专升本(管理学)历年真题试卷汇编4(题后含答案及解析)

题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题 7. 填空题 8. 判断题 

单项选择题

1． 下列几项活动中，不属于管理活动的是  (      )

A．中的班长与战士谈心

B．高中生制定自己的学习计划

C．企业总经理了解副总经理的生活和工作情况

D．医院的外科主任主持会诊

正确答案：B           

解析：管理的载体是组织，组织必须涉及两个或两个以上的个人，由此判断B项是自己管理自己，不属于管理学研究的范畴。

2． 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是       (      )

A．经济人

B．社会人

C．理性人

D．复杂人

正确答案：B           

解析：梅奥通过霍桑试验发现人是社会人，而非经济人。

3． 管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是    (      )

A．企业家

B．冲突管理者

C．资源分配者

D．谈判者

正确答案：A           

解析：管理者对发现的机会进行投资，是决策行为，属于决策角色中的企业家。

4． 日常工作中为了提高生产效率、工作效率而做出的牵涉范围较窄的决策是    (      )

A．战略决策

B．战术决策

C．管理决策

D．业务决策

正确答案：D           

解析：业务决策又称执行性决策，是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点。

5． 关于经营单位组合分析法，说法不正确的是    (      )

A．经营单位组合是由波士顿咨询公司提出来的

B．业务增长率反映业务增长的速度，影响投资回收期

C．“明星”型经营单位需要较少的资金投资

D．“金牛”型经营单位的市场占有率高，业务增长率较低

正确答案：C           

解析：“明星”产品需要投入大量资金，促成其向“金牛”转换；而“金牛”产品则需要较少的资金来维持现状。

6． 在经营计划调整方法中，哪种方法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整    (      )

A．滚动计划法

B．启用备用计划法

C．时间序列分析法

D．综合评价法

正确答案：A           

解析：滚动计划法需要将长、中、短期计划衔接起来，所以比较适合比较稳定的环境，而不适用于环境变化剧烈的情景。

7． 某公司总经理领导三个副经理，每个副经理又有两个下属，则总经理的管理幅度为   (      )

A．6

B．8

C．3

D．10

正确答案：C           

解析：管理幅度指上级直接有效的管理下属的数量。总经理的直接下属是3个副总经理。

8． 为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是    (      )

A．职务轮换

B．晋升

C．在副职上培训

D．参观考蔡

正确答案：A           

解析：职务轮换是让培训者去不同的部门去接受培训和学习，因此让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训方法是职务轮换。

9． 在整个组织文化中处于核心地位，为组织文化灵魂的是         (      )

A．物质层

B．行为层

C．制度层

D．精神层

正确答案：D           

解析：组织文化的层次中，精神层是核心和灵魂，制度层是制度保证，物质层是文化的载体。

10． 根据双因素理论，下面不属于保健因素的是(      )

A．工作互不干涉

B．工作成就感

C．人际关系

D．公司

正确答案：B           

解析：保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中“工作成就感”属于工作本身带来的激励，属于激励因素。

多项选择题

11． 下列属于基本MRP的依据的是 (      )

A．主生产计划

B．物料清单

C．库存信息

D．人员配置E．物流管理

正确答案：A,B,C           

解析：MRP的依据是主生产计划、物料清单和库存信息。

12． 管理需要就绩效评估做出一连串策略性决定，包括    (      )

A．确定绩效评估的目标

B．确定考评责任者

C．绩效评估的环境分析

D．根据特定考评目的进行正确考评E．公布考评结果，交流考评意见

正确答案：A,B,D,E           

解析：绩效评估的步骤包括：确定特定的绩效评估目标、确定考评责任者、评价业绩、公布考评结果，交流考评意见、根据考评结论，将绩效评估的结论备案，不包括绩效的环境分析，所以C项不选。

13． 计划工作的原理包括    (      )

A．改变航道原理

B．灵活性原理

C．许诺原理

D．控制幅度原理E．限定因素原理

正确答案：A,B,C,E           

解析：计划工作的原理包括限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理。

14． 下列四个选项中，哪些是外部招聘所具有的优点    (      )

A．被聘者具有“外部竞争优势”

B．能够为组织输送新鲜血液

C．有利于使被聘者迅速开展工作

D．有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系E．有利于保证选聘工作的正确性

正确答案：A,B,D           

解析：C、E两项是内部提升的优点。

15． 下列关于强化理论说法正确的是    (      )

A．实施负强化，应以连续负强化为主

B．强化理论是由美国管理学家马斯洛提出的

C．负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失

D．连续、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果E．间断的、时间和数量不固定的正强化更有利于组织目标的实现。

