企业管理学试题及答案

一、名词解释：（每小题4分，共20分）

1.企业

2.目标管理

3.经营诊断

4.网络计划技术

5.物资消耗定额

二、单项选择：（每小题1分，共10分）

1.被誉为“人事管理之父”的是 （ ）

A.泰罗 法约尔 孔茨 欧文

2.企业管理的二重性是指 （ ）

A.科学性和艺术性 自然属性和社会属性  

C.自然属性和经济属性 经济属性和社会属性

3.现代企业制度的核心是 （ ）

A.企业法人制度 企业产权制度 企业领导制度 企业管理制度

4.正确的集权与分权的观点是 （ ）

⑴如果企业规模较大，则应分权；⑵如果企业外部环境复杂，则应分权；⑶对于重要权力应集权；⑷如果下级能力较强，则应分权。

A.⑴⑵⑶     B.⑴⑵⑷     C.⑵⑶⑷     D.⑴⑵⑶⑷

5.不属于人性理论的是 （ ）

A.X理论 理论 超Y理论 Z理论

6.供应者属于企业的 （ ）

A.经济环境 社会环境 任务环境 内部环境

7.在预测过程中强调“背靠背”的预测方法是 （ ）

A.德尔菲法 头脑风暴法 提喻法 集合意见法

8.融资性租赁不包括  （ ）

A.直接租赁 经营租赁 杠杆租赁 返回租赁

9.对于大量单一生产一种产品的企业适合采用 （ ）

⑴工艺专业化；⑵对象专业化；⑶平行移动方式；⑷顺序移动方式。

A.⑴⑶    B.⑴⑷    C.⑵⑶    D.⑵⑷

10.某企业全年需要某种原料7200吨，每次订购费用为480元，存储费用每月每吨为10元，其经济订购批量为  （ ）

A.280吨 吨 吨 吨

得分

 评卷人

三、填空：（每空1分，共10分）

1.企业的基本目标是___________。

2.企业管理由管理主体、管理客体、管理目标和___________构成。

3.系统原理的基本原则是相对封闭原则和________________。

4.在决策中各种方案发生的条件及其概率均已知的决策称为__________决策。

5.目标管理的工作步骤为__________、组织实施和考核评价。

6.资金时间价值的表现形式是现值和_________。

7.资金成本包括资金筹集费用和__________________。

8.全面质量管理要求树立“企业为用户服务、___________________”的思想。

9.计划执行一个阶段后，根据实际情况对计划进行调整，这种计划方法称为_________计划法。

10.企业管理的基础工作有标准化工作、计量工作、定额工作、信息工作和_________工作。

得分

 评卷人

四、计算：（共10分）

某企业每年需要甲零件3000件，外购单价为20元。现企业尚有剩余生产能力生产甲零件，经会计部门核算，若自制该零件，单位固定成本为8元，单位变动成本为16元。试问：

（1）该企业是自制还是外购甲零件？

（2）若剩余生产能力可以出租给其他企业使用，每年租金20000元，则该企业是自制还是外购甲零件？

得分

 评卷人

五、作图：（10分）

请在下图中绘出线形盈亏平衡分析图，并给予简要文字说明。

  元 

               0                               产量

六、简答：（每小题8分，共16分）

1.简述现代企业制度的基本特征和基本内容。

2.简述全面质量管理的工作步骤。

得分

 评卷人

七、案例分析题（共12分。要求条理清晰，简明扼要，语言精练）

甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度；迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为了准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自由组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。

问题：

⑴请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？

⑵简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。

得分

 评卷人

八、论述：（12分）

请以某类企业为例，论述企业如何正确制定经营战略？

专业：经济学2002级 课程：《企业管理学》（B卷）

《管理学》课程组

一、名词解释：（每小题4分，共20分）

1.企业：从事商品生产经营活动，以向社会提供产品和服务为手段，以盈利为目的的，具有法人资格的经济组织。

2.目标管理：把总目标层层分解落实为各个单位和每个职工的分目标，各级管理人员依据分目标对下级进行管理和考核，以促进分目标完成，从而保障总目标实现的一种管理方法。

3.经营诊断：组织经营管理专业人员运用科学方法，对企业生产经营中存在的问题进行调查、分析和评价，提出改进方案并对其实施进行指导和帮助的经营管理活动。

4.网络计划技术：利用网络图反映和表达一项工程任务中各道工序之间的关系，通过网络时间计算，确定关键作业和关键线路，进行网络优化，达到用最短的工期和最少的费用完成工程任务的一种管理方法。

