中小企业市场推广部门工作职责和技巧

现在已不再是“酒香不怕巷子深”的时代了，因为产品的无限丰富和客户需求的复杂性，使产品销售的渠道“巷子”和闻酒的“鼻子”消费者都不那么好定位。这是一个需要有好产品，更需要好推广的时代。所以，许多中小企业也都成立自己的市场推广部门。

那么这个部门工作人员的职责主要是什么？如何来进行有效地考核？工作中有什么技巧或者方法可循呢？下面阿里伯乐编辑 （www.alibole.com）就和你一起来探讨这个问题。

概括来说，市场推广部门需要实现两个目标：第一、获取新的客户；第二、维护新客户。那么如何拓展新客户呢？有如何有效的维护新客户？

推广部门可以根据公司的情况选择合适的电子商务推广平台、可以选择合适的媒体进行合作，推行不同的策略，比如说线上的推广和线下活动。已达到衡量推广效果的具体目标如：合作媒体的数量、可用资源量、广告点击率、点击成本、注册会员数、注册转化率、订单增加量、订单转化率、新用户数量、总销售额度等。

维护老用户的目的，除了达成长久合作，对公司业绩和收入做出贡献，如老客户进行定期的续费，或者免费的客户成功转化为付费客户；还要挖掘老客户的价值，驱动老客户帮助公司进行口碑营销，以使老客户对新客户的吸引做出贡献。市场推广部门除了要通过电子邮件或者短信等方式对老客户进行回访之外，还要经常策划一些活动，提高客户的参与度和对产品的使用黏度。

另外，市场推广部门一定要和公司其他部门经常进行沟通，特别是销售部和客服部门，及时了解产品销售的最新动态，适时调整推广策略。毕竟影响一个订单成交的因素有太多，包括：产品本身的质量、价格、网站界面、推广活动、客户服务等，而对这些因素掌控的部门几乎遍布公司各个组织中，这需要高效的整合和配合。

同时市场推广还要注意多渠道的整合和补充。不同的推广方式有其自身的特点，要通过整合运用取长补短。比如可以选择使用第三方电子商务平台为基础，结合邮件、qq群、为微博、论坛、线下活动等营销推广方式。