自助设备中清回的现金必须经过清点方可入库，提供自助设备使用的现金必须经过
清分、复点，符合自助设备专用钞标准，禁止直接使用原装新钞和潮湿的现钞。《个人
银行业务操作规程》第216 页第二十一章第二节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助设备现金每周至少安排( )轧账，离行式单台自助设备每周至少安排( )轧
账。《个人银行业务操作规程》第216 页第二十一章第二节
[选项]A:2 次、1 次, B:1 次、2 次, C:2 次、3 次, D:3 次、2 次
[答案]A
[结束]
[题型]单选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助设备保险柜钥匙和保险柜密码必须双人分管，相互制约。一人保管( )，一人
保管( )。《个人银行业务操作规程》第216 页第二十一章第二节
[选项]A:保险箱密码、外盖箱钥匙及保险箱钥匙, B:外盖箱钥匙、保险箱钥匙, C:外盖箱钥匙、
保险箱密码及保险箱钥匙, D:保险箱密码及外盖箱钥匙、保险箱钥匙
[答案]D
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助设备密码保管人员在转动密码锁具时，钥匙保管人员必须主动回避，不得注视密
码人员的操作过程。《个人银行业务操作规程》第216 页第二十一章第二节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]因自助设备的特殊性，对其操作的全过程必须严格遵循双人同时操作原则，各行负责
自助设备装清钞的人员在自助设备上操作时，2 个人应同时在设备的前后面操作。《个
人银行业务操作规程》第217 页第二十一章第三节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]离行式自助设备必须采用更换钞箱法进行装清钞；在行式自助设备必须采用原
箱换钞法进行装清钞。《个人银行业务操作规程》第217 页第二十一章第三节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助设备现金清点人员对清钞现金进行整点时应区别不同设备所属钞箱分别清点，严
禁将不同设备钞箱的现金混点。《个人银行业务操作规程》第219 页第二十一章第三节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助设备现金清点人员原则上不得自行清点上次自己所配钞箱中的现金。《个人
银行业务操作规程》第219 页第二十一章第三节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助设备清钞发生长短款的应首先( )。《个人银行业务操作规程》第219 页
第二十一章第三节
[选项]A:核对核心系统查询余额, B:查询自助设备轧账流水, C:复点所清钞券, D:查找登记记
录
[答案]C
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]若自助设备现金实物与核心账务系统中现金箱余额相符，表明该自助设备轧账正确。
《个人银行业务操作规程》第220 页第二十一章第四节
[答案]否
[结束]
[题型]单选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]柜员完成自助设备清钞工作后，将自助设备清钞现金( )与自助设备流水库存余额、
核心账务系统设备现金余额相核对，三相符后表示本周期账务基本正确。《个人银行业
务操作规程》第219 页第二十一章第三节
[选项]A:钞箱剩余现金+存款现金+废钞现金, B:钞箱剩余现金+废钞现金+夹钞现金, C:钞箱
剩余现金+存款现金+废钞现金+夹钞现金, D:钞箱剩余现金+存款现金-取款现金+废钞现金+
夹钞现金
[答案]C
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助设备发生的长短款主要分为账务的长短款和现金长短款。《个人银行业务操
作规程》第220 页第二十一章第四节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]现金长短款是指自助设备清钞时，清钞金额与设备流水库存余额相符，而设备流水库
存余额与核心余额不符。《个人银行业务操作规程》第221 页第二十一章第四节
[答案]否
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]账务长短款是指自助设备清钞时，设备流水库存余额与核心余额相符，而清钞金额与
设备流水库存余额不符。《个人银行业务操作规程》第221 页第二十一章第四节
[答案]否
[结束]
[题型]多选题
[难度]困难
[正式考试用]是
[编号]
[题干]办理自助设备清钞业务时，设备流水库存余额与核心余额相符，而清钞金额与设备流
水库存余额不符的，可能是( )等原因产生而形成的。《个人银行业务操作规程》第
221 页第二十一章第四节
[选项]A:取款超时, B:存款卡钞, C:系统数据上传失败, D:设备非正常重启, E:设备通讯故障, F:
吐钞故障
[答案]A;B;F
[结束]
[题型]多选题
[难度]困难
[正式考试用]是
[编号]
[题干]办理自助设备清钞业务时，清钞金额与设备流水库存余额相符，而设备流水库存余额
与核心余额不符的，可能是( )等原因产生而形成的。《个人银行业务操作规程》第
221 页第二十一章第四节
[选项]A:取款超时, B:存款卡钞, C:系统数据上传失败, D:设备非正常重启, E:设备通讯故障, F:
吐钞故障
[答案]C;D;E
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]如发生自动存款机、存取款一体机误收假钞的情况，假钞应按规定没收,并及时报告装
钞部门以及有关管理部门，进行查找核实并作好记录。《个人银行业务操作规程》第
221 页第二十一章第四节
[答案]否
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助设备现金长短款挂账后，原则上应在( )查明原因，及时调账。《个人银
行业务操作规程》第221 页第二十一章第四节
[选项]A:当日, B:次日前, C:三日内, D:一周内
[答案]C
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]本行本地卡的自助设备长短款直接通过网点销账，贷记卡、异地卡、他行卡长短款等
上划至分行有关部门（账务中心）进行调账或调整银联清算。《个人银行业务操作规程》
第221 页第二十一章第四节
[答案]否
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]对超过( )的自助设备现金长短款挂账，应及时进行收益或报损清理，不得长期挂
