培训培训手册

    员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对汇融人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。

1、 培训前

1.1 在确定培训内容前，要针对所需培训部门进行培训前调研，调查员工现阶段所需培训内容和方向。

1.2 确定培训内容。

1.3 在确定所需培训方向后，要确定所有需要参与培训人员名单。

1.4 确定培训讲师（内部人员为讲师）

1.5 要跟进所需培训人员的工作时间，合理安排培训时间，确定最终的培训时间和培训地点，要提前出通知告知所有需要参加培训的人员。

1.6 在培训前期要提前做好培训课件和设备调试（避免授课中出现课件和设备的问题暂停授课，避免音响讲课效果）。

2、培训中

    2.1 在开课前要做好培训签到表，便于查看参加培训人员的到课率，也便于授课讲师对学生的熟悉程度。

 人事行政部门员工在手头事情不紧急的情况，要参加培训熟悉培训内容和授课方式方法。

3、培训后

3.1 在培训后，要对所参加培训人员进行考核，便于检查本次培训对员工产生的作用（考核方式：笔试、调查、模拟演练、工作总结等）。

 培训后要所参加的培训人员写一封培训心得。

3.3 培训讲师和人力资源部同事要对本次培训做总结工作。

3.4 人力资源部将培训签到表、考核记录表、培训教材及相关资料整理存档，将培训资料整理成册存档；

4、新员工培训方案

 新员工培训目的

  4.11 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

  4.12 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

  4.13 让新员工了解公司历史、、企业文化，提供讨论的平台

  4.14 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

  4.15 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

  4.16 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

  4.17 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

 、新员工培训内容

 就职前培训（部门经理负责）

到职前：

致新员工欢迎信（人力资源部负责）

让本部门其他员工知道新员工的到来

准备好新员工办公场所、办公用品

准备好给新员工培训的部门内训资料

为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

准备好布置给新员工的第一项工作任务

 ．部门岗位培训（部门经理负责）

到职后第一天：

到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）

到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来

介绍新员工认识本部门员工，参观公司办公环境

部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定

新员工工作描述、职责要求

讨论新员工的第一项工作任务

到职后第七天：

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出

现的问题，回答新员工的提问。

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标

设定下次绩效考核的时间

到职后第三十天

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表

到职后第九十天

人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

从新员工处获得入职培训的反馈进行改进

提供新员工工作90天的绩效表现

确保完成了所有90天新员工的培训要求

4.3 公司整体培训：（人力资源部负责--不定期）

公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务

公司与福利、公司相关程序、绩效考核

公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序

公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题

 新员工培训教材

 各部门内训教材

 新员工培训须知

 企业文化

 员工手册

 新员工培训项目实施方案

首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度

每个部门推荐本部门的培训讲师

给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料

各部门从2012年3月开始实施部门新员工培训方案

每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格

根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训

在整个公司内进行部门之间的部门功能培训

5、参加外部培训

5.1计划外培训

5.1.1申请原则

5.1.1.1培训内容应符合公司战略或员工职位发展需要；

5.1.1.2同一主题内容原则上一年内不得重复申请。

5.2.1 申请/批准程序

本人提出申请 主管领导确认（内容符合性、条件符合性、工作与学习时间无冲突等） 人力资源部经理（培训费用、培训内容是否重复） 总经理 报人力资源部备案

5.3.培训实施

5.3.1培训计划发布

 公司层培训，人力资源部每年12月根据【年度培训计划】整理出次年【年度培训计划】报总经理审批后发布实施；

 部门级培训，人力资源部每月第一周周例会后根据各部门主管意见草拟次月【培训计划】经人力资源部审批后发布实施；

5.3.2培训项目需求调研

 各部门负责人应于【培训计划】发布后2日内与培训讲师沟通确定培训需求，以便讲师进行针对性的授课；

 外聘讲师由人力资源部和受训部门共同于培训前一周组织调研、审核、确定，并由受训部门负责人与其沟通培训需求；

 外训项目的课程由人力资源部负责统一对外训机构进行调研、评审、筛选、确认；

5.4培训教材开发

 内部培训由培训讲师根据受训部门需求、培训的目的等编制相应的培训教材及试卷（根据培训考核方式需要）提交至人力资源部，人力资源部会同受训部门负责人共同根据部门培训需求对培训教材提出修改建议，讲师根据建议进行修改后将培训教材交予人力资源部存档；

 外部培训由参训人员培训结束后将培训资料交予人力资源部存档。

5.5培训场地、培训器材管理

 人力资源部应确保每次培训前准备好培训场地、培训器材全部安排到位，如果因为培训场地、培训器材等安排不到位而影响培训效果的，由人力资源部培训专员承担主要责任；如果在公司外组织培训，培训场地由人力资源部负责评估、确认。

5.6计划实施管理

 人力资源部应组织、督查各部门按照培训计划组织培训；对未能按培训计划组织培训的部门，应于月底将【培训计划未实施报告】上交于人力资源部，并于次月完成补训，公司层培训由人力资源部月底提交【培训计划未实施报告】，并于次月完成补训；

 参训人员应提前做好工作安排，以免造成培训与工作相冲突的现象；

 参训人员应尽量提前五分钟到培训室参加培训，并在【培训签到表】上签字。

5.7计划外培训

 计划外培训由培训申请人填写【计划外培训申请单】经部门负责人同意后报人力资源部，培训专员从受训对象的部门现状、个人素质、培训所需资源、培训所需费用预算等方面进行分析，并最终形成【培训需求分析报告】上交人力资源部审核；

 如果该培训为部门内训且不涉及到相关培训费用，则由人力资源部审批该培训是否通过，如该培训为公司级内训或涉及到相关培训费用，则人力资源部审核通过后应上交总经理审批，总经理批准后方可组织实施。 

6、聘请讲师流程

6.1内聘讲师

 部门内训,由受训部门负责人根据培训需求跟公司内部的培训讲师进行沟通，确定培训讲师；

 公司内训,由人力资源部根据培训需求在公司内部寻找培训讲师，经人力资源部同意后组织授课。

6.2外聘讲师

 人力资源部根据培训计划及受训人员需求确定需要外聘的讲师类型后，与各培训机构或大专院校沟通，选择专业讲师或教授。 

7、培训效果考核与评估

7.1员工参加培训应于【培训签到表】上签到，必要时可由部门主管抽查；

7.2新员工入职培训考核，由用人部门根据培训内容拟定【考试试卷】，于培训课程结束后进行考试，考试不合格者将留人查看，人力资源部将考试成绩统计存档以作为新员工入职安排、考核依据之一；

7.3在职员工培训考核，由人力资源部会同培训讲师根据培训实际需求可结合课堂提问、笔试、实际操作、资格证书、培训心得、培训效果调查表中的一种或几种进行培训效果评估。

8、培训费用

8.1培训预算，培训预算每年年底总结确定；

8.2培训费用，主要包括场地费、食宿费、差旅费、培训器材、教材费、培训相关人员工资及聘请讲师费用等，其中食宿费按公司出差标准统一报销，差旅费按实报销

9、训档案管理

9.1公司层培训，人力资源部将培训签到表、考核记录表、培训教材及相关资料整理存档，将培训资料整理成册存档，并存于个人档案留底。

9.2部门培训，由部门负责人将培训签到表、考核记录表、培训教材及相关资料整理存档，并将复印件送至人力资源部存档； 

9.3人力资源部将所有培训资料按部门分月存档，并建立电子档案便于查询。