2016年宁夏回族自治区导游资格考试笔试备考计划(必备资料)

A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期

2、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ）

A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务

3、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）

A初级 B中级

C高级 D特级

4、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）

A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦

C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特

5、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）

A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦

C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特

6、导游人员的行业条件包括（）

A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识

C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康

7、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）

A. I-------INTEREST 兴趣

B. A--------ATTENTION注意力

C.D------DESIRE欲望

D. A-----ACTION 行动

E. D-----DEAR创意

8、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）

A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游

B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游

C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游

D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游

9、导游服务的特点归纳起来有如下几点()

A性 B复杂性

C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性

10、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ ）

A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览

B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药

C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品

E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解

11、导游人员的身心健康包括（）

A身体健康 B有心理学常识

C思想健康 D心理平衡 E高学历

12、导游服务的特点归纳起来有如下几点()

A性 B复杂性

C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性

13、导游人员的行业条件包括（）

A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识

C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康

14、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）

A初级 B中级

C高级

D特级

15、按工作划分导游人员分为（）

A出境旅游领队 B旅途向导

C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员

16、导游服务最突出的特点是（ ）

A性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合

17、导游服务大体可分为哪三大类()

A导游讲解服务 B旅游侵权执法

C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务

18、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）

A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游

B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游

C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游

D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游

19、导游服务大体可分为哪三大类()

A导游讲解服务 B旅游侵权执法

C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务

20、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）

A主导作用 B标准作用

C支配作用 D执行作用

21、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）

A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化

C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化

E导游服务的影响社会化

22、全程陪同导游人员的主要职责（）

A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作

C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解

23、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ）

A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务

24、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）

A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化

C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化

E导游服务的影响社会化

25、以下哪些是旅游服务的原则（）

A游客至上原则 B旅行合同原则

C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则

26、导游服务的特点归纳起来有如下几点()

A性 B复杂性

C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性

27、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ）

A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务

28、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的 （）

A1年 B2年

C4年 D5年

29、导游服务质量标准主要有哪些（）

A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约

C导游服务到位和导游人员良好的素质

D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费

E正确处理导游服务过

程中发生的各种问题与事故

30、导游服务质量标准主要有哪些（）

A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约

C导游服务到位和导游人员良好的素质

D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费

E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故

31、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）

A工业的发展使得部分人有了时间和金钱

B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能

C现代化的酒.饭店在各地大量出现

D帝王巡游.公务旅行的发展

E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起

32、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）

A地接社 B组团社

C海外组团社 D接待社

33、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）

A工业的发展使得部分人有了时间和金钱

B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能

C现代化的酒.饭店在各地大量出现

D帝王巡游.公务旅行的发展

E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起

34、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（ ）

A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员

35、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（ ）

A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员

36、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）

A地接社 B组团社

C海外组团社 D接待社

37、导游服务的特点归纳起来有如下几点()

A性 B复杂性

C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性

38、导游人员的行业条件包括（）

A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识

C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康

39、导游服务的特点归纳起来有如下几点()

A性 B复杂性

C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性

40、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）

A执行者 B决策者

C组织者 D实施者 E管理者