加油站员工制度

加油站员⼯制度6篇

　　在学习、⼯作、⽣活中，越来越多地⽅需要⽤到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体⾏动的⼀种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运⾏表彰着⼀个社会的秩序。拟起制度来就毫⽆头绪？下⾯是⼩编精⼼整理的加油站员⼯制度，欢迎阅读与收藏。

加油站员⼯制度1

　　为了使加油站的⼯作进⼀步规范化，做到责任到⼈，纪律严明，特制定以下制度，希望所有员⼯能⾃觉遵守，随时检查⾃⼰的⼯作，监督其他⼈员的⼯作。

　　1、上班时间所有⼈员必须按时到岗，不能擅⾃离岗，服务周到，礼貌待⼈。

　　2、站内⼈员考勤统⼀接受管理，并设置专职的考勤员进⾏监督、检查。标准考勤时间为：

　　早班：07：00—15：00

　　中班：15：00—23：00

　　晚班：23：00—07：00

　　3、员⼯必须严格遵守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得旷⼯。

　　4、超过规定上班时间5分钟未到岗者，记为迟到⼀次；早于规定的下班时间10分钟离岗者，记为早退⼀次。

　　5、员⼯临时离岗，需向直接主管领导请假，在安排其他员⼯暂管其职责后⽅可离岗，且时间不得超过15分钟。

　　6、

　　有以下⾏为之⼀者，记为旷⼯：

　　（1）当⽇迟到、早退超过15分钟的；

　　（2）当⽇未到岗，且⽆正当理由的；

　　（3）到岗后擅⾃离岗时间累计超过30分钟的；

　　7、考勤管理的奖惩规定：旷⼯1天，扣款100元，旷⼯半天，扣款50元，迟到、早退者，从上班正点起，下班作息时间计，每迟到、早退1分钟，扣款10元，余者累加。

　　8、故意破坏⽣产设备，损坏⽣产⼯具、办公⽤品，影响到⽣产安全和⼈⾝安全，需照价赔偿外。

　　9、值班⼈员要做好值班的加油记录，并打扫⼤厅、值班室的卫⽣；其它时间也必须及时到岗，认真负责。

　　10、值班时间值班⼈员若⽆故离岗，或不履⾏值班职责，则取消当⽉值班权利，停发当⽉值班⼯资和⽉奖。

　　11、所有⼈员应与司机、送油⼈、以及外单位的同志应和睦相处，友好协作，树⽴加油站的良好形象。

　　12、加油员应严格按照加油程序进⾏加油，加油员不得任意涂改加油本上的加油数量，违者扣发当⽉⼯资。

　　13、加油员对每⼀辆车应认真核对加油本，对⽆证车辆、车本不对应（特殊情况除外），⼀律不许加油，并做好数量记录，做到不长油、不短油，且要监督司机签字。

　　14、加油员⼀般不得接触现⾦（只有⼀⼈值班时除外），如有现⾦加油，必须先开票、再加油。

　　15、站内员⼯之间应团结⼀致，体现团队精神，不能发⽣⼝⾓、打架，违者扣发当事⼈当⽉⼯资。

　　16、晚上结帐时如有加油车，需保证加油车加油，随后算帐。

　　17、收银员应认真记录，做到⽇结⽇清，保证数据、单位的准确性。

　　18、收银员对收据⼀定要负责，⾦额与数量不能多开或少开。

加油站员⼯制度2

　　⼀、站长为加油现场第⼀责任⼈，加油现场管理员为直接责任⼈，

　　加油站现场规章管理制度，加油站员⼯管理制度。对加油现场安全卫⽣有监督管理责任;

　　⼆、加油现场必须建⽴安全卫⽣轮流值班制度。值班员负责卫⽣清扫，防⽕防盗，加油设备安全巡检;

　　三、加油现场当班⼈员必须接受站长，加油现场管理员，轮流值班员的管理;

　　四、加油现场⽩班与夜班⼈员每⽇分别进⾏两次打扫，每个班次的卫⽣清洁标准相同;

　　五、加油机机内部件有专⼈进⾏清洁，当班⼈员不负责打扫;

