过程资产管理工作

2012年12月19日星期三

1、组织的过程资产

一个组织的资源包括固定资产、金融资产、人力资源、知识资源、关系资源。在知识经济时代，过程资产是知识资源的主要内容，人力资源必须要通过同过程资产的融合（不是作用）产生绩效，过程资产对组织的长期发展起决定性的支撑作用。

过程资产包括任何或全部与工作过程相关的资产，可来自任一或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功。这些过程资产包括正式和非正式的计划、、程序和指南。过程资产还包括组织的知识库，如经验教训和历史信息。组织过程资产可能包括完整的进度计划、风险数据和挣值数据。

组织的项目开发团队成员通常有责任在项目全过程中对组织过程资产进行必要的更新和补充。组织将根据项目团队以及个人产生的过程资产进行审核，对其绩效进行测量和量化，作为个人能力和贡献的证据，作为职务提升和奖励的依据。

过程资产是实现满足顾客需求的过程体系，将组织全体人员的关注焦点落实到过程资产作为组织长期的工作的方针，可以保证顾客需求实现，就是关注顾客需求提高组织的能力。

快速的实现组织过程资产的增殖、为组织的发展过程能力提供高质量的资源、为个人发展提供学习的样板、为决策和奖励提供客观证据是过程的目标。

建立、运行和持续改进过程资产的管理过程是实现目标的过程方法。

转变思想全员参加是实现过程资产增殖的基本条件。

组织的过程资产可分成以下两大类。

（1）流程与程序

组织的工作流程与程序，包括（但不限于）：

a.组织的标准流程，例如，标准、（如安全与健康、伦理和项目管理）、标准的产品与项目生命周期，以及质量与程序（如过程审计、改进目标、核对表和组织所使用的标准化的流程定义）；

b.标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则；

c.模板（如风险模板、工作分解结构模板、项目进度网络图模板以及合同模板）；

d.根据项目的具体需要，“剪裁”组织标准流程的指南与准则；

e.组织对沟通的规定（如具体可用的沟通技术、许可的沟通媒介、记录保存以及安全要求）；

f.项目收尾指南或要求（如项目终期审计、项目评价、产品确认以及验收标准）；

g.财务控制程序（如定期报告、费用与支付审查、会计编码以及标准合同条款）；

h.问题与缺陷管理程序，包括对问题与缺陷的控制、识别与处理，以及对相关行动的跟踪；

i.变更控制程序，包括修改公司标准、、计划和程序（或任何项目文件）所需遵循的步骤，以及如何批准和确认变更。

j.风险控制程序，包括风险的类别、概率的定义和风险的后果，以及概率影响矩阵；

k.排序、批准与签发工作授权的程序。

（2）共享知识库

组织用来存取信息的共享知识库，包括（但不限于）：

a.过程测量数据库，用来收集与提供过程和产品的测量数据；

b.项目档案（如范围、成本、进度与质量基准，绩效测量基准，项目日历，项目进度网络图，风险登记册，风险应对计划和风险影响评价）；

c.历史信息与经验教训知识库（如项目记录与文件、完整的项目收尾信息与文件、关于以往项目选择决策与绩效的信息，以及关于风险管理工作的信息）；

d.问题与缺陷管理数据库，包括问题与缺陷的状态、控制情况、解决方案，以及相关行动的结果；

e.技术状态（配置）管理知识库，包括公司标准、、程序和项目文件的各种版本与基准；

f.财务数据库，包括工时、实际成本、预算和任何成本超支等信息。

2、文件的作用

作为组织的过程资产的文件价值就在于文件能够沟通意图、统一行动。

因为文件的使用有助于：

① 满足上级、下级的要求和工作质量改进；

② 对组织全体人员提供适宜的培训；

③ 保证各类工作过程的重复性和可追溯性；

④ 为上级和本级的业绩测量和改进工作提供客观证据；

⑤ 评价组织管理体系的有效性和持续适宜性。

文件的形成本身并不是目的，它应当是一项增值的活动，于是必须：

① 建立该文件形成的程序：一般在工作过程设计中形成的，比如编写规章制度的程序；

② 形成文件：比如，编写规章制度，开展产品的设计开发工作；

③ 对文件加以实施和保持的相关的工作，比如对设计输出的审批、存档、借阅、改进。

④ 对文件进入信息化系统的相关的工作，比如规定文件的格式，进行文件的录入，建立文件的档案。

文件编写在落实中会出现一系列的问题，其基本原因就是因为一个组织的工作管理体系的设计和实施受下列因素的影响：

① 组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险；

② 组织不断变化的需求；

③ 组织的具体目标；

④ 组织工作的结果；

⑤ 组织所采用的工作过程；

⑥ 组织的规模和学校结构。

基于以上原因没有同样的管理体系的结构或文件。

3、组织过程资产“管理成员”（避讳某些词汇免于被机器代码拦截）的组成、职责和作用

管理过程资产的成员由组织各单位轮流选举一名代表组成负责日常工作，每年轮流负责主持工作，人员应当具有高级职称，每个人员应配一个助手。

该“管理成员”会应当按照GJB9001质量管理体系要求负责建立、运行和持续改进过程资产的管理过程并形成文件。

过程资产的管理分类见前面的组织的过程资产。

“管理成员”会在总工程师的指导下进行工作。

质控室负责监控“管理成员”会的工作过程。

在审核质量管理体系以及个人晋升时保证及时正确的提供客观证据。

为项目研究和产品的生产提供过程资产。

在产品研制生产过程中对产品的技术状态（软件的配置项）进行管理。

在项目结束时代表组织审核、测量、接收和保存课题的过程资产。

为组织的人员培训提供资源。

提出过程资产改善与发展方向的建议。

过程资产转移路径的跟踪监视与保密工作。