物业服务工作评议1

我社区于2008年9月委托山东省杰安物业管理有限公司管理社区的物业管理工作。几年来在杰安物业管理有限公司的精心管理和热情服务下，取得了不错的社会评价和经济效益。针对几年来的物业服务工作情况，现对贵单位做出以下评价：

一、成绩方面：贵公司严格按照《物业管理合同》执行，包括社区街道、社区楼梯的保洁，社区治安的维护，社区相关场地的保洁和社区绿化的养护管理，以及为社区提供的其他服务等。主要体现在以下几个方面：

1、保洁工作方面

抓好了员工思想动态了解，做到每天早会培训，对员工工作困难及时了解掌握、通过一年的团队建设员工整体素质明显提高。抓好了流程管理、注重细节，高标准的完成了保洁任务，并及时清理垃圾，为居民提供了整洁舒适的社区环境。

2、社区治安维护工作方面

加强了对保安人员的培训工作、坚持做到每天晨会制度，每周一次工作例会。对工作中出现的治安问题及时处理。并要求主管抓好落实。对社区安全消防设施进行全面检查，并制定了各项巡查表，每天进行院内巡查，保障了社区居民的生命财产安全。

3、校园绿化养护管理工作方面

公司按照一级养护管理标准,高起点绿化、高起点养护管理公司定期安排新员工上岗培训，老员工岗内培训，以便更好地掌握各种养护技能，使整体员工队伍的业务技能不断提高。每周都有工作计划。建立了日常养护工作管理台帐，以便更好的进行养护和管理。在社区的年度满意的考核获得100%满意率。

二、不足之处：贵公司在近几年工作取得成绩的同时，也存在部分不足，主要表现在以下几个方面：

1、内部管理还不够规范，制度建设有待进一步加强，从去年工作情况来看，由于公司业务量的扩张，公司内部人员大量增加，在管理工作需要进一步规范。

2、人员综合能力和业务水平普遍较低，年龄偏大。应加强培训、学习、考核提升员工的业务能力素质。由于物业服务属于劳动密集型行业，公司的业务人才的需要量增加与相应的工作人才数量产生矛盾，许多进入工作岗位的人员没有进行专业的培训，综合能力素质急待快速提升。

三、总体评价：

从近几年工作整体情况来看，贵公司在总经理的带领下，各部门协同配合，公司各部门有效的分工合作。制度化、规范化、标准化、信息化管理，使公司各项工作做到有章可循，有章必循，人性化的服务，规范化管理，使我社区倍感温馨。因此对贵公司的评价为：优秀的物业管理服务公司！

二〇一五年八月二十四日