管家岗位职责

1、做好每日对楼内公共区域设施设备的巡视，每日对管理区域

至少巡视二次，并做到不定时巡查管区，发现需要处理的问题及时处理，如遇解决不了的问题并联系相关部门人员到场处理。

2、负责分管区域楼宇外观及楼宇内公共区域的清洁卫生、公共

秩序的监督管理，并对其公共设施设备的正常运行进行检

查。

3、负责处理业主报事、投诉、报修、咨询等，解决及分配客户

投诉或提出的问题，并做好记录，及时处理。

4、负责各类通知的张贴、分发和存档，每月缴费通知单的派发

及催缴。

5、负责业主入住、装修管理工作，对装修现场进行日检查，发

现并制止违章行为，制止乱搭乱建，乱堆乱放行为与紧急事物处理。

6、陪同业主看房验房、检查控制二次装修工作、管理控制单

元。

7、定期认真查抄单元公共部位的水电表数，确保物业每月归类

资料完成准时。

8、监督管理区域每日装修车辆以及装修人员问题，对存在问题

的应立即做出处理。

9、热心帮助业主，主动为业主着想，收集业主对物业的建议。

10、准时优质完成业主（合理）要求完成的服务项目。

11、宣传组织开展小区文化活动。

12、积极与业主委员会协调、沟通、及时满足业主的需求。

13、定期整理管区业主档案并与业主建立良好的公共关系。

14、做好小区公共秩序维护监督检查工作。

15、按时保质、保量完成上级领导交代的任务。

哈尔滨新天地物业管理有限公司大庆分公司