电子商务引领商业新时代

计中国乡镇企业

电子商务作为一种新兴的商业模式，它具有极大的潜力推动企业“打破”原有战略的束缚，彻底改变企业的运作流程，增强顾客与供应商的联系，开拓新的市场。不论从电子商务发展方向看，还是从电子商务发展环境看，电子商务竞争及其竞争结果最终将反映在参与企业的综合竞争力——

—产品竞争力、管理能力、技术创新能力和其他辅助因素上。电子商务对参与企业竞争力具有战略性意义，表现在对产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上。同时，电子商务应当充分利用信息技术，培育和发展良好的竞争环境，提升参与企业综合竞争力，构建基于供应链、信息交流和技术创新的战略联盟。

一、电子商务概述

电子商务（ｅ－ｂｕｓｉｎｅｓｓ）从英文的字面意思上看就是利用现代先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。它利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。

Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上的电子商务分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易（Ｂ２Ｃ）和企业之间的交易（Ｂ２Ｂ）两种。参与电子商务的实体有四类：顾客（个人消费者或企业集团）、商户（包括销售商、制造商、储运商）、银行（包括发卡行、收单行）及认证中心。

电子商务是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。电子商务可提供网上交易和管理等全过程

电子商务引领商业新时代

焦德杰

市场经济活动客观需要的产物。企业经济行为与伦理行为具有不可分性，做为经济实体的企业又是伦理实体，既具有经济性又具有道德性。企业经济价值与道德价值也具有不可分性，而连接企业经济价值与道德价值的路径是企业对道德的遵循。企业伦理作为企业人的道德规范，其核心是企业的道德价值观，是在企业组织中占主导地位的价值观。企业本身伦理属性的发挥与否，关键看其对道德价值的认识。兰德公司对世界５００强追踪２０年研究的结论是，凡百年不衰的企业，成功的因素中都具备了以下三条原则：一是人的价值和物的价值之间的平衡，强调人的价值高于物的价值；二是集体价值高于个人价值；三是社会价值高于利润价值。这三条原则都与企业伦理关系紧密。

企业伦理对职业行为约束的最大特点是通过规范人的内心活动来实现的，是一种自我约束，是内部控制中的软控制。美国ＣＯＳＯ报告将企业人员的操守、价值观列为内部控制五要素中的基础——

—控制环境中的重要内容。在内部控制中通过培养员工对企业价值观的认同，企业价值观就会对全体员工产生潜移默化的作用，最终成为他们自觉倡导并力求做到的目标。鼓励每位员工不断地优化自己的行为，从而让其找到自己最佳发展的途径，遵循“路径依赖”原理不断地追求变革提高，寻求员工“共同发展”的具体方式与领域，最终使企业具有自我组织功能。企业形成的自我组织对每个员工产生的吸引力将是不可抗拒的，员工自然对公司有着高度的忠诚度，内部控制就真正发挥了积极的作用，完成了从“他控”向“自控”的转变，达到了自我优化控制的基本目标。

企业伦理虽然是对人的行为的一种软约束，但这种软约束对企业经营目标的实现具有重要的价值，因为任何企业的内部控制制度并不能覆盖企业内部的全部问题，这意味着企业伦理在企业内部关系中具有不可替代的渗透效应，其核心是依靠人的价值观的建立形成对正确与错误的判断，从而解决企业在其经营活动中哪些是可以做的，哪些是不能做的。内部控制的过程也是企业员工道德自律的过程，任何制度最终要依赖规则执行者的道德自律。

在现代企业的内部控制建设中，从管理学角度出发的经济控制论与从经济学角度出发的契约理论和委托代理理论是内部控制制度制定的理论基础，而企业伦理学理论是内部控制中伦理建设的基础。从某种意义上说，企业伦理建设是企业竞争力的最初发源地，是企业核心竞争力的最本质的因素；在内部控制的过程中，内部控制制度是一种“硬约束”，还必须融入企业伦理的“软约束”，只有将二者紧密地结合起来，才能真正凝聚起企业力量，企业的内部控制才能真正发挥作用，实现企业的目标。

（作者单位：广东省中山市广电大学）

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

电子商务

１０会

计中国乡镇企业

的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

二、电子商务发展在中国

我国电子商务发展由低到高可以分成三个层次：即以企业内单项业务应用为主的初级阶段、以企业内业务集成应用为主的中级阶段、以及以企业间供需链整合为主的高级阶段。目前我国电子商务发展的状况为：

１．我国大中型企业已经基本实现企业信息化的初级目标

信息技术在我国企业单项业务中的简单应用已经非常普遍，基本上实现了企业信息化的初级目标。我国大规模的企业信息化开始于上世纪９０年代初期，其标志是推广与普及企业财务电算化。经过１０年左右时间的发展，从基本指标来看，我国１５０００家大型企业中的９８％以上的企业，以及９０％左右的中型企业已经实现了财务电算化。

