《社交电商营销策略研究国内外文献综述》2600字

1. 国内研究现状

如果我们梳理关于社交电商的国内文章，我们会发现国内对社交电商的研究要多得多，但以社交电子商务营销策略为切入点的研究较少，相关研究也是基于宏观视角和国外案例展开，关于中国的国情和社交电子商务平台的具体研究很少。总的来说，国内研究人员对社交电商的下列几方面进行了研究:

（1）对社交电商的定义和特点的研究

王胜平,陈康,付银霜（2020）等研究发现，社交电子商务是基于互联网发展起来的电商平台，其经营以与用户密切沟通交流为主要特点，可以在当前的商业网络环境中推动消费者的新消费需求[3]。叶舜雅（2017）认为，社交性，需求被动性，内容自我可持续性，信息双向沟通和信任转移是社交电子商务的特点，与普通的电子交易不同，社交电商用户的需求是被动的[4]。由于社区中朋友的购买和推荐，用户往往倾向于购买。

（2）对社交电子商务发展现状研究

余蓉（2020）提出社交电商的最终目标是让用户消费。他们也分析总结了社交电子商务现在的发展过程中存在移动支付受到，流量消耗过大，行业标准不完善等问题[5]。李响（2017）通过研究国外社交电子商务网站的发展现状后指出，基于社交网络和兴趣偏好的电子商务是未来电子商务行业的发展方向[6]。邹黎（2020）认为目前中国社交电商发展的资金和资源不足，同类别产品的竞争过于激烈，对单一平台过度依赖等问题和局限性[7]。

（3）对社交电子商务发展模式研究

杨世武,苑心怡（2020）在对我国社交电商的发展现状研究后认为，当前，社交与电商结合的发展模式还没有形成一套行业标准。可以说社交电子商务的发展还未成熟。社交电商是否可以良性发展需要该行业标准来保障和促进[8]。缺乏行业标准将在很大程度上社会电子商务的健康发展。

（4）对社交电商发展策略的研究

李辉（2020）运用双边市场理论工具对社交电商的发展战略研究后认为，以兴趣垂直为基础的第三方社交化电商平台在行业中是最具竞争力的[9]。霍育丽,张桓森（2020）认为，第三方社交电子商务创造了相当大的经济价值，并以直截了当的方式为消费者提供了大量高质量的内容[10]。用户关注并收集他们喜欢或感兴趣的商品，并在最短的时间内了解这些商品的价格变化。邵宇航（2020）认为在移动性和社会化的背景下，可以通过强调交互式社交电子商务来发展[11]。贾德润南(2020)考虑了用户流量，使用了交互和传播机制，并将分散的商店作为电子商务交易的终端，最终实现倍增式扩散，使得整个过程中点对点的传播更加精准[12]。

2. 国外研究现状

国外对社交电子商务的研究更加深入。第一个提出“社交化电子商务”一词的是Yahoo（雅虎）!，一个用来描述其在线协助购物工具的网站。后人丰富了社交电商的内涵，并通过社交与电子商务的关系来界定社交电商的形式，从不同的角度来阐述了社交电商的含义与特征。社交电商目前还未形成明确和权威的定义，但从总体上来说，国外的学者们普遍认为社交电子商务是社交媒体和电子商务两个要素的结合。

（1）对于社交电商概念的研究

NORSHIDAH MOHAMED(2019)将社交电子商务视为连接所有消费者的在线商务服务。消费者在此服务中找到、分享、推荐、评论和购买商品[13]。Ickler等（2018）将社交电子商务视为三个组成部分的集合:商业、信息技术和通信交互[14]。Norouzi等人(2011)认为社交电商改善了商家和社交电子商务用户之间的互动，从而改善了用户的购买体验[15]社交平台为用户之间的信息交流和观点分享提供了良好的条件;在此背景下，未来的社交媒体必将成为在线产品营销策略重要的平台和主战场。根据Norouzi的说法，社交电子商务包括通过社交网络或移动软件工具销售商品或服务。活动期间，用户不仅可以进行在线消费，还可以实时沟通和共享信息，从而促进用户在产品销售和体验方面的创新。也可以说，社交电商网站实际上是人们可以交流的平台。