　　六、加油现场地⾯要清扫⼲净，做到地⾯洁净⽆杂物;

　　七、加油现场禁⽌堆放可燃易燃物品，注意防⽕安全，杜绝⼀切安全隐患;

　　⼋、加油现场禁⽌使⽤任何通讯设备，加油员要提醒司机熄⽕加油并问清所加油品型号及数量，不可在站内修理车辆，摩托车应指引到指定地点加油;

　　九、值班⼈员进⾏加油现场安全巡检时应注意加油机有⽆滴漏现象，电线有⽆漏电，静电接地是否良好，加油岛护拦是否完好，各种消防设备是否完好;

　　⼗、卸油池进⾏清洁时，所有罐⼝要擦拭⼲净，做到⽆尘⽆油渍，卸油池表⾯要做到洁净⽆污迹;

　　⼗⼀、加油机进⾏清洁时，机体表⾯保证洁净⽆尘⼟，油⼝应⽤棉签进⾏擦拭，管与油槽要擦拭⼲净，保证⽆油渍;

　　⼗⼆、消防沙箱要擦拭⼲净，并保证沙箱内沙⼟⼲燥不潮湿并且沙⼟有⾜够的松软程度;

　　⼗三、所有消防设备都要逐⼀进⾏擦拭，保证所有灭⽕器罐体⼲净，消防桶等器材内外洁净，各种指⽰表牌字迹清晰表⾯洁净⽆污迹;

　　⼗四、加油现场当班⼈员要认真落实⼗三步曲，对顾客要做到热情接待并时刻注意站内各种设备是否完好，有⽆设备发⽣异常情况;

　　⼗五、员⼯违反本规定加油站将追究有关⼈员责任，并依据有关规定进⾏处罚。

加油站员⼯制度3

　　⼀、忠于企业、爱站如家

　　⼆、仪表端正、⾔⾏规范

　　三、⽂明经营、礼貌待客

　　四、勤奋⼯作、任劳任怨

　　五、按章操作、确保安全

　　六、团结协作、顾全⼤局

　　七、遵守法纪、廉洁奉公

　　⼋、刻苦学习、不断进取加油站员⼯制度4

　　⼀、制度层⾯

　　⾸先要对制度进⾏梳理和明确，对各制度中存在冲突和描述不准确的地⽅进⾏完善，对已经不符合实际情况的制度进⾏修改、完善；

　　其次梳理流程，对公司的流程进⾏明确，除去流程中设计不合理和冗余的'部门；

　　最后，对员⼯进⾏宣贯，把制度、流程明确，同时把相关制度、流程公布于公司平台上，⽅便员⼯查阅。

　　经过对制度、流程的规范，让员⼯的⼯作有标准，减少因制度、流程不明确⽽造成的失误和推诿等情况。

　　⼈⼒资源员⼯关系管理的⼯作像⼀条线，贯穿到各个模块的⼯作中。起到促进员⼯积极⼯作、和谐⽤⼯关系的⽬的。今天为⼤家讲述员⼯关系管理的3个层⾯，为⼤家聊聊这项⼯作。

　　⼆、沟通层⾯

　　要加强双向沟通，员⼯及时了解公司的信息，公司及时了解员⼯的想法，具体做法有⼏下⼏点：

　　建⽴公开信箱：可以由员⼯及时将问题与建议发送⾄此公开信箱，公开信箱可由专⼈负责管理，及时了解员⼯的问题与建议，对有必要的问题，及时进⾏解决；

　　加强重点时间段的沟通：⼊职当天：沟通企业基本情况、开启⼊职引导；⼊职2周：沟通⼊职适应情况；⼊职3个⽉：了解实际⼯作情况、团队融⼊情况；⼊职2年：沟通发展情况；绩效沟通：针对绩效情况进⾏沟通和辅导；离职：沟通离职原因等；岗位变动：沟通新岗位适应情况并提供帮助。