２．传统行业的信息化改造促使生产和管理水平有较大提高

我国对传统行业的信息化改造给予充分重视，企业内信息系统集成应用成为当前建设的重点内容。上世纪９０年代后期，“国家８６３计划”加大了重点企业信息化示范力度，促进了并行工程、敏捷制造等先进理念在我国的推广；２００２年前后，制造业信息化应用试点示范工程全面启动，全国２７个省市、４６个重点城市和近２０００家企业开展制造业信息化试点示范工程，ＥＲＰ／ＣＲＭ／ＳＣＭ／ＰＤＭ等信息管理系统应用开始进入我国国民经济各个行业，当前，我国大中型企业中已有半数以上的企业建设或正在建设继承化的管理信息系统。

３．企业间电子商务开始兴起，供需链的整合应用尚处于起步阶段

各行业供需链电子商务已经兴起，但实施比例一般低于１０％，尚处于起步阶段。汽车、钢铁、电子等行业实施电子商务比例较高，建筑、有色金属等行业企业间电子商务比例较低。各行业电子商务比例一般低于１０％，表明我国各行业供需链上电子商务总体水平不高，尚处于起步期的发展阶段。

大型企业已经成为我国电子商务整合供需链发展的先导力量。我国企业电子商务高级应用发展极不平衡，一些大型企业以供需链为基础在电子商务整合企业间服务方面取得重要突破，成为我国电子商务高级应用发展的先导力量。例如宝钢、石化、联想、方正、海尔等企业集团，在企业内部ＥＲＰ管理基础上，通过企业门户，积极开展网络营销，网上采购、供需链管理和客户关系管理，吸引众多中小型企业形成网上行业贸易区。

三、未来经济增长的亮点

１．专业性的电子商务门户有所升温，成为未来现代服务业的新增长点

电子商务门户网站正在走出“互联网泡沫”的阴影。我国专门从事电子商务的门户类网站在经历了２０００年前后“互联网泡沫”的低谷后，最近有所升温。２００３年我国电子商务网站总量为４２１３个，比２００２年增加１０．８％。其中有影响且持续运营的有１６５７个，比２００２年增长了８．１％。随着投资者的理性不断上升，电子商务门户网站也不再仅仅追求概念炒作，而是在图书、小商品销售、企业市场中介等方面提供一定增值服务，少数成功的网站已经具备盈利能力，如阿里巴巴、卓越网等。

２．发展电子商务对我国企业发展的深刻意义

（１）有效树立公司的品牌和企业形象。把公司经营范围和服务承诺放到公司站点上，及时向外界发布，使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象；我们可对各种反馈回来的信息及时处理，调整自己的产品及公司的经营策略，使企业能及时对市场变化做出反应；我们可以在第一时间将自己最新的产品介绍给广大客户，达到推销产品的目的，对于推广自己和发现需求是最廉价、最快捷的，这些都是企业传统模式所无法比拟的。

（２）降低企业运作成本。一方面，电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率；另一方面，电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用。

（３）提高工作效率和促使企业取得竞争优势。电子商务使信息能以最快的速度接收、处理和传输。企业通过电子商务，可用最快速度获得更多信息资料，在竞争中赢得优势。

（４）提供更有成效的售后服务。用因特网进行售后服务，可在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。以便用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系。

３．电子商务将引领时代发展潮流

随着国家司法制度的不断健全，电子商务的发展趋势不容逆转，存在的问题也会不断得到解决。据估计，在２００７年，电子商务会在２００６年的基础上有新的突破和上升。２００６年，电子商务领域出现了一系列的创新举措，比如一家公司把ＥＲＰ技术应用到电子商务网站管理上去；再比如全球制造网，这是第一家按商业流程而不是技术流程来设计电子商务流程的网站；还有山东东营市的电子商务，已经把电子商务和电子政务整合在一起……从这一系列的举措可以看出各公司在２００６年对电子商务领域所做的探索，我们相信，这些探索一定会在将来有新的发展和突破，从而得到回报。２００７年，电子商务在模式上又有了新的发展。电子商务的发展不仅改变着商业模式，同时也改变着人们的思维方式。目前来看，发展的可能性比较大的就是电子商务创业模式。平民创业潮的兴起决定了这种电子商务创业的形式。当前来看，最有代表性的莫过于上海市信息化建设委员会和上海市电子商务协会提出并规划的“万人网上创业”计划。如果这个计划获得成功，这种模式会很快的在全国范围内得到推广，群体性的电子化创业浪潮就会很快掀起。

（作者单位：山东德州学院）

１１