账。《个人银行业务操作规程》第221 页第二十一章第四节
[选项]A:一个月, B:三个月, C:六个月, D:一年
[答案]C
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]在核对账务以及查找长短款时，应注意有些长短款可能包含多笔差错，长款和短款会
相互轧差，在错款查询时应注意全面核对当期的交易，而不应该简单的以金额查找。《个
人银行业务操作规程》第222 页第二十一章第四节
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助设备当日难以处理的长短款，严禁长短寄库，短款空库，以长补短。《个人
银行业务操作规程》第222 页第二十一章第四节
[答案]是
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]对自助设备的被吞卡须入表外( )科目进行账务管理。《个人银行业务操作规
程》第223 页第二十一章第五节
[选项]A:901, B:902, C:909, D:945
[答案]B
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]持卡人发生自助设备吞卡后，应于三日以后凭有效身份证件到自助设备管理网点领取
被吞卡。《个人银行业务操作规程》第223 页第二十一章第五节
[答案]否
[结束]
[题型]多选题
[难度]困难
[正式考试用]是
[编号]
[题干]对下列自助设备吞卡( )，应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。《个
人银行业务操作规程》第223 页第二十一章第五节
[选项]A:未到期30 天无人领取的太平洋信用卡, B:太平洋信用卡的过期卡, C:4 天无人领取的
他行卡, D:10 天无人领取的异地卡, E:30 天无人领取的本行借记卡, F:30 天无人领取的本行
异地卡
[答案]A;B;C;E;F
[结束]
[题型]单选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]各经营单位( )对所辖网点在行式自助设备查库不少于一次，各营业网点会计主管
( )对本网点在行式自助设备查库不少于一次。《个人银行业务操作规程》第224 页第
二十一章第六节
[选项]A:每月、每月, B:每季、每半月, C:每半月、每月, D:每半月、每季
[答案]B
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助设备打印的纸制日志流水凭条作为客户端交易的记录，是账款核对和事后检查的
重要依据，自助设备管理人员或现金清点人员轧账时应认真勾挑核对，核对无误后盖章，按
时间顺序妥善保管( )。《个人银行业务操作规程》第226 页第二十一章第七节
[选项]A:一年, B:两年, C:三年, D:五年
[答案]C
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助设备发生误收假币应第一时间报告( )通知维保公司进行维修和升级。交
通银行上海分行自助设备现金管理规定实施细则第四章第十二条
[选项]A:分行会计部, B:分行电银部, C:保卫处, D:分行电银部和会计部
[答案]D
[结束]
[题型]单选题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]自助设备吞卡需内部交接时，应通过( )与相应业务人员办理交接手续（卡号应记
录在备注栏）。在登记当日的( )时，吞卡记录须逐笔登记，并填写吞卡总张数。交
通银行上海分行自助设备现金管理规定实施细则第三章第九条
[选项]A:内部传递交接记录簿、重要事项联系记录簿, B:内部传递交接记录簿、交
通银行自助机具使用记录登记簿, C:重要事项联系记录簿、交通银行自助机具使用记
录登记簿, D:交通银行自助机具使用记录登记簿、重要事项联系记录簿
[答案]B
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]各经营单位受理代发业务一般按每笔( )向委托单位收取代发业务手续费，各单位
可根据实际情况酌情减免或根据分行统一部署减免代发手续费及跨行手续费。交通银行
上海分行代发业务暂行管理办法第五条
[选项]A:0.2 元, B:0.3 元, C:0.5 元, D:1 元
[答案]C
[结束]
[题型]单选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]对于代发业务，各经营单位应按每( )达标代发客户配备1 名_______客户服务经理的
标准，配齐对私客户服务经理，并由其专职负责每个代发单位的后续服务，确保维护工作质
量到位。交通银行上海分行代发业务暂行管理办法第十条
[选项]A:500 名, B:1000 名, C:2000 名, D:5000 名
[答案]D
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]处理代发业务时，网点柜员应将委托单位送来的代发汇总清单与划来的代发款项进行
核对，并注意审核代发资金的来源与原签约时委托单位提供的单位账户是否一致。上海
分行太平洋卡批量代发业务操作规程（修订）第7 页
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]对于代发结束后的差错退回款及余款，网点柜员可以通过核心系统交易将剩余资金转
出，柜员处理时应遵循原进原出的原则。上海分行太平洋卡批量代发业务操作规程
（修订）第9 页
[答案]是
[结束]
[题型]多选题
[难度]容易
[正式考试用]是
[编号]
[题干]企业网银开户资料须包括：填写要素完整、印鉴齐全的网银申请表；( )企业网银
资料变更等申请表。关于重申规范电子银行业务操作和管理的通知第3 页
[选项]A:企业证件（营业执照及组织机构代码证）复印件, B:企业经办人的身份证复印件, C:
企业法人的身份证复印件, D:企业经办人的联网核查件, E:企业法人的联网核查件, F:企业给
经办人的授权书
[答案]A;B;C;D;E;F
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]企业网银激活码、密码信封以挂号信或快递方式寄送的，应确保分别送达企业网银操
作员用户本人，并作好电话回访和登记，以确认客户密码的收讫情况。关于重申规范电
子银行业务操作和管理的通知第3 页
[答案]是
[结束]
[题型]是非题
[难度]一般
[正式考试用]是
[编号]
[题干]USBKey 的领用按照谁使用谁领取的原则，一般由用户本人领取。如由企业指派
人员领取，领取人仅需携带本人身份证件。关于重申规范电子银行业务操作和管理的通
知第4 页
[答案]否
[结束]_
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