　　建⽴⾮正式的沟通渠道并进⾏持续完善：建⽴以HR和部门管理⼈员为主的⾮正式沟通渠道，及时了解员⼯信息，并提供相应的⽀持和帮助。

　　提供专业沟通：给予对员⼯职业⽣涯发展、⼼理咨询⽅⾯的专业沟通。⼼理咨询沟通可以与⼼理咨询机构进⾏合作，优化员⼯⼼理健康状态。

　　满意度调研：可以进⾏满意度调研，在调研的过程中，发现可以改进的问题，并进⾏改进。增加员⼯的满意度及组织认同感。

　　三、氛围层⾯

　　组织公司级的活动：组织公司级的活动，调动⼤家的参与性，在参与活动的过程中，增进沟通了解，增强团队的默契。此活动要有亮点、引爆点，让员⼯有参与的积极性，可根据在职员⼯的实际情况，设计其愿意参与的活动。

　　部门级的活动：各部门可以有⼀定的活动经费，组织部门的活动，在活动中，增加部门成员的熟悉程度及默契度。

　　⽂化墙：可以建⽴⽂化墙，以主题等⽅式，展⽰企业的⽂化及员⼯⽣活。

　　对员⼯的祝贺：在特殊的⽇⼦，送上对员⼯的祝贺。此项⼯作要⽤⼼，可考虑送上总裁签名的贺卡，表⽰祝贺。

　　四、和谐层⾯

　　冲突的预防：通过正式及⾮正式渠道，及时了解员⼯想法，如有不满意的⽅⾯，考虑可优化⽅案。

　　裁员：明确⽅案，有针对性的进⾏沟通，积极疏导情绪，和谐解决。

　　谣⾔处理：及时了解内容，视情况予以相应的处理与告知。

　　怠⼯问题：了解实际的情况，了解原因，及时沟通处理跟进。

　　员⼯关系管理，有很多可以做的⼯作，还是要加强⽤⼼程度，才能做好此项⼯作。

加油站员⼯制度5

第⼀条职业道德标准：

　　第⼀条职业道德标准：

　　敬业爱岗，遵纪守法，⽂明经营。

第⼆条服务态度标准：

　　第⼆条服务态度标准：　　（⼀）主动热情，微笑服务，态度谦和，尊敬顾客。

　　（⼆）顾客有困难，热⼼帮助；顾客有疑问，细⼼解答；顾客有意见，专⼼听取；顾客有误会，耐⼼解释。

　　（三）对待顾客，⼀视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。

第三条服务语⾔标准

　　第三条服务语⾔标准

　　（⼀）迎送接待顾客时，使⽤⽂明服务⽤语，会说普通话。

　　（⼆）⽤语准确，称呼恰当，问候亲切，语⽓诚恳。

　　（三）严禁使⽤不负责任的、歧视性、污辱性语⾔，杜绝服务忌语。

第四条劳动纪律标准

　　第四条劳动纪律标准

　　（⼀）按时上下班，不迟到，不早退，不旷⼯，严格执⾏请销假制度。

　　（⼆）坚守岗位，上班时间不得⽆故离岗、串岗、脱岗、睡岗。

　　（三）⼯作时间不准做与⼯作⽆关的事，不私⾃会客。严禁吸烟，严禁饮酒后上岗。

　　（四）严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。

　　（五）服从指导，听从指挥，按章办事，不⾃作主张。

　　（六）正确对待批评和投诉，尽量不与顾客争吵。

加油站员⼯制度6

　　⼀、加油站⽤⼯管理制度

　　1、⽤⼯机制

　　根据国家有关法律法规和公司劳动⽤⼯制度的有关精神，逐步实现加油站⽤⼯的“配置市场化、管理合同化、收⼊货币化、保险社会化”，建⽴员⼯能进能出、岗位能⾼能低、⼯资能升能降的新机制。

　　2、招聘权限

　　①加油站经理、会计和出纳由公司总经理授权企管部负责招聘，招聘结果报总经理备案审批。

　　②加油员及其他员⼯由企管部负责招聘。

　　③加油站经理可在保证安全的前提下根据经营情况适当增减⼈员

　　3、任职资格

　　①站经理：40岁以下、⼤专及以上学历，熟悉油品知识，具有两年以上的销售管理或零售、服务业⼯作经验、良好的组织及领导能⼒、良好的协调及沟通技巧、良好的顾客服务意识和安全意识及良好的独⽴⼯作能⼒，能熟练操作电脑。

