2021年护理工作总结

骨科

2021年是新冠疫情后时代，在紧扣医院疫情防控工作的前提下，**病区在2021年1月1日-12月31日，共收治住院病人**人、办理出院**人。全体护理人员较好的完成了治疗护理工作，未发生护理投诉和纠纷。现总结如下：

一、提高全体护理人员护理风险意识，保证护理安全

1.日常中注意培养护士的应急能力及自我保护规避风险能力，利用晨会及科务会机会对护理人员进行相关培训，同时科室内特殊情况及患者病情及时通报，人人知晓。

2.配合院部及护理部要求，加强重视各类应急预案的培训及学习演练，根据2021年全年计划如期进行应急预案的培训及学习演练，同时从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能力。

3.重视加强跌倒/坠床，压力性损伤防治工作，科室人员人人重视，知晓方法，杜绝院内压力性损伤发生，减少跌倒/坠床事件。

4.科室将院感培训列入工作常态化，加强新冠相关知识的培训与考核。2021年全年进行**次科内院感相关培训，2021年全年科内收治*例多重耐药菌患者，积极采取院感隔离要求落实院感措施。

5.护理安全教育平均每月两次，同时重大护理安全相关事件及时学习，2021年全年共进行**次护理安全教育。

二、严格执行各项规章制度与护理核心制度，护理质控工作常态化

1.充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行**项质量检查。及时了解科室护理质量中存在的问题及护理隐患，及时分析，及时整改。2021年全年共进行**次科室相关护理质控。

2.专业小组质控也未松懈，跌倒/坠床、压力性损伤等专业小组每月质控一次，2021年全年共进行**次相关护理质控。

3.骨科专业小组质控每月一次，南北院联络员共同质控。2021年全年共进行**次专业小组质控。

4.每月进行一次科室护理质量大讨论，对专业小组、科室质量检查、护理部质量检查、多学科联合检查、院感科检查等结果进行通报反馈，科室进行综合分析，查找原因，制定切实可行的持续整改措施，并检查整改落实情况。

三、优化专科护理内涵，提升服务品质

1、修订了骨科护理常规、制度、专科应急预案、质量标准等。

2、每月进行骨科最新指南的学习与解读，与时俱进，提升专业内涵。

3、完善骨科专科小组活动计划。

4、开展护理会诊2次，疑难病例讨论1次。

5、每月开展读书报告会1次，从查阅文献至PPT制作以及PPT的汇报，逐步提升护理人员的科研能力。

四、认真落实培训计划，提高专科素质

1、每月从职责制度应急预案、专科用药、疾病基础知识、临床护理、专科护理质量敏感指标的修订与持续质量改进等方面落实分层培训计划，并及时考核。

2、每月进行两次成组考核。突出专科护理、专病护理、专项技术护理内涵，注重护士思维能力、病情观察能力，规范操作能力，表达沟通能力，应变处理能力，团队协作能力、实践能力和人文素养的养成，真正会解决患者的问题。

3、加强了“三基”及专科技能的培训。认真做好每月一次的基础及专科操作培训考核工作，每月行一次理论考试，成绩记录在个人档案。

4、切实加强实习护生的带教、培训工作。每位护生入科后的第一周进行理论知识与骨科操作的专项培训，总带教与护士长进行中期与中期护理带教工作的督查。

五、选派护理人员外出学习前言知识与管理知识1、选派1名省级专科护士参加省级骨科。

2、选派1名护理人员参加中华护理学会举办的“护士领导力变革项目”。

六、推行优质护理服务新举措，提高满意度

1、1-2季度出院患者第三方满意度＞90％。

2、对出院病人进行电话随访**余人次，随访率达**%以上。

3、开展了两次骨科护理延伸服务一居家护理及走进社区活动各*次。

八、工作中的不足

1.护理管理中未科学采用质量管理工具进行管理。

2.年轻护理人员缺乏工作经验与评判性思维，工作缺少严谨与条理性。

3.科室周转加快，人力资源紧张，护理人员疲于完成各项治疗，缺少主动学习意识。

4.专科健康教育有效率低。

2021年全年以来，全体科室护理人员同心同德，努力奋进，内强素质，外树形象，不断提高专科护理水平，切实为患者提供优质的护理服务。在今后的工作中，我科将进一步加大科室管理力度，运用管理工具狠抓专科护理、基础护理、疫情防控、护患沟通等工作，保证科室的护理质量及安全。继续努力，奋发进取，更好地为患者服务，为科室整体素质及内涵的提高做出自己新的努力。