5.物资消耗定额：企业在一定的生产技术和组织管理条件下，生产单位产品或完成单位工作量所必须消耗的物资数量标准。

二、单项选择：（每小题1分，共10分）

1.D   2.B   3.B   4.D   5.D   6.C   7.A   8.B   9.C   10.D

三、填空：（每空1分，共10分）

1.盈利  2.管理职能 整分合原则 风险型 制定目标 终值

7.资金占用费用 上道工序为下道工序服务 滚动 规章制度

四、计算：（(共10分)

1.解：利用差量分析法分析：

（1）外购成本C外＝3000×20＝60000（元） （2分）

因为企业利用剩余生产能力自制，所以自制方案并不增加固定成本，所以

自制成本C自＝3000×16＝48000（元） （2分）

因为：C外＞C自，所以选择自制甲零件。 （2分）

（2）剩余生产能力出租租金为自制甲零件的机会成本，所以

外购成本C外＝3000×20＝60000（元）

自制成本C自＝3000×16＋20000＝68000（元） （2分）

因为：C外＜C自，所以选择外购甲零件。 （2分）

五、作图：（10分）

简要说明：（4分）销售收入线从原点出发，斜率为销售单价；变动成本线斜率为单位变动成本，与销售收入线相交与E点；E点为盈亏平衡点，该点产量企业既不盈利也不亏损，产量超过该点盈利，低于该点亏损。

六、简答：（每小题8分，共16分）

1.⑴现代企业制度的基本特征：产权清晰；权责明确；政企分开；管理科学。（4分）

⑵现代企业制度的基本内容：法人产权制度；有限责任制度；组织领导制度；内部管理制度；企业破产制度。（4分）

如果没有简要解释，酌情扣1～2分。

2.⑴计划阶段：分析现状，找出质量问题；分析产生质量问题的原因；找出产生质量问题的主要原因；拟定解决措施和措施。（3分）

⑵实施阶段：组织实施计划；（1.5分）

⑶检查阶段：对照计划检查执行效果；（1.5分）

⑷处理阶段：总结经验，制定制度，巩固成绩；遗留问题转入下一循环解决。（2分）

如果没有简要解释，酌情扣1～2分。

七、案例分析题（共12分。要求条理清晰，简明扼要，语言精练）

答：甲研究所的人性假设为“经济人”，乙研究所的人性假设为“自我实现人”。（2分）

2．⑴“经济人”假设（X理论）的基本观点是：

①多数人天生是懒惰的，他们都尽可能地逃避工作。（1分）

②多数人都没有雄心壮志，不愿负责任，而宁愿接受别人的指导。（1分）

③多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目标而工作。（1分）

针对“经济人”人性假设，可采取的管理方式：

①管理工作的重点放在提高生产率、完成生产任务方面。（1分）

②在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，也就是采取“胡萝卜加大棒”的。（1分）

⑵“自我实现人”假设（Y理论）的基本观点是：

①一般人都是勤奋的，如果环境有利，工作同游戏或休息一样自然。（1分）

②控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。（1分）

③在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。（1分）

针对“自我实现人”假设，可采取的管理方式是：

①管理重点要放在创造适宜的工作环境、工作条件上，使人们能够在这种条件下充分实现自我。（1分）

②管理人员的职能在于为发挥人的才智创造适宜条件，采取内在奖励方式。（1分）

八、论述：（12分）

本题主要考察学生应用理论于实践的能力，答案并不唯一。评卷根据“论点是否突出，论述是否充分，论据是否正确，观点有无创新，思路是否清晰，逻辑是否合理，文字是否简练，有无深度广度”酌情给分。

一般应有以下内容，可以参考评分：

⑴经营战略的涵义：企业为了自身的生存和发展，在充分了解企业外部环境和内部条件的基础上制定的对未来发展重大问题的谋划；（3分）

⑵结合所举企业进行外部环境和内部条件分析；（6分）

⑶选择最适合该类企业的经营战略；（3分）

能够结合所举企业类型展开论述，理论联系实际较好，得3分。