
如何彻底解决新增市场收入进度落后的问题,必须从目前新增市场的客户源抓起,在提高新增市场规模的同时,更深层次的挖掘客户需求。
营业部目前新增市场的主要客户源:
1、外来务工人员2、农村用户的开拓3、潜在中学生用户4、竞争对手用户策反
就营业部来说,外来务工人员是我们最大的潜在市场,如何抓住这一部分是我们工作的关键。首先,我们必须高度关注当地的招商引资,及时了解营业范围内近期规划、开工建设及扩充规模的各项工程,提前预期新增市场规模,做好相关准备工作;第二,加强与当地门合作、联系。门是各项工程的起始监督部门,当地的新建项目开工前,门就开始对其进行监督、管理,项目开工时,门会对外来务工人员进行登记,我们可以跟随门工作人员对外来务工者进行登记,充分了解各类信息,同时可利用门的影响力增加入网数量,提高新增市场规模;第三,加强对农村市场的关注度,增加农村社会渠道、网点的布设数量;第四,加强对中学生等新增用户关于增值业务的宣传推广,该类用户对新兴事物兴趣较高且消费习惯的可塑性大,可通过外呼、10086短信等渠道进行深度营销推广;第五,通过吉祥号码、终端优惠等对竞争对手用户进行策反,捆绑高消费。
在目前竞争对手资费优惠比较明显的情况下,我们必须在入网上出台更具优势的,建议免收20元卡费,每张卡只收50/100元预存,同时再送10/20元礼品。