正确答案：A,C,E           

解析：强化理论是由美国心理学家斯金纳提出的，根据强化的性质和目的，把强化分为正强化和负强化。间断的、时间和数量都不固定的正强化能起到较大的效果，更有利于组织目标的实现；实施负强化应以连续负强化为主，减少这种行为不再重复出现的可能性。

16． 下列选项属于平衡积分卡控制指标的是      (      )

A．客户

B．内部经营过程

C．学习和成长

D．财务E．战略

正确答案：A,B,C,D           

解析：平衡积分卡是由财务、客户、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片。

17． 根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为     (      )

A．外部审计

B．内部审计

C．管理审计

D．经营审计 E．业务审计

正确答案：A,B,C           

解析：根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为外部审计、内部审计和管理审计三种类型。

18． 下列控制类型中，哪些属于根据确定控制标准Z值的方法分类的       (      )

A．程序控制

B．跟踪控制

C．同期控制

D．最佳控制E．自适应控制

正确答案：A,B,D,E           

解析：根据确定控制标准Z值的方法分类，可把控制分为程序控制、跟踪控制、自适应控制和最佳控制。

19． 关于企业制度的功能，说法正确的是    (      )

A．通过经营权力和利益的分配来实现其功能

B．通过经营权力的分配，决定了不同参与者在企业活动组织中的相对地位

C．通过利益分配，以不同利益分配形式诱发参与者的行为选择

D．通过经营权力的分配，决定不同参与者的利益实现方式E．经营权力的分配与企业制度无关

正确答案：A,B,C           

解析：企业制度会影响不同参与者的利益，但是与其利益的实现方式没有必然联系。因此D项不选。

20． 从创新行为与环境的关系来看，创新可以分为    (      )

A．防御型创新

B．进攻型创新

C．组织初期创新

D．自发创新E．组织发展过程创新

正确答案：A,B           

解析：此题考查创新的分类，从创新行为与环境的关系来看，创新可以分为防御型创新和进攻型创新。

简答题

21． 简述科学管理理论的主要内容。

正确答案：泰罗的科学管理理论的核心问题就是提高劳动生产率。主要包括五个方面：工作定额；标准化；能力与工作相适应；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离。   

22． 从权力的来源角度简述权力和职权的区别。

正确答案：权力与职权的定义：    权力，一般是指影响或支配他人的影响力，在组织中就是排除各种障碍完成任务的已达到目标的能力。职权，即职位权力，一般是在职务范围以内发布命令和希望命令得到执行的权力，包括直线职权、参谋职权、职能职权三种。    权力的来源有五种：分别是法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力和专长性权力。法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力这三种属于职位权力，感召性权力和专长性属于非职位权力。    权力与职权的区别：    (1)职权是赋予某个正式职位的合法权力，它伴随着组织的正式职务而存在，而权力不仅仅包括职权，还可以来源于非职位权力。    (2)从内涵与外延来看，职权仅仅是权力的—种，职权的范围要小于权力。    (3)职权存在于组织上下职位级之间，而权力可以存在两个人或更多人之间，可以在纵向和横向上使用，并不仅仅局限于企业的所有者或管理者。   

23． 简述控制的功能及基本原理。

正确答案：(1)控制的功能：    ①提高组织工作成果的质量；    ②正视组织环境因素的变化；    ③加快组织产品和服务的更新；    ④提升产品和服务的价值；    ⑤推动授权和团队工作。    (2)基本原理：控制理论中有下列几个基本原理：    ①任何系统都是由因果关系链联结在一的元素的集合。元素之间的这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。    ②为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数，即Z=f(S)。    ③可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。   

24． 简述事业部制的优缺点。

正确答案：事业部制的优点：    ①权力下放使高层集中精力于战略决策上；    ②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；    ③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部。事业部经理对特定产品或服经营负责；    ④调动了事业部经理的积极性、主动性；    ⑤有利于培养“多面手”的高层管理人才。    事业部制的缺点：    ①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；    ②各事业部性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；    ③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；    ④对事业部一级的管理人员水平要求较高。   

论述题

25． 美国学者波特通过研究发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性变化。请论述这五种基本竞争力。

正确答案：美国学者迈克尔·波特认为，公司战略目标的制定要在行业内恰当定位，才能有效地抗击五种作用力并影响他们向自己有利的方向变化。这五种力量分别是：    (1)现有企业间的竞争研究    指的是现有企业间的竞争状况，主要包括现有竞争者的力量和数量、产业增长速度等几个方面。    (2)潜在人侵者研究    进人壁垒和现有厂商的对潜在竞争对手的预期反应决定了潜在竞争对手所遭遇的威胁程度，主要体现在规模经济、产品差别化、在位优势等几个方面。    (3)替代品生产商研究    替代品是指那些与企业产品具有相同功能或类似功能的产品，主要内容包括判断哪些是替代品，判断哪些替代品可能对本本企业产生威胁。决定替代品威胁的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企业的经营策略等因素。    (4)买方的讨价还价能力研究    其影响因素主要有买方是否大批量或集中购买、产品或服务是否有价格合理的替代品、买方面临的购买转移成本的大小等因素。    (5)供应商的讨价还价能力研究    其影响因素主要有要素供应方行业的集中化程度、要素替代品行业的发展状况、本行业是否是供方的主要客户等因素。   