（2）对社交电商特征的研究

T. Andrew Yang,Dan J. Kim(2019)认为社交电商可以归类为在社交网络基础上的社交电商和在电子商务基础上的社交电商两种类型。认为消费者越来越愿意在社交电子商务平台上分享他们的购物体验，大多数社交电子商务平台通过移动应用程序为消费者提供更容易获得的服务[16]。它还为消费者提供了利用零碎时间在网上购物的机会。消费者分享和评价他们购买的产品或分享他们的生活方式已经成为社会电子商务平台的显著特征。

3. 文献评述

对相关文献的分析表明，社交电子商务是近年来发展迅速的一个新领域，目前正处在发展阶段，社交电商的研究正在迅速发展。从国内的文献综述来看，社交电商在中国发展迅速，并且已经发展壮大，成为一种强大的新型电子商务模式。但是，国内学者对于社交电商的研究还不是很深入。同样，外国学者在社交网络领域的研究更多的是针对定向理论。无论是国内还是国外，现有的相关研究多为针对社交电商的定义、特征、运营模式和发展策略等方面内容的定性研究。因此，本文解剖个案，深入研究一个社交电商平台的营销策略，分析其在发展过程中取得的成功和遇到的问题是十分重要的。这将在我国社交电子商务的发展中发挥作用。这也是本文研究的重点所在。    

参考文献

[1] 许晓晓.社会化电商背景下R公司营销策略优化研究[J].财讯,2020,(1):146.

[2] 柴子曈.微博在网络营销中的应用 ——以网红服装电商为例[J].现代经济信息,2020,(15):146-147,149.

[3] 王胜平,陈康,付银霜, 等.社交电商模式飞速发展的成因研究——以拼多多为例[J].电子世界,2020,(4):63-.

[4] 叶舜雅.社交媒体在拓展电子商务营销中的作用[J].黑河学院学报,2017,8(10):48-49.

[5] 余蓉.移动互联网背景下社交化电子商务营销研究[J].现代商业,2020,(27):31-32.

[6] 李响.电子商务+社交媒体:文化遗产营销模式研究[J].消费导刊,2017,(1):34-36.

[7]邹黎.社交电商视阈下农产品市场运营策略研究[J].红河学院学报,2020,18(4):144-147.

[8] 杨世武,苑心怡."社交电商"用户购买意向驱动因素的模型与实证分析[J].湖北文理学院学报,2020,41(5):80-88.

[9] 李辉.跨文化视角下我国跨境电商营销策略研究[J].商业经济研究,2020,(12):71-73.

[10]霍育丽,张桓森.社交电商的发展现状及对策[J].区域治理,2020,(2):86-88.

[11]邵宇航.移动电商平台的营销传播诉求困境——以唯品会为例[J].新闻研究导刊,2020,11(9):212-213.

[12]贾德润南,阮红丽,李文源, 等.农产品社交电商发展模式的探索[J].南方农机,2020,51(6):50.

[13]NORSHIDAH MOHAMED,SAHAR MOBASHERI.Perceptions of E- Marketing, Social Media, Individuals and Purchase Intention - What Can We Learn From Research?[C].//Mathematics and computers in contemporary science: proceedings of the 14th WSEAS International Conference on Mathematical Methods and Computational Techniques in Electrical Engineering (MMACTEE 13), 11th E-ACTIVITIES 13, 7th EMT 13, 12th CIMMACS 13, 1st TEDE 13, Nanjing, China, November 17-19 2019:166-174.

[14]Ickler.Analysis of the Application of Social E-commerce Marketing[C].//2nd International conference on computer and information applications: ICCIA 2012, Taiyuan, China, 8-9 December 2012, volume 2 of 2.2018:1106-1108.

[15]Norouzi, Ali,Zaim, A. Halim.A novel social network platform by using e-marketing and evaluating models[C].//2011 International Conference on Computational Aspects of Social Networks.2011:37-41.

[16]T. Andrew Yang,Dan J. Kim,Vishal Dhalwani.Social Networking as a New Trend in E-Marketing[C].//IFIP 255; IFIP(International Federation for Information Processing) TC 8 WG 8.9 International Conference on Research and Practical Issues of Enterprese Information Systems(CONFENIS 2007); 20071014-16; Beijing(CN).2019:847-856.