　　②财务⼈员：45岁以下，中专及以上财会专业毕业，持会计⼈员上岗证，有⼀年以上相关⼯作经历，能熟练操作电脑，有良好的独⽴⼯作能⼒和服务意识。

　　③加油员：⾼中（技校或职⾼）及以上学历，年龄在18～40岁之间，诚实、勤奋、守纪律，有良好的顾客服务意识、安全意识和语⾔表达能⼒。

　　④其他岗位的任职资格可参照加油员岗位做相应增减。

　　⼆、加油站员⼯⽇常⼯作管理制度

　　1、夜间值班

　　①值班时间：前班22：30—02：30；后班02：30—6：00，如果是3个⼈值夜班，可以排成3班，夜班值班⼈员必须保证2个⼈同时在岗。

　　②每班保证对加油机设备、地⾯卫⽣和卫⽣间清扫⼀次，时间为早上6点之前。

　　③夜间加油站值班⼈员每10分钟到加油区巡视⼀次。

　　④后班的员⼯关闭厕所、洗涮间和后院照明灯。

　　⑤每周两个班长轮流清洗值班室被罩床单⼀次。

　　2、交

　　完成交的各项⼯作，加油⼈⼈员对所包加油机进⾏抄表。班长对⼩油罐车和库存进⾏测量。

　　3、形象规范

　　①上班统⼀服装和佩戴服务标语，微笑服务，表情⾃然⼤⽅。

　　②着装正规、整洁、完好、协调、⽆污渍，扣⼦齐全，不漏扣、错扣。

　　③上班保持服装整洁，不佩戴⾸饰、着淡妆，头发盘起不乱。

　　④上班注意⼒集中，禁⽌打哈⽋、伸懒腰、打喷嚏、抠⿐孔、挖⽿朵等不雅动作。

　　4、语⾔规范

　　①普通话标准，语⾳清晰、语速适中。与领导同时之间相互打招呼。

　　②与他⼈交谈要⾯带微笑，不能⼼不在焉，不随意打断别⼈的话，适时确认和领会对⽅谈话的内容和⽬的。

　　③严禁说脏话、忌语。

　　④多使⽤“您好”、“谢谢”、“不客⽓”、“再见”等⽂明⽤语。

　　三、加油站员⼯惩罚管理制度

　　1、违反劳动纪律，上班、开会或集中学习迟到、早退，第1次罚款50元，第2次罚款100元，第3次作下岗处理。迟到、早退时间超过30分钟，罚款400元。情节严重的作下岗处理。

　　2、旷⼯1天，下岗1个⽉，⽉累计旷⼯3天，作下岗三个⽉处理，年累计旷⼯5天以上作下岗半年处理，除影响当年⼯资升级外，给予⾏政警告处分或严重警告处分。⼯作时间玩棋、牌、⿇将的，⼀经发现，每次视同旷⼯_天对待。

　　3、不服从⼯作安排，接到通知书或调令后，在规定期限内未到新岗位报到的，按旷⼯论处。

　　4、上班不按规定统⼀着装的，每次罚款100元；发现睡岗、脱岗、请⼈代班的（站长安排的除外），作下岗处理。

　　5、服务态度差，与顾客发⽣争吵的（不管有理⽆理），每次罚款200元，有侮辱或殴打顾客⾏为，在社会上造成不良影响的，作下岗三个⽉处理。

　　6、克扣顾客，损公肥私，索拿卡要，有损公司形象的，每次罚款400元，造成不良影响的，作三个⽉下岗处理。

　　7、员⼯之间拨弄是⾮，在⼯作场所打架⽃殴，影响⼯作秩序的，每次罚款400元，情节严重的作下岗处理。

　　8、未经允许，经营或参与亲属经营成品油及加油机设备，搞同业竞争，或为社会上成品油经营户提供情报，提供技术服务，对本公司经营活动构成危害的，⼀旦发现，⼀律作下岗处理，屡教不改，态度恶劣的，解除劳动合同，予以辞退。