案例分析题

建峰集团成立于1985年，是主营业务为水泥、门窗和玻璃制造的大型工业集团，随着近年来房地产、基建行业的快速发展，集团实力也迅速增长，已成为华中地区知名建材企业，集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在的近6000人，随着实力的增强，集团也面临着“成长的烦恼”：管理层级过多。比如水泥分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的4级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团结构扁平化改革。     请结合案例回答以下问题：

26． 你认为建峰集团组织结构变革中会遇到哪些阻力?

正确答案：建峰集团组织结构变革中可能会遇到以下阻力：    一是个人阻力。包括利益上的影响和心理上的影响。变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益，如机构的撤并、管理层级的扁平化等都会给组织成员造成压力和紧张感。对未来不确定性的担忧、对失败风险的惧怕等担忧，都可能造成人们心理上的倾斜，进而产生心理上的变革阻力。    二是团体阻力。包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。组织结构变革可能会触及某些团体的利益和权力。如果变革与这些团体的目标不一致，团体就会采取抵制和不合作的态度，以维持原状。同时，组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，在这种新的关系结构未被确立之前，组织成员之间很难磨合一致导致员工对组织的变革产生抵触情绪。   

27． 你认为如何消除建峰集团结构变革中遇到的阻力?

正确答案：建峰集团可以通过以下途径消除阻力：    一是客观分析变革的推力和阻力的强弱。采取有效措施，增强支持因素，削弱反对因素，进而推动变革的深人进行。    二是创新组织文化。只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为中，才能使露出水面的改革行为变得更为坚定，也才能够使变革具有稳固的发展基础。    三是创新策略方法和手段。变革者必须采用比较周密可行的变革方案，并从小范围逐渐延伸扩大。特别是要注意调动管理层变革的积极性，力争使变革的目标与团体的目标相一致，提高员工的参与程度。    总之，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行。   

填空题

28． 有效的管理者应具备三种基本技能，分别为__________、技术技能、人际技能。

正确答案：概念技能   

29． 巴纳德的研究理论为后来的__________学派奠定了基础。

正确答案：社会系统   

30． 被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”的是__________。

正确答案：孔茨   

31． 决策遵循的是__________原则，而不是最优原则。

正确答案：满意   

32． 面向未来与__________是计划的两大显著特征。

正确答案：面向行动   

33． 领导的核心在__________。

正确答案：权力   

34． 双因素理论研究的重点是__________。

正确答案：组织中个人与工作的关系问题    

35． __________是组织设计的基本原则。

正确答案：专业化分工   

36． 某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12．5％，则最优订购批量为__________次。

正确答案：5   

37． 哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三“C”力量即顾客、竞争和__________看成是影响市场竞争最重要的三种力量。

正确答案：变革   

判断题

38． 市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是义气。    (      )

A．正确

B．错误

正确答案：B           

解析：这里的“义”指的是伦理道德。

39． 德尔菲法是能够“避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷”的决策方法。    (      )

A．正确

B．错误

正确答案：A   

40． 滚动计划法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。    (      )

A．正确

B．错误

正确答案：A   

41． 为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是参观考察。    (      )

A．正确

B．错误

正确答案：B           

解析：职务轮换可以使管理人员积累不同部门的管理经验，了解各管理部门在整个公司中的地位、作用及其相互关系。

42． 组织变革的第一步是分析变革因素，制定改革方案。    (      )

A．正确

B．错误

正确答案：B           

解析：组织变革的第一步是通过组织诊断，发现变革征兆。

43． 根据领导生命周期理论，“高任务高关系”是最有效的领导方式。    (      )

A．正确

B．错误

正确答案：B           

解析：领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式。

44． 保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，工作成就感不属于保健因素。  (      )

A．正确

B．错误

正确答案：A   

45． 控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。    (      )

A．正确

B．错误

正确答案：B           

解析：本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量绩效和纠正偏差。

46． 管理审计是由外部或内部审计人员对管理及其绩效进行评估的审计。   (      )

A．正确

B．错误

正确答案：A   

47． “干学结合才能真正领悟管理的真谛”，这句话说明管理是一门实践性很强的科学。    (      )

A．正确

B．错误

正确答案：A           

解析：“干学结合才能真正领悟管理的真谛”，着眼点在于“干”，它体现的是管理的实践性。