前台分诊制度

一  总则

    1.  初诊按顺序分诊

2.  前台为唯一执行人

3．主任有权指定和特殊安排，但绝不徇私

4.  医生严守纪律

二  初诊确立

1.  不论患者年龄大小，一律为初诊

2.  到椅位上检查，咨询的患者，不论是否就诊均属初诊

3.  在本门诊咨询过，但提供不出医生的任何资料的

4.  在本门诊治疗过，但提供不出或查不出医生的资料或查到医生资料但患者要求换医生的

5.  陪同家属要求治疗又不愿意等待该患者经治医生的

6.  主任直接安排的患者

7.  初诊患者到给医生，因技术原因直接转给其他医生的，算第一个医生的初诊

8.  持免费卡(洗牙卡)的患者，不论有无做其他项目均属初诊

三  复诊确立

1.  本次治疗中的患者

2.  就诊时指定医生的患者

3.  陪同家属要求治疗，并且愿意等待该医生的患者

四  医生需要严守如下纪律

1.  医生严禁在前台参与前台导诊

2.  医生严禁在前台未经前台导诊安排为患者咨询

3.  医生严禁与前台拉关系

4.  医生在工作中应无条件执行前台导诊的安排，如有意见应在患者离开后与主任沟通解决，严禁在患者面前有任何争执

5.  医生不得拒绝前台已安排分诊的初诊患者，除非有或已安排(短时间内)复诊患者

6.  前台已分初诊医生要尽量带回诊室，只在前台咨询也视为初诊

五  前台导诊要求

1.  严格遵守各项规章制度

2.  严格遵守初、复诊规则

3.  导诊过程中不能掺杂任何感情因素，绝不能出现人为的导诊失误，当天问题当天解决，当天失误当天更正

4.  拒绝任何医生的送礼拉关系

六  分诊细节补充

1.  分诊顺序根据实时情况具体安排诊